(Galaxy) タッチスクリーンの使用上の注意点を教えてください。
端末のタッチスクリーンの感度が十分ではない場合、または断続的に反応する場合は、以下の内容を確認してください。
以下の操作を行っていただく前に、端末のソフトウェアと関連アプリが最新バージョンに更新されていうかどうかを確認してください。端末のソフトウェア更新は以下の手順に従ってください。
手順 1. 設定 > ソフトウェアアップデートへ移動します。
手順 2. ダウンロードしてインストールを押します。
手順 3. 画面の指示に従います。
チェック 1. 付属品がタッチ感度に影響を与える可能性があります。
タッチスクリーンにスクリーンプロテクターまたはオプションのアクセサリーを取り付けると、タッチスクリーンが正しく機能しない場合があります。特に一部の Samsung 未承認の保護ガラスまたは保護フィルムには、側面の端にのみテープが付いています。
このような製品を端末に取り付けると、保護ガラスまたは保護フィルムが端末に完全に接触せず、端末から浮いてしまう場合があります。
そのため認定されていないアクセサリを使用すると、パフォーマンスの問題や、保証の対象外となる誤動作が発生する可能性があります。付属品を取り外した後、再度タッチ機能を試していただき、正常に機能する場合は端末に問題はありません。
注意：Samsung 認定のアクセサリを使用することをお勧めします。未承認のアクセサリを使用すると、パフォーマンスの問題が発生する可能性があります。
チェック 2. 画面に触れるときは注意してください。
タッチスクリーンに触れる際に、手袋を着用していたり手が汚れている場合、または鋭利なものや指先で画面をタップすると、タッチスクリーンが誤動作する可能性があります。
チェック 3. 湿気がタッチスクリーンに影響を与える可能性があります。
タッチスクリーンは、湿度の高い状態や水にさらされると誤動作する可能性があります。
チェック 4. タッチ感度機能を有効にします。
スクリーンプロテクターなどの付属品が取り付けられているときに使用する、画面のタッチ感度を上げる機能があります。スクリーンプロテクターなどを装着した後、画面上のタッチの感度が比較的低くなったと感じた場合は、以下の手順に従ってタッチ感度機能を有効にしてください。
手順 1.
「設定」アプリを開きます。
手順 2.
「ディスプレイ」をタップします。
手順 3.
下にスクロールし「タッチ感度」のスイッチを ON にします。
※ 画像は ON の状態
注意：
- 画面に応答がない、または画面にひびが入っている場合は、端末の修理が必要な場合があります。
- 端末や Android のバージョンによっては画面内の名称や配置が異なる場合があります。
- その他注意事項については こちらのページ を参照してください。
上記手順で改善が見られない場合、端末の故障の可能性が考えられます。各通信事業者 へ連絡し修理相談を行ってください。また楽天製品の場合は Samsungカスタマーサポートセンター へ修理相談を行ってください。
ご協力ありがとうございました。
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