Acquisto della polizza contestuale all’acquisto del prodotto
Proteggi il tuo dispositivo con Samsung Care+
Samsung Care+ è l'assicurazione che protegge il tuo dispositivo dai danni accidentali non coperti dalla garanzia convenzionale. Può avere una copertura di 24 mesi (con pagamento anticipato) o di 36 mesi (con pagamento mensile) e tutti gli interventi di riparazione sono effettuati esclusivamente da centri autorizzati Samsung utilizzando solo componenti originali. Per usufruire del servizio di riparazione ti basta solo pagare una piccola franchigia.
Ecco cosa copre la garanzia
per danni accidentali
Danni
accidentali
Tutti i danni accidentali non coperti dalla garanzia convenzionale.
Infiltrazioni
di liquidi
Infiltrazioni accidentali o danni fisici che limitano la funzionalità del dispositivo.
Rottura
del display
Lesioni del display o del vetro posteriore che riducono l'usabilità del device.
2 richieste
in 12 mesi
2 Richieste di Intervento
ogni 12 mesi di copertura
(con una piccola franchigia da pagare).
Samsung Care+ per danni accidentali
Serie | Modelli | SC+ 12 mesi (pagamento anticipato) | SC+ 24 mesi (pagamento anticipato) | SC+ 36 mesi (pagamento mensile) | Franchigia per ogni intervento | Interventi Assicurati |
---|---|---|---|---|---|---|
Smartphones | ||||||
Galaxy Z | Fold6, Fold5, Fold4 | 105 € | 205 € | 10,49 € / mese | 149 € | 2 interventi ogni 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi |
Flip6, Flip5, Flip4 | 105 € | 195 € | 10,49 € / mese | 119 € | ||
Galaxy S | S24, S23, S22 Series | 99 € | 185 € | 9,99 € / mese | 109 € | |
S FE Series | 59 € | 119 € | 5,99 € / mese | 45 € | ||
Galaxy A | A55, A54, A53 A35, A34 |
39 € | 79 € | 3,99 € / mese | 35 € | |
A25, A23 A15, A14 A05s, A04s |
39 € | 79 € | 3,99 € / mese | 25 € | ||
Tablets | ||||||
Galaxy Tab S | S10 Ultra, S9 Ultra, S8 Ultra | 79 € | 149 € | 7,49 € / mese | 59 € | 2 interventi ogni 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi |
S10+, S9 / S9+, S8, S7 S FE Series S6 Lite Tab Active Series |
69 € | 129 € | 6,49 € / mese | 45 € | ||
Galaxy Tab A | A9 / A9+, A8, A7 | 29 € | 59 € | 2,99 € / mese | 30 € | |
Notebook PC | ||||||
Galaxy Book | GB4 Ultra | 169 € | 329 € | 16,49 € / mese | 240 € | 2 interventi ogni 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi |
GB4 GB4 Pro GB4 Pro 360 GB4 Edge |
99 € | 199 € | 9,99 € / mese | 160 € | ||
GB3, GB2 | 49 € | 89 € | 4,49 € / mese | 60 € | ||
Chromebook | Chromebook Series | 29 € | 59 € | 2,99 € / mese | 30 € | |
Wearable | ||||||
Wearable | Watch Ultra Watch Classic Series |
49 € | 99 € | 4,99 € / mese | 40 € | 2 interventi ogni 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi |
Watch7, Watch6, Watch5, Watch4 Series | 39 € | 79 € | 3,99 € / mese | 30 € | ||
Watch FE Series Watch Active Series |
39 € | 69 € | 3,49 € / mese | 22 € |
Ecco cosa copre la garanzia per furto
e danni accidentali
Danni
accidentali
Tutti i danni accidentali non coperti dalla garanzia convenzionale.
Furto
Copertura mondiale.
Infiltrazioni
di liquidi
Infiltrazioni accidentali o danni fisici che limitano la funzionalità del dispositivo.
Rottura
del display
Lesioni del display o del vetro posteriore che riducono l'usabilità del device.
2 richieste
in 12 mesi
2 Richieste di Intervento
ogni 12 mesi di copertura
(con una piccola franchigia da pagare).
Samsung Care+ per furto e danni accidentali
Serie | Modelli | SC+ 12 mesi (pagamento anticipato) | SC+ 24 mesi (pagamento anticipato) | SC+ 36 mesi (pagamento mensile) | Franchigia per ogni intervento | Franchigia in caso di furto | Interventi Assicurati |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Smartphones | |||||||
Galaxy Z | Fold6, Fold5, Fold4 | 159 € | 309 € | 15,99 € / mese | 149 € | 149 € | 2 interventi ogni 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi |
Flip6, Flip5, Flip4 | 155 € | 299 € | 14,49 € / mese | 119 € | 119 € | ||
Galaxy S | S24, S23, S22 Series | 145 € | 255 € | 13,99 € / mese | 109 € | 119 € | |
S FE Series | 99 € | 189 € | 9,49 € / mese | 45 € | 90 € | ||
Galaxy A | A55, A54, A53 A35, A34 |
59 € | 109 € | 5,49 € / mese | 35 € | 70 € | |
A25, A23 A15, A14 A05s, A04s |
49 € | 89 € | 4,49 € / mese | 25 € | 50 € | ||
Tablets | |||||||
Galaxy Tab S | S10 Ultra, S9 Ultra, S8 Ultra | 119 € | 239 € | 11,99 € / mese | 59 € | 118 € | 2 interventi ogni 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi |
S10+, S9 / S9+, S8, S7 S FE Series S6 Lite Tab Active Series |
89 € | 169 € | 8,49 € / mese | 45 € | 90 € | ||
Galaxy Tab A | A9 / A9+, A8, A7 | 39 € | 79 € | 3,99 € / mese | 39 € | 50 € | |
Notebook PC | |||||||
Galaxy Book | GBX Ultra | 259 € | 509 € | 25,49 € / mese | 240 € | 240 € | 2 interventi ogni 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi |
GBX GBX Pro GBX Pro 360 GBX Edge |
119 € | 239 € | 11,99 € / mese | 160 € | 240 € | ||
GBX (modelli precedenti) | 59 € | 119 € | 5,99 € / mese | 60 € | 90 € | ||
Chromebook X+ Chromebook X Chromebook Go |
49 € | 99 € | 4,99 € | 30 € | 45 € | ||
Wearable | |||||||
Wearable | Watch Ultra Watch Classic Series |
69 € | 139 € | 6,99 € / mese | 40 € | 80 € | 2 interventi ogni 12 mesi e un massimo di 4 interventi in caso di polizza della durata di 24 mesi |
Watch7, Watch6, Watch5, Watch4 Series | 59 € | 119 € | 5,99 € / mese | 30 € | 60 € | ||
Watch FE Series Watch Active Series |
49 € | 99 € | 4,99 € / mese | 22 € | 44 € |
* I prezzi Samsung Care+ sono soggetti a modifiche senza preavviso.
** La copertura Samsung Care+ può variare a seconda del modello.
*** Il servizio di assicurazione è erogato da Assurant Europe Insurance N.v.
Cosa offre in più rispetto alla garanzia convenzionale?
Tipo di prodotto | Garanzia Convenzionale | Samsung Care+ copre |
Samsung Care+ NON copre |
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Smartphone & Tablet |
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Galaxy Book |
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Come acquistare Samsung Care+
Esplora il nostro shop https://117.p.syniva.es/it/ e trova il Samsung Galaxy adatto a te.
Seleziona nel carrello Samsung Care+ e aggiungilo al tuo ordine prendendo visione dei termini e condizioni di polizza, del set informativo e dell’informativa privacy di Assurant.
Completa l’acquisto del prodotto Samsung e della polizza Samsung Care+ ad esso associata.
Se avrai bisogno di richiedere un intervento, contatta Assurant tramite questo link o telefonicamente, chiamando il numero
+39 (02) 81260477
Devi utilizzare la copertura Samsung Care +?
Non ti preoccupare, i Tecnici Samsung ti aiuteranno a far tornare il tuo Galaxy come nuovo.
1. Gli incidenti accadono
Il tuo prodotto ti è caduto e lo schermo sembra essere in frantumi. Cosa fare adesso?
2. Non ti preoccupare
Ti invitiamo a contattarci tramite il link claims.samsungcareplus.assurant.it/pages/contact-us o telefonicamente, chiamando il numero +39 (02) 81260477.
3. Ci prendiamo cura di tutto
Con Samsung Care+ il tuo Galaxy è al sicuro: i nostri Tecnici sono al tuo servizio e nei nostri Centri Assistenza ripariamo il tuo Smartphone.
Richieste d'intervento
Richiedi l'intervento chiamando Assurant Europe Insurance N.V. al numero dedicato. Tutto quello di cui avrai bisogno sarà il codice IMEI di 15 cifre identificativo per il tuo Smartphone/Tablet oppure il Seriale per il tuo Galaxy Book/Tablet/Smartwatch.
Chiama Assurant al numero +39 (02) 81260477
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 e il sabato dalle 10 alle 15.
* Samsung Care+ è una polizza fornita da Assurant Europe Insurance N.V. (Impresa di Assicurazione facente parte del gruppo Assurant Inc.), con sede legale in Paasheuvelweg 1, 1105 BE Amsterdam, Paesi Bassi, iscritta nel Registro delle Imprese della Camera di Commercio Olandese al numero 72959320 e registrata presso l'Autorità di Vigilanza Olandese, De Nederlandsche Bank N.V. (Banca Centrale Olandese) con il numero R161237, operante in Italia in regime di Libera Prestazione di Servizi ed ed iscritta all’Elenco II – imprese di assicurazione con sede legale in un altro Stato membro ammesse ad operare in regime di libertà di prestazione di servizio, annesso all’Albo delle imprese tenuto dall’IVASS al n. II-01732.
Trovare il tuo numero IMEI è facilissimo
Per presentare una richiesta o controllare la tua copertura, dovrai avere a portata di mano il tuo numero IMEI. Ecco dove trovarlo:
Metodo 1
Accedi alla schermata per effettuare chiamate e inserisci il codice *#06#
Metodo 2
Accedi alla sezione con le informazioni generali dal menu principale.
Hai lo schermo rotto o non riesci a trovare il seriale del tuo Galaxy Book?
Domande frequenti
Trova le risposte alle domande più frequenti su Samsung Care+
-
Chi fornisce Samsung Care+?La copertura in Italia è fornita da Assurant Europe Insurance N.V., che è autorizzata e regolamentata dalla DeNederlandsche Bank e dalla Financial Markets Authority dei Paesi Bassi, che opera in Italia in regime di libera prestazione di servizi ed è registrata presso IVASS.
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Come posso trovare il mio IMEI / Numero di serie?Ci sono vari modi per accedere al tuo IMEI o numero di serie, a seconda del dispositivo. Puoi trovare maggiori informazioni su https://117.p.syniva.es/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/
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Quale copertura prevede la mia polizza?Tutte le polizze prevedono una copertura contro i danni accidentali.
Si ha un danno accidentale quando il dispositivo smette di funzionare correttamente o in modo sicuro a seguito di un incidente involontario, ad esempio se cade, se viene colpito da un oggetto o bagnato da un liquido.
Se hai scelto la copertura supplementare contro il furto, il dispositivo sarà sostituito nel caso in cui venga rubato.
Ti invitiamo a visionare le condizioni generali: SC+ con copertura danni accidentali e SC+ con copertura furto e danni accidentali. -
Per che cosa non sono coperto?1. Perdita del dispositivo;
2. Richieste di intervento su dispositivi con numero di serie o IMEI rimosso, alterato o reso illegibile;
3. Richieste di intervento oltre il limite massimo di 2 (accettate) ogni 12 mesi di copertura;
4. Danni derivanti da abuso o uso improprio del Dispositivo;
5. Danni Estetici;
6. Danni a dispositivi che siano stati oggetto di modifiche o altri interventi che abbiano modificato le caratteristiche originali;
7. Qualsiasi immagine, software, download, app, musica, o qualsiasi altro contenuto all'interno del Dispositivo;
8. Danni ulteriori rispetto a quelli del dispositivo, che non possa essere risarciti con la riparazione o la sostituzione del Dispositivo (es. mancato guadagno, perdite di profitto e altre forme di lucro cessante);
9. Interventi di riparazione e assistenza effettuati da terzi non autorizzati;
10. Guasti causati da difetti o vizi nei materiali o nella lavorazione del dispositivo;
11. Danni causati da eventi di forza maggiore o eventi politici.
Ti invitiamo a visionare le condizioni generali: SC+ con copertura danni accidentali e SC+ con copertura furto e danni accidentali. -
C'è un limite al numero di richieste che posso fare?Se la durata della tua polizza è di 2 anni, hai diritto a un massimo di 4 richieste di intervento accettate.
In caso di polizza ricorrente a cadenza mensile, hai diritto a un massimo di 2 richieste di intervento accettate ogni 12 mesi. -
La mia polizza Samsung Care+ include la copertura in tutto il mondo?Sì, il tuo dispositivo è coperto ovunque si trovi. Se il tuo dispositivo viene danneggiato o rubato (in caso di copertura contro il furto) mentre sei all’estero, se la tua richiesta sarà accettata, provvederemo a ripararlo o sostituirlo al tuo rientro in Italia.
Per le polizze acquistate dal 1° agosto 2024, sarà valida la Global Samsung Care+ relativamente a danni accidentali, con accesso alla riparazione/sostituzione in 32 paesi presso i centri autorizzati Samsung indicati in seguito all’approvazione della richiesta di intervento. -
La mia polizza Samsung Care + include la copertura degli accessori?Gli accessori sono coperti solo se sono stati forniti nella confezione originale insieme al dispositivo al momento dell'acquisto.
Gli accessori potrebbero essere danneggiati o rubati insieme al dispositivo, o potrebbero non essere più compatibili con il dispositivo eventualmente sostituito. In tal caso, li sostituiremo con accessori simili. Se non è possibile, ci metteremo in contatto con te per proporti una soluzione alternativa. -
Il mio telefono è stato rubato - come posso aprire una richiesta di intervento?Puoi presentare una richiesta di intervento online sul sito https://claims.samsungcareplus.assurant.it/pages/contact-us o chiamando il nostro call center +39 (02) 81260477 dal lunedi al venerdi dalle 8.00 alle 19.00 e il sabato dalle 10.00 alle 15.00.
Se la tua richiesta di intervento riguarda un dispositivo rubato, dovrai rivolgerti alle forze dell’ordine il prima possibile per ottenere un numero di riferimento della denuncia, che dovrà essere presentata per consentire l’elaborazione della richiesta. -
Il mio telefono è danneggiato o difettoso - come posso aprire una richiesta di intervento?Puoi presentare una nuova richiesta di intervento o verificare lo stato di avanzamento tramite il nostro sito web.
Se la tua richiesta di intervento viene accettata e il tuo dispositivo è danneggiato o difettoso, non potremo completare la richiesta prima di aver confermato che il sistema di blocco del dispositivo sia stato rimosso. Se il dispositivo deve essere riparato, il sistema di blocco potrebbe ritardare l’evasione della richiesta di intervento. È possibile che ti venga restituito il dispositivo non riparato, in modo che tu possa togliere il sistema di blocco.
Il Dispositivo dovrà essere inviato senza la scheda sim, la scheda di memoria o qualsiasi altro accessorio che non sia connesso alla Richiesta di Intervento. Se tali accessori venissero inviati, potremmo non essere in grado di recuperarli e restituirli.
Una volta ricevuto il dispositivo, tutti i dati che contiene saranno cancellati per consentire l’evasione della richiesta. -
Quanto tempo ci vuole per valutare la mia richiesta di intervento?Nella maggior parte dei casi, la decisione viene comunicata direttamente al momento della presentazione della richiesta online. In alcune circostanze, la valutazione potrebbe richiedere più tempo. In questi casi, faremo il possibile per comunicarti la nostra decisione entro 2 giorni lavorativi. Se ci occorrono maggiori dettagli, ti contatteremo usando i dati che ci hai fornito.
-
Cosa succede se la mia richiesta di intervento per furto viene accettata?Organizzeremo la riparazione del tuo dispositivo. Ti invieremo un modulo in cui potrai specificare i dettagli del danno/difetto, che dovrà essere restituito insieme al dispositivo. Potrai restituirci il dispositivo utilizzando il servizio di drop-off. Le istruzioni complete sulle modalità di utilizzo del servizio sono contenute nei documenti che ti saranno inviati.
Una volta ricevuto il dispositivo danneggiato e il modulo, effettueremo alcuni controlli e confermeremo che il servizio "Trova Dispositivo Personale" sia stato tolto (se applicabile). Una volta terminata la valutazione, organizzeremo la riparazione del dispositivo entro 1-3 giorni lavorativi.
Per la riparazione è previsto il pagamento di una franchigia, verrà addebitata una volta approvata la richiesta di intervento. Se dal nostro controllo dovessero emergere dei problemi, ad esempio nel caso in cui il servizio "Trova Dispositivo Personale" sia ancora attivo, non sarà programmata alcuna riparazione. -
Cosa succede se la mia richiesta di intervento per danno o difetto viene accetata?Organizzeremo la riparazione del tuo dispositivo. Ti invieremo un modulo in cui potrai specificare i dettagli del danno/difetto, che dovrà essere restituito insieme al dispositivo. Potrai restituirci il dispositivo utilizzando il servizio di drop-off. Le istruzioni complete sulle modalità di utilizzo del servizio sono contenute nei documenti che ti saranno inviati.
Una volta ricevuto il dispositivo danneggiato e il modulo, effettueremo alcuni controlli e confermeremo che il servizio "Trova Dispositivo Personale" sia stato tolto (se applicabile). Una volta terminata la valutazione, organizzeremo la riparazione del dispositivo entro 1-3 giorni lavorativi.
Per la riparazione è previsto il pagamento di una franchigia.
Se dal nostro controllo dovessero emergere dei problemi, ad esempio nel caso in cui il servizio "Trova Dispositivo Personale" sia ancora attivo, non sarà programmata alcuna riparazione. -
Se ricevo un dispositivo sostitutivo, sarà esattamente lo stesso del mio dispositivo originale?Faremo il possibile per garantire una sostituzione equivalente; tuttavia, se non fossimo in grado di fornire un dispositivo della stessa marca e dello stesso modello, ti faremo scegliere tra una gamma di dispositivi con caratteristiche simili. In base alle Condizioni generali della tua polizza, cercheremo sempre di offrire un dispositivo dello stesso colore e con le stesse caratteristiche di quello sostituito, ma non possiamo garantirlo.
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Cosa succede se il mio dispositivo danneggiato o difettoso non può essere riparato?Se il tuo dispositivo non può essere riparato, verrà sostituito. In base alle Condizioni generali della tua polizza, faremo sempre il possibile per offrire un dispositivo dello stesso colore e con le stesse caratteristiche di quello che abbiamo sostituito, ma in alcuni casi non è possibile per ragioni di disponibilità delle scorte. Il dispositivo sarà sostituito con un prodotto ricondizionato (non completamente nuovo).
Le consegne dei dispostivi saranno effettuate dal corriere e per il ritiro sarà necessaria la firma. Riceverai dal nostro corriere un’e-mail o un messaggio di testo con le indicazioni per la consegna. -
Cosa devo fare per restituire il mio dispositivo danneggiato/difettoso?Durante il processo di riparazione, i dati saranno cancellati. Assicurati, se possibile, di aver eseguito il back-up dei tuoi dati personali e di aver riportato il dispositivo alle condizioni iniziali con un ripristino delle impostazioni di fabbrica o generale. Ti invitiamo a consultare le istruzioni del dispositivo per informazioni su come procedere. In questo modo il software verrà ripristinato alle impostazioni originali del produttore e verranno cancellati tutti i dati, le impostazioni e le applicazioni.
-
Come posso inviarvi il mio dispositivo danneggiato o difettoso?Dopo aver accettato la tua richiesta di intervento, ti invieremo le istruzioni per organizzare la spedizione del tuo dispositivo con il nostro partner logistico.
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Qual è la mia franchigia e come la posso pagare?Qui puoi trovare un riepilogo delle franchigie applicabili al tuo dispositivo e delle tipologie di danno: https://sales.samsungcareplus.assurant.it/pricing. Queste informazioni sono riportate anche sul certificato di assicurazione che hai ricevuto con il pacchetto di benvenuto. Puoi pagare la franchigia tramite carta di debito o di credito.
-
Come posso contattarvi in merito alla mia polizza?Puoi usare la sezione Contatti al link https://claims.samsungcareplus.assurant.it/pages/contact-us
-
Come faccio a rimuovere "Trova Dispositivo Personale" dal mio dispositivo?Ti invitiamo a togliere il blocco di sicurezza, il pin e la schermata di blocco.
Le istruzioni su come procedere se il dispositivo funziona ancora sono riportate sotto. Se ti serve assistenza, consulta il manuale del tuo dispositivo.
Se possibile, accertati di aver eseguito il backup di tutti i dati memorizzati nel dispositivo prima di procedere.
Se il tuo dispositivo funziona con Android 7, 8, 9 o 10:
1. Apri le impostazioni del telefono
2. Apri Applicazioni
3. Tocca il pulsante delle opzioni con i ⁝ (3 punti) nell’angolo in alto a destra dello schermo del telefono
4. Seleziona Mostra le app di sistema
5. Scorri verso il basso fino alla voce Sicurezza del dispositivo e toccala. Puoi anche cercare la sicurezza del dispositivo e toccarla quando appare
6. Tocca la voce Archiviazione
7. Tocca Cancella dati. In alcune versioni di Android, trovi questa voce nella parte inferiore dello schermo. Comparirà un messaggio di conferma
8. Seleziona Cancella o OK (a seconda della versione di Android). Ora la sicurezza del dispositivo è disattivata
Se il tuo dispositivo funziona con Android 11:
1. Apri le impostazioni del telefono
2. Apri Applicazioni
3. Tocca l’icona che si trova vicino alla voce Le tue app sopra l’elenco delle app
4. Tocca il pulsante di attivazione accanto a Mostra app di sistema per attivare questa opzione
5. Tocca OK in basso
6. Scorri verso il basso fino alla voce Sicurezza del dispositivo e toccala. Puoi anche cercare la sicurezza del dispositivo e toccarla quando appare
7. Tocca la voce Archiviazione
8. Seleziona Cancella dati in basso. Comparirà un messaggio di conferma
9. Tocca OK
Ora la sicurezza del dispositivo è disattivata. -
Se mi richiederete ulteriori documenti a supporto della mia richiesta di intervento, cosa succede quando li riceverete?Ti invieremo la conferma di ricezione dei documenti e faremo il possibile per esaminare la tua richiesta entro 1 giorno lavorativo.
-
Cosa succede se c'è un problema con il dispositivo sostitutivo che ho ricevuto?Se c’è un problema con il dispositivo riparato o sostituito, ti invitiamo a contattarci tramite il link https://claims.samsungcareplus.assurant.it/pages/contact-us o telefonicamente, chiamando il numero +39 (02) 81260477
-
Mi terrete aggiornato sull'andamento della mia richiesta di intervento?Sì. Quando presenti una richiesta di intervento, ti viene chiesto di indicare un numero di telefono e un indirizzo e-mail, che potremo usare per aggiornarti sullo stato della richiesta.
-
Riceverò una notifica per avvisarmi quando la mia consegna è in arrivo?Sì, il corriere userà i dati di contatto che hai indicato al momento della richiesta per confermare i dettagli della spedizione. Per il ritiro del pacco occorrerà firmare. In caso di indisponibilità, potrai concordare direttamente con il corriere una data o un orario alternativo.
-
Se compro un nuovo dispositivo, il mio piano attuale verrà mantenuto?No, la tua polizza attuale non verrà trasferita al tuo nuovo dispositivo. Se desideri un’assicurazione per il nuovo dispositivo, dovrai acquistare una nuova polizza e annullare quella vecchia, se non ti serve più.
-
Qual è il costo di Samsung Care+?Per maggiori informazioni sui costi puoi consultare le informazioni nella pagina qui presente.
-
Qual è la durata della copertura per il mio dispositivo?È possibile scegliere tra le seguenti opzioni:
- 2 anni
- mensile, per una durata massima di 36 mesi -
Quando inizia la copertura?La copertura inizia subito dopo l’acquisto di Samsung Care+.
-
Come posso cancellare la mia polizza Samsung Care+?Hai diritto di recedere dalla Polizza, senza penali e senza dover indicare il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento delle Condizioni Generali; in tal caso il premio pagato verrà rimborsato per intero.
Decorsi 14 giorni dal ricevimento delle Condizioni Generali, hai diritto di recedere dalla Polizza in qualunque momento ma:
- nel caso di polizza per cui sia previsto il pagamento del premio con cadenza mensile, non avrai diritto ad alcun rimborso;
- nel caso di polizze della durata di 24 mesi per cui sia stato effettuato il pagamento del premio in unica soluzione al momento della sottoscrizione della Polizza, avrai diritto ad un rimborso del Premio in misura proporzionale al periodo di assicurazione non utilizzato, se non è stata effettuata alcuna Richiesta di Intervento. Se hai effettuato una Richiesta di Intervento e hai ottenuto la riparazione/sostituzione del Dispositivo, non avrai diritto ad alcun rimborso.
Per recedere dalla Polizza, ti invitiamo di contattarci al numero +39 (02) 81260477 (si applicano le tariffe standard per le chiamate).
La copertura della Polizza cesserà automaticamente alla data di scadenza indicata nel Certificato.
Nel caso di polizze per cui è previsto il pagamento mensile del premio, la copertura cesserà automaticamente dopo la liquidazione della seconda Richiesta di Intervento effettuata in dodici mesi di copertura.
Nel caso di Polizza della durata di 24 mesi per cui il pagamento del premio è avvenuto in unica soluzione al momento della stipula della Polizza, la copertura cesserà automaticamente dopo la liquidazione della quarta Richiesta di Intervento.
Per recedere da una polizza di assicurazione, puoi contattarci chiamando il numero +39 (02) 81260477. -
Quali sono gli orari del call center?Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 e il sabato dalle 10 alle 15.
Leggi il DIP per danni
Leggi il DIP per furto
Leggi il DIP aggiuntivo danni
Leggi il DIP aggiuntivo danni e furto
I tuoi dati personali saranno trattati in base all’Informativa Privacy Assurant.
- *Riparazione in un’ora soggetta alla disponibilità delle parti di ricambio.
- 1. Samsung Care+ è una polizza fornita da Assurant Europe Insurance N.V. (Impresa di Assicurazione facente parte del gruppo Assurant Inc.), con sede legale in Paasheuvelweg 1, 1105 BE Amsterdam, Paesi Bassi, iscritta nel Registro delle Imprese della Camera di Commercio Olandese al numero 72959320 e registrata presso l'Autorità di Vigilanza Olandese, De Nederlandsche Bank N.V. (Banca Centrale Olandese) con il numero R161237, operante in Italia in regime di Libera Prestazione di Servizi ed ed iscritta all’Elenco II – imprese di assicurazione con sede legale in un altro Stato membro ammesse ad operare in regime di libertà di prestazione di servizio, annesso all’Albo delle imprese tenuto dall’IVASS al n. II-01732.
Ecco cosa copre la garanzia con Allianz
per acquisti fatti prima del 28 aprile 2022
Danni
accidentali
Tutti i danni accidentali non coperti dalla garanzia convenzionale.
Rottura del display
Lesioni del display o del vetro posteriore che riducono l'usabilità del device.
Due richieste in due anni.
Fino a 2 riparazioni in due anni (per ogni riparazione paghi una franchigia)
Infiltrazioni di liquidi
Infiltrazioni accidentali o danni fisici che limitano la funzionalità del dispositivo.
Samsung Care+ (Allianz)
Serie | Modelli | Costo SC+ | Franchigia per ogni intervento | Interventi Assicurati |
---|---|---|---|---|
Smartphones | ||||
Galaxy S | S22 | 149 € | 59 € | 2 interventi in 2 anni di copertura |
S20 FE | 89 € | 45 € | ||
S20 | 149 € | 59 € | ||
S21 | 149 € | 59 € | ||
Galaxy Note | Note20 | 149 € | 59 € | |
Note10 | 149 € | 59 € | ||
Galaxy A | A53 5G, A71, A72, A80, A90, 5G | 89 € | 45 € | |
A33 5G, A13, A03,A30s, A31, A32, 5G, A32, A40, A41, A42, 5G, A50, A51, A51, 5G, A52, A52, 5G | 79 € | 35 € | ||
A02s, A10, A12, A20e, A20s, A21s | 25 € | 25 € |
||
Tablets | ||||
Galaxy Tab S | Tab S8 | 99 € | 59 € | 2 interventi in 2 anni di copertura |
Tab S7 | 99 € | 59 € | ||
Notebook | ||||
Galaxy Book | Galaxy Book2, Galaxy Book (15”, i3, 8GB), Galaxy Book (15”, i5, 8GB) | 59 € | 70 € | 2 interventi in 2 anni di copertura |
Galaxy Book2 Pro 360, Galaxy Book2 Pro 5G, Galaxy Book2 Pro, Galaxy Book Pro, Galaxy Book Pro 360, Galaxy Book Pro LTE, Galaxy Book (15”, i7, 16GB) | 79 € | 140 € |
Galaxy Z Premier Service (Allianz)
Serie | Modelli | Costo SC+ | Franchigia per ogni intervento | Interventi Assicurati |
---|---|---|---|---|
Galaxy Z | Galaxy Z Flip | 1 anno di Samsung Care+ gratuito se attivata entro 30 giorni dall'acquisto | 109 € | 1 intervento in 1 anno di copertura |
Galaxy Fold | 130 € | |||
Galaxy Z Fold2 5G | 130 € | |||
Galaxy Z Flip3 5G | Attiva la promozione entro 30 giorni dall'acquisto per avere 1 anno di Samsung Care+ | 109 € | 1 intervento in 1 anno di copertura | |
Galaxy Z Fold3 5G | 130 € |
* I prezzi Samsung Care+ sono soggetti a modifiche senza preavviso.
** La copertura Samsung Care+ può variare a seconda del modello.
*** Fino al 28 aprile 2022 il servizio di assicurazione è erogato da Allianz Global Assistance Europe.
Domande frequenti per Allianz
Trova le risposte alle domande più frequenti su Samsung Care+
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Cosa copre Samsung Care+?In aggiunta alla garanzia convenzionale standard, Samsung Care+ protegge il tuo dispositivo Samsung da danni accidentali come indicato nei termini e condizioni della polizza. Il danno accidentale include: Danni allo schermo: danni fisici, come incrinature o rotture dello schermo che limitano la funzionalità del prodotto assicurato - limitatamente alle parti necessarie per riparare lo schermo incrinato o rotto, il vetro posteriore in vetro o plastica, il display LCD o i sensori collegati allo schermo. Altri danni: danni causati da liquidi versati involontariamente sul o nel prodotto assicurato e qualsiasi danno fisico, oltre ai danni allo schermo, che impedisca l'accesso al software o limiti la capacità di ricaricare il dispositivo mobile.
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Quando inizia la copertura assicurativa del mio dispositivo?Già dal giorno di acquisto di Samsung Care+ (in accordo con i termini e condizioni). Per Galaxy Z l’assicurazione va attivata entro 30 giorni registrando il proprio Smartphone sul portale dedicato. Senza questo passaggio lo Smartphone NON sarà assicurato con Samsung Care+
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Quanto dura la copertura assicurativa di Samsung Care+?Il termine è di 2 anni per ciascun dispositivo e l'estinzione è automatica. Il rinnovo e l'estensione di Samsung Care+ non sono possibili a contratto terminato. Per Galaxy Z la copertura dura 1 anno.
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Quante richieste di intervento prevede Samsung Care+?Samsung Care+ prevede 2 richieste di intervento durante il periodo di assicurazione di 2 anni. Per ogni riparazione è previsto il pagamento di una franchigia. Samsung Care+ prevede 1 richiesta di intervento durante il periodo di assicurazione di 1 anno. Per la riparazione è previsto il pagamento di una franchigia
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Cosa devo fare per richiedere un intervento?Appena si presenta un problema con il tuo dispositivo, chiama il numero verde gratuito 800-SAMSUNG (800.7267864) attivo 7 giorni su 7 (dalle ore 9 alle 21). Assicurati di avere a portata di mano il certificato dell'assicurazione, il numero IMEI del tuo dispositivo oppure il seriale del tuo Galaxy Book. Un assistente Samsung ti aiuterà ad elaborare la richiesta di intervento.
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Dove posso trovare IMEI o seriale del mio dispositivo?Per trovare il numero IMEI del tuo dispositivo, puoi:
- comporre*#06# nella schermata per effettuare le telefonate
- accedere alla sezione con le informazioni generali dal menu principale
- cercare nella confezione fornita con il tuo Smartphone al momento dell'acquisto
- individuarlo sul retro del telefono. Il seriale del tuo Galaxy Book si trova sul retro del dispositivo oppure sulla confezione fornita con il Galaxy Book al momento dell’acquisto.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, consulta la nostra guida. -
In quali Paesi il mio dispositivo è coperto da Samsung Care+?Con Samsung Care +, quando si viaggia all'estero, è prevista una copertura assicurativa in tutti i paesi (per viaggi fino a una durata massima di 60 giorni). Avrai diritto a richiedere un intervento e a far riparare o sostituire il tuo dispositivo esclusivamente nel Paese in cui hai acquistato la tua assicurazione.
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È possibile trasferire Samsung Care+?È possibile trasferire l'assicurazione al nuovo proprietario del dispositivo se Samsung Care+ è stato acquistato insieme al dispositivo. Si prega di consultare i Termini e Condizioni.
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Posso interrompere Samsung Care+?Dopo aver acquistato la polizza, hai 14 giorni per recedere. Se annulli la polizza entro tale periodo, riceverai un rimborso completo se non è stato effettuato nessun intervento. Per annullare l’assicurazione dopo il periodo indicato, consulta i Termini e Condizioni generali.
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Cosa non è coperto da Samsung Care+?Si applicano alcune eccezioni. Samsung Care+ non copre furti, smarrimenti e danni estetici. Tutte le altre esclusioni possono essere visualizzate in dettaglio nei Termini e Condizioni.
I tuoi dati personali saranno trattati in base all’Informativa Privacy Allianz.
*Riparazione in un’ora soggetta alla disponibilità delle parti di ricambio