Samsung製品についての問い合わせ方法を教えてください。

最新アップデート日 : 2024-11-15
  Galaxy製品についてのお問い合わせ方法

Contact usㅣお問い合わせ先

いつも Galaxy をご利用頂きありがとうございます。

Samsungでお手伝いできること

  • 各種ご相談(使い方、製品仕様、購入検討、Smart Switchアプリによるデータ移行手順)
  • 部品購入(イヤホンの片耳、ウィングチップ、Watch のベルトなど)

Samsungではお手伝いできないこと

  • 料金や契約に関するお問い合わせ(契約元へご相談ください)
  • 他社サービスの使い方や不具合に関するお問い合わせ(LINE の使い方、Google 各種サービスなど)


Samsung Live Chat Image


受付時間:9:00~20:00
Samsungオンラインショップ関連:9:00~18:00

※日本語対応のみ(Only Japanese)
※If you need English support, please call to us.
※修理の受付を含む、詳しい状況確認が必要と
 なる場合等はお電話窓口へのおかけ直しを
 ご案内することがございます



FAQ Image


Galaxy のよくある質問と回答から、

お困りごとの解決策を探せます



Samsung 公式サイト
オンライン修理予約サービス Image

オンライン修理予約サービスで出来ること

・お持ちの Samsung 製品の登録
・コールバックリクエスト
・Galaxy Harajuku の修理予約
 ※修理以外に予約は必要ありません
・宅配便での修理発送依頼
 ※対象製品をご確認ください


Samsung下取りサービス


下取りのお申込み、下取りについての問い合わせ

問い合わせ先
株式会社オークネット

メールでの問い合わせ
[email protected]
24時間受付可能
※2〜3営業日以内にお返事いたします
(土・日・祝日・GW ・お盆・年末年始を除く)


CEO オフィスに
意見・要望を送る Image


製品やサービスに対する
ご意見・ご要望をお聞かせください


Samsungのアプリに関連する
問い合わせ Image


アプリ関連の問い合わせのためには、
Samsungアカウントのログインが必要です
問い合せの詳細については
下記リンクからご確認お願い致します


Members のアプリ Image


①カテゴリー別の一般的な操作や
機能について問い合せを送信できます

②より詳細な状況を確認するために
端末動作情報をファイル添付し送付する
”エラーレポート”機能もあります



メール Image


お問い合わせの送信は、24 時間
受け付けております

※ご返信は、Samsungカスタマーサポート
センターの営業時間にて対応となります


その他問い合せに関する
電話 Image


[Galaxy Harajuku、液晶モニター]
0120-327-527

1. Galaxy Harajuku 全般
受付時間:11:00~20:00(年中無休)

2. 液晶モニター、AV 機器(TV)、家電(冷蔵庫など)

受付時間:9:00~17:00
(土・日・祝日を除く)

※東雲サービスセンター
Fax番号(03-3527-5533)は、
移転のため、現在使われておりません


電話 Image


[スマートフォン、ウェアラブル関連]
Samsungカスタマーサポートセンター

電話番号はこちら

0120-363-905


1番:操作、不具合、修理のご相談など
*受付時間:年中無休 9:00~20:00

2番:Samsungオンラインショップ関連
*受付時間:年中無休 9:00~18:00


Galaxy Care Image

保証のお申込み、保証状況についての問い合わせ

問い合わせ先
Galaxy Care サポートセンター
受付時間:10:00~19:00
(年末年始除く)

電話番号はこちら

03-4567-6192

―-----------------------

※Samsungオンラインショップ・製品に関するお問い合わせは
下部のSamsungサポートセンターへお問い合わせ下さい

電話番号はこちら

0120-363-905

FAQに関するご要望はこちら

皆様にご満足頂けるFAQの改善に
活用させて頂きます。

※個人情報の入力はご遠慮ください。

ご協力ありがとうございました。