(Galaxy) メンテナンスモードについて教えてください。
Android13 以降、「デバイスケア」内に「メンテナンスモード」が追加されました。
メンテナンスモードは、修理などで端末を送る際、他の人がスマートフォンを使用している間、ユーザーのプライバシーを保護します。
※メンテナンスモードを利用した修理受付はドコモショップ「Galaxyリペアコーナー」 と Galaxy Harajuku 及び Samsungカスタマーサポートセンターで可能です。
メンテナンスモードは、デバイス上でユーザーによる個人データおよび情報を隠すための設定モードです。
修理のため機器のやりとりをする際など、他の人が携帯電話を使っている間、ユーザーのプライバシーを保護し、個人情報・情報が流出することを防止します。
主な機能は以下の通りです。
- お客様のデータ保護（写真・映像、連絡先・メッセージ・通話履歴などアクセス不可となる）
- アプリ使用制限（プリインストールアプリのみ使用可能であり、それ以外のアプリはお客様がロック解除しない限り使用不可）
- メンテナンスモード中に作成されたデータやアカウントはメンテナンスモード終了時に自動削除
- ユーザーデータが削除されたり、修理中に意図しない事故、または基板部品交換によって端末が初期化される場合に備えて、メンテナンスモードをオンする前に個人データや個人情報をバックアップすることを推奨します。
- 端末修理中に万が一データが消失した場合に備えて データをバックアップ することをお勧めします。
設定アプリから起動する方法
手順 1.
設定アプリを開きます。
手順 2.
「バッテリーとデバイスケア」をタップします。
Android 14 の場合「デバイスケア」をタップ
手順 3.
「メンテナンスモード」をタップします。
手順 4.
内容を確認し「OK」をタップします。
手順 5.
ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。
手順 6.
しばらく待ちます。
※ 他の操作をすることはできません。
手順 7.
画面左下に「メンテナンスモード」となっていれば準備完了です。
上記手順は画面ロックを掛けている場合です。
手順 3. で画面ロックを設定する画面がでた場合、画面の指示に従い画面ロックの設定を行ってください。
画面ロックについては こちらのページ も参照してください。
Samsung Members アプリから起動する方法
手順 1.
「Samsung Members」を開きます。
手順 2.
サポートタブをタップして「メンテナンスモード」をタップします。
手順 3.
内容を確認し「OK」をタップします。
手順 4.
ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。
手順 5.
しばらく待ちます。
※ 他の操作をすることはできません。
手順 6.
画面左下に「メンテナンスモード」となっていれば準備完了です。
上記手順は画面ロックを掛けている場合です。
手順 2. で画面ロックを設定する画面がでた場合、画面の指示に従い画面ロックの設定を行ってください。
画面ロックについては こちらのページ も参照してください。
手順 1.
設定アプリを開きます。
手順 2.
「バッテリーとデバイスケア」をタップします。
Android 14 の場合「デバイスケア」をタップ
手順 3.
「メンテナンスモード」をタップします。
手順 4.
内容を確認し「終了」をタップします。
手順 5.
ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。
手順 6.
端末の再起動が始まればメンテナンスモード解除完了です。
ご協力ありがとうございました。
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