2023 жылғы 22 қарашадағы 4.0 Нұсқасы

Осы Жария шарт қосылу шарты болып табылады және " SAMSUNG ELECTRONICS CENTRAL EURASIA " ЖШС (САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС ОРТАЛЫҚ ЕУРАЗИЯ) ("Сатушы") мен Тұтынушы арасында Тұтынушыны 117.p.syniva.es/kz_ru  және 117.p.syniva.es/kz_kz  сайтында  және оның ішінде барлық ("Samsung Online Shop ") домен деңгейлерімен  тапсырыс ресімдеу кезінде Жария шартқа қосу жолымен жасалады.

 

1.     Тұтынушы

Тапсырыс берген және осылайша Жария шартқа қосылған және Samsung Online Shop("Тауарлар") сайтында жеке, отбасылық және кәсіпкерлікпен байланысты емес өзге де мақсаттарда ("Тұтынушы") Тауарларды және/немесе Қызметтерді/Жұмыстарды сатып алатын жеке тұлға Тұтынушы болып табылады.

Қоғамдық келісімнің мақсаттары үшін Тұтынушыдан басқа тұлға, ол: (1) Тұтынушы сатып алған Тауарға, мысалы, банк картасының иесіне, Тұтынушының («Төлемші») тапсырысы бойынша ақы төлеген; және/немесе (2) Тұтынушы Тауарды өз орнына қабылдауға тиісті түрде рұқсат берген Қоғамдық келісімнің мақсаттары үшін Тұтынушы болып саналмайтын тұлға («Алушы»). Бұл ретте Төлеуші ​​Тауарды төлеген кезде немесе Алушы Тауарды қабылдаған кезде, егер Төлеуші ​​және/немесе Алушы Тұтынушыдан басқа тұлға болса, Тұтынушы және Сатушы бір-бірінің алдындағы Жария шарт бойынша өз міндеттемелерін орындаған болып есептеледі.

1.1. Samsung Account. Samsung Electronics пайдаланушылармен өзара әрекеттесу үшін Samsung account пайдаланушы тіркеулік жазбасын пайдаланады. Samsung Account электрондық пошта мекенжайына байланысты және пайдаланушыға деректерді бір құрылғыдан екіншісіне тасымалдауға, құрылғыларын синхрондауға, жоғалған құрылғыларын табуға, жабық жарнамаларға қатысуға, Samsung Members сияқты тағы басқа Қызметтерге қол жеткізуге мүмкіндік береді. Тұтынушыда Samsung account болмаса, ол тіркеу формасын толтырып, Samsung тіркелгісін осы жерден жасау арқылы жасай алады. Осы нысанды толтыра отырып, Тұтынушы өзінің жеке деректері мен электрондық пошта мекенжайын көрсетеді, сондай-ақ өзінің құпия сөзін ойлап табады. Samsung Account жою қайтымсыз және Тұтынушының Samsung Online Shop сайтымен өзара әрекеттесуін тоқтатады, оған жеке кабинет арқылы қол жеткізіледі және басқарылады, бұл ретте Тұтынушы өзінің тапсырыстарының тарихы, қалаулары туралы Жеке кабинеттегі ақпаратты қарау, өз пікірлерін өңдеу және жою және т. б. мүмкіндігін жоғалтады. Samsung Account жойылғаннан кейін Тұтынушы Samsung Online Shop сайтындағы Тауарларға тіркеусіз жалпы шарттар бойынша тапсырыс беруді жалғастыра алады.

1.2. Тіркеу және Тұтынушының Жеке кабинеті. Тұтынушыға Сатып Алушының кеңейтілген мүмкіндіктеріне қол жеткізу үшін Samsung Online Shop сайтында тіркелу ұсынылады. Samsung Account бар Тұтынушы Samsung Online Shop сайтында тіркелу үшін қолданыстағы Samsung Account  тіркелгі деректерін пайдаланады. Егер Тұтынушыда Samsung Account жоқ болса, онда тіркелу алдында Тұтынушы жоғарыда көрсетілгендей жаңа Samsung Account жасайды. Тұтынушы тіркелген жағдайда әрбір жеке тапсырыс Тұтынушының Жария шартқа қосылу туралы өтініші болып табылады.

Samsung Online Shop сайтында сатып алу үшін тіркелу қажет емес, бірақ тіркелу кезінде Тұтынушының барлық тапсырыстары мен тапсырыстарын басқару туралы ақпарат оған Жеке кабинетте қол жетімді болады. Егер Тұтынушы тіркелгенге дейін Samsung Online Shop сайтында Тауарларды сатып алған болса, онда оның Samsung Account сияқты электрондық пошта мекенжайына ресімделген бұрынғы тапсырыстары туралы ақпарат тіркелгеннен кейін Жеке кабинетте қолжетімді болады.

Samsung Account тіркелгі деректерін (электрондық пошта мекенжайы мен құпия сөз) Тұтынушы одан әрі өзінің Жеке кабинетіне кіру үшін пайдаланады.Тұтынушының Samsung Account көмегімен қол жеткізілген Жеке кабинетте жасалған барлық әрекеттер, мысалы, тапсырыстың күшін жою немесе өзгерту, алдын ала тапсырыс беру немесе жеткізу мекенжайын өзгерту Тұтынушының өзі жасаған болып саналады. Сатушы бұл функциялардың Жеке кабинетте кез келген уақытта қол жетімділігін қамтамасыз етеді, егер бұл әрекеттерді жеке кабинет арқылы жасау техникалық себеппен қол жетімді болмаса, бұл жағдайда Тұтынушы Жеке кабинет арқылы ақпаратқа қол жеткізе алады және өз тапсырыстарын Колл-орталығы арқылы басқара алады.

1.3. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау.

Егер сіз Тұтынушы ретіндегі құқықтарыңыз бұзылған деп есептесеңіз, біз сізге мынадай кеңес береміз:

- Колл-орталығына сілтеме бойынша тізімделген кез-келген байланыс тәсілімен хабарласыңыз және бізге мәселе туралы айтып беріңіз, біз сіздің ізгі ниетіңізді бізге қайтару және қатені түзету үшін бар күшімізді саламыз;

- сізге жақын Тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамына хабарласыңыз, сіз қоғамдар тізімімен сілтеме бойынша таныса аласыз;

- Тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың біріңғай ақпараттық жүйесіне жүгіну

- Тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі мемлекеттік органдарға Телеграм-бот (Kzpp_bot), электрондық үкімет порталы, "жедел" телефон желісі арқылы жүгіну+7 (7172) 75-06-42, 75-16-32, 74-98-32, 74-98-36 немесе жазбаша өтініш, сондай-ақ сотқа шағымдану.

1.4. Тұтынушы Деректері. Жария шартты орындау мақсатында Тұтынушы тіркеу және/немесе тапсырыс нысанын толтыру кезінде өз деректерін ұсынады. Сондай-ақ, Тұтынушы Алушының келісімімен Тауарды жеткізу (Қызмет көрсету/Жұмыстарды орындау) үшін Алушының деректерін көрсете алады. Тұтынушы ұсынатын деректерді өңдеу құпиялылық туралы Ережеге сәйкес жүзеге асырылады. Сатушы ақпараттың дұрыстығы мен толықтығы, оның ішінде жеткізу мекенжайы немесе Тұтынушы көрсеткен байланыс деректері бөлігінде Тұтынушыны қайта тексермейді және оған толық сүйенеді. Тұтынушы Сатушыға берілген ақпараттың өзектілігін сақтап, оны уақтылы жаңартып отыруы және жеткізілім кезінде мүмкін болатын түсініспеушіліктерді болдырмау үшін Сатушы электрондық пошта арқылы жіберген тапсырысты растау мазмұнын мұқият тексеруі керек. Егер Сатушы өзінің барлық міндеттемелерін Тұтынушы берген ақпаратты пайдалана отырып орындаған болса, Сатушы Жария шартты бұзғаны үшін жауап бермейді.

2.     Сатушы

Samsung Online Shop сайтында тапсырыс берілген Тауарларды Сатушы "Samsung Electronics Central EURASIA" ЖШС (САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС ОРТАЛЫҚ ЕУРАЗИЯ) болып табылады, БСН 080840003493, заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, A05D7M5, Алматы қ., Алмалы ауданы, Желтоқсан к-сі, 115 үй, 3 қабат.

Сатушы Samsung Electronics Co., Ltd  компаниялар тобының еншілес ұйымы  және Қазақстан Республикасындағы Samsung Тауар белгісімен Тауарларды ресми импорттаушы болып табылады.

2.1. Samsung Online Shop сайтында сатып алуға болатын Тауарларды Өндіруші-Samsung Electronics Co., Ltd, сонымен бірге олар әртүрлі елдердегі Samsung Electronics зауыттарында шығарылуы мүмкін. Өндіруші зауыттардың және өндіріс елдерінің тізбесі Тауар салынған қорапта көрсетіледі. Қазақстан Республикасының аумағында дайындаушыға шағымдарды Сатушы қабылдайды.

2.2. Сатушы мердігерлер және іскерлік серіктестер ретінде тартылатын Сатушы серіктестері болып:

·         Уәкілетті Қызмет көрсету орталықтары – толық тізбесі осында келтірілген кепілдік Қызмет көрсету және Қызметтерді көрсету/Сатушының Жұмысын орындау («УҚО») бөлігінде;

·          «Пони Экспресс» ЖШС - курьерлік Қызметтерді көрсету бөлігінде, сондай-ақ Тауарды алған кезде Төлем жасай отырып, тапсырыстар бойынша ақшаны қабылдау және қайтару Қызметтері («Курьер»);

·          «TELECONTACT» ЖШС - Сатушының Колл-орталығына Қызмет көрсету бөлігінде («Колл-орталығы»);

·         «Қазақстан Халық Жинақ Банкі» АҚ - Тауарлар үшін онлайн Төлем және Samsung Online Shop сайтында ("Серіктес Банк") Тауарды бөліп төлеу немесе несиеге төлеу мүмкіндігін беру бөлігінде;

·         «Еуразиялық банк» АҚ – Samsung Online Shop сайтында Тауарды бөліп төлеу немесе несиеге төлеу мүмкіндігін беру бөлігінде ("Серіктес Банк");

·         «Kaspi Bank» АҚ - Samsung Online Shop сайтындағы Тауарлар үшін онлайн Төлем бөлігінде ("Серіктес Банк");

·          «Kaspi Pay» ЖШС - Samsung Online Shop сайтындағы Тауарлар үшін онлайн Төлем бөлігінде («Серіктес банктің Төлемді өңдеу жөніндегі серіктесі»);

·          "ФРИДОМ ФИНАНС Кредит МИКРОҚАРЖЫ ҰЙЫМЫ" ЖШС - Тауарды бөліп төлеу мүмкіндігін беру бөлігінде ("Төлем бойынша серіктес");

·          "Telekominvest Kazakhstan (Телекоминвест Казахстан) " ЖШС - "Тrade-in" промоакциясының бизнес-серіктесі Промоакцияға қатысушылардан пайдаланылған құрылғыларды бағалау және сатып алу бөлігінде ("Trade-in серіктесі");

·          "Warehouse Operation" ЖШС - Тауарларды қоймалық өңдеу бөлігінде ("Қойма");

·          «Brokerage Inc.» ЖШС - Тауарларды бөліп төлеудің бағдарламалық-техникалық мүмкіндіктерін ұсыну бөлігінде ("Бөліп төлеу жөніндегі серіктес");

·         Accenture Interactive LLP - веб-әзірлеу бөлігінде;

·          «SOFT IT KAZAKHSTAN» ЖШС - Тұтынушыға Тауар үшін төленген сомаға фискалдық чек беру бөлігінде;

·         Сондай-ақ, басқа да серіктестер.

2.3. Сатушының байланыс деректері, оның ішінде Сатушының Тауарлары мен Қызметтерінің/Жұмыстарының сапасы мәселелері бойынша:

·         Колл-орталығы(8:00-21:00): 7700(Қазақстан үшін қоңырау тегін)

·         Онлайн-чат (9:00-22:00): чат на сайте Samsung Online Shop

·         What’s App, Telegram (9:00-22:00): 8 701 485 3813.

3.     Samsung Online Shop сайтындағы Тауарлар және Қызметтер / Жұмыстар

 

3.1. Тапсырыс. Тауарларды сатып алуға тапсырысты ресімдеу үшін Тұтынушы Samsung Online Shop сайтының бетінде орналастырылған нысан бойынша Тапсырыс жолағын толтырады, онда таңдалған Тауарларды, жеткізу мекенжайын, жеке және байланыс деректерін көрсетеді, тапсырысты төлеу тәсілін таңдайды және т. б. Тапсырыс Тұтынушының маңызды талаптарды қамтитын және осындай Тұтынушымен жасалған Жария шарттың ажырамас бөлігі болып табылатын Жария шартқа қосылу туралы өтініші болып табылады. Сондай-ақ, Тұтынушы тапсырыс беру кезінде немесе кейінірек Колл-орталыққа жүгіну арқылы Алушыны көрсете алады. Егер Алушы Жария Шарттың мақсаттары үшін жеке көрсетілмесе, онда Алушы Тұтынушы болып табылады. Тапсырысты Samsung Online Shop сайтында ресімдегеннен кейін Тапсырыс растау үшін Тұтынушымен байланысады.

 

Кәдімгі тапсырыс. Кәдімгі Тапсырыс дегеніміз-Тауар банктік карточкамен немесе Серіктес Банктің Төлемдерін өңдеу бойынша Серіктес қосымшасы арқылы QR кодын оқу арқылы Samsung Online Shop сайтындағы осындай қосымшамен үйлесімді ұялы телефонда төленген тапсырыс.

Алдын ала тапсырыс. Тұтынушы Сатушыда жоқ, бірақ Samsung Online Shop сайтында тапсырыс беруге қолжетімді Тауарға тапсырыс бере алады.

Тауарды алған кезде төленетін Тапсырыс. Тұтынушы Тауарды курьерлік жеткізу арқылы алған кезде Төлем нысанын таңдаумен тапсырыс бере алады. Мұндай жағдайда арнайы Төлем ережелері қолданылады, олар Жария шарттың "Төлем ережелері" бөлімінде жеке көрсетіледі.

Бөліп төлеу тапсырысы. Тұтынушы бөліп төлеу формасын таңдау арқылы тапсырыс бере алады. Бөліп төлеу Samsung Online Shop сайтында сатып алынған Тауарларды төлеуге микрокредит сомасын аудару жолымен бөліп төлеу бойынша Серіктес микрокредит беру түрінде ресімделеді. Мұндай жағдайда арнайы Төлем ережелері қолданылады, олар Жария шарттың "Төлем ережелері" бөлімінде жеке көрсетіледі.

"Trade-in" Промоакциясы бойынша Тапсырыс. Тұтынушы "Trade-in" промоакциясы бойынша тапсырыс бере алады, онда Тұтынушы өзінің пайдаланылған құрылғысын Trade-in серіктесіне тапсырады және оның орнына Samsung Online Shop сайтында белгілі бір Тауарды келесі сатып алуға жеңілдік алады. Промоакция және оның шарттары туралы толығырақ "Тrade-in"Промоакция ережелерінен білуге болады.

3.1.1. Тапсырыс нөмірі. Тапсырыс нөмірі-жеткізуді бақылауға, Тапсырыс шарттарын өзгертуге, қайтаруларды алуға және Тұтынушыға қолжетімді тапсырыспен барлық басқа әрекеттерді орындауға болатын тапсырыстың сәйкестендіру құралы. Тұтынушы нөмірдің құпиялылығын сақтауы керек, өйткені Колл-орталыққа Тауарларды жеткізу (беру) мекен-жайын немесе жеткізу мерзімін өзгерту немесе тапсырыстан бас тарту үшін, сондай-ақ Тауарларды алу кезінде Тұтынушы өзінің тапсырысын және осындай өзгертулер енгізу құқығын өзінің жеке деректері мен бірегей тапсырыс нөмірін атау арқылы анықтайды.

3.1.2. Тапсырысты бақылау. Егер  Тұтынушы тіркеуден өтпеген жағдайда, оған Samsung Online Shop сайтындағы тапсырысты бақылау бетіне сілтеме электрондық поштаға жіберіледі. Осы сілтеме арқылы тапсырыс нөмірі мен электрондық пошта мекенжайын көрсете отырып, Тұтынушы өз тапсырысының жеткізілуін бақылай алады. Егер Тұтынушы тіркелген болса, онда оның барлық тапсырыстары сақталады және Сатып Алушының Жеке кабинетінде бақылауға қол жетімді болады. Бұдан басқа, кез келген жағдайда Сатушы Тұтынушыға тапсырысты растауды өзі көрсеткен электрондық пошта мекенжайына электрондық нысанда жібереді. Тапсырыс бойынша Тұтынушымен ақпарат алмасу Колл-орталығы арқылы осы байланыс әдістерінің кез келгенімен жүзеге асырылады. Тұтынушы Жария шарт жасаса отырып, Жария телекоммуникациялық байланыс арналарын пайдаланатын коммуникациялар толығымен қауіпсіз емес, деректерді тосқауыл қоюдан немесе бұрмалаудан қорғалмағанын түсінеді және тиісті тәуекелдерді қабылдайды.

3.1.3. Өзгеріс, жою немесе Тауардан бас тарту

3.1.3.1. Сатушының бастамасы бойынша тапсырыстың (тапсырыстың бір бөлігінің) күшін жою

Сатушының Жария шарттан біржақты тәртіппен мына жағдайларда бас тартуға құқығы бар:

(1) Тауарларды сатып алуға тапсырыс (Тауарларға ақы төлеу) ресімделгеннен кейін Сатушының қойма қорларын өңдеу жүйесі қоймада тапсырыс берілген Тауарлардың болуын тексереді. Егер тапсырыс берілген Тауар қоймада болмаған жағдайда, Сатушы мұндай жоқ Тауарды сату бөлігінде біржақты тәртіппен Жария шарттан бас тартады, бұл туралы Тұтынушыны Жария шартта айқындалған тәртіппен хабардар етеді;

(2) егер Тұтынушы заңнамалық актілерді немесе Жария шартты бұза отырып, Тауарды қабылдамаса немесе қабылдаудан бас тартса (Қызмет көрсетуге/Жұмысты орындауға мүмкіндік бермесе), Сатушы Тұтынушыдан Тауарды қабылдауды талап етуге (Қызмет көрсетуге/Жұмысты орындауға мүмкіндік беруге) немесе Жария шартта көрсетілген тәртіппен Жария шартты орындаудан бас тартуға құқылы.

Егер Тауар төленген болса, Жария шарттан бас тартқан кезде Сатушы мұндай Тауардың құнын Жария шарттың "Төлеу ережелері" бабында көрсетілген тәртіппен қайтарады.

Егер Тауар бөліп төлеуге ресімделген жағдайда, Жария шарттан бас тартқан кезде Сатушы Жария шарттың "Төлеу ережелері" бабында көрсетілген тәртіппен осындай Тауарға Төлемді өз бетінше қайтаруға сұратуды бөліп төлеу бойынша Серіктеске береді.

3.1.3.2. Тұтынушының бастамасы бойынша тапсырысты өзгерту

(1) Тұтынушы тапсырысты жеткізудің кез келген сәтінде, бірақ Тауарды жеткізу мен қабылдаудың келісілген уақытынан 12 сағат бұрын жеткізу мекенжайына, Алушыға, байланыс деректеріне қатысты тапсырысқа өзгерістер енгізе алады. Егер Тұтынушы тапсырысқа осындай өзгерістерді 12 сағаттан кешіктіріп енгізген жағдайда, онда мұндай жағдайда жеткізу күні мен уақыты келесі күнге және Тұтынушымен қайта келісілген уақытқа, бірақ Тауарды бастапқы келісілген жеткізу күнінен бастап 7 (жеті) күннен кешіктірілмей ауыстырылуы мүмкін. Тұтынушының бастамасы бойынша жеткізу уақыты мен күні осындай ауысқан жағдайда Сатушы мен Тұтынушы Тауарды жеткізудің жаңа мерзімдері туралы келісіп, уағдаласты деп есептеледі, ал Сатушының жеткізу мерзімдері бойынша міндеттемелерін орындамағаны/тиісінше орындамағаны үшін Жария шартта немесе заңнамада көзделген жауапкершілік шаралары қолданылмайды.

Тапсырысқа өзге де өзгерістерге жол берілмейді.

3.1.3.3. Тауарды (Қызметті/Жұмысты) қабылдағанға дейін тапсырыстың толық күшін жою.

Тұтынушы Тауарды Алушы қабылдағанға дейін кез келген уақытта тапсырыстың күшін жоюға өтініш бере алады:

(1) Тұтынушыға тапсырыс нөмірін, оның жасалған күнін және тапсырыс берілген электрондық пошта мекенжайын қоңырау шалу қажет болатын байланыс орталығына хабарласу арқылы;

(2) Жеке кабинетте (бар болса);

(3)  Сатушының Серіктесі Тауарларды курьерлік жеткізу бөлігінде (курьермен) жеткізуден 1 (бір) сағат бұрын жеткізу күні мен уақытын растаған кезде, мұндай күшін жойғаннан кейін Тұтынушы Колл-орталыққа тапсырысты толығымен жойғанын растауы тиіс. Егер Тұтынушы колл-орталыққа курьер арқылы күшін жоюды растамаған жағдайда, күшін жою жүргізілген болып есептелмейді.

Егер Тауар (Қызмет/Жұмыс) төленген жағдайда, Жария шарттан бас тартқан кезде Сатушы Жария шарттың "Төлеу ережелері" бабында көрсетілген тәртіппен осындай Тауардың (Қызметтің/Жұмыстың) құнын қайтарады. 

Егер Тауар бөліп төлеуге  ресімделген жағдайда, Тауарды қабылдағанға дейін тапсырыстың күшін жоюға өтінімді толық қабылдаған кезде Сатушы Жария шарттың "Төлем ережелері" бабында көрсетілген тәртіппен осындай Тауарға Төлемді өз бетінше қайтаруға сұранысты бөліп төлеу бойынша Серіктеске береді.

3.1.3.4. Тауарды (Қызметті/Жұмысты)қабылдағанға дейін тапсырыстың ішінара күшін жою.

Тұтынушы тапсырыс нөмірін, оның жасалған күнін және ресімделген электрондық пошта мекенжайын қоңырау шалу қажет болатын Колл-орталыққа жүгіну арқылы Алушы Тауарды қабылдағанға дейін кез келген уақытта тапсырыстың бір бөлігінен бас тартуға (Тауар позициясының бірнеше тапсырысынан бас тартуға) өтініш бере алады.

Егер Тауар төленген болса, Жария шарттан бас тартқан кезде Сатушы мұндай Тауардың құнын Жария шарттың "Төлеу ережелері" бабында көрсетілген тәртіппен қайтарады.

Егер Тауар бөліп төлеуге ресімделген жағдайда, Тауарды қабылдағанға дейін тапсырыстың ішінара күшін жоюға (Тауар позициясының тапсырысының бірнешеуінен күшін жоюға) өтінімді қабылдау кезінде Татушы Жария шарттың "Төлем ережелері" бабында көрсетілген тәртіппен осындай Тауар бөлігінде Төлемді өз бетінше қайтаруға сұранысты бөліп төлеу бойынша Серіктеске береді.

3.1.4. Шектеулер. Бір тапсырыста 30 (отыз) Тауардан аспауы мүмкін, ал тапсырыстың жалпы сомасы Қазақстан Республикасының валюталық заңнамасына сәйкес тапсырыстарды қолма-қол ақшасыз төлеу (банк карточкасы) кезінде Тауарды алу кезінде төленетін тапсырыстарды қоспағанда, Серіктес банктің бағамы бойынша теңгедегі баламасында 10 000 (он мың) АҚШ долларынан аспауы тиіс. Samsung Online Shop сайтының техникалық шектеулеріне байланысты, егер Тұтынушы Сатушының кеңейтілген міндеттемелерін қолдайтын бірнеше өнімді сатып алғысы келсе (мысалы, Samsung ұялы телефонын және кеңейтілген кепілдік сертификатын сатып алу), мұндай Тауарларға тапсырыстарды бөлек рәсімдеу қажет, өйткені бір тапсырыста Сатушының кеңейтілген міндеттемелеріне бір ғана сертификат болуы мүмкін.

Бөліп төлеу тәсілімен тапсырысты ресімдеу кезінде тапсырыстың жалпы сомасы 10 000 (он мың) теңгеден кем болмауы және 2 000 000 (екі миллион) теңгеден аспауы тиіс.

 

3.2. Тауарлар. Samsung Online Shop сайтындағы әрбір Тауарға осындай Тауар бетінде егжей-тегжейлі  сипаттамалар қолжетімді, сондай-ақ әрбір Тауарға қорапта келетін жинақтар мен аксессуарлардың тізбесін және кепілдік талонын (кепілдік мерзімі болған жағдайда) қамтитын пайдалану нұсқаулығы қолжетімді.

3.2.1. Тауарларды сатып ала отырып, Тұтынушы сатып алудан бұрын Samsung Online Shop сайтындағы осындай Тауар бетіндегі Тауарлардың сипаттамасымен, жинақталуымен, сертификатталуымен танысқанын растайды және Тұтынушы тапсырыс берген Тауарлардың Тұтынушыға қажетті қасиеттерге ие екендігіне көз жеткізді. Ірі габаритті техника жағдайында Тұтынушыға осындай Тауар орнатылатын кеңістікті, сондай-ақ, осындай Тауарды орнату орнына баратын жолдағы барлық ойықтарды өлшеу ұсынылады.

3.2.2. Меншік құқығы және Тауардың жоғалу (жойылу) тәуекелі Тауарды Алушыға (Тұтынушыға) берген (тапсырған) сәттен бастап Сатушыдан Тұтынушыға қол қойылған қорларды тарапқа  босатуға арналған жүкқұжат және жеткізу парағы негізінде ауысады.

3.2.3. Промоакциялар. Сатушы мезгіл-мезгіл өз қалауы бойынша ынталандырушы іс-шаралар немесе акциялар өткізе алады, ынталандырушы іс-шара немесе акция қолданылмайтын Тауарлар үшін қолданылатын шарттардан өзгеше арнайы сату шарттарын белгілей алады, соның ішінде Тауарларды жылжыту және олардың сату көлемін ұлғайту үшін әртүрлі адалдық бағдарламаларын қолдана алады ("Промоакциялар"). Промоакция туралы ақпарат Samsung Online Shop сайтында және Сатушының ресми дария желілері арқылы беріледі. Промоакция кезеңінде Тауарды тек арнайы Промоакция шарттарында сатып алуға болады. Промоакция аясында тапсырыс беру кезінде Тұтынушы олардың шарттарымен келіседі. Промоакция аясында сатып алынатын Тауарға қатысты Промоакция ережелерімен реттелмеген бөлігінде Жария шарт қолданылады.

Промоакция аясында бір тапсырыста бір Тауар позициясының 5 (бес) Тауарынан артық болмауы мүмкін. Бөліп төлеу тәсілімен Промоакция аясында тапсырысты ресімдеу кезінде тапсырыстың жалпы сомасы 10 000 (он мың) теңгеден кем болмауы және 3 000 000 (үш миллион) теңгеден аспауы тиіс.

3.2.3.1. Промокод. Промоакцияның бір бөлігі ретінде Сатушы Тұтынушыға промокодтарды ұсына алады. Бұл жағдайда промокод Промоакцияның нақты шарттарына сәйкес Промоакция  кезеңінде Samsung Online Shop сайтында ерекше шарттармен Тауарды сатып алу құқығын беретін таңбалар (әріптер және/немесе сандар) жиынтығын білдіреді. Промоакция туралы толық ақпарат Samsung Online Shop сайтында және Сатушының ресми Жария желілері арқылы беріледі.Промоакция аясында тапсырыс беру кезінде Тұтынушы олардың шарттарымен келіседі. Промоакция шеңберінде сатып алынатын Тауарға қатысты Промоакция ережелерімен реттелмеген бөлігінде Жария шарт қолданылады.

 

3.2.4. Тауарларды қабылдау, айырбастау және қайтару

Егер Тауар тапсырысқа толық сәйкес келсе, Тұтынушы мұндай Тауарды қабылдауға міндетті. Бұл ретте Тұтынушының Қазақстан Республикасының Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасында көзделген шарттарда Тауарды айырбастауға және қайтаруға құқығы бар. Сатушы техникалық регламенттерде, стандарттау жөніндегі құжаттарда белгіленген талаптарға сәйкес келмейтін, оның ішінде оны пайдалануына, Тауар түрін, тұтыну қасиеттерін, пломбаларды, жапсырмаларды сақтауына қарамастан, зияткерлік меншік құқықтарын бұза отырып шығарылған Тауарды сатып алған күннен бастап күнтізбелік 30 (отыз) күн ішінде айырбастауды немесе қайтаруды қамтамасыз етуге міндетті. Тауар үшін Төлемді қайтару тәртібі Жария шарттың "Төлеу ережелерінде" көрсетіледі.

3.2.4.1. Тауарды қабылдау

Тауарлы-материалдық қорларды бір жаққа жіберуге арналған жүкқұжатқа (жеткізу парағына) қол қою Тұтынушының Тауардың моделі мен саны бойынша Тауарлардың тапсырысқа сәйкестігін, қаптаманың тұтастығын, жиынтықталуын, түсін, мөлшерін, Тауардың Жұмысқа қабілеттілігін тексергенін, Тауармен бірге Тұтынушы аксессуарларды, нұсқаулықты, кепілдік талонын (кепілдік мерзімі болған кезде) және өзге де құжаттар мен заттарды алғанын білдіреді, олар Тауар қорабында жүреді,сондай-ақ, Тұтынушыға сатып алынатын Тауардың сапасын, толықтығын, мөлшерін тексеруге, оның қатысуымен Тауарлардың қасиеттерін тексеруге немесе егер бұл Тауардың сипатына байланысты алынып тасталмаса, оны дұрыс және қауіпсіз пайдалануды көрсетуге құқық берілді.

3.2.4.2. Тиісті сападағы Тауарды Айырбастау/Қайтару

Айырбастау. Тұтынушы тиісті сападағы Тауарды алған сәттен бастап 14 (он төрт) күн ішінде оны басқа мөлшердегі, нысандағы, габариттегі, түстердегі, жиынтықтаудағы және сол сияқтылардағы ұқсас Тауарға не тараптардың келісімі бойынша баға айырмашылығы болған жағдайда Сатушымен қажетті қайта есептеуді жүргізе отырып, басқа Тауарға айырбастауға құқылы. Егер Тауар пайдаланылмаған болса (оның ішінде іске қосу, қосымшаларды орнату және т.б. жүргізілмеген болса), оның Тауарлық түрі, Тұтынушылық қасиеттері, барлық мазмұны бар қаптамасы, пломбалары, жапсырмалары (қорғаныш пленкалары пломбаларға теңестіріледі) және қаптамасы, сондай-ақ қорларды тарапқа жіберуге арналған жүкқұжаты сақталса, айырбастауға жатады. Заңнамаға сәйкес тиісті сападағы Samsung абоненттік байланыс құрылғысы (ұялы телефон, планшет, e-sim мүмкіндігі бар смарт-сағат) айырбастауға (қайтаруға) жатпайды.

Қайтару. Сатушыда айырбастау үшін қажетті Тауар болмаған кезде Тұтынушы сатып алынған Тауарды Сатушыға қайтаруға және Жария Шарттың "Төлем ережелерінде" көзделген тәртіппен Төлемді қайтаруға (егер қолданылса) құқылы. Сатып Алушыға қандай да бір артықшылықтар, соның ішінде Сатушыдан немесе оның серіктестерінен жеңілдік алу құқығы, виртуалды ұпайлар, Қызметтерді өтеусіз пайдалану құқығы немесе кез келген өзге де артықшылықтар берілген ынталандыру іс-шарасы шеңберінде немесе науқан бойынша сатып алынған тиісті сападағы Тауарды қайтару кезінде мұндай артықшылықтар Тауар қайтарылған кезден бастап жойылады.

Тиісті сападағы Тауарды айырбастау үшін Тұтынушы Колл-орталық арқылы өтінім береді және Сатушының сайтында жаңа тапсырысты ресімдейді және тиісті сападағы Тауарды қайтарады. Сатушы Жария Шарттың көрсетілген "Тауарларды жеткізу (Қызметтер көрсету/Жұмыстарды орындау) Қағидалары" тәртібімен тиісті сападағы Тауарды алады, ал жаңа Тауарды тапсырысты ресімдеу және орындау қағидаларына сәйкес жеткізеді.

3.2.4.3. Сапасыз Тауарды Айырбастау/Қайтару

Айырбастау. Тұтынушы Тауардың кемшіліктерін анықтаған және кепілдік мерзімі ішінде оны ауыстыру туралы талап қойған жағдайда, Сатушы тиісті талап қойылған сәттен бастап күнтізбелік 30 (отыз) күн ішінде Сатушының уәкілетті Қызмет көрсету орталығында (УҚО) Тауардың сапасын қосымша тексергеннен (сараптағаннан) кейін тиісті емес сападағы Тауарды ауыстырады. Сапасыз Тауар жаңа ұқсас Тауарға, яғни пайдаланылмаған Тауарға ауыстырылуы тиіс. Егер Сатушыда талап қойылған сәтте ауыстыруға қажетті Тауар болмаса, ауыстыру осындай талап қойылған күннен бастап күнтізбелік 10 (он) күн ішінде жүргізілуге тиіс.

Егер Тауардың УҚО-ын қосымша тексеру (сараптау) нәтижесінде Тауардың кемшіліктері жоқ екені немесе Тауарды Тұтынушыға бергеннен кейін оның пайдаланудың, сақтаудың, механикалық зақымданудың және т.б. белгіленген ережелерін бұзуы салдарынан туындағаны анықталса, Тұтынушы осындай қосымша тексерудің (сараптаманың) құнын УҚО-ға төлейді.

Қайтару. Тұтынушы тиісті сапасыз сатып алынған Тауарды Сатушыға қайтаруға және ол үшін төленген ақшалай соманы Жария шарттың "Төлеу ережелерінде" көзделген тәртіппен алуға құқылы. Сатып Алушыға қандай да бір артықшылықтар, соның ішінде Сатушыдан немесе оның серіктестерінен жеңілдік алу құқығы, виртуалды ұпайлар, Қызметтерді өтеусіз пайдалану құқығы немесе кез келген өзге де артықшылықтар берілген ынталандыру іс-шарасы шеңберінде немесе акция бойынша сатып алынған тиісті емес сападағы Тауарды қайтару кезінде мұндай артықшылықтар Тауар қайтарылған кезден бастап жойылады.

Сапасыз Тауарды Айырбастау/Қайтару үшін Алушы:

˗ қосымша тексеру (сараптама)үшін сапасыз Тауарды УҚО-ға ұсынуы;

- егер УҚО Тауардың кемшіліктерін растайтын болса, онда Тұтынушы мұндай Тауарды УҚО кемшіліктерімен қалдырады және УҚО нысаны бойынша тиісті емес сападағы Тауарды қосымша тексеру (сараптау) нәтижелерін растайтын акт алады (УҚО актісі);

- Тұтынушы кейіннен УҚО актісін ұсына отырып, Колл-орталық арқылы тиісті емес сападағы Тауарды ауыстыруды ресімдейді немесе сапасыз Тауарды УҚО-мен қайтаруды ресімдейді.

 

Бөліп төлеумен  сатып алынған сапасыз Тауар қайтарылған жағдайда Тұтынушы Жария шарттың "Төлем ережелері" бөлімінде көзделген тәртіппен Төлемді бөліп төлеуді қайтаруды ресімдейді.

 

3.2.5. Тауарларға кепілдік беру (Тауардың кемшіліктерін өтеусіз жою).

Тиісті емес сападағы Тауар сатылған Тұтынушы, егер оның кемшіліктерін Сатушы ескертпесе, Тауардың кемшіліктерін өтеусіз жоюға (кепілдік Қызмет көрсету) құқылы. Сатушының Тауарларына кепілдік Қызмет көрсету Сатушының уәкілетті сервистік орталықтарында (УҚО) жүргізіледі, мекенжайлары мен байланыс деректері бар УҚО-ның толық тізбесі осы жерде  көрсетілген .

Тауардың кемшіліктерін жою жөніндегі өз құқықтарын жүзеге асыру үшін Тұтынушы 7799 нөмірі бойынша Сатушының техникалық қолдауына жүгінуі және тізімі осында көрсетілген УҚО-ға қосымша тексеру (сараптама) үшін ұсақ габаритті Тауарды беруі немесе үйге ірі габаритті Тауарды қосымша тексеру (сараптау) үшін УҚО маманын шақыруды сұрауы қажет. Егер сапасыз ірі габаритті Тауарды үйде қосымша тексеру мүмкін болмаса, УҚО маманы ірі габаритті техниканы УҚО -ға әкетуді ұйымдастырады. Мұндай Тауарды әкету күні мен уақытын Тұтынушы УҚО -мен келіседі. Мұндай Тауарды кепілдік жөндеу бойынша толық ақпаратты Тұтынушы 7799 нөмірі бойынша біле алады.

Тұтынушының келісімімен Тауарда табылған кемшіліктерді Сатушы күнтізбелік 20 (жиырма) күн ішінде жоюы тиіс. Егер Тауарда табылған кемшіліктерді жою кезінде олардың мерзімінде жойылмайтыны айқын болған жағдайда, Тараптар Тауардың кемшіліктерін жоюға арналған мерзімді тағы 10 (он) күнтізбелік күнге ұзартуға келісе алады. Тауардағы кемшіліктер жойылған жағдайда кепілдік мерзімі Тауар пайдаланылмаған уақытқа ұзартылады. Көрсетілген уақыт Тұтынушының кемшіліктерді жою туралы талаппен жүгінген күнінен бастап Тұтынушының талабы орындалған сәтке дейін есептеледі.

Сондай-ақ, Жария шартта Сатушының кепілдендірілген Қызмет көрсету бойынша кеңейтілген міндеттемелері көзделуі мүмкін, мысалы, Сатушы, оның ішінде жеке Төлем үшін Тауарлардың механикалық зақымдануына кепілдік Қызметін ұсына алады немесе кепілдік мерзімін ұзарта алады.

Кепілдіксіз жөндеу және УҚО Қызметтері. УҚО Сатушының уәкілетті серіктесі болғандықтан, жабдықтары мен білікті Қызметкерлері болғандықтан, УҚО Тауарларға Қызмет көрсететін, бірақ Сатушының кепілдік Қызмет көрсету немесе Қызмет көрсету көлеміне кірмейтін қосымша Қызметтерді ұсынуға құқылы ("УҚО Қызметтері"). Бұл жағдайда Тұтынушы УҚО-мен жеке шарт жасасады және УҚО мен Тұтынушы арасындағы барлық қатынастар Сатушының қатысуынсыз орын алады, ал УҚО Қызметтерінің сапасына УҚО Тұтынушы алдында жауап береді, ол УҚО Қызметтерін тікелей УҚО-ның өзіне төлейді.

3.3. Қызметтер. Samsung Online Shop сайтында Сатушының Қызметтері/Жұмыстары ретінде көрсетілген Қызметтер/Жұмыстар Сатушының мердігерлері болып табылады, бірақ Сатушы олардың сапасына жауап береді. Егер қандай да бір Қызметтер/Жұмыстар Samsung Online Shop сайтында "құнға енгізілген" немесе "тегін" және т.б. ретінде көрсетілсе, мұндай Қызметтерге/Жұмыстарға ақы төлеудің қажеті жоқ, сондай-ақ Тұтынушы мұндай Қызметтерге/Жұмыстарға жататын Тауарлардың құнын өзгертпестен мұндай тегін Қызметтерден/Жұмыстардан бас тарта алады.

Тұтынушы осындай мердігерлер көрсететін/орындайтын ақылы Қызметтер/Жұмыстар ("мердігердің Қызметтері/Жұмыстары") үшін Сатушының мердігерлеріне тікелей жүгіне алады, бірақ бұл жағдайда мұндай мердігер Төлем қабылдауға, мердігердің Қызметтерін/Жұмыстарын көрсетуге/орындауға және сапасына жауап береді. Бұл ретте Тұтынушы мердігермен шарттық қатынастарға дербес кіріседі және Сатушы мердігердің Қызметтері/Жұмыстары үшін жауапты болмайды.

Сатушының Қызметтерін/Жұмыстарын сатып ала отырып, Тұтынушы Қызметтің/Жұмыстың сипаттамасымен, осындай Қызметке/Жұмысқа не кіретінін және нәтижесінде не болатынын, Қызметтердің/Жұмыстардың сапасына кепілдікпен, олар қандай мерзімде көрсетілетінін/орындалатынын және қандай Тауарға жататынын (қолданылатын жерде) растайды.

 

3.3.1. Қызметтердің/Жұмыстардың Қолжетімділігі. Перечень Товаров, в отношении которых Сатушы орнату (монтаждау) бойынша Қызмет көрсете алатын/орындай алатын Тауарлардың тізбесі, Тауарларды орнату бойынша Қызмет/Жұмыс қолжетімді қалалардың тізімі, сондай-ақ тегін орнатуды (монтаждауды) қоса алғанда, орнатуға (монтаждауға) кіретін Жұмыстардың тізбесі осында қолжетімді.  

3.3.2 Қызметтерді/Жұмыстарды көрсетуді бастамас бұрын қойылатын талаптар. Орнату бойынша Қызметтерді/Жұмыстарды көрсетуді бастамас бұрын Тұтынушы: 1) мердігерге бекіту/кронштейннің сипаттамалары туралы, бекіту/кронштейн орнатылатын беті жасалған материал туралы және бекітуге/кронштейнге орнатылатын Тауардың сипаттамалары туралы толық ақпарат береді; 2) Егер Сатушы Тұтынушыға Тауардың бекіткішпен/кронштейнмен және бекіткіш/кронштейн орнатылатын беткі материалмен үйлесімділігін растаса,

Тұтынушы мердігердің нысанға зиян келтірместен Қызметтер/Жұмыстар жүргізу, оның ішінде үй-жайдан бағалы, сынғыш және өзге де заттарды алып тастау мүмкіндігі үшін бекітпе/Кронштейн орнату бойынша Қызметтер / Жұмыстар көрсетілетін орынды (нысанды) дайындайды, әйтпесе мердігер мұндай заттардың ықтимал зақымдануы үшін жауапты болмайды 3) мердігер Қызметкерлерінің нысанда Қызметтерді/Жұмыстарды көрсетуі/орындауы үшін қауіпсіз жағдайлар жасайды, сондай-ақ мердігер Қызметкерлерінің қауіпсіздік техникасын сақтаған жағдайда мердігер Қызметкерлерінің денсаулығына зиян келтіруі мүмкін өзге де факторларды болдырмайды.

3.3.3. Тұтынушы материалынан Қызметтер/Жұмыстар көрсету / орындау. Тұтынушы орнату үшін бекіткішті/кронштейнді өз бетінше сатып алуы керек, орнату Қызметтерінің/Жұмыстарының құнына орнату материалдары (бекіту/кронштейн және т.б.) кірмейді.

3.3.4. Қызметтерді/Жұмыстарды көрсетуден/орындаудан бас тарту үшін негіздер. 3.3.2-тармақта көрсетілген талаптарды сақтамаған жағдайда. Қызметтердің/Жұмыстардың сапасына әсер ететін Жария Шарттың Сатушысы Қызметтерді/Жұмыстарды көрсетуді/орындауды бастамас бұрын Тұтынушыға Қызметтерді/Жұмыстарды көрсету/орындау үшін кедергілерді жою және жарамсыз немесе сапасыз бекіткішті/кронштейнді 1 (бір) күнтізбелік күн ішінде ауыстыру қажеттігі туралы ескертеді.Қызметтерді/Жұмыстарды көрсету/орындау үшін кедергілер жойылмаған немесе жарамсыз немесе сапасыз бекітуді алмастырмаған жағдайда Сатушы Қызмет көрсетуден/орындаудан бас тартуы мүмкін. Бас тартылған жағдайда Сатушы Тұтынушыға Қызметтері/Жұмыстары үшін Жария шартта көрсетілген мерзімдер мен тәртіппен ақшаны қайтарады.

3.3.5. Қызметтерді/Жұмыстарды көрсету/орындау мерзімі. Бекітпе/Кронштейн орнату бойынша Қызметтер/Жұмыстар көрсету мерзімі Жария шарттың 3.3.2-тармағында көрсетілген талаптар сақталған жағдайда бір Жұмыс күнінен аспайды. Қызмет/Жұмыс көрсетілетін/орындалатын күнді Сатушы мен Тұтынушы қосымша келіседі.

3.3.6. Көрсетілген/орындалған Қызметте/Жұмыста кемшіліктер анықталған кезде Тұтынушының құқықтары. Көрсетілген/орындалған Қызметте/Жұмыста кемшіліктер анықталған кезде Тұтынушының Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген құқықтары болады.

3.3.7. Көрсетілген/орындалған Қызметтегі/Жұмыстағы кемшіліктерді жою мерзімдері. Қызмет көрсету/орындау барысында анықталған Қызметтің/Жұмыстың кемшіліктері және көрсетілген/орындалған Қызметтің/Жұмыстың кемшіліктері Тұтынушы осы Жария шартта және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген мерзімдерде осындай кемшіліктерді анықтаған жағдайда, тиісті талап қойылған сәттен бастап күнтізбелік 20 (жиырма) күн ішінде жойылады.

3.3.8. Қызмет/Жұмыс сапасына кепілдік

Көрсетілген/орындалған Қызметте/Жұмыста кемшіліктер анықталған жағдайда Тұтынушы 7799 Сатушыны техникалық қолдауға Қызметтегі/Жұмыстағы кемшіліктерді жою туралы талаппен жүгінеді және УҚО маманын шақыру күні мен уақытын келіседі. Көрсетілген Қызметтердің сапасына кепілдік Қызметті/Жұмысты қабылдаған күннен бастап 3 (үш) айды құрайды.

3.4. Сатушының кеңейтілген міндеттемелері

Кейде Сатушы Тұтынушыларға Сатушының кеңейтілген міндеттемелерін ақылы негізде бере алады. Сатушының осындай кеңейтілген міндеттемелері бойынша шарттар осы бөлімде көрсетілген.

4. Төлем ережелері

4.1. Samsung Online Shop сайтындағы Тауарлардың бағасы (бағалары) Қазақстан Республикасының ұлттық валютасында теңгемен (теңгемен) көрсетіледі және қолданылатын салықтарды қамтиды. Samsung Online Shop сайтында тапсырыс бере отырып, Тұтынушы баға туралы ақпарат Тұтынушыға Жария шартқа қосылғанға дейін берілгенін растайды.

4.2. Тауарлар үшін Төлем тәртібі. Тауар Тұтынушыларға тапсырыс берген сәтте Samsung Online Shop сайтында көрсетілген баға бойынша курьерлік жеткізу арқылы Тауарды алған кезде онлайн төленуге немесе төленуге жатады. Төлем әдісі Samsung Online Shop сайтында Тауарларды төлеуге  арналған арнайы парақшада көрсетілген ("Төлем әдісі").

  

4.2.1.  Samsung Online Shop сайтындағы Төлем.

 

4.2.1.1. Сайтта банк карточкасымен төлеу. Банк картасымен Төлем жасаған кезде Samsung Online Shop сайты Тұтынушыны Samsung Online Shop сайтындағы Тауарлар мен Қызметтер/Жұмыс үшін онлайн Төлемдер үшін Сатушы серіктесінің сайтындағы Төлем шлюзі терезесіне (банк картасы арқылы төлеу) қайта бағыттайды (Серіктес Банк)). Сатушы Тұтынушы сонымен қатар банк карточкасының иесі (Төлеуші) деп болжайды. Егер Төлеуші үшінші тұлға болып табылса, онда Тұтынушы Төлеушінің банктік карточкасының деректерін заңды түрде және Төлеушінің келісімімен пайдаланады, өйткені Сатушы Төлеушінің дербес деректерін алмайды, сондай-ақ Төлеуші туралы және Төлеушінің банктік құпияны құрайтын банктік карточкасы туралы өзге де деректерді Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес банк құпиясын қорғауға байланысты Тұтынушы мен Төлеушінің деректерін салыстырып тексеруге мүмкіндігі жоқ. Мұндай Төлемді орындау рәсімі және Төлем ақпаратын өңдеу серіктес Банкпен қорғалған түрде жүргізіледі.

 

4.2.1.2. Сайтта QR код арқылы төлеу.  Samsung Online Shop сайтында QR-код арқылы  төлеген кезде Тұтынушы Төлемді экранда көрсетілген QR-кодты осындай қосымшамен үйлесімді Тұтынушының ұялы телефонында Серіктес банктің Төлемдерін өңдеу бойынша Серіктес қосымшасының кіріктірілген камерасымен оқу арқылы жүргізеді. Сатушы Тұтынушы сонымен қатар Серіктес банктің Төлемдерін өңдеу бойынша Серіктестің мобильді қосымшасына байланған банк карточкасының иесі (Төлеуші) болып табылады деп болжайды.

 

4.2.1.3.Samsung Wallet.  Samsung Wallet  мобильді Төлем Қызметі төлеген кезде Samsung Online Shop сайты Тұтынушыны Samsung Account тіркеулік  жазбасында авторизациялау үшін Қызмет терезесіне бағыттайды. Тұтынушы Samsung Wallet PIN кодын енгізу арқылы Төлемді растайды. Samsung Wallet мобильді Төлем сервисімен Төлем тек Samsung Wallet мобильді Төлем сервисімен үйлесімді Samsung сауда белгісімен ұялы телефондарда ғана қолжетімді. Сатушы Қызметті пайдаланғаны және транзакциялар жасағаны үшін комиссия алмайды.

 

4.2.2. Тауарды жеткізу және алу кезіндегі Төлем.

 

4.2.2.1. Тауарды алған кезде банк карточкасымен төлеу. Тұтынушы банк карточкасымен төлеген кезде Төлемді Тұтынушы курьерлік жеткізіліммен Тауарды алған кезде курьер банк карталары терминалы (POS-терминал) арқылы қабылдайды. Сатушы Тұтынушы банк карточкасының иесі (Төлеуші) деп болжайды. Тұтынушы курьерге жеке басын куәландыратын құжатты ұсынады. Төлемді растау үшін Курьер Тұтынушыға фискалдық чек береді.

 

4.2.2.2. Тауарды алған кезде QR-код арқылы төлеу. Тұтынушы QR-кодпен төлеген кезде Төлем курьер құрылғысының экранында көрсетілген QR-кодты оқу арқылы, Тұтынушы Тауарды курьерлік жеткізіліммен алған кезде Тұтынушының ұялы телефонында осындай қосымшамен үйлесімді серіктес банктің Төлемдерін өңдеу бойынша серіктес қосымшасының кіріктірілген камерасы арқылы жүзеге асырылады. Сатушы Тұтынушы сонымен қатар серіктес банктің Төлемдерін өңдеу бойынша Серіктестің мобильді қосымшасына байланған банк карточкасының иесі (Төлеуші) болып табылады деп болжайды. Төлемді растау үшін Курьер Тұтынушыға фискалдық чек береді.

 

4.2.2.3. Тауарды алған кезде қолма-қол ақшамен төлеу. Тұтынушы қолма-қол ақшамен төлеген кезде, Тұтынушы Тауарды курьерлік жеткізіліммен алған кезде Төлем курьердің қолына жеке өзі жүзеге асырылады. Төлемді растау үшін Курьер Тұтынушыға фискалдық чек береді. Қолма-қол ақша тек ұлттық валютада төленеді. Қолма-қол ақшамен төлеу тәсілімен тапсырысты ресімдеу кезінде тапсырыстың жалпы сомасы 300 000 (үш жүз мың) теңгеден аспауға тиіс.

Қолма-қол ақшамен төлеу барлық елді мекендерде қол жетімді емес. Қолма-қол ақшамен төлеуге болатын қалалардың тізімі осында көрсетілген.

4.2.3. Бөліп төлеу кезіндегі Төлем. Бөліп төлеуді ресімдеу үшін Тұтынушы микрокредит беру үшін бөліп төлеу бойынша Серіктеске жүгінеді, оның сомасы Сатушыға Тауарларды төлеуге аударылады. Бөліп төлеу тәсілімен тапсырысты ресімдеу нысанының жолағын толтыру арқылы Тұтынушы Төлем қабілеттілігін/кредит төлеу қабілеттілігін бағалау үшін өзінің ұялы телефон нөмірі және жеке сәйкестендіру нөмірі (ЖСН) сияқты дербес деректерін бөліп төлеу бойынша Серіктеске береді. Скоринг нәтижелері бойынша бөліп төлеу бойынша Серіктес Тұтынушыға микрокредит беруге рұқсат береді немесе одан бас тартады.

 

Скорингтің оң нәтижесін алған жағдайда Тұтынушы микрокредит ресімдеуді жүргізетін бөліп төлеу бойынша Серіктестің сайтына сілтеме бойынша ауысады. Өзінің дербес және өзге де деректерін бөліп төлеу тәсілімен тапсырыс нысанында бере отырып, Тұтынушы мұндай деректерді жинауға, өңдеуге және бөліп төлеу бойынша Серіктеске беруге өзінің келісімін білдіреді. Бөліп төлеу бойынша Серіктестің сайтында микрокредит ресімдеу кезінде Сатушы Тұтынушының қосымша деректерін алмайды.

 

Микрокредит бөліп төлеу жөніндегі әріптес пен Тұтынушы арасында жасалатын микрокредит беру туралы шарт негізінде беріледі. Сатушының микрокредит беру туралы осындай шарт жасасу нәтижесінде туындаған кез келген салдарға, құқықтар мен міндеттемелерге қатысы жоқ. Бөліп төлеу бойынша Серіктесті тартудың негізгі шарты-Samsung Online Shop сайтында сатып алынатын Тауарлардың құнынан аспайтын сомада микрокредит беру, содан кейін Серіктеске микрокредит сомасын бөліп төлеу арқылы сатып алынған Тауарларға төлеуге аудару болып табылады. Әрі қарай, Төлемдерді төлеу бойынша барлық мәселелер және уақтылы төлеу бойынша жауапкершілік Тұтынушы мен бөліп төлеу бойынша Серіктес арасында жасалған микрокредит беру туралы шартпен реттеледі.

 

Шектуелер. Серіктес Банк және / немесе банк карточкасының эмитент-банкі банктік карточкалармен алаяқтықты барынша азайтуға бағытталған өзінің ішкі қағидаларына сәйкес, сондай-ақ Қазақстан Республикасының валюталық заңнамасына сәйкес банк карточкасы бойынша Төлем операциясын тексеруді жүзеге асырады. Банктік карточка бойынша Төлем Тауарды алған кезде төленетін тапсырыстарды қоспағанда, теңгемен баламасы 10 000 (он мың) АҚШ долларынан аспайтын сомаға тапсырыстар үшін қолжетімді. Теңгедегі ақшалай баламасы Серіктес банктің бағамы бойынша есептеледі. Валюталық заңнама өзгерген жағдайда шектеу сомасы заң талаптарын сақтайтындай етіп өзгертілетін болады.

Фискалдық чек. Банктік карточкамен төлегеннен кейін, ол тапсырыс беру кезінде көрсеткен Тұтынушының электрондық поштасына транзакция деректері мен QR коды көрсетілген фискалдық чек келеді. Әрі қарай, QR –код бойынша Тұтынушы "Казтранском" АҚ фискалдық деректер операторының сайтында фискалдық чек деректерін дербес тексере алады. Фискалдық чек Тұтынушыдан Төлем алудың дәлелі болып табылады.

Валюталау ережелері. Егер Тұтынушы (Төлеуші) Тауарларды (көрсетілетін Қызметтерді/Жұмыстарды) теңгеден өзге валютада төлеген жағдайда, онда Тұтынушының (Төлеушінің) банктік шотынан Тауарларды (көрсетілетін Қызметтерді/Жұмыстарды) төлеуге есептен шығарылған сомаларды айырбастау Серіктес Банк Тұтынушының (Төлеуші) банктік шотынан есептен шығарылған күнге белгілеген осындай валюта бағамы бойынша жүргізіледі.

 

4.3. Ақшалай қаражатты Төлеушіге қайтару.

4.3.1. Samsung Online Shop сайтында төлеген кезде қайтару.

 

 

4.3.1.1. Samsung Online Shop сайтында онлайн төлеу арқылы банк карточкасымен төлеу кезінде ақша қаражатын қайтару Тауарға (Қызметке/Жұмысқа) Төлем жасалған банк карточкасына жүзеге асырылады. Егер Тұтынушының орнына Тауарларды (көрсетілетін Қызметтерді/Жұмыстарды) Төлеуші (үшінші тұлға) банк карточкасымен төлеген жағдайда, онда ақшалай қаражатты қайтару да осындай Төлеушіге жүргізіледі.

4.3.1.2. QR-кодпен төлеу кезінде ақшалай қаражатты қайтару Тауарға ақы төлеу жүзеге асырылған серіктес Банктің Төлемдерді өңдеу жөніндегі Серіктестің мобильді қосымшасына байланысты Тұтынушының банк карточкасына жүзеге асырылады. Тұтынушы ақша қаражатын қайтару туралы өтініш береді, жеке басын куәландыратын құжатты және ағымдағы шоттың толық деректемелерін көрсете отырып, банктен анықтама ұсынады.

 

Ақшаны қайтару мерзімі. Қайтару мерзімдерін Төлеушінің банк карточкасының Эмитент-Банкі айқындайды. Қаражатты қайтару орташа есеппен 3-10 Жұмыс күнін алуы мүмкін. Қаражатты қайтару кезінде түсім туралы хабарлама Төлеушіге түспеуі мүмкін, осыған байланысты банктік үзінді көшірмені тексеру қажет. Егер қаражат сол күйі банк карточкасына түспесе, Төлеуші Сатушыдан қаражатты Төлеушінің шотына аударудың егжей-тегжейлері мен мәртебесін нақтылау үшін Төлеушінің банк карточкасын шығарған өзінің эмитент-банкіне жүгінуі қажет.

 

Ақшалай қаражатты Төлеушіге қайтару мүмкінсіздігі. Егер Төлем жасалған банк карточкасы белсенді емес, бұғатталған немесе ақшалай қаражатты қайтару үшін өзге тәсілмен қолжетімсіз болған жағдайда, Тұтынушы ақшалай қаражатты қайтару туралы өтініш береді, жеке басын куәландыратын құжатты және қайтару үшін ағымдағы шоттың толық деректемелерін көрсете отырып, банктен анықтама ұсынады. Қолма-қол ақшаны қайтару туралы өтінішті Колл-орталық арқылы немесе Тауарды қайтару нысанында көрсету арқылы беруге болады.

 

4.3.2. Тауарды төлеу, Жеткізу және алу кезінде қайтару.

 

4.3.2.1. Тауарды алған кезде банк карточкасымен төлегенде  ақшалай қаражатты қайтару Тұтынушы Тауарды курьерлік жеткізу арқылы алған кезде Тауарға (Қызметке/Жұмысқа) ақы төлеу жүргізілген банк карточкасына жүзеге асырылады. Егер Тұтынушының орнына Тауарларды (көрсетілетін Қызметтерді/Жұмыстарды) Төлеуші (үшінші тұлға) банк карточкасымен төлеген жағдайда, онда ақшалай қаражатты қайтару да осындай Төлеушіге жүргізіледі.

 

4.3.2.2. Тауарды алған кезде QR-кодпен төлеген кезде ақшалай қаражатты қайтару Тауарға ақы төлеу жүзеге асырылған Серіктес Банктің Төлемдерді өңдеу жөніндегі Серіктестің мобильді қосымшасына байланысқан Тұтынушының банк карточкасына жүзеге асырылады. Тұтынушы ақша қаражатын қайтару туралы өтініш береді, жеке басын куәландыратын құжатты және ағымдағы шоттың толық деректемелерін көрсете отырып, банктен анықтама ұсынады.

 

4.3.2.3. Тауарды алған кезде қолма-қол ақша төлеген кезде ақшалай қаражатты қайтару Тұтынушының банктік шотына, ол көрсеткен банктік деректемелер бойынша Тауарды қайтару нысанында жүзеге асырылады. Тұтынушы ақша қаражатын қайтару туралы өтініш береді, жеке басын куәландыратын құжатты және ағымдағы шоттың толық деректемелерін көрсете отырып, банктен анықтама ұсынады.

 

Ақшалай қаражатты қайтару мерзімдері. Қайтару мерзімдерін Төлеушінің банк карточкасының/банк шотының Эмитент-Банкі айқындайды. Қаражатты қайтару орташа есеппен 3-10 Жұмыс күнін алуы мүмкін. Қаражатты қайтару кезінде түсім туралы хабарлама Төлеушіге түспеуі мүмкін, осыған байланысты банктік үзінді көшірмені тексеру қажет. Егер қаражат сол күйі банктік карточкаға, банктік шотқа түспесе, Төлеуші Сатушыдан Төлеушінің шотына ақша аударымының егжей-тегжейлері мен күйін нақтылау үшін өзінің Эмитент банкіне жүгінуі керек.

 

Ақшалай қаражатты Төлеушіге қайтару мүмкінсіздігі. Егер Төлем жасалған банк карточкасы белсенді емес, бұғатталған немесе ақшалай қаражатты қайтару үшін өзге тәсілмен қолжетімсіз болған жағдайда, Тұтынушы ақшалай қаражатты қайтару туралы өтініш береді, жеке басын куәландыратын құжатты және қайтару үшін ағымдағы шоттың толық деректемелерін көрсете отырып, банктен анықтама ұсынады. Қолма-қол ақшаны қайтару туралы өтінішті Колл-орталық арқылы немесе Тауарды қайтару нысанында көрсету арқылы беруге болады.

4.3.3. Бөліп төлеу кезінде қолма-қол ақшаны қайтару. Бөліп төлеуді бөліп төлеу бойынша Серіктестің микрокредит беру жолымен ресімделуіне байланысты, бөліп төлеу бойынша Төлемді қайтару бөліп төлеу бойынша Серіктес пен Тұтынушы арасында жасалған микрокредит беру туралы шарт талаптарының орындалуын ескере отырып жүзеге асырылады.

 

Тапсырыс ресімделген күннен бастап 30 (отыз) күн ішінде бөліп төлеу тәсілімен Төлемді бөліп төлеуге қайтару жүзеге асырылмайды, өйткені Тұтынушы микрокредитті мерзімінен бұрын өтеуді қоспағанда, осы кезеңде Тұтынушы бөліп төлеу бойынша Төлемдер төленбейді. 

31 Күн мен бөліп төлеу мерзімінің аяқталуы (микрокредит беру туралы шарттың аяқталуы) арасында Төлемді бөліп төлеуге қайтару Колл-орталық арқылы өтінім беру және Төлемді бөліп төлеуге қайтаруды ресімдеу жолымен ресімделеді. Бұл ретте:

 

1)       Төленген Төлемдер болған жағдайда. Бөліп төлеу бойынша Серіктес Тұтынушының микрокредит беру шарты бойынша төлеген сомасының есебін жүргізеді және Тұтынушыға көрсетілген Тауарды қайтару күніне Тауар үшін төленген соманың мөлшерінде Тұтынушының Төлемді қайтаруға өтінімін берген күннен бастап күнтізбелік 15 (он бес) күн ішінде Төлемді қайтаруды жүргізеді.

2)       Төленген Төлемдер болмаған жағдайда. Тұтынушы мен бөліп төлеу бойынша Серіктес арасында микрокредит беру туралы шарт Тұтынушының өтінімі бойынша Сатушыға Колл-орталық арқылы жойылады.

Бөліп төлеу мерзімі аяқталғаннан кейін (микрокредит беру шарты аяқталғаннан кейін) Төлемді қайтару жүзеге асырылмайды.

Микрокредитті мерзімінен бұрын өтеген жағдайда Тұтынушы Колл-орталық арқылы Төлемді қайтаруды ресімдейді және бөліп төлеу бойынша Серіктестен берешектің жоқтығы туралы анықтама береді. Бұл ретте:

 

1)       Төлемді тиісті сападағы Тауар үшін бөліп төлеуге қайтарған жағдайда. Тұтынушы Колл-орталық арқылы өтінім береді, ағымдағы шоттың толық деректемелерін көрсете отырып, жеке басын куәландыратын құжатты және банктен анықтаманы ұсынады және тиісті сападағы Тауардың орнына/қайтарылуына көрсетілген тәртіппен тиісті сападағы Тауарды қайтаруды ресімдейді. Тұтынушы бөліп төлеу бойынша серіктестен берешектің жоқтығы туралы анықтама береді, ал Сатушы Тұтынушыға Төлемді қайтаруға Тұтынушының өтінімі берілген күннен бастап күнтізбелік 15 (он бес) күн ішінде көрсетілген Тауарды қайтару күніне Тауар үшін төленген сома мөлшерінде Төлемді қайтаруды жүргізеді.

2)       Сапасыз Тауар үшін бөліп  төлеуді қайтарған жағдайда. Тұтынушы Колл-орталық арқылы өтінім береді, ағымдағы шоттың толық деректемелерін көрсете отырып, жеке басын куәландыратын құжатты және банктен анықтаманы ұсынады және тиісті сападағы Тауарды айырбастауда/қайтаруда көрсетілген тәртіппен тиісінше сапасыз Тауарды қайтаруды ресімдейді. Тұтынушы УҚО актісін және бөліп төлеу бойынша серіктестен берешектің жоқтығы туралы анықтаманы ұсынады, ал Сатушы Тұтынушыға көрсетілген Тауарды қайтару күніне Тауар үшін төленген сома мөлшерінде Тұтынушының Төлемді қайтаруға өтінімін берген күннен бастап күнтізбелік 15 (он бес) күн ішінде Төлемді қайтаруды жүргізеді.

 

5. Тауарларды жеткізу (Қызметтер көрсету/Жұмыстарды орындау)ережелері.

5.1. Тауарларды жеткізу (Қызметтер көрсету/Жұмыстарды орындау). Тауарларды жеткізу Тұтынушы берген мәліметтерге сәйкес жүзеге асырылады: жеткізу мекен-жайы, жеткізу күні мен уақыты, Алушы. Жеткізу мекенжайы бойынша Тауарларды қабылдауды күту уақыты 15 минутты құрайды, көрсетілген уақыт ішінде Тұтынушы (Алушы) Тауарларды қабылдауға кірісуі және/немесе Сатушының Қызметтерін/Жұмыстарын көрсету/орындау үшін үй-жай ұсынуы тиіс.

 

5.1.1. Алушы. Жалпы ереже бойынша Тұтынушы Тауарларды Алушы болып табылады. Егер Тұтынушы Тұтынушының орнына Тауарды Алушы ретінде үшінші тұлғаны көрсетсе, (1) Тұтынушы Алушыға Тұтынушының атынан Тауарды алу және Сатушыдан Тауарды қабылдағанын растайтын құжаттарға қол қою құқығымен нотариалды куәландырылған сенімхат береді немесе

 

(2) Алушыда сенімхат болмаған жағдайда Тұтынушы Алушыны тапсырыста (Колл-орталықта) көрсеткен кезде Алушының Тауарды қабылдау жөніндегі іс-қимылын мақұлдайды деп есептеледі. Егер Тұтынушы Тұтынушының орнына тапсырысты алуға өзге тұлғаға өкілеттік берген жағдайда (Алушының Тауарды қабылдау / қайтару жөніндегі іс-қимылын мақұлдайтын болса), Тұтынушы Алушының: тапсырысты алуға келісетініне, жеке басын куәландыратын құжатты ұсынатынына, Тұтынушыдан сенімхат беретініне және Тауарларды алған кезде оны суретке түсіруге рұқсат беретініне, жеткізу ережелерімен танысқанына және оларды алуға міндеттенетініне көз жеткізуі қажет. Алушының деректерін көрсете отырып, Тұтынушы Алушының қажетті келісімін алғанын, оның ішінде Алушының дербес деректерін жинауға, өңдеуге, сақтауға, беруге, оның ішінде трансшекаралық, Сатушы мен оның серіктестерінің қажет болған жағдайда Алушының дербес деректерін алғанын растайды.

5.1.2. Samsung Online Shop сайтында тапсырыс берілген Тауарларды жеткізу мекенжайы Қазақстан Республикасының аумағымен және нақты елді мекенімен шектеледі. Сатушы Тауарларды жеткізу географиясын үнемі кеңейтуге тырысса да, Тауарларды Тұтынушының Мекен-жайы бойынша беру Қазақстан Республикасының барлық елді мекендерінде мүмкін емес. Сатушы жеткізетін қалалардың тізімі Samsung Online Shop сайтында "Жеткізу" бөлімінде көрсетілген осында . Тауарларды жеткізу мекен-жайы Samsung Online Shop сайтында Төлем кезінде көрсетіледі және Тұтынушы осында. көрсетілгендей тапсырысқа өзгеріс енгізу арқылы өзгертілуі мүмкін.

 

5.1.3. Жеткізу мерзімі. Төлем кезінде Тұтынушыға күнтізбенің қалқымалы терезесінде жеткізу күнін таңдау мүмкіндігі қол жетімді. Тұтынушы алдын ала тапсырысты қоспағанда, Қалқымалы күнтізбеде Сатушы ұсынған қолжетімді уақыт аралығы аясында қажетті жеткізу күнін таңдай алады.

Жеткізу күні тапсырыстар санына байланысты өзгеруі мүмкін. Ұсынылған уақыт кезеңінен басқа жеткізу күнін таңдау үшін Тұтынушы тапсырысты орналастырғаннан кейін Колл-орталыққа хабарласа алады. Алдын ала тапсырысты Тұтынушыға жеткізу мерзімі тапсырыс берілген күннен бастап 45 (қырық бес) күнтізбелік күнді құрайды. Сатушының қоймасында Тауар болған күннен бастап Тұтынушының жеке кабинетіндегі Тауардың күйі «Тапсырыс берілді» дегеннен «Жөнелтуге дайындық» күйіне ауысады, содан кейін Колл-орталығы Сатып Алушымен байланысып, тапсырысты жеткізу мерзімін келіседі. Жеткізу күні Курьер мекенжай мен жеткізу уақытын растау үшін Тұтынушымен алдын ала хабарласады.

Жеткізуден бұрын Курьер жеткізудің маңызды шарттарын: мекен-жайы, уақыты, Алушының деректерін растау үшін Тұтынушымен байланысады. Тапсырыста көрсетілген/ Алушымен келісілген мекенжайда курьердің Алушыны күту уақыты 15 минутты құрайды. 

5.1.4. Жеткізу шарттарына өзгерістер. Тұтынушы Тауарларды жеткізу мекенжайын және(немесе) жеткізу мерзімін (Қызметтерді көрсету/Жұмыстарды орындау)өзгерте алады:

 

- жеткізу мекенжайын Колл-орталыққа жүгіну арқылы жеткізуден бір күн бұрын өзгертуге болады, бұл жағдайда жеткізу мерзімі сақталады. Егер Тұтынушы жеткізу мекен-жайын жеткізуден 12 сағат бұрын немесе жеткізу сәтінде (егер Алушы мекенжайы бойынша болмаса) өзгерту туралы өтініш білдірсе, онда жеткізу күні келесі Жұмыс күніне ауысады. Жеткізу мерзімінің мұндай өзгеруі Сатушының жеткізу мерзімін бұзуы болып табылмайды.

- жеткізу мерзімі. Тұтынушы жеткізуді кейінге қалдыра алады және қоңырауды жеткізгенге дейін алдын ала алған сәтте жеткізу күнін өзгерте алады, бірақ бастапқыда расталған тапсырыспен көзделген жеткізу мерзімінен 9 (тоғыз) күнтізбелік күннен аспайды және 1 (бір) реттен аспайды.

 

5.2. Тауарды қабылдау. Алушы Тауарды тексеруге және қабылдауға міндетті. Егер Тауарларды Алушы Тауарларды қабылдаудан бас тартса және бұл ретте бас тарту себебін көрсетпесе, Тауарды қайтаруға немесе одан бас тартуға құжаттарға қол қоймаса, Алушының мұндай мінез-құлқы Тауарларды алудан жалтару болып саналады. Бұл жағдайда Сатушы Тауарды беруден бас тартуға құқылы және Тауар Тұтынушының кінәсінен жеткізілмеген деп саналады. Алушының Тауарды қабылдаудан жалтарғаны туралы Колл-орталыққа Қызмет көрсетуге/Жұмыстарды орындауға қатысты курьердің немесе УҚО Қызметкерінің қоңырауын тіркеу (Қызметтер көрсету/Жұмыстарды орындау) Алушының Тауарды (Қызметті/Жұмысты) қабылдаудан бас тарту фактісін, Колл-орталықтың Алушымен (Тұтынушы) байланысуға кейінгі әрекеттерін тану үшін жеткілікті негіз болып табылады

Жеткізу тәртібі.

1 қадам. Алушы Алушыны сәйкестендіру үшін: Алушының жеке басын куәландыратын құжатты (құжаттардың тапсырыста көрсетілген тұлғаға сәйкестігін; немесе тапсырыстан барлық тапсырысты немесе бірнеше Тауарларды алу құқығына нотариалды куәландырылған сенімхатты (егер Тұтынушы мен Алушы әртүрлі тұлғалар болса) ұсынады. Курьер есеп беру үшін сенімхаттың суретін түсіреді. Алушы сенімхат береді және оны суретке түсіруге мүмкіндік береді.

2 қадам. Алушы Тауардың қаптамасының тұтастығын тексереді және Тауардың қаптамасын ашады. Әрі қарай, Алушы Тауарды: (i) Тауардың сыртқы зақымдануының бар-жоғын және толықтығын тексереді; (ii) Тауардың сериялық (сәйкестендіру) нөмірін, санын, үлгісін (түсін) тапсырыспен салыстырады; (III) егер Тауардың сипатына байланысты бұл алынып тасталмаса, Тауардың қасиеттерін тексеру немесе оны дұрыс және қауіпсіз пайдалануды көрсету.

3 қадам. Тауарларды қабылдауды / бас тартуды ресімдеу. Алушы тексеру мен тексеруден кейін жеткізу парағына және қорларды тарапқа жіберуге арналған жүкқұжатқа қол қоюға міндетті. Тиісінше жеткізілмеген жағдайда, Тауардың кемшіліктері және т.б. мұндай жағдай туралы ақпарат Алушының жеткізу парағында көрсетілуі тиіс. Жеткізу кезінде Тауарлардан толық немесе ішінара бас тартқан кезде: (1) Тұтынушы байланыс орталығына хабарласып, Тауардан бас тартуды ресімдеуі керек, ал (2) Алушы тапсырысты қайтару/бас тарту нысанын толтырып, қол қоюы керек. Бұл жағдайда Алушы қабылдамайтын Тауарлар Сатушының уәкілетті тұлғасына қайтарылады.

Егер тапсырыста бірнеше Тауар позициясы болса және Алушы (Тұтынушы) тапсырысты алған кезде Тауарлардың бір бөлігінен бас тартқысы келсе, Алушы жеткізу парағына және қабылданған Тауар бойынша ғана тарапқа қорларды босатуға арналған жүкқұжатқа қол қояды, қалған Тауарлар Жария шарттың "Тапсырысты өзгерту, жою және одан бас тарту" ережелеріне сәйкес бас тарту ретінде ресімделеді.

5.3. Тауарды Курьерге тапсыру тәртібі. Тиісті сападағы Тауарлар Жария шарттың "Тиісті сападағы Тауарды айырбастау/қайтару" тармағында көрсетілген тәртіппен айырбасталуы немесе Сатушыға қайтарылуы мүмкін. Сондай-ақ, Сатушы Тұтынушыдан қайтару (айырбастау) себебін нақтылауға құқылы.

 

Товар надлежащего качества может быть принят к сдаче («Пригодный Товар»), только после проверки, которая подтвердит, что:

Тиісті сападағы Тауар тапсыруға қабылдануы мүмкін ("Жарамды Тауар"), тексеруден кейін ғана, ол тапсыруға тиісті сападағы Тауардың бұрын Тұтынушыға сатылғанын растайды:

яғни Тауардың сериялық нөмірі (IMEI-коды), модель (түс) жеткізу парағында және демалысқа арналған жүкқұжатта және тарапқа арналған қорлар көрсетілген деректермен сәйкес келеді;

Тапсыруға тиісті сападағы Тауар айырбастауға (қайтаруға)арналған өтінім деректеріне сәйкес келеді;

Тиісті сападағы Тауар Тауар түрінде тапсырылады, оның ішінде пайдаланудың, баптаудың, механикалық зақымданудың, ылғалдың әсерінің іздері немесе жағымсыз сыртқы әсерлердің өзге де белгілері жоқ, Тауар мен бағдарламалық қамтамасыз етуді орнату және/немесе белсендіру жүргізілмеген, Тауардың түпнұсқа қаптамасы (қорғаныш пленкалар мен стикерлер) сақталған, қаптаманың Тауар түрі бұзылмаған болуы тиіс;

Тиісті сападағы Тауармен бірге Тауар жиынтығынан аксессуарлар (керек-жарақтар), шығыс материалдары, Тауар құрамына кіретін компоненттер, ілеспе құжаттама және бағдарламалық жасақтама және (немесе) қаптама тапсырылады.

 

1 қадам. Тұтынушы Колл-орталыққа қоңырау шалып, тапсырыс нөмірін, тапсырыс берілген электрондық пошта мекенжайын және Тұтынушы қайтарғысы келетін (айырбастағысы келетін) тапсырыстағы белгілі бір Тауар позициясын көрсете отырып, тиісті сападағы Тауарды қайтаруға (айырбастауға) өтінім қалдырады. Колл-орталық Тауарды қайтару (айырбастау) мүмкіндігін растайды.

2 қадам.  Колл-орталық 2-ден 15 Жұмыс күні ішінде оң расталған жағдайда Курьер тиісті сападағы Тауарды тапсырғанға дейін Тұтынушымен алдын ала байланысады. Тапсыру мерзімін ауыстыру Жария шарттың "Жеткізу талаптарын өзгерту" тәртібімен жүргізіледі.

3 қадам.  Тауарды тапсырған кезде Тұтынушы жеке басын куәландыратын құжатты ұсынады. Егер Тауарды үшінші тұлға тапсырған жағдайда, онда Тұтынушы осындай үшінші тұлғаны Алушы сияқты тәртіппен көрсетеді. Курьер Тауарды қайтару үшін (айырбастауға)  оны жарамдылығына тексереді.

4 қадам. Жарамдылығын (жарамды Тауарды) тексеру нәтижесі оң болған жағдайда Тұтынушы Тауарды Сатушының нысаны бойынша қайтаруға (айырбастауға) тапсыруға арналған құжатты толтыруы және қол қоюы қажет. Жарамдылығын (жарамсыз Тауарды) тексеру нәтижесі теріс болған жағдайда Курьер Сатып Алушыға Тауарды қайтаруға (айырбастауға) және тапсыруға арналған өтінімді қанағаттандырудан бас тартады. Курьер жарамдылығын тексерудің теріс нәтижелерін фото және бейнетіркеуді жүргізеді. Кейіннен мұндай фотосуреттер мен бейнелер тиісті сападағы Тауарларды қабылдаудан бас тартудың негізділігінің жеткілікті дәлелі болады.

 

6. Тараптардың жауапкершілігі  

6.1. Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына және Жария шартқа сәйкес осы Жария шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін жауапты болады.

6.2. Форс-мажор. Тараптардың ешқайсысы өз міндеттемелерін орындамағаны үшін, егер мұндай орындамау осындай Тараптың тиісті бақылауына  тәуелді емес еңсерілмейтін күш  ("форс-мажор") мән-жайларынан  туындаған болса, екінші Тараптың алдында жауап бермейді. Форс-мажорлық жағдайларға, атап айтқанда: мемлекеттік эмбарго, блокадалар, Санкциялар, активтерді қамауға алу немесе мұздату, Жария шарт бойынша міндеттемелерді орындау мүмкіндігін шектейтін кез келген елдердің немесе халықаралық ұйымдардың мемлекеттік органдарының кез келген басқа әрекеттері, өрттер, жер сілкіністері, су тасқыны, қолайсыз ауа райы жағдайлары және өзге де дүлей зілзалалар, карантиндер (пандемия)жатады, еңбек қақтығыстары мен ереуілдер, көтерілістер, дұшпандық әрекеттер, төңкерістер, азаматтық толқулар, қарулы қақтығыстар, террористік актілер және соғыс, Жарияланған да, Жарияланбаған да, соның ішінде Ресей, Америка Құрама Штаттары, Франция немесе Қытай аумағындағы немесе арасындағы соғыс қимылдары кіреді. Егер Тараптар еңсерілмейтін күш мән-жайларына байланысты өз міндеттемелерін ішінара немесе толық орындай алмаған жағдайда, осындай мән-жайларға тап болған Тарап екінші Тарапқа олардың басталғаны және аяқталғаны туралы, қажет болған жағдайда Қазақстан Республикасының құзыретті органдары берген растайтын құжаттарды кейіннен ұсынумен дереу хабарлайды. Егер форс-мажорлық мән-жайлар күнтізбелік 90 (тоқсан) күннен астам уақыт бойы жалғасатын болса, Тараптардың әрқайсысы шартты орындауды біржақты тәртіппен тоқтатуға құқылы. Бұл жағдайда Тұтынушы Колл-орталыққа немесе жеке кабинет арқылы жүгіну арқылы Жария шарттан бас тартуға құқылы. Егер Тауар (Қызмет/Жұмыс) төленген жағдайда, Жария шарттан бас тартқан кезде Сатушы Жария шарттың "Төлеу ережелері" бабында көрсетілген тәртіппен осындай Тауардың (Қызметтің/Жұмыстың) құнын қайтарады.

6.3. Сатушы Сатып Алушыға/Алушыға келтірілген залал үшін жауап бермейді, егер мұндай залал Тұтынушының/Алушының Тауарды тиісінше пайдаланбауы немесе сақтамауы салдарынан болса.

6.4. Сатушы Тауарды жеткізу мерзімдерін бұзғаны немесе Жария шарт бойынша басқа да міндеттемелерді тиісінше орындамағаны үшін, егер олар Тұтынушының немесе Алушының тапсырысты ресімдеу кезінде және оны нақтылау/өзгерту кезінде дұрыс емес немесе дәл емес деректерді беруі себебінен туындаған болса, жауапты болмайды.

6.5. Тұтынушы осы Жария шарт шеңберінде ұсынылатын дербес деректердің және өзге де ақпараттың дұрыстығына жауапты болады.

6.6. Тұтынушының тиісті сападағы Тауарларды айырбастау, қайтару, кепілдік Қызмет көрсету шеңберінде Тауардың кемшіліктерін жою, көрсетілген/орындалған Қызметтегі/Жұмыстағы кемшіліктерді жою туралы талаптарын орындауды кешіктіргені үшін, сондай-ақ Тұтынушының талаптары сапасыз Тауарды сатқан жағдайда, Сатушы, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше белгіленбесе, талап қойылған күннен бастап талаптарды қанағаттандырған күнге дейін мерзімі өткен әрбір күн үшін Тұтынушыға Тауар құнының 0,1% мөлшерінде тұрақсыздық айыбын төлейді.

7. Дауларды шешудің қолданылатын құқығы мен тәртібі

7.1. Осы Жария шарт, осы Жария шартқа сәйкес туындайтын барлық қатынастар, сондай-ақ Жария шартты түсіндіру Қазақстан Республикасының құқығына сәйкес жүзеге асырылады.

7.2. Егер Тұтынушы өзінің құқықтары мен заңды мүдделерін Сатушы бұзды деп есептесе, Тұтынушы Сатушыға қолма-қол тапсырылатын не тапсырылғандығы туралы хабарламасы бар тапсырысты почта жөнелтімі нысанында не Сатушының электрондық почтасы мекенжайы бойынша жіберілетін наразылықпен Сатушыға жүгінуге құқылы. Сатушы Тұтынушының шағымын қарайды және Тұтынушының талаптарымен келіспеген жағдайда Тұтынушының шағымын алған күннен бастап күнтізбелік 10 (он) күн ішінде құжаттамамен негізделген дәлелді жазбаша жауап береді.

7.3. Тұтынушы Сатушының дәлелді жауабымен келіспеген жағдайда Тұтынушы Тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы функцияларды жүзеге асыратын мемлекеттік органдарға немесе Тұтынушылық дауды сотқа дейінгі реттеу субъектісіне (Сатушы мен Тұтынушы арасында тиісті жазбаша келісім болған жағдайда ғана), сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сотқа жүгінуге құқылы.

8. Жария шарттың толықтығына, өзгерістер енгізуге және одан бас тартуға қатысты хат-хабар және жалпы талаптар.

8.1. Осы Жария шартта көзделген жағдайларды қоспағанда, Тараптардың осы Жария шартты орындауы шеңберінде хабарламалармен немесе құжаттармен алмасуына олар жіберілген/Samsung Online Shop сайтының интерфейсін пайдалана отырып, Колл-орталық, курьер арқылы немесе хабарлама/құжат екенін айқындауға болатын осындай хабарламаларды тіркеуге байланысты бір Тараптан, екінші Тарапқа  бағытталған өзге де байланыс құралдарымен алмасқан жағдайда жол беріледі.

8.2. Samsung Online Shop сайтындағы ақпарат, оның ішінде барлық бөлімдер мен домен деңгейлері, соның ішінде жарнамалық ережелер, құпиялылық саясаты, және Жария шарттағы еренсілтемелер арқылы қол жетімді ережелер (шарттар) Жария шарттың бөлігі болып табылады.

8.3. Сатушы мезгіл-мезгіл Жария шарттың талаптарын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Жария шарт талаптарының өзгерістері сайтта Жария шарттың жаңа нұсқасы орналастырылғаннан (ресімделгеннен) кейін расталған барлық тапсырыстарға қолданылады. Осыған байланысты Тұтынушы кез келген тапсырысты жасамас бұрын Жария шарт талаптарының өзгеруін өз бетінше қадағалап отыруы тиіс.

8.4. Сатушы мен Тұтынушы осы Жария шартта және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда осы түймелік Шартты толық немесе бір бөлігінде орындаудан бас тартуға құқылы.

9. Зияткерлік меншік

9.1. Samsung Online Shop сайтын құрайтын барлық зияткерлік Қызмет нәтижелеріне айрықша құқық Samsung Electronics Co Ltd компаниясына, Сатушыға және Сатушыға оларды Samsung Online Shop сайтында пайдалану құқығын берген тұлғаларға тиесілі.

9.2. Samsung Online Shop сайтына Тауарлармен (Қызметтермен/Жұмыстармен) танысу үшін пайдалану және Тұтынушының қол жеткізу құралдарын пайдалану арқылы тапсырыстарды жүзеге асыру мақсатында шектеулі қолжетімділікті алу үшін қажет нәрселерден басқа, Тұтынушыға Samsung Online Shop сайтының негізінде жатқан бағдарламалық платформаны пайдалану құқығы берілмейді.

10. Дербес деректер

Сатып Алушылар мен Алушылардың дербес деректерін өңдеудің егжей-тегжейлі ережелері Жария шарттың ажырамас бөлігі болып табылатын құпиялылық Саясатымен айқындалады.

 

Сөйлесулер мен бейнелерді жазуға келісім (қолданылатын жерде).

Тапсырысты ресімдей отырып, Тұтынушы бір тараптан Тұтынушы мен екінші тараптан Сатушы және/немесе серіктестер арасындағы барлық телефон сөйлесулерін, сондай-ақ бейнежазбаны (фотофиксацияны) жазуға, Жария шарттың мақсаттары, Қызмет көрсету сапасын жақсарту және тексеру және Жария шарттың орындалуына қатысы бар оқиғалар мен іс-әрекеттерді тіркеу үшін өзінің келісімін береді. Көрсетілген жазбалар Жария шартты орындауға байланысты ықтимал талаптарға қатысты талап қою мерзімі ішінде сақталуы мүмкін. Тұтынушы сондай-ақ Сатушы мен серіктестердің осындай жазбалардың көшірмелерін жасауына, осындай жазбаларды сақтауына, жасалған жазбалардың көшірмелерін Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда Сатушыға және/немесе уәкілетті мемлекеттік органдарға беруіне келісім береді.

Дербес деректерді беруге келісім. Тұтынушының дербес деректерін жинаған әрбір жағдайда Сатушы құпиялылық Саясатына сәйкес жеке келісімді сұрайтын болады.

Алушының Келісімі. Алушы тағайындалған жағдайда Тұтынушы Сатушы және/немесе серіктестер үшін Алушыдан осындай келісімді алады. Тауарларды (Қызметтерді/Сатушының Жұмыстарын) қабылдау туралы құжаттарға қол қоя отырып, Алушы келісімдердің Тұтынушының келісімімен бірдей шарттарда алынғанын және күшінде қалатынын растайды.Сатушы мұндай жағдайда Тұтынушыға және Алушының қол қойылған құжаттарына сүйенеді және Алушының келісімінсіз Алушының ақпаратының көшірмелерін жинауға, жазуға, сақтауға, беруге жауапты болмайды.