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最新アップデート日 : 2024-10-23
  Galaxy製品についてのお問い合わせ方法

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Samsungでお手伝いできること

  • 各種ご相談(使い方、製品仕様、購入検討、Smart Switchアプリによるデータ移行手順)
  • 部品購入(イヤホンの片耳、ウィングチップ、Watch のベルトなど)

Samsungではお手伝いできないこと

  • 料金や契約に関するお問い合わせ(契約元へご相談ください)
  • 他社サービスの使い方や不具合に関するお問い合わせ(LINE の使い方、Google 各種サービスなど)


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受付時間:9:00~20:00
Samsungオンラインショップ関連:9:00~18:00

※日本語対応のみ(Only Japanese)
※If you need English support, please call to us.
※修理の受付を含む、詳しい状況確認が必要と
 なる場合等はお電話窓口へのおかけ直しを
 ご案内することがございます



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Galaxy のよくある質問と回答から、

お困りごとの解決策を探せます



Samsung 公式サイト
オンライン修理予約サービス Image

オンライン修理予約サービスで出来ること

・お持ちの Samsung 製品の登録
・コールバックリクエスト
・Galaxy Harajuku の修理予約
 ※修理以外に予約は必要ありません
・宅配便での修理発送依頼
 ※対象製品をご確認ください


Samsung下取りサービス


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問い合わせ先
株式会社オークネット

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[email protected]
24時間受付可能
※2〜3営業日以内にお返事いたします
(土・日・祝日・GW ・お盆・年末年始を除く)


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①カテゴリー別の一般的な操作や
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②より詳細な状況を確認するために
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お問い合わせの送信は、24 時間
受け付けております

※ご返信は、Samsungカスタマーサポート
センターの営業時間にて対応となります


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[Galaxy Harajuku、液晶モニター]
0120-327-527

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受付時間:11:00~20:00(年中無休)

2. 液晶モニター、AV 機器(TV)、家電(冷蔵庫など)

受付時間:9:00~17:00
(土・日・祝日を除く)

※東雲サービスセンター
Fax番号(03-3527-5533)は、
移転のため、現在使われておりません


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[スマートフォン、ウェアラブル関連]
Samsungカスタマーサポートセンター

電話番号はこちら

0120-363-905


1番:操作、不具合、修理のご相談など
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2番:Samsungオンラインショップ関連
*受付時間:年中無休 9:00~18:00


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保証のお申込み、保証状況についての問い合わせ

問い合わせ先
Galaxy Care サポートセンター
受付時間:10:00~19:00
(年末年始除く)

電話番号はこちら

03-4567-6192

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※Samsungオンラインショップ・製品に関するお問い合わせは
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0120-363-905

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