Samsung製品についての問い合わせ方法を教えてください。
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いつも Galaxy をご利用頂きありがとうございます。
Samsungでお手伝いできること
- 各種ご相談(使い方、製品仕様、購入検討、Smart Switchアプリによるデータ移行手順)
- 部品購入(イヤホンの片耳、ウィングチップ、Watch のベルトなど)
Samsungではお手伝いできないこと
- 料金や契約に関するお問い合わせ(契約元へご相談ください)
- 他社サービスの使い方や不具合に関するお問い合わせ(LINE の使い方、Google 各種サービスなど)
◯オペレーターチャットの対応時間 9:00~20:00
※6.オンラインショップ関連は18:00まで
※日本語対応のみ(Only Japanese)
※If you need English support, please call to us.
※修理の受付を含む詳しい状況確認が
必要な場合はお電話へのおかけ直しを
ご案内する場合がございます
オンライン修理予約サービスで出来ること
・お持ちの Samsung 製品の登録
・コールバックリクエスト
・Galaxy Harajuku の修理予約
※修理以外に予約は必要ありません
・宅配便での修理発送依頼
※対象製品をご確認ください
下取りのお申込み、下取りについての問い合わせ
問い合わせ先
株式会社オークネット
メールでの問い合わせ
[email protected]
24時間受付可能
※2〜3営業日以内にお返事いたします
(土・日・祝日・GW ・お盆・年末年始を除く)
問い合わせ
アプリ関連の問い合わせのためには、
Samsungアカウントのログインが必要です
問い合せの詳細については
下記リンクからご確認お願い致します
問い合わせ
①カテゴリー別の一般的な操作や
機能について問い合せを送信できます
②より詳細な状況を確認するために
端末動作情報をファイル添付し送付する
”エラーレポート”機能もあります
[スマートフォン、ウェアラブル関連]
Samsungカスタマーサポートセンター
電話番号はこちら
0120-363-905
*受付時間:年中無休 9:00~18:00
1番:操作、不具合、修理のご相談など
2番:Samsungオンラインショップ関連
[Galaxy Harajuku、液晶モニター]
0120-327-527
1. Galaxy Harajuku 全般
受付時間:11:00~18:00(年中無休)
2. 液晶モニター、AV 機器(TV)、家電(冷蔵庫など)
受付時間:9:00~17:00
(土・日・祝日を除く)
保証のお申込み、保証状況についての問い合わせ
問い合わせ先
Galaxy Care サポートセンター
受付時間:10:00~19:00
(年末年始除く)
電話番号はこちら
03-4567-6192
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※Samsungオンラインショップ・製品に関するお問い合わせは
下部のSamsungサポートセンターへお問い合わせ下さい
電話番号はこちら
0120-363-905
ご協力ありがとうございました。
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