In che cosa consiste Il servizio di Estensione di Garanzia CAREvolution?
CAREvolution è il servizio di Estensione di Garanzia che ti permette di estendere il periodo di garanzia convenzionale di 2 anni del tuo TV o grande elettrodomestico Samsung.
Di seguito trovi risposta alle domande più frequenti dei nostri clienti, per maggiori informazioni visita la pagina del servizio https://117.p.syniva.es/it/services/carevolution-estensioni-garanzia/
Che cosa copre l’Estensione di Garanzia CAREvolution?
Il servizio offerto durante il periodo esteso è lo stesso offerto durante il periodo della garanzia convenzionale Samsung. Per maggiori informazioni visita la pagina della garanzia Samsung.
Danni accidentali o dovuti a negligenza, parti soggette ad usura e gli accessori presenti all’interno della confezione di vendita, sono esclusi dal Servizio di Estensione di Garanzia CAREvolution.
Quando posso acquistarla e dove?
Puoi comprare l’estensione di garanzia insieme al tuo prodotto su Samsung Shop e sarà già attiva. Puoi anche acquistarla in un momento successivo, sempre su Samsung Shop oppure in uno dei nostri centri di assistenza Autorizzati. In questo caso dovrai attivarla sulla pagina estensionegaranzia per renderla utilizzabile a copertura di tutto il periodo esteso.
Quando si può attivare CAREvolution?
Il servizio di Estensione di Garanzia CAREvolution deve essere attivato entro 60 giorni dalla ricezione della e-mail di Conferma Codice di Attivazione ed entro 24 mesi dalla data di acquisto (riportata su scontrino fiscale o fattura) del prodotto su cui andrà attivato. Le possibilità di estensione vanno da un minimo di 1 anno ad un massimo di 3 anni.
Il Servizio di Estensione di Garanzia CAREvolution è valido esclusivamente sul prodotto per il quale è stato attivato.
Il servizio di Estensione di Garanzia CAREvolution decorre dal giorno successivo alla scadenza dei 24 mesi di Garanzia convenzionale, nei termini prestabiliti dal pacchetto acquistato.
Il servizio di Estensione di Garanzia CAREvolution non è in alcun modo ulteriormente rinnovabile.
Il servizio è a pagamento?
Sì il servizio è a pagamento, e varia a seconda del modello del tuo TV o grande elettrodomestico e della durata dell’estensione di garanzia che sceglierai di acquistare.
In caso di richiesta di assistenza, se il danno viene valutato dal Centro Assistenza come in garanzia, l’intervento è gratuito e non viene applicata alcuna franchigia. Questo vale sia nel periodo convenzionale di garanzia, sia durante il periodo di estensione.
Chi ripara il prodotto durante il periodo dell’estensione di garanzia?
Per usufruire della garanzia, bisogna sempre affidare il proprio prodotto esclusivamente ai Centri Assistenza Autorizzati Samsung. Per richiedere un intervento e fissare un appuntamento con un Centro Assistenza, contatta l’Assistenza Samsung.
Dove posso trovare i Termini e Condizioni del Servizio?
Se vuoi saperne di più sui i Termini e Condizioni del Servizio visita la pagina dei Termini e condizioni di Samsung Shop. Troverai quelli dedicati al Servizio CAREvolution al paragrafo 8 “Servizi”.
Ho altre domande da farvi, cosa faccio?
Se hai altre domande o dubbi da porci a cui non trovi risposta qui, chiama il nostro Servizio Clienti gratuito al numero 800 025 520, operativo 7 giorni su 7, dalle 9 alle 19, per parlare direttamente con un nostro esperto.