Il mio dispositivo mostra l’icona di una goccia d’acqua e non si ricarica
Se viene rilevata dell’acqua nella porta USB o l’umidità rilevata supera un determinato valore, non sarà possibile eseguire la ricarica. Si tratta di una misura di sicurezza per proteggere il telefono da danni e corrosione.
Se il tuo dispositivo è entrato in contatto con acqua o ambienti umidi, assicurati di spegnerlo e asciugarlo completamente prima di utilizzarlo nuovamente. Se il problema dovesse persistere, segui la guida qui sotto per provare a risolverlo.
Prima di effettuare i passaggi indicati di seguito, assicurati che il software del tuo dispositivo e le app corrispondenti siano aggiornati all’ultima versione. Per aggiornare il software del tuo dispositivo mobile segui questi passaggi:
Passaggio 1: vai su Impostazioni > Aggiornamenti software.
Passaggio 2: premi Scarica e installa.
Passaggio 3: segui le istruzioni sullo schermo.
Errore improvviso di Umidità rilevata
I dispositivi con una valutazione di impermeabilità di IP68 o superiore (la maggior parte dei dispositivi delle serie Galaxy) sono dotati di un sensore di rilevamento dell’umidità per prevenire eventuali danni causati dall’acqua. Se viene rilevata dell’umidità nella porta USB, verrà mostrato un messaggio e la ricarica si interromperà.
In tal caso, scollega il dispositivo dal caricabatterie poi asciugalo con un panno asciutto e scuotilo delicatamente (5-10 volte) con la porta rivolta verso il basso per fare uscire l’eventuale umidità in eccesso. Posiziona il telefono su un panno in una zona ben ventilata oppure asciugalo con un ventilatore.
Se l’errore Umidità persiste anche durante la fase di ricarica, prova a utilizzare un caricabatterie e/o un cavo differenti e pulisci con un panno morbido l'ingresso USB.
Attenzione: scuotere il telefono con forza eccessiva potrebbe provocare danni. Scuoti il dispositivo delicatamente.
L'errore Umidità appare anche se il telefono non è entrato in contatto con l’acqua
Se l'errore Umidità appare anche se il tuo dispositivo non è entrato in contatto con l'acqua o non è stato esposto ad ambienti eccessivamente umidi, probabilmente c'è un temporaneo malfunzionamento del software.
Segui i prossimi passaggi per risolverlo:
Attenzione: i passaggi successivi valgono nel caso venga utilizzato un pad di ricarica.
L’icona della goccia d’acqua non scompare nemmeno quando il dispositivo è asciutto
Il dispositivo mostra l’icona della goccia d’acqua anche quando è completamente asciutto e privo di umidità? Se rilevi problemi di ricarica anche dopo aver asciugato il dispositivo, prova a svuotare la cache USB. Questo dovrebbe risolvere il problema di sistema.
Nota: Gli screenshot e i menu del dispositivo possono variare in base al modello e alla versione del software del dispositivo.
Cosa fare se il problema persiste
Se il problema persiste, testa il dispositivo in modalità sicura. Questa modalità ti consente di comprendere se sono in atto dei conflitti software che incidono sul corretto funzionamento del dispositivo. Per tornare alla modalità standard è sufficiente un semplice riavvio.
Un ulteriore metodo per risolvere il problema è effettuare il Ripristino ai dati di fabbrica. Questa procedura è in grado di risolvere la maggior parte dei problemi più comuni ma eliminerà la maggiorparte dei dati dal tuo dispositivo, incluse fotografie, musica e applicazioni installate. Si consiglia di effettuare un backup dei dati prima di procedere con il ripristino.
Contatta l’Assistenza Samsung se il problema persiste anche dopo aver effettuato il ripristino del dispositivo.
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