Per rendere un prodotto hai 14 giorni a decorrere dalla data di consegna del prodotto, o, qualora tu abbia scelto il servizio Ritira presso un locker/InPost point, 14 giorni dalla data di ritiro del prodotto.

Prima di aprire una richiesta di reso

Dovrai adottare tutte le misure adeguate per preservare il prodotto e fare tutto il possibile affinché il prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili, compreso l'imballo originale non danneggiato, i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente, nonché privo di qualsiasi oggetto al suo interno.

Accertati inoltre di quanto segue:

• che il prodotto (o uno dei suoi componenti) non sia stato danneggiato,
• che il prodotto non sia stato ordinato personalizzato
• che il prodotto non sia stato utilizzato (tranne quando il pacchetto è stato aperto semplicemente per confermare il suo contenuto),
• che non manchino i componenti del prodotto (manuali, telecomandi, cavi, ecc.).

Se non potrai garantire quanto sopra, il tuo reso potrebbe essere rifiutato.

Se devi effettuare un reso di più prodotti

Verifica che i prodotti siano imballati e resi separatamente con il rispettivo identificativo ricevuto.

Come richiedere un reso

Se il prodotto che vuoi rendere è già stato consegnato, ma non sono ancora decorsi 14 giorni dalla consegna del prodotto, puoi contattare il Servizio Clienti Samsung. Troveremo insieme la soluzione migliore.

Se vuoi richiedere il recesso del prodotto e dell’assicurazione Samsung Care Plus abbinata

In caso di acquisto di uno device congiuntamente alla garanzia Samsung Care Plus, potrai selezionare nella pagina “I MIEI ORDINI” del Sito il bottone “SELF RETURN” per il reso del device e per il contestuale recesso del contratto di assicurazione Samsung Care Plus. Si precisa che dovrai indicare nell’elenco dei prodotti per i quali hai intenzione di esercitare il recesso sia il device sia la suddetta assicurazione. 

Se invece vuoi tenere il device acquistato, ma decidi di recedere dalla sola garanzia Samsung Care Plus, allora dovrai seguire la procedura di recesso indicata dall’assicuratore Assurant Europe Insurance N.V e riportata all’art. 12 delle condizioni generali del contratto di assicurazione perfezionato.

Per qualsiasi altra informazione, ti chiediamo di fare sempre riferimento ai Termini e Condizioni di Vendita dello Shop Samsung.