Cosa fare quando le chiamate si disconnettono o il segnale di rete è assente sul tuo dispositivo Galaxy

Se le chiamate vengono disconnesse improvvisamente o il segnale di rete è assente sul tuo dispositivo Galaxy, potrebbe essere a causa di un’impostazione del dispositivo o di un problema legato all’operatore. Per verificare le condizioni del tuo dispositivo segui la guida qui sotto.

Prima di effettuare i passaggi indicati di seguito, controlla che il software del tuo dispositivo e le app corrispondenti siano aggiornati all’ultima versione. Per aggiornare il software del tuo dispositivo mobile segui questi passaggi:

Passaggio 1: vai su Impostazioni > Aggiornamenti software.

Passaggio 2: premi Scarica e installa.

Passaggio 3: segui le istruzioni sullo schermo.

Verifica le impostazioni del dispositivo

Le impostazioni del dispositivo potrebbero ostacolare la possibilità di effettuare o ricevere chiamate. Verifica se la Modalità Offline è attivata o se il tuo dispositivo blocca le chiamate da numeri sconosciuti o privati.

Disattiva la Modalità Offline

Passaggio 1. Apri Impostazioni e tocca Connessioni.

Passaggio 2. Se la Modalità Offline è attivata, disattivala e verifica se la connessione si stabilizza.

Verifica se il dispositivo blocca i numeri sconosciuti o privati

verifica blocco numeri sconosciuti dispositivo passaggio 1

Passaggio 1. Apri la app Telefono e tocca Maggiori informazioni (i tre puntini nell’angolo in alto a destra)

verifica blocco numeri sconosciuti dispositivo passaggio 2

Passaggio 2. Tocca Impostazioni.

verifica blocco numeri sconosciuti dispositivo passaggio 3

Passaggio 3. Tocca Blocca numeri.

verifica blocco numeri sconosciuti dispositivo passaggio 4

Passaggio 4. Disattiva Blocca num. sconosciuti/privati e verifica se ricevi le chiamate.

Ripristina impostazioni di rete

Potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di rete se le chiamate si disconnettono o se il dispositivo perde ripetutamente il segnale di rete.

ripristino impostazioni di rete passaggio 1

Passaggio 1. Apri Impostazioni e tocca Gestione generale.

ripristino impostazioni di rete passaggio 2

Passaggio 2. Tocca Ripristina.

ripristino impostazioni di rete passaggio 3

Passaggio 3. Tocca Ripristino impostazioni di rete.

ripristino impostazioni di rete passaggio 4

Passaggio 4. Controlla le informazioni sullo schermo e tocca Ripristina impostazioni.

ripristino impostazioni di rete passaggio 5

Passaggio 5. Tocca Ripristina.

Nota:

Tieni presente che ripristinare le impostazioni di rete comporta il ripristino di Wi-Fi, Bluetooth e di altre impostazioni di rete.

Riconfigurazione delle impostazioni APN

La connessione di rete potrebbe essere interrotta a causa di impostazioni APN (Access Point Name) non corrette. Per riconfigurare le impostazioni APN segui i passaggi qui sotto.

Passaggio 1. Apri Impostazioni e tocca Connessioni.

Passaggio 2. Tocca Reti mobili.

Passaggio 3. Tocca Profili.

Passaggio 4. Tocca Maggiori informazioni (i tre puntini) nell’angolo in alto a destra e tocca Ripristina default.

Passaggio 5. Tocca Ripristina per riconfigurare le impostazioni APN.

Cambia o seleziona manualmente il tuo operatore di rete

Il problema può verificarsi quando il dispositivo è connesso a un operatore per il quale non sei registrato. Per selezionare il tuo operatore segui i passaggi qui sotto.

Passaggio 1. Apri Impostazioni e tocca Connessioni.

Passaggio 2. Tocca Reti mobili.

Passaggio 3. Tocca Selezionate la rete roaming.

Passaggio 4. Disattiva Seleziona automaticamente e scegli l’operatore desiderato.

Nota: Gli screenshot e i menu del dispositivo possono variare in base al modello e alla versione del software del dispositivo.

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