Samsungアプリ関連の問い合わせ方法を教えてください。

最新アップデート日 : 2025-03-14

Samsungアプリやオンライン修理をご利用の場合、以下の方法でお問い合わせ・回答の確認をすることが可能です。
お問い合わせ方法、回答の確認方法は以下の手順を参照に確認してください。

  • 問い合わせをするために、Samsungアカウントが必要です。

問い合わせ方法

以下は例としてブラウザアプリから問い合わせした場合です。
各 Samsung製アプリ内のお問い合わせメニューをご利用ください。

他のメニューをタップします。 他のメニューをタップします。

手順 1.
他のメニューをタップします。

「設定」をタップします。 「設定」をタップします。

手順 2.
「設定」をタップします。

「お問い合わせ」をタップします。 「お問い合わせ」をタップします。

手順 3.
「お問い合わせ」をタップします。

「お問い合わせ」をタップします。 「お問い合わせ」をタップします。

手順 4.
「お問い合わせ」をタップします。

右下の送信アイコンをタップします。 右下の送信アイコンをタップします。

手順 5.
右下の送信アイコンをタップします。

質問内容を入力し「送信」をタップしてください。 質問内容を入力し「送信」をタップしてください。

手順 6.
質問内容を入力し「送信」をタップしてください。

他のメニューをタップします。 他のメニューをタップします。

手順 1.
他のメニューをタップします。

「設定」をタップします。 「設定」をタップします。

手順 2.
「設定」をタップします。

「お問い合わせ」をタップします。 「お問い合わせ」をタップします。

手順 3.
「お問い合わせ」をタップします。

問い合わせたい内容を入力します。 問い合わせたい内容を入力します。

手順 4.
問い合わせたい内容を入力します。

一番下の「送信」をタップして問い合わせ完了です。 一番下の「送信」をタップして問い合わせ完了です。

手順 5.
一番下の「送信」をタップして問い合わせ完了です。

Samsung Membersアプリを開きます。 Samsung Membersアプリを開きます。

手順 1.
Samsung Membersアプリを開きます。

「特典」をタップします。 「特典」をタップします。

手順 2.
「特典」をタップします。

「Samsung Rewards」をタップします。 「Samsung Rewards」をタップします。

手順 3.
「Samsung Rewards」をタップします。
初めての方はポップアップが表示される場合があります。

 縦 3 点の「他のオプション」をタップします。  縦 3 点の「他のオプション」をタップします。

手順 4.
縦 3 点の「他のオプション」をタップします。

「お問い合わせ」をタップします。 「お問い合わせ」をタップします。

手順 5.
「お問い合わせ」をタップします。

「お問い合わせ」をタップします。 「お問い合わせ」をタップします。

手順 6.
「お問い合わせ」をタップします。

右下の送信アイコンをタップします 右下の送信アイコンをタップします

手順 7.
右下の送信アイコンをタップします

質問内容を入力し「送信」をタップしてください。 質問内容を入力し「送信」をタップしてください。

手順 8.
質問内容を入力し「送信」をタップしてください。

回答の確認方法

各 Samsung 製アプリからお問い合わせいただいた場合、Samsung Membersアプリ、またはマイページからご確認いただけます。
マイページから確認するには こちらのページ を参照してください。

Samsung Members アプリを開き「サポート」を押します。 Samsung Members アプリを開き「サポート」を押します。

ステップ 1.
Samsung Members アプリを開き「サポート」を押します。

「お問い合わせ」をタップします。 「お問い合わせ」をタップします。

ステップ 2.
「お問い合わせ」をタップします。

問い合わせした一覧が表示されます。 問い合わせした一覧が表示されます。

ステップ 3.
問い合わせした一覧が表示されます。

問い合わせをタップするとやりとりを確認することが可能です。 問い合わせをタップするとやりとりを確認することが可能です。

ステップ 4.
問い合わせをタップするとやりとりを確認することが可能です。

ご協力ありがとうございました。