Cosa fare se il dispositivo Samsung Galaxy non si ricarica
I motivi per cui il tuo dispositivo potrebbe non ricaricarsi con un caricabatterie via cavo sono diversi. In genere, i problemi più comuni sono dovuti a cavi, caricabatterie o adattatori danneggiati o incompatibili con il dispositivo. Inoltre, l'accumulo di polvere o detriti nella porta di ricarica del dispositivo, nel cavo, nell'adattatore o nel PC potrebbe interferire con la ricarica corretta.
Procedi nel seguente modo per risolvere i problemi di ricarica.
Nota: prima di provare le raccomandazioni riportate di seguito, assicurati di aver controllato che il software del tuo dispositivo e le app correlate siano aggiornati all'ultima versione.
Controllare il caricabatterie o il cavo di ricarica
Controllare se il caricabatterie sia autorizzato Samsung e compatibile con il dispositivo utilizzato
Anche se gli adattatori o i cavi di ricarica sembrano simili, la loro qualità e velocità di ricarica possono differire. Per preservare la durata del tuo dispositivo Galaxy, assicurati di utilizzare caricabatterie e cavi di ricarica autorizzati Samsung che siano compatibili con il tuo specifico dispositivo, poiché sono progettati per massimizzare la durata della batteria. Se utilizzi prodotti che non sono specificamente indicati per dispositivi mobili (caricabatterie da viaggio o caricabatterie standard) o prodotti che non sono autorizzati Samsung, il tuo dispositivo potrebbe danneggiarsi o potrebbe non caricarsi correttamente.
Verificare la presenza di danni sull'adattatore o sul cavo di ricarica
Controlla se sono presenti danni sul tuo adattatore o sul cavo di ricarica. Se noti problemi come crepe o fili esposti, smetti immediatamente di utilizzare il cavo. I cavi di ricarica devono adattarsi perfettamente alla porta di ricarica e non devono essere allentati o inadeguati. Disconnetti e riconnetti tutti i cavi di ricarica, i connettori USB e le porte di ricarica, quindi ricontrolla la connessione.
Provare a utilizzare un adattatore o un cavo di ricarica diverso
Se non sono presenti danni evidenti, prova a utilizzare un altro adattatore o cavo di ricarica. Puoi anche provare a collegare un altro dispositivo al tuo adattatore o cavo di ricarica per verificare se si carica correttamente.
Verifica la presenza di altri problemi
Se hai riscontrato problemi con il tuo adattatore o cavo di ricarica, verifica se si tratta di un problema con l'alimentatore. Invece di caricare il tuo dispositivo con un notebook o PC, prova a utilizzare una presa di corrente.
Eseguire un test utilizzando Samsung Members
Puoi utilizzare Samsung Members per eseguire un test sulla tua batteria e sulla porta di ricarica.
Passaggio 1. Apri l'app Samsung Members > seleziona la scheda Supporto.
Passaggio 2. Tocca Diagnostica dello smartphone.
Passaggio 3. Seleziona Stato batteria e Ricarica tramite cavo.
Rimuovere corpi estranei dalla porta di ricarica
Una delle cause più comuni dei problemi di ricarica è la presenza di sporcizia bloccata nella porta di ricarica. Se sporcizia come polvere o pelucchi si accumulano all'interno della porta di ricarica, il cavo di ricarica potrebbe non essere in grado di connettersi correttamente ai terminali di ricarica nel dispositivo e ciò potrebbe causare problemi di ricarica.
Passaggio 1. Spegni il tuo dispositivo.
Passaggio 2. Utilizzando una torcia, esamina l'interno della porta di ricarica. Se riscontri polvere o detriti in prossimità del terminale metallico, è necessaria pulirlo.
Passaggio 3. Soffia delicatamente sulla porta di ricarica per rimuovere eventuale polvere e detriti.
Passaggio 4. Se la tua porta di ricarica è completamente bloccata, rivolgiti all'assistenza professionale presso il tuo Centro Assistenza più vicino.
Controllare l'opzione di ricarica rapida
Se il tuo dispositivo supporta la ricarica rapida, si consiglia di utilizzare AFC (ricarica rapida adattiva). Se il tuo dispositivo si ricarica lentamente, controlla di aver attivato la ricarica rapida sul tuo dispositivo.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > seleziona Assistenza dispositivo.
Passaggio 2. Tocca Batteria.
Passaggio 3. Seleziona Impostazioni di ricarica.
Passaggio 4. Attiva Ricarica rapida e Ricarica wireless rapida.
La notifica di errore rilevamento umidità
Ricaricare un dispositivo quando nella porta USB o nel caricabatterie è presente umidità rischia di danneggiare i circuiti interni. In una tale evenienza, il tuo dispositivo ti avviserà della presenza di umidità o detriti.
Pulisci il tuo dispositivo con un panno morbido e pulito o lascialo ad asciugare in un'area ben ventilata. Se riscontri problemi di ricarica anche dopo aver asciugato completamente il tuo dispositivo, consulta un tecnico presso un Centro Assistenza autorizzato Samsung.
Riavviare il tuo dispositivo
Se il tuo telefono ha ancora energia residua, prova ad effettuare un soft reboot. Ciò permetterà al dispositivo di reimpostare la sua memoria temporanea e ti aiuterà a stabilire se il problema è legato al software. Per eseguire il riavvio, tieni premuti i tasti di accensione e volume giù finché il dispositivo non si riavvia.
Nota: le combinazioni di tasti possono differire leggermente in base al modello del dispositivo.
Verificare la presenza di eventuali danni
Danni fisici come uno schermo o una custodia incrinati possono influire sulle prestazioni del tuo dispositivo. Dovresti anche controllare la porta di ricarica per eventuali segni di danneggiamento.
Inserisci un cavo di ricarica nella porta di ricarica del tuo telefono. Il cavo di ricarica dovrebbe adattarsi perfettamente alla porta e non essere allentato. Con una torcia, esamina l'interno della porta di ricarica per appurare se vi siano danni.
Se la tua porta di ricarica è danneggiata, puoi prenotare un servizio di riparazione per il tuo dispositivo.
Provare a utilizzare un caricabatterie wireless
Se ritieni che il problema sia legato alla ricarica via cavo e hai un dispositivo compatibile con la ricarica wireless, prova a caricare il tuo dispositivo utilizzando un caricabatterie wireless.
Assicurati innanzitutto di rimuovere eventuali custodie o cover e posiziona la parte posteriore del tuo dispositivo sul caricabatterie wireless, assicurandoti di allineare le bobine di ricarica per creare un collegamento quanto più forte possibile.
Provare a utilizzare la condivisione di carica wireless
La condivisione di alimentazione wireless ti consente di ricaricare il tuo dispositivo utilizzando un altro dispositivo abilitato Qi, senza dover ricorrere a un caricabatterie. Per caricare il tuo dispositivo in modalità wireless avrai bisogno di un dispositivo compatibile con la ricarica wireless.
Consulta questo articolo per assistenza su come ricaricare il tuo dispositivo utilizzando la condivisione di carica wireless.
Attivare la Modalità sicura del telefono
La Modalità sicura ti consente di utilizzare l'interfaccia originale del telefono senza applicazioni di terze parti. Vale a dire che eventuali app o download che potrebbero influire sul tuo telefono vengono isolati così da non provocare problemi, permettendoti di identificare più facilmente cos'è che non va. Per saperne di più su come funziona la Modalità sicura, leggi il nostro articolo su come avviare il tuo dispositivo Galaxy in Modalità sicura.
Per riavviare il tuo dispositivo in Modalità sicura, procedi nel seguente modo:
Passaggio 1. Apri il pannello delle impostazioni rapide > tocca il pulsante spegni.
Passaggio 2. Tieni premuto il Spegni.
Passaggio 3. Tocca Modalità sicura.
* Se nessuno dei suggerimenti succitati risolve il tuo problema, puoi prenotare un servizio di riparazione o visitare il Centro Assistenza Samsung nei pressi per ulteriore assistenza.
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