GUIDA ALLE
PROMOZIONI SAMSUNG
COME SI PARTECIPA A UNA PROMOZIONE?
2.
A seconda della promozione, clicca "Richiedi Premio" o "Richiedi Rimborso" e poi seleziona "Attiva la promozione".
Attenzione: In base alla promozione scelta, anche i dati richiesti potrebbero cambiare.
3.
Accedi su Samsung Members oppure compila manualmente il form per partecipare alla promozione come ospite.
4.
Inserisci tutti i dati richiesti, facendo particolare attenzione a caricare correttamente le foto del tuo prodotto.
Attenzione: Riceverai un codice OTP per procedere con la registrazione.
5.
Verifica che tutto sia inserito correttamente per far sì che la tua richiesta venga accettata e poi clicca "Conferma".
6.
Riceverai una mail di conferma registrazione alla promozione.
Attenzione: Ricorda di controllare la tua casella di posta elettronica per ottenere informazioni sui progressi della tua partecipazione.
Qualora in fase di partecipazione ad una promozione dovesse presentarsi un messaggio con indicato che al momento la pagina non è disponibile, ti suggeriamo di effettuare i seguenti passaggi:
Provare a partecipare utilizzando un computer
Collegarsi a una rete privata
(evitare le reti aziendali)
Preferire l'utilizzo del browser Edge o Chrome, utilizzando la modalità Privata/Incognito
Utilizzare un indirizzo e-mail che non sia collegato all'Account Samsung e successivamente andare direttamente alla sezione COMPILA IL FORM, senza fare nessun accesso.
Video tutorial
Questo video tutorial ti guiderà passo a passo dalla scelta della promozione fino all'invio della richiesta.
GUIDA TASCABILE
Hai bisogno di consultare comodamente i passi da seguire?
Abbiamo preparato per te una breve guida che potrai scaricare sul tuo dispositivo o stampare; così potrai consultarla ogni volta che partecipi a una promozione e seguire i passi senza fretta e senza saltare da una schermata all'altra.
HAI QUALCHE DUBBIO?
Di seguito trovi le risposte alle domande più frequenti poste dai nostri clienti.
PER PARTECIPARE
-
Avete una guida con le istruzioni che posso seguire per partecipare a una Promozione?
- Accedi al sito 117.p.syniva.es/it/offer.
- Scegli il banner della promozione a cui vuoi partecipare e clicca "Scopri di più".
- A seconda della promozione, clicca "Richiedi Premio" o "Richiedi Rimborso”.
- Clicca "Attiva la promozione" ed accedi con il tuo Samsung Account oppure compila il form come ospite.
- Inserisci i dati d’accesso.
Attenzione:
● Nome e cognome: devono esser quelli dell’intestatario del conto bancario in caso di promozioni con rimborso.
● Email: la useremo per inviarti informazioni sulla promozione a cui partecipi.
● Recapito telefonico: per poterti contattare e informarti dell'invio.
● Codice IMEI o numero seriale del prodotto: non inserire spazi, barre o altri segni d’interpunzione.
Attenzione: Potresti ricevere un codice OTB per procedere con la registrazione.
- A seconda del prodotto, il codice IMEI si trova sulla scatola o sul prodotto stesso.
Più avanti in questa pagina troverai una risposta relativa alla domanda "Come trovare il Codice IMEI e il Numero Seriale?".
- Scatta e allega una foto del codice IMEI/Seriale. Se hai scelto l'IMEI sulla confezione, fotografa la scatola aperta.ra scatta e allega una foto del codice IMEI/Seriale.
- Carica la foto o l'immagine scannerizzata della prova d'acquisto.
Formati dei file ammessi:
● JPG
● JPEG
● PNG
● GIF
● PDF
La dimensione massima accettata è 3MB.
Nella foto della prova d’acquisto devono essere ben visibili:
● indicazione del prodotto acquistato
● data di acquisto
● rivenditore
Puoi presentare una fra le seguenti prove d’acquisto:
● lo scontrino fiscale o fattura del negozio fisico.
● la ricevuta d'acquisto.
● la copia del contratto di abbonamento con l'operatore.
- Seleziona sul calendario la data dell’acquisto.
- Se stai partecipando a una promozione con rimborso compila anche i dati relativi al tuo conto corrente: IBAN, nome e cognome dell'intestatario.
- Se stai partecipando a una promozione con premio fisico, compila anche i dati relativi all'indirizzo di spedizione (Attenzione, come provincia, bisogna inserire la sigla; Esempio: Provincia Roma= RM).
- Ora verifica che tutti i dati siano corretti, non potrai più cambiarli dopo questo passaggio.
- Clicca "Conferma".
- Riceverai una mail con il codice di conferma che potrai usare per conoscere lo stato della tua partecipazione.
Ti ricordiamo di controllare sempre la tua casella di posta elettronica perché ti invieremo informazioni importanti sui progressi della tua partecipazione e spedizione del premio oppure relativi al rimborso richiesto.
- Accedi al sito 117.p.syniva.es/it/offer.
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In che formato deve essere la documentazione da inviare ai fini della partecipazione?La dimensione delle foto deve essere massimo 3 megabyte e solo nei seguenti formati: JPG, JPEG, PNG, GIF oppure PDF.
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Che dispositivi posso utilizzare per registrarmi alla promozione?Puoi utilizzare qualsiasi dispositivo Mobile ad esempio il tuo PC o il tuo Smartphone. È consigliabile utilizzare come browser Google Chrome oppure Firefox.
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Che cos'è Samsung Members?Iscrivendoti a Samsung Members, oltre a partecipare alla Promozioni Samsung, ottieni vantaggi esclusivi, un supporto sempre super-veloce e accendi le tue passioni.
Scopri di più nella pagina dedicata https://members.samsung.it/ -
Se registro un prodotto nel mio account di Samsung Members, partecipo automaticamente alla promozione su quel dispositivo?No, per partecipare alla promozione dovrai seguire un’apposita procedura, cliccando sul banner dedicato di riferimento alla promozione che trovi sulla pagina di Samsung Members.
Per avere conferma dell’avvenuta registrazione, assicurati di aver ricevuto una e-mail con il codice richiesta di partecipazione relativo alla tua richiesta. -
Chi inserisco come nominativo dell’IBAN se posseggo un conto cointestato?Basta inserire lo stesso nome e cognome di uno dei cointestatari del conto corrente che deve corrispondere al partecipante alla promozione.
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Posso partecipare alla promozione acquistando il prodotto con la mia azienda?Esistono delle promozioni dedicate ai clienti possessori di Partita IVA o alle aziende. Visita la pagina di Samsung Members per essere sempre aggiornato sulle promozioni e le modalità di partecipazione.
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Come trovare il Codice IMEI e il Numero Seriale?È necessario inserire il codice IMEI (15 numeri) o il Numero Seriale senza spazi, barre o asterischi.
È molto importante inviare la fotografia del Numero Imei/Seriele apposta sul prodotto. Per Smartphone, Tablet, Galaxy Watch e Galaxy Buds per aderire alle promozioni la fotografia che dovrai caricare è: la foto dell’IMEI/seriale serigrafato che si trova sul retro del prodotto, assicurandosi che sia ben leggibile, oppure la foto dell’etichetta posta sulla scatola visibilmente aperta o la foto dell’etichetta posta sul retro del prodotto.
Attenzione: In caso di dispositivi dual SIM, dovrai inserire il primo IMEI presente sulla confezione. Per Galaxy Buds il seriale da considerare è quello S/N (C) anche serigrafato sul retro della custodia.
DOPO AVER PARTECIPATO
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Come faccio a verificare lo stato della mia partecipazione?Per verificare lo stato della tua partecipazione è necessario accedere a Samsung Members con il tuo account, nella sezione dei dispositivi registrati.
Se hai partecipato alla promozione dopo avere effettuato il login con il tuo Samsung Account, puoi consultare lo stato del processo di valutazione della tua richiesta di partecipazione accedendo alla tua area personale sul sito Samsung Members, cliccando sul pulsante “LE MIE PARTECIPAZIONI”.
Se invece hai partecipato senza aver effettuato il login con Samsung Account, controlla la mail che hai ricevuto: troverai link univoco che ti darà accesso alle informazioni sullo stato della spedizione. -
Se acquisto un prodotto promozionato su Samsung Shop online, il premio mi arriverà assieme al dispositivo acquistato?No, l’invio non sarà contemporaneo.
Il premio verrà recapitato successivamente alla consegna del prodotto acquistato, a seguito della conferma e accettazione dell’ordine ed entro la tempistica indicata dal Regolamento.
Puoi trovare il Regolamento nella pagina di Samsung Members: selezionando la promozione a cui hai aderito lo trovi in basso a destra. -
Posso modificare i dati di partecipazione una volta inviata la richiesta?I dati non sono modificabili successivamente all'invio della domanda di partecipazione promozionale. Accertati che siano corretti prima dell’invio.
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Ho altre domande da farvi, cosa faccio?Se hai altre domande o dubbi da porci a cui non trovi risposta qui, chiama il nostro Servizio Clienti gratuito al numero 800 025 520, operativo 7 giorni su 7, dalle 9 alle 19, per parlare direttamente con un nostro esperto.
PER SAPERNE DI PIÙ
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