Cosa fare se i dispositivi connessi a SmarThings Home Hub appaiono offline

Smartphone mostrando dispositivi collegati a SmartThings.

Verifica le impostazioni del tuo punto di accesso Wi-Fi:

  • Disconnetti i tuoi dispositivi dall’alimentazione, poi riconnettili e controlla il loro stato su SmartThings Hub.
  • Se il tuo punto di accesso Wi-Fi è configurato per supportare solo una banda di frequenza di 5Ghz, prova a cambiare le impostazioni del Wi-Fi per includere una banda di frequenza di 2.4Ghz.
  • Il nome del tuo Wi-Fi potrebbe essere nascosto.
  • Avvicina SmartThings Home Hub al tuo punto di accesso Wi-Fi.
  • Aggiorna le impostazioni Wi-Fi su SmartThings Home Hub.
    • Apri SmartThings > Seleziona SmartThings Home Hub.
    • Tocca Altre impostazioni (i tre puntini verticali) in alto a destra > Impostazioni > Wi-Fi > Aggiorna impostazioni Wi-Fi.
Step 1. Schermo del telefono che mostra l’opzione SmartThings Home Hub. Step 1. Schermo del telefono che mostra l’opzione SmartThings Home Hub.

Fase 1. Seleziona SmartThings Home Hub.

Step 2. Impostazioni selezionate su SmartThings Home Hub Step 2. Impostazioni selezionate su SmartThings Home Hub

Step 2. Seleziona Altre impostazioni (i tre puntini verticali), poi Impostazioni.

Step 3. Select ¨Wi-Fi¨ option. Step 3. Select ¨Wi-Fi¨ option.

Fase 3. Seleziona Wi-Fi.

Step 4. Schermata di aggiornamento delle informazioni del Wi-Fi. Step 4. Schermata di aggiornamento delle informazioni del Wi-Fi.

Fase 4. Tocca il pulsante per aggiornare le informazioni del WI-Fi.

Step 5. Schermata di completamento dell’aggiornamento delle informazioni del Wi-Fi. Step 5. Schermata di completamento dell’aggiornamento delle informazioni del Wi-Fi.

Fase 5. Tocca Fatto quando l’aggiornamento è stato completo.

Se dopo aver seguito questi passaggi, i tuoi dispositivi continuano ad apparire offline, prova queste ulteriori soluzioni:

  • Ripristina il tuo SmartThings Home Hub.
  • Elimina e registra nuovamente il dispositivo Home Hub su SmartThings.
  • Collegati di nuovo.

 

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