Samsungアプリ関連の問い合わせ方法を教えてください。
Samsungアプリやオンライン修理をご利用の場合、以下の方法でお問い合わせ・回答の確認をすることが可能です。
お問い合わせ方法、回答の確認方法は以下の手順を参照に確認してください。
- 問い合わせをするために、Samsungアカウントが必要です。
問い合わせ方法
以下は例としてブラウザアプリから問い合わせした場合です。
各 Samsung製アプリ内のお問い合わせメニューをご利用ください。
手順 1.
他のメニューをタップします。
手順 2.
「設定」をタップします。
手順 3.
「お問い合わせ」をタップします。
手順 4.
「質問」をタップします。
手順 5.
質問内容を入力し「送信」をタップしてください。
手順 1.
他のメニューをタップします。
手順 2.
「設定」をタップします。
手順 3.
「お問い合わせ」をタップします。
手順 4.
問い合わせたい内容を入力します。
手順 5.
一番下の「送信」をタップして問い合わせ完了です。
手順 1.
Samsung Membersアプリを開きます。
手順 2.
「特典」をタップします。
手順 3.
「Samsung Rewards」をタップします。
初めての方はポップアップが表示される場合があります。
手順 4.
縦 3 点の「他のオプション」をタップします。
手順 5.
「お問い合わせ」をタップします。
手順 6.
「質問」をタップします。
手順 7.
お問い合わせ内容を入力して右上のボタンを押せばお問い合わせ完了です。
回答の確認方法
各 Samsung 製アプリからお問い合わせいただいた場合、Samsung Membersアプリ、またはマイページからご確認いただけます。
マイページから確認するには こちらのページ を参照してください。
手順 1.
「Samsung Membersアプリ」を起動します。
手順 2.
「サポートタブ」をタップします。
手順 3.
「送信したフィードバックを確認」をタップします。
手順 4.
問い合わせ内容を確認することができます。
ご協力ありがとうございました。
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