Come risolvere i problemi di connessione della S Pen
La S Pen è uno stilo speciale esclusivo della serie Galaxy e progettato per aiutarti a goderti al meglio i tuoi dispositivi Samsung. È integrato nel dispositivo, quindi è sempre possibile creare, disegnare, progettare o prendere appunti mentre si è in giro. A volte potresti notare che la S Pen è in ritardo o continua a perdere la connessione con il dispositivo. Ecco come risolvere i problemi di connessione che potrebbero impedire il corretto funzionamento della S Pen.
Se la S Pen non si collega al dispositivo Galaxy:
Passaggio 1. Nella schermata Home, scorrere verso il basso sul pannello delle notifiche.
Passaggio 2. Toccare la notifica per la connessione della S Pen.
Passaggio 3. Reinserire la S Pen come indicato sullo schermo.
Passaggio 4. Attendere il messaggio di conferma sul telefono.
Per reimpostare la S Pen:
Passaggio 1. Dalla schermata iniziale, selezionare Impostazioni.
Passaggio 2. Scorrere verso il basso e selezionare “Funzioni avanzate”.
Passaggio 3. Selezionare “S Pen”.
Passaggio 4. Selezionare “Air action”.
Passaggio 5. Toccare l’icona altre opzioni.
Passaggio 6. Toccare “Ripristina S Pen”.
Se si verificano ancora problemi di connessione dopo aver reimpostato la S Pen, riavviare il telefono o il tablet. Il riavvio di un dispositivo potrebbe risolvere eventuali problemi e aiutare nuovamente la S Pen a connettersi.
Nota: L’esposizione a oggetti magnetici o metallici, nonché ad alcune coperture e protezioni dello schermo di terze parti può causare problemi con la S Pen. Assicurarsi che le coperture dello schermo o le protezioni dello schermo siano pulite, in buone condizioni e approvate da Samsung.
Attiva la Modalità Provvisoria.
Attenzione: durante questo test la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata è dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Segui questi passaggi:
Attenzione: questa procedura disassocierà eventuali altri dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.
Se il problema persiste, contatta il Centro Assistenza Samsung per una verifica.
Se la S Pen non viene riconosciuta dal tablet o non scrive correttamente, la causa può dipendere da diversi fattori:
- La punta dell’ S pen non consente il passaggio regolare dell'impulso elettromagnetico.
- Interferenze elettromagnetiche
- Problema sul display del tablet
Attenzione: se hai applicato una custodia magnetica o contenente parti metallcihe, rimuovila.
Per verificare se si tratta di un problema hardware, segui i prossimi passaggi:
A questo punto prova a passare sui quadrati con la S Pen. Se il pannello digitalizzatore e la penna funzionano, a livello hardware, vedrai i quadrati diventare verdi quando toccati. In questo caso, andranno eseguite delle verifiche software.
Se il tablet è un modello solo WIFI, quindi non possiede l'app Telefono, segui questi passaggi:
Nel caso in cui non dovessi riuscire a utilizzare la S Pen in ambiente di diagnostica, contatta il Centro Assistenza Samsung per una verifica.
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