Il mio smartphone non riconosce le mie impronte digitali. Come posso risolvere questo problema?
Il riconoscimento delle impronte digitali del telefono può essere compromesso da vari fattori. In caso di problemi con questa funzionalità, verifica le condizioni della protezione dello schermo, se il dispositivo è o meno in ricarica wireless e accertati che il dito sia pulito prima di posizionarlo sullo scanner.
Nota:
- Se viene utilizzato il filtro luce blu, potrebbe essere necessario disattivarlo in determinate situazioni che richiedono il riconoscimento delle impronte digitali. Il filtro ha questa funzione per ottimizzare il tasso di riconoscimento delle impronte digitali.
- Gli schermi e le impostazioni disponibili possono variare in base al fornitore del servizio wireless, alla versione del software e al dispositivo.
Verifica i seguenti fattori che potrebbero interferire con il riconoscimento delle impronte digitali.
Il sensore del telefono potrebbe non riconoscere correttamente le impronte digitali perchè le dita sono troppo asciutte, oppure bagnate. Riprova dopo aver verificato queste condizioni ed in modo che siano interamente posizionate sull’area del sensore.
Nota:
- Si consiglia di registrare l’impronta digitale in una posizione comoda per il posizionamento del dito affinché la lettura combaci con la registrazione sul dispositivo. Quando si effettua nuovamente la registrazione dell’impronta digitale, inizia dal centro del sensore e spostati verso l’alto e verso il basso, quindi da sinistra a destra.
CONSIGLI
Aggiungere altre impronte digitali
Come misura preventiva, consigliamo di registrare diverse impronte digitali sul dispositivo nell’eventualità in cui dovessero danneggiarsi a causa di infortuni o altri eventi. È possibile aggiungere fino a quattro impronte digitali diverse. Per effettuare la registrazione, vai in “Impostaz.”, quindi “Dati biometrici e sicurezza,” e “Impronte digitali.” Inserisci le credenziali per il blocco schermo. Seleziona “Aggiungi impronta digitale.” Segui i comandi su schermo per aggiungere l’impronta digitale, quindi seleziona “Fatto.”
CONSIGLI
Impostare preventivamente metodi alternativi per la sicurezza
Nel caso in cui si verifichi un malfunzionamento del sensore di impronte digitali, invece di procedere al ripristino delle impostazioni di fabbrica, si consiglia di impostare preventivamente metodi alternativi per la sicurezza, come PIN, password o sequenza.
Pe procedere, vai in “Impostaz.”, quindi “Dati biometrici e sicurezza,” e seleziona una delle varie opzioni che includono sequenza, PIN, riconoscimento del volto, ecc. per impostare metodi alternativi di sblocco del telefono.
Clicca per verificare se ci sono problematiche che interessano la protezione dello schermo.
Accertati che la protezione dello schermo o il touch screen sull’area del sensore di impronte digitali non siano graffiati o danneggiati.
Nota:
- Se la protezione dello schermo è sporca o graffiata, sostituiscila. Si consiglia inoltre di registrare nuovamente l’impronta digitale per un migliore riconoscimento dopo la sostituzione della pellicola protettiva.
- Accertarsi che entrambe le dita e l’area del sensore, situata al centro nella parte inferiore dello schermo, siano pulite e asciutte.
- Utilizzare una protezione dello schermo spessa, in vetro o silicone, o a motivi, potrebbe impedire la corretta registrazione o la scansione delle impronte digitali.
- Samsung non è in grado di garantire la compatibilità con prodotti di terze parti, poiché lo spessore e la struttura delle pellicole protettive o delle protezioni dello schermo possono influenzare la funzionalità del sensore di impronte digitali.
- I sensori possono essere posizionati diversamente in base al dispositivo. Le potenziali problematiche descritte sopra trovano applicazione solo nel caso di sensori in-display.
Stai ricaricando il tuo telefono in modalità wireless?
Durante la ricarica wireless, le onde elettriche emesse possono influenzare il funzionamento del riconoscimento delle impronte digitali sul dispositivo.
Segui i prossimi passaggi:
Esegui un test in Modalità Provvisoria
Il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
Per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca Riavvia.
Se il funzionamento sembra regolare, significa che qualche applicazione entra in conflitto con il sistema generando l'errore. Rimuovi quindi le applicazioni poco per volta, fino a trovare la responsabile.
Se il problema persiste, esegui un ripristino ai dati di fabbrica.
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