Informazioni sulla Garanzia
Per garantirti la massima tranquillità, Samsung offre la garanzia del produttore su tutti i suoi prodotti.
Per gestire la garanzia dei tuoi prodotti Samsung, segui questi passaggi:
1
Registra il prodotto nel tuo Samsung Account
2
Visualizza la garanzia di tutti i tuoi prodotti Samsung
3
Amplia il periodo di copertura di elettrodomestici e TV fino a 5 anni!
Informazioni generali sulla Garanzia
TELEFONIA
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Smartphone
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che per prodotti fuori garanzia.
Scopri tutti i servizi dedicati ai prodotti Mobile sulla pagina dell'Assistenza Mobile. -
Informazioni aggiuntive
Per i modelli SM-A346BZKAEEE, SM-A346BZKEEEE, SM-A546BZKCEEE, SM-A546BZKDEEE, SM-S911BZKDEEE, SM-S911BZKGEEE, SM-S918BZKDEEE, SM-S918BZKHEEE, SM-F946BZKCEEE e SM-F731BZAGEEE la garanzia commerciale è di 3 anni.
Solo per i prodotti della serie S23 e S24, un anno di garanzia internazionale, valida per 12 mesi dalla data di acquisto e limitata alla sola riparazione. Sono esclusi la sostituzione e/o il rimborso, che dovranno essere richiesti esclusivamente nel paese dove è stata acquistato il dispositivo.
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Tablet
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
-
Modalità di Assistenza
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che per prodotti fuori garanzia.
Scopri tutti i servizi dedicati ai prodotti Mobile sulla pagina dell'Assistenza Mobile. -
Informazioni aggiuntive
Per i prodotti SM-X716BZAAEEE e SM-X516BZAAEEE la garanzia commerciale è di 3 anni.
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Galaxy Buds
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che per prodotti fuori garanzia.
Scopri tutti i servizi dedicati ai prodotti Mobile sulla pagina dell'Assistenza Mobile.
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Smartwatch
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che per prodotti fuori garanzia.
Scopri tutti i servizi dedicati ai prodotti Mobile sulla pagina dell'Assistenza Mobile.
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Accessori
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Assistenza solo in garanzia.
In caso di accessori non riparabili, rivolgersi al proprio rivenditore per la sostituzione con un prodotto equivalente.
La presente garanzia non si estende ai casi diversi dai vizi del materiale, di progettazione o fabbricazione.
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Notebook, Galaxy Book
e Chromebook- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia. Contattaci per richiedere Assistenza.
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1 anno di garanzia internazionale
Solo per i prodotti Mobile PC, Samsung offre una garanzia internazionale di 1 anno. Clicca qui per maggiori informazioni.
AUDIO VIDEO
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TVC LCD - LED - OLED e
Plasma fino a 43”- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona, contattaci per trovare quello più vicino a te. Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia. Scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza TV&AV.
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TVC LCD - LED - OLED e
Plasma da 44”- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Intervento a domicilio gratuito nei due anni di garanzia convenzionale per i soli prodotti distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A. Contattaci per richiedere Assistenza.
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Informazioni aggiuntive
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che per prodotti fuori garanzia. A seconda della tipologia di supporto richiesta, è possibile usufruire gratuitamente anche del servizio di Controllo Remoto Samsung. Scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza TV&AV.
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Videocamere
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona, contattaci per trovare quello più vicino a te. Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia. Scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza TV&AV.
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Blu-Ray
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona, contattaci per trovare quello più vicino a te. Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia. Scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza TV&AV.
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Prodotti Audio
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona, contattaci per trovare quello più vicino a te. Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia. Scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza TV&AV.
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Multiroom
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona, contattaci per trovare quello più vicino a te. Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia. Scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza TV&AV.
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Decoder Digitali Terrestri
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona, contattaci per trovare quello più vicino a te. Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia. Scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza TV&AV.
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Fotocamere Digitali
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona, contattaci per trovare quello più vicino a te. Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia. Scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza TV&AV.
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Proiettori
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Intervento gratuito nei due anni di garanzia convenzionale per i soli prodotti distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A.
Per il tuo videoproiettore, puoi rivolgerti ai Centri Assistenza Samsung oppure puoi
Contattarci per richiedere il servizio Comfort Care di presa e consegna direttamente a domicilio.
SCOPRI COMFORT CARE
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Informazioni aggiuntive
Per poter usufruire del servizio di assistenza, si prega di contattare il numero verde 800-SAMSUNG (800-7267864) attivo dal lunedì alla domenica dalle ore 9:00 alle ore 19:00.
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che per prodotti fuori garanzia. Scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza TV&AV.
ELETTRODOMESTICI
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Forni a microonde
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona, contattaci per trovare quello più vicino a te. Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia. Scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza Elettrodomestici.
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Informazioni aggiuntive
*Il rivestimento ceramico del vano cottura è coperto da una garanzia commerciale di 5 Anni.
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Frigoriferi
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Intervento a domicilio: gratuito nei 2 Anni di garanzia convenzionale per i soli prodotti distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia, contattaci per richiedere Assistenza e scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza Elettrodomestici. -
Informazioni aggiuntive
[Frigoriferi con data di produzione compresa tra gennaio 2012 e Giugno 2022]
Il compressore digital inverter è coperto da una garanzia commerciale di 10 Anni. Dal 3° al 10° anno la manodopera e l’uscita del tecnico sono a carico del cliente.
[Frigoriferi acquistati da luglio 2022, indipendentemente dalla data di produzione]
Il compressore digital inverter è coperto da una garanzia commerciale di 20 Anni (sono esclusi i modelli RF48A400EM9/EF, RF48A400EB4/EF e RF48A401EM9/EF che hanno garanzia di 10 anni sul compressore). Dal 3° al 20° anno la manodopera e l’uscita del tecnico sono a carico del cliente.
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Lavatrici
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Intervento a domicilio: gratuito nei 2 Anni di garanzia convenzionale per i soli prodotti distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia, contattaci per richiedere Assistenza e scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza Elettrodomestici. -
Informazioni aggiuntive
[Lavatrici con data di produzione compresa tra gennaio 2012 e Giugno 2022]
I motori quiet drive e digital inverter sono coperti da una garanzia commerciale di 10 Anni. Dal 3° al 10° anno la manodopera e l’uscita del tecnico sono a carico del cliente.
[Lavatrici acquistate da luglio 2022, indipendentemente dalla data di produzione]
I motori quiet drive e digital inverter sono coperti da una garanzia commerciale di 20 Anni. Dal 3° al 20° anno la manodopera e l’uscita del tecnico sono a carico del cliente.
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Asciugatrici
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Intervento a domicilio: gratuito nei 2 Anni di garanzia convenzionale per i soli prodotti distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia, contattaci per richiedere Assistenza e scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza Elettrodomestici.
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Aspirapolvere
(traino e scope elettriche)- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona, contattaci per trovare quello più vicino a te. Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia. Scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza Elettrodomestici.
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Aspirapolvere
(robot)- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Pick-Up and Return. Per tutto il Periodo di Garanzia il cliente ha diritto al ritiro del prodotto non funzionante, alla sua riparazione e restituzione presso il proprio domicilio. Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia. Contattaci per richiedere Assistenza e scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza Elettrodomestici.
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Forni elettrici
(da incasso)- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Intervento a domicilio: gratuito nei 2 Anni di garanzia convenzionale per i soli prodotti distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia, contattaci per richiedere Assistenza e scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza Elettrodomestici.
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Piani Cottura
(da incasso)- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Intervento a domicilio: gratuito nei 2 Anni di garanzia convenzionale per i soli prodotti distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia, contattaci per richiedere Assistenza e scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza Elettrodomestici.
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Cappe
(da incasso)- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Intervento a domicilio: gratuito nei 2 Anni di garanzia convenzionale per i soli prodotti distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia, contattaci per richiedere Assistenza e scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza Elettrodomestici.
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Lavastoviglie
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Intervento a domicilio: gratuito nei 2 Anni di garanzia convenzionale per i soli prodotti distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia, contattaci per richiedere Assistenza e scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza Elettrodomestici.
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Airdresser
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Intervento a domicilio: gratuito nei 2 Anni di garanzia convenzionale per i soli prodotti distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia, contattaci per richiedere Assistenza e scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza Elettrodomestici. -
Informazioni aggiuntive
Per poter usufruire del servizio di assistenza, si prega di contattare il numero verde 800-SAMSUNG (800-7267864) attivo dal lunedì alla domenica dalle ore 9:00 alle ore 19:00.
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che per prodotti fuori garanzia. Scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell'Assistenza Elettrodomestici.
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Purificatori d’Aria
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona, contattaci per trovare quello più vicino a te. Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia.
Scopri tutti i servizi dedicati sulla pagina dell’Assistenza Elettrodomestici.
INFORMATICA
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Monitor LCD - LED
- Periodo di Garanzia 24-36* Mesi
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Modalità di Assistenza
Carry in e Pick-Up and Return.
Carry in: Assistenza presso il centro di assistenza di zona.
Pick-up and Return: Per tutto il Periodo di Garanzia il cliente ha diritto al ritiro del prodotto non funzionante, alla sua riparazione e restituzione, contattaci per richiedere un intervento. Si consiglia pertanto di conservare l'imballo originale del prodotto per l'invio in assistenza. -
Informazioni aggiuntive
*I prodotti che godono della garanzia commerciale di 36 mesi sono i monitor della gamma HRM S6, S8, S9, della gamma Essential S4 e T4 e della gamma Gaming G75N e G85N.
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Monitor Odyssey OLED
- Periodo di Garanzia 24-36* Mesi
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Modalità di Assistenza
Carry in e Pick-Up and Return.
Carry in: Assistenza presso il centro di assistenza di zona.
Pick-up and Return: Per tutto il Periodo di Garanzia il cliente ha diritto al ritiro del prodotto non funzionante, alla sua riparazione e restituzione, contattaci per richiedere un intervento. Si consiglia pertanto di conservare l'imballo originale del prodotto per l'invio in assistenza. -
Informazioni aggiuntive
*I prodotti che godono della garanzia commerciale di 36 mesi sono i monitor della gamma Gaming G8 34''
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Monitor professionale LFD
- Periodo di Garanzia 36 Mesi
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Modalità di Assistenza
Tutti i Monitor sono coperti da 3 anni di garanzia con intervento on site con tempistiche medie nei tre giorni lavorativi successivi (*) all’apertura della richiesta al Servizio Clienti B2B.
(*) In alcune zone o comuni di piccole dimensioni i tempi previsti possono essere più lunghi.
In base alla modalità On Site (tecnico a domicilio), Samsung Electronics Italia S.p.A. non si farà carico in alcun modo di costi e responsabilità connessi alla disinstallazione del monitor che sia:
- fissato ad un’altezza superiore a 1,60 m.
- ubicato all’interno di specifici arredamenti.
- in configurazione VideoWall
- di dimensione uguale o superiore ai 65”.
In tal caso, sarà responsabilità esclusiva dell'utente o installatore provvedere a proprie spese alla disinstallazione del monitor prima dell’intervento on site ed alla successiva installazione.
La garanzia non si applica ai monitor nei quali sia stato installato un software diverso da quello originariamente installato da Samsung (ovvero nel caso in cui questo software sia stato solo disinstallato).
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Hospitality TV
- Periodo di Garanzia 36 Mesi
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Modalità di Assistenza
HOTEL TV inferiore a 32”
Tutti gli Hotel TV inferiori a 32" sono coperti da 3 Anni di garanzia con modalità Pick-Up and Return. Per tutto il Periodo di Garanzia il Cliente ha diritto al ritiro del prodotto non funzionante, alla sua riparazione e restituzione presso la propria sede entro 5 giorni lavorativi (*). Per poter usufruire del servizio di assistenza contattare il Servizio Clienti B2B.
(*) In alcune zone o comuni di piccole dimensioni i tempi previsti possono essere più lunghi.
Si consiglia di conservare l'imballo originale del prodotto per l'invio in assistenza.
HOTEL TV superiore a 32”
Tutti gli Hotel TV uguali o superiori a 32" sono coperti da 3 Anni di garanzia con intervento on site (a domicilio con tempistiche medie nei tre giorni lavorativi successivi (*) all’apertura della richiesta al Supporto Clienti B2B.
In base alla modalità On Site, Samsung Electronics Italia S.p.A. non si farà carico in alcun modo di costi e responsabilità connessi alla disinstallazione del prodotto che sia:
- fissato ad un’altezza superiore a 1,60 m.
- ubicato all’interno di specifici arredamenti.
- di dimensione superiore ai 65”
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Soluzione LEDWall
- Periodo di Garanzia 36 Mesi
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Modalità di Assistenza
Questo prodotto Samsung è garantito per un periodo di tre anni (Serie IF )
La garanzia è efficace dalla data di consegna/Installazione, a condizione che l’utente sia in grado di dimostrare (anche in via documentale) tale data a Samsung.
Qualora non sia dimostrata, la data di efficacia sarà stabilita a partire dalla data di acquisto; oppure dalla data di produzione.
Nel caso in cui sia richiesto un intervento in garanzia, è necessario restituire il prodotto al System Integrator o ai Rivenditori Autorizzati Samsung. In particolare, l’Utente dovrà aprire un ticket di chiamata presso il Call Center di Samsung spiegando quali siano i problemi relativi al prodotto e poi consegnare o spedire mezzo corriere a proprie spese la parte difettosa ad un Centro di Assistenza Autorizzato Samsung indicato o al Centro di Assistenza del Rivenditore.
Nel caso si ritenga non riparabile, Samsung si riserva il diritto di sostituire la parte con un prodotto rigenerato o con uno nuovo in ogni caso equivalente alla parte difettosa.
Per il servizio standard si prega di contattare il vostro System Integrator o i Rivenditori Autorizzati Samsung.
Per informazioni, si prega di contattare Samsung Electronics Italia S.p.A. al numero: 800 154 154.
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Optical Disk Drive
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Garanzia commerciale: 2 Anni (a partire dalla data di acquisto).
Qualora il Cliente non sia in possesso di un documento di acquisto, il Periodo di Garanzia è di 27 mesi a partire dalla data di fabbricazione (riportata sul prodotto).
Nel Periodo di Garanzia l’Utente deve rivolgersi al proprio Rivenditore.
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Hard Disk Drive
- Periodo di Garanzia 36 Mesi
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Modalità di Assistenza
Garanzia commerciale: 3 Anni
Nel Periodo di Garanzia l’assistenza è fornita da Seagate Technology .
Distributore Ufficiale parti di ricambio, orginali Samsung, per prodotti : Stampanti, Multifunzioni (MFP) ,Computer Portatili (NPC), Hospitality TV (HTV), Visual Display (LFD)
ARIA CONDIZIONATA
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RESIDENZIALE
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Garanzia commerciale: 2 Anni.
Intervento a domicilio: gratuito nei 2 Anni di garanzia commerciale per i soli prodotti distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A..
- Dal 3° anno la manodopera, i ricambi e l’uscita del tecnico sono a carico del cliente. -
Compressore
Solo ed esclusivamente per i modelli di seguito riportati NELLA TABELLA N°1 (distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A.), il solo compressore gode di 10 Anni di garanzia:
- Dal 3° anno di garanzia la manodopera e l’uscita del tecnico sono a carico del cliente.
- Dal 11° anno la manodopera, i ricambi e l’uscita del tecnico sono a carico del cliente.
Per i prodotti NON distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A. , i compressori godono di 2 Anni di garanzia: sarà possibile l’intervento on-site dietro corresponsione di un importo da parte dell'utente finale.
TABELLA N°1:
UNITÀ ESTERNA: AR09HSSFAWKXEU
SERIE: AR9000
UNITÀ ESTERNA: AR12HSSFAWKXEU
SERIE: AR9000
UNITÀ ESTERNA: AR09HSSDAWKXEU
SERIE: AR7000
UNITÀ ESTERNA: AR12HSSDAWKXEU
SERIE: AR7000
UNITÀ ESTERNA: AR09HSSFBWKXEU
SERIE: AR9000M
UNITÀ ESTERNA: AR12HSSFBWKXEU
SERIE: AR9000M
UNITÀ ESTERNA: AR09HSSDBWKXEU
SERIE: AR7000M
UNITÀ ESTERNA: AR12HSSDBWKXEU
SERIE: AR7000M
UNITÀ ESTERNA: AR18HSSDBWKXEU
SERIE: AR7000M
UNITÀ ESTERNA: AR24HSSDBWKXEU
SERIE: AR7000M -
Note Comuni
Nel caso in cui, il periodo coperto da garanzia non fosse comprovabile, ci riserviamo il diritto di stabilire quello piu favorevole per il consumatore fra i seguenti:
a) dalla data dell’avvenuta consegna al cliente finale come risulta dal DDT (documento di trasporto indicante i modelli acquistati), sottoscritto dal destinatario (firma leggibile);
b) dalla data di uscita dal/dai magazzino/i SAMSUNG o magazzino/i gestito/i per conto di SAMSUNG.
Accertarsi che la ditta installatrice abbia rilasciato la dichiarazione di conformità dell’impianto realizzato in accordo al Decreto Ministeriale 19 maggio 2010.
Nel caso di edifici con impianti privi di dichiarazioni di conformità occorre distinguere il caso degli impianti realizzati prima del D.M. n° 37 del 2008 ed il caso di quelli realizzati dopo.
I Prodotti distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A. sono contraddistinti attraverso il codice del "modello", la cui dicitura termina con "EU" oppure "ET". -
Nota per l'installazione
Le nostre unità devono essere installate rispettando gli spazi indicati nel manuale di installazione per garantirne sia l'accessibilità da entrambi i lati, che la possibilità di eseguirne operazioni di manutenzione o di riparazione. I componenti delle unità devono risultare infatti accessibili e smontabili in condizioni di completa sicurezza sia per le persone che per le cose.
Per tale motivo, laddove non sia rispettato quanto indicato nel manuale di installazione, il costo necessario per raggiungere e riparare le unità (in CONDIZIONI DI SICUREZZA, come previsto dalle normative vigenti ) con imbragature, autoscale, ponteggi o qualsiasi altro sistema di elevazione NON sarà considerato in garanzia e sarà addebitato al cliente finale.
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SISTEMA
(DVM, mini-DVM, EHS)- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Intervento a domicilio: gratuito nei 2 Anni di garanzia commerciale per i soli prodotti distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A..
- Dal 3° anno la manodopera, i ricambi e l’uscita del tecnico sono a carico del cliente.
Per i sistemi DVM, mini-DVM ed EHS, la data di decorrenza della garanzia viene stabilita dalla data del primo avviamento dell’impianto effettuato attraverso i centri assistenza autorizzati SAMSUNG o personale qualificato autorizzato da Samsung. Ciò sarà comprovato dalla ricevuta di esito positivo dell’avviamento rilasciata dal centro di assistenza autorizzato SAMSUNG, o personale qualificato autorizzato da Samsung. -
Compressore
Per i prodotti DVM ed EHS, distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A., i compressori godono di 5 Anni di garanzia:
- Dal 3° anno di garanzia la manodopera e l’uscita del tecnico sono a carico del cliente.
- Dal 6° anno la manodope+G246ra, i ricambi e l’uscita del tecnico sono a carico del cliente.
Per i prodotti NON distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A. , i compressori godono di 2 Anni di garanzia:sarà possibile l’intervento on-site dietro corresponsione di un importo da parte dell'utente finale. -
Note Comuni
Nel caso in cui, il periodo coperto da garanzia non fosse comprovabile, ci riserviamo il diritto di stabilire quello piu favorevole per il consumatore fra i seguenti:
a) dalla data dell’avvenuta consegna al cliente finale come risulta dal DDT (documento di trasporto indicante i modelli acquistati), sottoscritto dal destinatario (firma leggibile);
b) dalla data di uscita dal/dai magazzino/i SAMSUNG o magazzino/i gestito/i per conto di SAMSUNG.
Accertarsi che la ditta installatrice abbia rilasciato la dichiarazione di conformità dell’impianto realizzato in accordo al Decreto Ministeriale 19 maggio 2010.
Nel caso di edifici con impianti privi di dichiarazioni di conformità occorre distinguere il caso degli impianti realizzati prima del D.M. n° 37 del 2008 ed il caso di quelli realizzati dopo.
I Prodotti distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A. sono contraddistinti attraverso il codice del "modello", la cui dicitura termina con "EU" oppure "ET". -
Nota per l'installazione
Le nostre unità devono essere installate rispettando gli spazi indicati nel manuale di installazione per garantirne sia l'accessibilità da entrambi i lati, che la possibilità di eseguirne operazioni di manutenzione o di riparazione. I componenti delle unità devono risultare infatti accessibili e smontabili in condizioni di completa sicurezza sia per le persone che per le cose.
Per tale motivo, laddove non sia rispettato quanto indicato nel manuale di installazione, il costo necessario per raggiungere e riparare le unità (in CONDIZIONI DI SICUREZZA, come previsto dalle normative vigenti ) con imbragature, autoscale, ponteggi o qualsiasi altro sistema di elevazione NON sarà considerato in garanzia e sarà addebitato al cliente finale.
MEMORIE/ARCHIVIAZIONE
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MicroSD EVO, EVO Plus, PRO Plus, PRO Ultimate
- Periodo di Garanzia 10 Anni
-
Modalità di Assistenza
Rivolgersi al proprio rivenditore per la sostituzione con un prodotto equivalente.
*Garanzia limitata di 10 anni
* Garanzia non comprende utenti di dashcam, CCTV, camera di videosorvellianza e altri utenti di scrittura intensa.
*Garanzia dell'adattatore SD limitata a 1 anno.
-
MicroSD
PRO Endurance- Periodo di Garanzia da 2 a 5 Anni*
-
Modalità di Assistenza
Rivolgersi al proprio rivenditore per la sostituzione con un prodotto equivalente.
* MB-MJ32GA/EU 2 anni, MB-MJ64GA/EU 3 anni, MB-MJ128GA/EU 5 anni
-
SD Card
EVO Plus, PRO Plus, PRO Ultimate- Periodo di Garanzia 10 Anni
-
Modalità di Assistenza
Rivolgersi al proprio rivenditore per la sostituzione con un prodotto equivalente.
*Garanzia limitata di 10 anni
* Garanzia non comprende utenti di dashcam, CCTV, camera di videosorvellianza e altri utenti di scrittura intensa.
*Garanzia dell'adattatore SD limitata a 1 anno.
-
USB FLASH DRIVE, BAR Plus,
DUO Plus, FIT Plus, Type-C™- Periodo di Garanzia 5 Anni
-
Modalità di Assistenza
Rivolgersi al proprio rivenditore per la sostituzione con un prodotto equivalente.
-
SSD 860 EVO, 860 PRO, 970 EVO, 990 PRO, 980 PRO, 990 EVO, 970 EVO PLUS
- Periodo di Garanzia 5 Anni
-
Modalità di Assistenza
Per avere supporto e/o richiedere la sostituzione del prodotto, contatta il nostro partner HANARO EUROPE BV scrivendo a [email protected] oppure telefonando al numero +31-493326633 aperto dal lunedì al venerdì 8:30 – 17:00.
-
SSD 870 QVO
- Periodo di Garanzia 3 Anni
-
Modalità di Assistenza
Per avere supporto e/o richiedere la sostituzione del prodotto, contatta il nostro partner HANARO EUROPE BV scrivendo a [email protected] oppure telefonando al numero +31-493326633 aperto dal lunedì al venerdì 8:30 – 17:00.
-
Portable SSD T5, T7, T7 Touch, X5, T7 Shield, T5 EVO
- Periodo di Garanzia 3 Anni
-
Modalità di Assistenza
Per avere supporto e/o richiedere la sostituzione del prodotto, contatta il nostro partner HANARO EUROPE BV scrivendo a [email protected] oppure telefonando al numero +31-493326633 aperto dal lunedì al venerdì 8:30 – 17:00.
-
Portable SSD T9
- Periodo di Garanzia 5 Anni
-
Modalità di Assistenza
Per avere supporto e/o richiedere la sostituzione del prodotto, contatta il nostro partner HANARO EUROPE BV scrivendo a [email protected] oppure telefonando al numero +31-493326633 aperto dal lunedì al venerdì 8:30 – 17:00.
Regolamento della Garanzia
APPAREILS MOBILES
GENERALE
Samsung Electronics Italia informa i Consumatori che le condizioni di garanzia commerciale o convenzionale sotto riportate lasciano impregiudicati i diritti previsti a favore del Consumatore dalle disposizioni del Codice di Consumo (D.Lgs 206/2005).
Per poter usufruire gratuitamente del servizio di assistenza, il prodotto deve essere coperto da garanzia. Al fine di verificare detta circostanza, Samsung Electronics Italia, in qualsiasi momento, potrà richiedere il documento d'acquisto del prodotto. In caso di non disponibilità di tale documento l'assistenza sarà considerata fuori garanzia e dunque il servizio si intenderà a carico del Cliente.
Per ulteriori dettagli in merito alla garanzia convenzionale dei prodotti Samsung, clicca qui .
(*) La garanzia commerciale si applica a tutti i componenti non soggetti ad usura.
Garanzia Convenzionale Samsung (Garanzia Blocco Europeo)
Samsung riconosce la garanzia convenzionale nei confronti dei consumatori finali per tutti i prodotti a marchio Samsung acquistati all’interno dello Spazio Economico Europeo e nel territorio della Svizzera (“Europa”). I consumatori finali potranno chiedere un servizio di assistenza in garanzia in tutta Europa. Le condizioni di garanzia applicabili (periodo di validità della garanzia e rimedi previsti) saranno quelle vigenti nel Paese in cui viene richiesto l’intervento in garanzia. Si tratta di una garanzia convenzionale prestata dal produttore diritti aggiuntivi rispetto a quella legale che vincola il venditore e pertanto non pregiudica i diritti del consumatore ai sensi della garanzia legale di conformità dei beni di consumo prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
Al fine di richiedere un intervento di assistenza nell’ambito della presente garanzia, il consumatore finale dovrà fornire l’originale della prova d’acquisto (ad esempio quando il prodotto è stato originariamente venduto al consumatore). Condizioni aggiuntive o migliorative rispetto alle condizioni della garanzia convenzionale specificamente prestate in un Paese non possono essere richieste in Paesi diversi.
Se al tuo prodotto è applicabile una warranty card Samsung non valida all’interno dello Spazio Economico Europeo e nel territorio della Svizzera, puoi comunque rivolgerti ad un centro assistenza autorizzato Samsung e richiedere un preventivo per la riparazione.
In caso di ulteriori domande, si prega di contattare il Servizio Clienti.
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