Crash applicazioni: come risolverlo con l’aggiornamento Google

Recentemente, potresti aver notato arresti anomali durante l’utilizzo di alcune applicazioni Google sul tuo dispositivo Galaxy.

Samsung è a conoscenza di questo fenomeno che potrebbe verificarsi su alcuni dispositivi Galaxy a causa di un conflitto con Google Webview.

L’inconveniente è stato già risolto grazie agli ultimi aggiornamenti delle app di Android System Webview e Chrome (versione 89.0.4389.105) e sarà pertanto necessario procedere all’aggiornamento delle suddette app all’ultima versione disponibile anche sul tuo dispositivo.

Se hai riscontrato problemi con applicazioni come Tumblr, ricerca Google, Brawl Stars, Waze, TikTok, app bancarie e così via, dovrai procedere in questo modo:

1 Aggiorna Android WebView.
  1. Accedi a “Impostazioni”.
  2. Clicca “Applicazioni”.
  3. Cerca “Android System WebView” e accedi.
  4. Clicca “Dettagli origine app”.
  5. Premi “Aggiorna”.

Attenzione: Qualora il menu Aggiorna non fosse disponibile, tocca il pulsante “Abilita” per attivare l’aggiornamento dell’app.

2 Aggiorna Chrome.
  1.  Accedi a “Impostazioni”.
  2. Clicca “Applicazioni”.
  3. Seleziona “Chrome”.
  4. Clicca “Dettagli origine app”.
  5. Premi “Aggiorna”.

Attenzione: Qualora il menu Aggiorna non fosse disponibile, tocca il pulsante “Abilita” per attivare l’aggiornamento dell’app.

3 Ti consigliamo inoltre di aggiornare tutte le App.
  1. Apri la app "Play Store".
  2. Premi l'icona Menu (tre linee orizzontali) per aprire il pannello laterale.
  3. Clicca "Le mie app e i miei giochi".
  4. Premi "Aggiorna tutto".
4 Dopo aver eseguito i passaggi sopra indicati, riavvia il dispositivo.

Se non riesci a risolvere il problema con i passaggi sopra indicati

Potrebbe dipendere dalla versione del software. Segui i passaggi qui sotto per aggiornare le app dal Play Store:

1 Apri la app "Play Store".
2 Cerca "Android System WebView".
3 Seleziona la app in Play Store e premi "Aggiorna".

Se l’opzione "Aggiorna" non è disponibile:

  1. Apri "Impostazioni" e seleziona "Applicazioni".
  2. Trova la app "Chrome", selezionala e disattivala (I dati della app non saranno cancellati).
  3. Apri nuovamente "Play Store".
  4. Cerca: "Android System WebView".
  5. Seleziona la app in Play Store e premi "Aggiorna".  (L’opzione "Aggiorna" dovrebbe ora essere disponibile per l’applicazione Android System WebView).
  6. Dopo l’aggiornamento, apri "Impostazioni" e seleziona "Applicazioni".
  7. Trova la app "Chrome", selezionala e attivala.
  8. Aggiorna l’applicazione "Chrome" da Play Store come appena fatto per l'altra app. Se non compare la voce "Aggiorna", significa che l’ultima versione è stata già installata. 
4 Dopo aver eseguito i passaggi sopra indicati, riavvia il dispositivo.

Se l’inconveniente non dovesse risolversi con i passaggi indicati sopra, ti invitiamo a ricontattare il servizio clienti al numero 800.726 7864, reparto smartphone, tablet, Galaxy Book e Samsung Pay e digitare l’opzione 3.

 

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