パソコン用のSmart Switchで端末のソフトウェアアップデートする方法を教えてください。

最新アップデート日 : 2024-02-05

Smart Switch で端末のソフトウェアを簡単に最新バージョンに更新できます。端末をコンピュータに接続して Smart Switch を起動すると、利用可能な更新を自動的に検索します。利用できる更新がある場合、端末名の下に更新ボタンが表示されます。
 
Smart Switch PC を利用した  データのバックアップ・復元方法は、こちらのページ をご確認ください。

スマートフォン・タブレット単体でのソフトウェア更新の方法は、こちらのページ をご確認ください。

＜必要なもの＞

  • パソコン
  • 端末
  • ケーブル　※端末あったものをご用意ください。
  • Smart Switch PC（パソコン用の Smart Switch ソフト）

    ※ Mac PC を利用している方は Mac OS 版、Windows PC を利用している方は Windows 版を利用してください。 

Smart Switch PC で端末のソフトウェアを更新する方法

  • Smart Switch PC（パソコン用の Smart Switch ソフト）の Windows 版の画面イメージです。ご利用の PC や端末などによって画面が異なる場合があります。
  • 純正のSamsung USBケーブルを使用することをおすすめします。(Samsungは、純正以外のUSBケーブルを使用して発生した故障については責任を負いません。)
  • バッテリーをフル充電しておくことをおすすめします。（PC、端末の電源が切れない様にしてください。）
  • 万が一のトラブルに備え、バックアップを取ってから操作を行って下さい。ただし一部バックアップが取れないデータがありますので、あらかじめご了承下さい。
  • 電話機能を使用できません。
  • 更新が完了するまでケーブルを取り外さないでください。
  • 万が一ソフトウェアの更新に失敗し復旧できなくなった場合はご契約キャリアへご相談してください。
1 PC 側で Smart Switchを起動させ、「Smart Switch へようこそ」の画面がでたらケーブルを使用して端末と PC を接続します。
ソフトウェアアップデート

初めて PC と端末を接続した場合、権限についてのポップアップが表示されます。
その場合、端末側で「許可」をタップして操作を進めてください。

PC 側に端末が認識されない、拒否を押してしまった、ポップアップを見逃した場合は改めてケーブルをさしなおしてみてください。
またバックアップには「データ移行」にも対応しているケーブルをご利用ください。

権限 権限
2 「更新」をタップします。

更新可能な新しいソフトウェアバージョンが無い場合は「更新」ボタンは表示されません。

ソフトウェアアップデート
3 更新内容を確認し「続行」をタップします。
ソフトウェアアップデート
4 注意事項を確認し「全て確認済み」をタップします。
ソフトウェアアップデート
5 内容を確認し「同意します。」にチェックを入れ「続行」をタップします。
ソフトウェアアップデート
6 ソフトウェア更新のダウンロード、インストールが始まるためしばらく待ちます。
  • ご利用の端末状況やネットワーク環境によってかかる時間は異なります。
  • 端末に更新情報が転送されるさい、端末の画面が水色のようになってもケーブルを外さずそのままお待ちください。
ソフトウェアアップデート
7 端末が自動的に再起動されます。「確認」をタップして更新完了です。
端末が自動的に再起動されます。アプリの最適化が完了するまでお待ちください。 ※再起動後に PC からケーブルを取り外して下さい。
ソフトウェア更新に失敗した場合、端末、PC に緊急リカバリー機能の実行画面が表示されます。PC にて「緊急リカバリー」を押して下さい。

リカバリーには時間がかかるため、緊急リカバリー中は絶対に PC からケーブルを取り外さないでください。
またリカバリーが完了するまで端末を使用することはできません。
緊急リカバリーで復旧できない場合は、ご契約キャリアへご相談してください。

1 ソフトウェア更新に失敗した場合、端末、PC に緊急リカバリー機能の実行画面が表示されるため、パソコン側で「緊急リカバリー」をタップします。
ソフトウェアアップデート
2 「緊急リカバリー」をタップします。
ソフトウェアアップデート
3 緊急リカバリーの注意を確認し「確認」をタップします。
ソフトウェアアップデート
4 リカバリーが始まるため完了するまでケーブルは抜かずにお待ちください。
ソフトウェアアップデート
  • 状況によってもかかる時間が異なります。
  • すぐに終わるものではないため、端末やパソコンの充電は十分に充電されていることを確認してください。
  • 緊急リカバリーで復旧できない場合、ご契約のキャリアへご確認ください。


関連FAQ

ご協力ありがとうございました。

お探しの情報が見つかりませんか？各種サポートをご活用ください。

Samsungへのお問い合わせ

Samsungカスタマ－サポ－トセンター及び非対面サポートについてご案内いたします。

Samsung製品についてのお問い合わせ方法

各事業者への問い合わせ先

NTTドコモ、KDDI、UQ mobile、J:COM、ソフトバンクから発売されているGalaxy製品ご利用の方、およびahamo（アハモ）、povo（ポヴォ）プランにご契約されている方は、各通信事業者へお問い合わせください。
事業者の問い合わせ先

店頭修理

店頭での点検、修理サービスを実施しています。

GalaxyHarajukuのB1
[営業時間]: 11:00〜19:00

ドコモショップ「Galaxyリペアコーナー」（全国15店舗）
[営業時間]: 店舗によって異なります。下記リンクからご確認ください。
Galaxy Harajuku店頭修理のご案内 ドコモショップ「Galaxyリペアコーナー」のご案内
もっと見る