Come risolvere i problemi di audio instabile delle cuffie o auricolari Bluetooth

Collegando delle cuffie Bluetooth al tuo dispositivo puoi ascoltare musica o effettuare chiamate. Se l’audio è instabile quando utilizzi i tuoi auricolari, potrebbe essere a causa di una connessione difettosa tra il tuo dispositivo e le cuffie, dell’ambiente circostante o della cache Bluetooth. Per risolvere il problema segui la guida qui sotto.

Prima di effettuare i passaggi indicati di seguito, controlla che il software del tuo dispositivo e le app corrispondenti siano aggiornati all’ultima versione. Per aggiornare il software del tuo dispositivo mobile segui questi passaggi:

Passaggio 1: vai su Impostazioni > Aggiornamenti software.

Passaggio 2: premi Scarica e installa.

Passaggio 3: segui le istruzioni sullo schermo.

Per prima cosa, prova a riavviare il dispositivo e le cuffie Bluetooth. Se il problema persiste, segui i passaggi qui sotto.

Prova ad accoppiare di nuovo i dispositivi

Il tuo problema audio potrebbe essere causato da un collegamento instabile. Per scollegare e ricollegare le cuffie segui la guida qui sotto.

riparazione bluetooth dispositivo passaggio 1 riparazione bluetooth dispositivo passaggio 1

Passaggio 1. Apri Impostazioni e tocca Connessioni.

riparazione bluetooth dispositivo passaggio 2 riparazione bluetooth dispositivo passaggio 2

Passaggio 2. Tocca Bluetooth.

riparazione bluetooth dispositivo passaggio 3 riparazione bluetooth dispositivo passaggio 3

Passaggio 3. Attiva il Bluetooth e tocca Impostazioni, accanto alle cuffie Bluetooth collegate.

riparazione bluetooth dispositivo passaggio 4 riparazione bluetooth dispositivo passaggio 4

Passaggio 4. Tocca Dissocia.

riparazione bluetooth dispositivo passaggio 5 riparazione bluetooth dispositivo passaggio 5

Passaggio 5. Tocca Indietro.

riparazione bluetooth dispositivo passaggio 6 riparazione bluetooth dispositivo passaggio 6

Passaggio 6. Attiva il Bluetooth e consenti la modalità di accoppiamento sulle cuffie. Quando le cuffie vengono visualizzate in Dispositivi disponibili, tocca e collega le cuffie al dispositivo.

L’ambiente circostante potrebbe influire sulla connessione Bluetooth. Anche i movimenti improvvisi o la distanza tra i dispositivi potrebbero interferire. Inoltre, la connessione potrebbe subire interruzioni se ti trovi in un luogo affollato o utilizzi adesivi metallici o una cover protettiva vicino all’antenna del dispositivo.

  • Conserva sia il dispositivo Galaxy che le cuffie Bluetooth vicino a te e assicurati che non vi siano ostacoli frapposti.
  • La connessione potrebbe rivelarsi instabile se il dispositivo si trova in tasca o in una borsa, quindi conserva il dispositivo vicino alle cuffie.
  • Allontanati dai luoghi affollati o dai punti con utilizzo frequente del Wi-Fi.
  • Non avvicinarti a cavi scoperti, forni a microonde e altoparlanti senza fili, oppure spegni tali dispositivi presenti nelle vicinanze.
  • Quando ascolti musica in streaming online, lo stato della connessione può influire sulla qualità del suono. In tal caso, prova a scaricare la musica che desideri ascoltare.

Nota:

  • Se le cuffie Bluetooth continuano a scollegarsi, recati nel centro di assistenza più vicino per eseguire una verifica accurata del dispositivo.
  • Gli screenshot e i menu del dispositivo possono variare in base al modello e alla versione del software del dispositivo.

Come usare l’app Samsung Members

Se riscontri difficoltà con il tuo smartphone, tablet o wearable Samsung, puoi inviarci una domanda dall’app Samsung Members. Scopri di più su come inviare le segnalazioni di errori.

Grazie per il tuo feedback

* Per informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa Privacy .