Come utilizzare l’app Samsung Members
Supporto da parte degli esperti, connessione alla Community e vantaggi esclusivi. Scopri le infinite possibilità di Samsung Members. Qui puoi trovare il know-how interno, le soluzioni degli esperti, più informazioni sulle cose che ami e il potere di aiutare a creare il futuro.
Prima di tutto, assicurati che il software del dispositivo e le relative app siano aggiornate con l’ultima versione disponibile.
Per controllare lo status dell’aggiornamento o aggiornare il software del tuo dispositivo mobile segui il percorso:
Impostazioni > Aggiornamenti software > Scarica e installa
Community
Nella Community di Samsung Members, puoi parlare e condividere con altri utenti: consigli, recensioni e le tue soluzioni ai dubbi di altri iscritti. È uno spazio speciale, destinato ad altri appassionati del mondo Samsung proprio come te.
Novità e suggerimenti
È possibile ottenere facilmente notizie dagli esperti nella sezione Novità e suggerimenti e informazioni privilegiate per utilizzare il tuo dispositivo al massimo delle sue potenzialità.
Benefit
Puoi anche ottenere il massimo dalle offerte speciali di Samsung Benefit, accedendo a vantaggi esclusivi per le cose che ami e i luoghi che frequenti.
Attenzione: Alcuni menu potrebbero non essere disponibili a seconda del Paese o cambiare in base alla versione dell’app.
Puoi contattare Samsung Members per eventuali dubbi o errori riscontrati durante l'utilizzo di prodotti e servizi Samsung. Puoi anche trovare le risposte alle domande più frequenti. Queste opzioni sono accessibili accedendo alle schede “Esplora” e “Assistenza”.
Assistenza smartphone
Preserva le migliori condizioni per il tuo Galaxy. Puoi eseguire facilmente la diagnostica per verificare le condizioni del dispositivo accedendo alla scheda “Assistenza”; qui troverai le opzioni:
- Controlli automatici
- Controlli interattivi
- Pulisci memoria
- Ottimizza le impostazioni
Domande frequenti
Ottieni le risposte che cerchi. La sezione “Domande frequenti” è pronta a darti le risposte ai dubbi più comuni. Puoi anche chiedere direttamente ai consulenti esperti Samsung risposte più approfondite o inviare report su problemi che stai riscontrando, come l'arresto anomalo delle app.
Feedback
In questa sezione puoi porre le domande ai nostri esperti o inviare segnalazioni di errori direttamente dal tuo dispositivo.
Attenzione: I suggerimenti variano o potrebbero non essere disponibili a seconda del Paese da cui stai effettuando la connessione.
Con l'applicazione Samsung Members, è possibile inviare un report d’errore per la risoluzione dei problemi del dispositivo. Puoi segnalare diversi tipi di problema, come dispositivo lento, surriscaldamento, malfunzionamenti di sistema/impostazioni e molto altro. Ecco come inviare una segnalazione:
Accedi a Samsung Members, quindi tocca il tasto + in basso a destra.
Seleziona l’icona del punto esclamativo.
Inviare una segnalazione d’errore via Galaxy Wearable
Nel caso di un dispositivo indossabile, è possibile inviare segnalazioni di errori accedendo all'app Galaxy Wearable invece dell'accesso diretto all'app Samsung Members:
Accedi a Galaxy Wearable > clicca il menu (tre linee orizzontali nella parte sinistra dello schermo).
Seleziona Contattateci > e clicca Segnala un errore.
Attenzione: L’aspetto delle schermate può variare a seconda del sistema operativo, del dispositivo e della versione dell’app.
Grazie per il tuo feedback
Ti preghiamo di rispondere a tutte le domande.
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