(Galaxy) 修理のご依頼の前にできることを教えてください。

最新アップデート日 : 2024-09-05

端末に不具合が生じたとき、場合によっては修理に出さなくても解決できる可能性があります。
修理をご依頼の前に、下記をご参照ください。

1 画面の動作が遅い

キャッシュを消去すると解消される可能性があります。
→キャッシュの消去方法は、こちらのページ

2 画面が動かなくなった

再起動すると解消される可能性があります。
→強制再起動方法は、こちらのページ

3 電池の減りが早い

バッテリーは消耗品のため、充放電を繰り返すたびに連続使用可能時間は減っていきます。
一方で、電池の消費を抑える方法はいくつかあります。
→電池の消費を抑える方法は、こちらのページ

4 画面が点かない

完全に放電されて電源が入っていない可能性があります。
しばらく充電を行ってから電源が入るか確認してください。

5 設定やアプリのリセットをしてみる

アプリの挙動などがおかしい場合、アプリが端末のソフトウェアバージョンに対応しているか確認してください。
設定を行ってから、またアプリをインストールしてから挙動がおかしくなった場合は、設定を元に戻したり、アプリを削除したりして確認してください。
端末を初期化して、同様の問題が発生するか確認してください。なお、端末を初期化する場合は、データのバックアップを行ってください。

バックアップや復元については こちらのページ を参照してください。

アプリのデータなどのバックアップについては、アプリ提供元へご確認ください。

これらを行ってみても問題が解消されない場合、以下のリンク先も参照してください。
 

 

 

オンライン修理予約サービス

宅配便集荷による修理受付や Galaxy Harajuku 店頭来店修理の予約、カスタマーセンターからの折返し電話の予約ができるオンラインサービスです。

カスタマーサポートセンターに
お問い合わせください。

Samsung では電話、メール、チャットで問い合わせできます。
解決しない・その他不明点がある場合、
ご都合に合わせてご利用ください。

ご協力ありがとうございました。