2023 жылғы 29 қарашадағы 5.0 нұсқасы

Осы Жария шарт қосылу шарты болып табылады және барлық домен деңгейлерін («Samsung Online Shop») қоса алғанда 117.p.syniva.es/kz_kz сайттарында тапсырыс рәсімдеген кезде тұтынушының Жария шартқа қосылуы арқылы «SAMSUNG ELECTRONICS CENTRAL EURASIA» (САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС ОРТАЛЫҚ ЕУРАЗИЯ) ЖШС («Сатушы») мен тұтынушы арасында жасалады.

 

1.     Тұтынушы

Тұтынушы – жеке, отбасында, үй ішінде және кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес өзге де пайдалануға ғана арналған тауарға (жұмысқа, көрсетілетін қызметке) Samsung Online Shop сайтында тапсырыс беру немесе соларды сатып алу ниеті бар не тапсырыс беретін, сатып алатын және (немесе) пайдаланатын жеке тұлға («Тұтынушы»).  

Тұтынушыдан басқа тұлға: (1) Тұтынушы сатып алған Тауарларға ақы төлеген, мысалы, банк картасының иесі, Тұтынушының тапсырысы бойынша («Төлеуші»); және/немесе (2) Тұтынушы Тауарларды өз орнына қабылдауға тиісті түрде уәкілеттік берген тұлға («Алушы») Жария шарттың мақсаттары үшін тұтынушы болып табылмайды. Бұл жағдайда Төлеуші ​​Тауарды төлеген кезде немесе Алушы Тауарды қабылдаған кезде, егер Төлеуші ​​және/немесе Алушы Тұтынушыдан басқа тұлға болса, Тұтынушы мен Сатушы Жария шарт бойынша бір-бірінің алдында өз міндеттемелерін орындаған болып есептеледі.

1.1. Samsung Account. Samsung Electronics пайдаланушылармен өзара әрекеттесу үшін пайдаланушының Samsung Account есептік жазбасын пайдаланады. Samsung Account электрондық пошта адресімен байланыстырылған және пайдаланушыға өз деректерін бір құрылғыдан екіншісіне тасымалдауға, құрылғыларын синхрондауға, жоғалған құрылғыларын табуға, жабық промо акцияларға қатысуға, Samsung Members сияқты қызметтерге кіруге және т.б. мүмкіндік береді. Егер Тұтынушыда Samsung Account болмаса, ол мұнда тіркеу нысанын толтырып, Samsung Account жасау арқылы оны жасай алады. Осындай нысанды толтыру арқылы Тұтынушы өзінің дербес деректерін және электрондық пошта адресін көрсетеді, сонымен қатар өзінің құпия сөзін ойлап табады. Samsung Account жою қайтымсыз болып табылады және Жеке кабинет арқылы қол жеткізілетін және басқарылатын Samsung Online Shop сайтымен Тұтынушының өзара әрекеттесуін тоқтатады, бұл ретте Тұтынушы Жеке кабинетте өз тапсырыстарының тарихы, қалаулары туралы ақпаратты көру, өз пікірлерін өңдеу және жою мүмкіндігін жоғалтады және т.б. Samsung Account жойғаннан кейін Тұтынушы Samsung Online Shop сайтында жалпы талаптар бойынша тіркелусіз Тауарларға тапсырыс бере алады.

1.2. Тіркелу және Тұтынушының Жеке кабинеті.  Сатып алушының кеңейтілген мүмкіндіктеріне қол жеткізу үшін Тұтынушыға Samsung Online Shop сайтында тіркелу ұсынылады. Samsung Account бар Тұтынушы Samsung Online Shop сайтында тіркелу үшін өзінде бар Samsung Account есептік деректерін пайдаланады. Егер Тұтынушыда әлі Samsung Account болмаса, тіркелу алдында Тұтынушы Жария шарттың 1.1-тармағында көрсетілгендей жаңа Samsung Account жасайды. Тұтынушы тіркелген жағдайда әрбір жеке тапсырыс Тұтынушының Жария шартқа қосылу туралы өтініші болып табылады.

Samsung Online Shop сайтында сатып алу үшін тіркелу қажет емес, бірақ тіркелгеннен кейін   Тұтынушының тапсырыстары туралы барлық ақпарат және тапсырыстарын басқару оған Жеке кабинетінде қолжетімді болады. Егер Тұтынушы тіркелгенге Samsung Online Shop сайтында Тауарларды сатып алған болса, Samsung Account сияқты электрондық пошта адресіне рәсімделген бұрынғы тапсырыстары туралы ақпарат тіркелгеннен кейін Жеке кабинетте қолжетімді болады.

Samsung Account есептік деректерін (электрондық пошта адресі мен құпия сөз) Тұтынушы кейін өзінің Жеке кабинетіне кіру үшін пайдаланады. Тұтынушының Samsung Account арқылы қол жеткізілген Жеке кабинетте орындалатын барлық әрекеттер, соның ішінде, мысалы, тапсырысты, алдын ала тапсырыс беруді жою немесе өзгерту, немесе жеткізу мекенжайын өзгерту Тұтынушының өзі жасаған болып саналады. Егер бұл әрекеттерді Жеке кабинет арқылы орындау техникалық себептер бойынша қолжетімсіз болса, Сатушы кез келген уақытта Жеке кабинетте осы функциялардың қолжетімділігін қамтамасыз етеді және бұл жағдайда Тұтынушы Жеке кабинеттегі ақпаратқа қол жеткізіп, өз тапсырыстарын Колл-орталық арқылы басқара алатын болады. -

1.3. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау

Тұтынушы ретінде құқықтарыңыз бұзылды деп есептесеңіз, біз Сізге ұсыным береміз:

- сілтемеде атап көрсетілген кез келген байланыс әдістерін қолдана отырып, Колл-орталыққа хабарласыңыз және мәселе туралы бізге айтыңыз, біз сіздің ізгі ниетіңізді бізге қайтаруға және қатені түзетуге барынша күш-жігерімізді саламыз;

- жақын жердегі тұтынушылардың құқықтарны қорғау қоғамына хабарласыңыз;

- https://e-tutynushy.kz сайтындағы Тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың бірыңғай ақпараттық жүйесіне хабарласыңыз;

- тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселелері бойынша мемлекеттік органдарға Телеграмм-бот (kzpp_bot), электронды үкімет порталы, +7 (7172) 75-06-42, 75-16-32, 74-98-32, 74-98-36 жедел телефон желісі арқылы хабарласыңыз немесе жазбаша өтініш жазыңыз, сондай-ақ сотқа жүгінуіңіз болады.

1.4. Тұтынушының деректері.  Жария шартты орындау мақсатында Тұтынушы тіркеу және/немесе тапсырыс нысанын толтыру кезінде өз деректерін береді. Сондай-ақ Тұтынушы Тауарды жеткізу (Қызмет көрсету/Жұмысты орындау) үшін Алушының деректерін Алушының келісімімен көрсете алады. Тұтынушы берген деректерді өңдеу Құпиялылық туралы ережеге сәйкес жүзеге асырылады. Сатушы Тұтынушының көрсеткен ақпаратын, соның ішінде жеткізу мекенжайы немесе байланыс деректері туралы мәліметтерді  қайта тексермейді және оның дұрыстығы мен толықтығы жөнінде Тұтынушыға толығымен сенеді. Жеткізу кезінде ықтимал түсініспеушіліктерді болдырмау үшін Тұтынушы Сатушыға берілген ақпараттың өзектігін тексеріп тұруы, оны уақтылы жаңартуы және Сатушы электрондық пошта арқылы жіберген тапсырысты растау мазмұнын мұқият тексеруі керек. Сатушы Тұтынушының ұсынған ақпаратын пайдалана отырып, өзінің барлық міндеттемелерін орындаған болса, Жария шарт бұзылғаны үшін жауап бермейді.

 

2.     Сатушы

Samsung Online Shop сайтында тапсырыс берілген Тауарлардың сатушысы -  «SAMSUNG ELECTRONICS CENTRAL EURASIA» (САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС ОРТАЛЫҚ ЕУРАЗИЯ) ЖШС, БСН 080840003493, заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, A05D7M5, Алматы қ., Алмалы ауданы, Желтоқсан к-сі, 115-үй, 3-қабат.

Сатушы Samsung Electronics Co., Ltd компаниялар тобының еншілес ұйымы және Қазақстан Республикасының аумағында SAMSUNG тауар белгісімен тауарлардың ресми импорттаушысы болып табылады.

2.1. Samsung Online Shop сайтында сатып алуға қолжетімді Тауарлардың өндірушісі - Samsung Electronics Co., Ltd, сонымен қатар олар әртүрлі елдердегі Samsung Electronics зауыттарында шығарылуы мүмкін. Өндіруші зауыттар мен өндіруші елдердің тізбесі Тауардың қаптамасында (қорапшасында) көрсетіледі. Сатушы Қазақстан Республикасының аумағында Тұтынушылардың шағымдарын қабылдауға және Тауарларды жөндеу мен техникалық қызмет көрсетуді жүзеге асыруға Өндіруші уәкілеттік берген тұлға болып табылады.

2.2. Мердігерлер және бизнес-серіктестер ретінде тартылған Сатушы серіктестері:

·       Авторизацияланған Сервистік Орталықтар - кепілдік қызмет көрсету және Қызметтерді көрсету / Сатушының жұмыстар орындауы жағынан («AСО»), олардың толық тізімі мұнда көрсетілген;

·       «Пони Экспресс» ЖШС - курьерлік қызметтерді көрсету, сондай-ақ Тауарды алған кезде төлем жасалатын тапсырыстар кезінде ақшалай қаражатты қабылдау және қайтару қызметтері жағынан («Курьер»);

·       «TELECONTACT» ЖШС - Сатушының Колл-орталығына қызмет көрсету жағынан («Колл-орталық»);

·       «Қазақстан Халық банкі» АҚ - Тауарларға онлайн төлем жасау және Samsung Online Shop сайтында  Тауарды бөліп төлеу немесе кредитке төлеу мүмкіндігі жағынан («Серіктес Банк»);

·       «Kaspi Bank» АҚ - Samsung Online Shop сайтында Тауарларға онлайн төлем жасау жағынан («Серіктес Банк»);

·       «Kaspi Pay» ЖШС - Samsung Online Shop сайтында Тауарларға онлайн төлем жасау жағынан («Серіктес Банк төлемдерін өңдеу жөніндегі серіктес»);

·       «Telekominvest Kazakhstan (Телекоминвест Қазақстан)» ЖШС – Промоакцияға  қатысушылардан пайдаланылған құрылғыларды бағалау және сатып алу жағынан «Trade-in» промоакциясының бизнес серіктесі («Trade-in жөніндегі серіктес»);

·       «Warehouse Operation» ЖШС - Тауарларды қоймада өңдеу бойынша («Қойма»);

·       «Brokerage Inc.» ЖШС - Тауарларды бөліп төлеудің бағдарламалық-аппараттық мүмкіндіктерін ұсыну жағынан («Бөліп төлеу жөніндегі серіктес»);

·       Accenture Interactive LLP - веб-әзірлеме жағынан;

·       «SOFT IT KAZAKHSTAN» ЖШС - Тұтынушыға Тауар үшін төленген сомаға фискалдық чек  беру жағынан;

·       «Just Developers» ЖШС SAMSUNG тауар белгісімен Тауарларды орнату бойынша  Қызметтерді көрсету / Жұмыстарды орындау жағынан («Орнату жөніндегі серіктес»);

·       және де басқа серіктестер.

2.3. Сатушының байланыс деректері, соның ішінде Сатушының Тауарлары мен Қызметтерінің/ Жұмыстарының сапасы мәселелері бойынша:

·       Колл-орталық (8:00-21:00): 7700 (Қазақстан үшін қоңырау шалу тегін)

·       Онлайн-чат (9:00-22:00): Samsung Online Shop сайтындағы чат

·       What’s App, Telegram (9:00-22:00): 8 701 485 3813.

* алдын ала тапсырыс  беру / Сатушы жүзеге асыратын  акциялар кезеңінде Сатушының жұмыс кестесі өзгеруі мүмкін.

 

3.     Samsung Online Shop сайтындағы Тауарлар мен Қызметтер/Жұмыстар

3.1. Тапсырыс. Тауарларды сатып алуға тапсырыс рәсімдеу үшін Samsung Online Shop сайтының бетінде орналастырылған нысандағы тапсырыс өрістерін толтырады, мұнда ол сонымен қатар таңдалған Тауарларды, жеткізу мекенжайын, жеке және байланыс деректерін көрсетеді, тапсырысты төлеу әдісін таңдайды және т.б. Тапсырыс Тұтынушының Жария шартқа қосылу туралы өтініші болып табылады, онда маңызды талаптар қамтылған және ол осындай Тұтынушымен жасалған Жария шарттың ажырамас бөлігі. Сондай-ақ Тұтынушы тапсырыс рәсімдеген кезде немесе кейінірек Колл-орталыққа хабарласу арқылы Алушыны көрсете алады. Егер Алушы Жария шарттың мақсаттары үшін бөлек көрсетілмесе, онда Тұтынушы алушы болып табылады. Samsung Online Shop сайтында тапсырыс рәсімделгеннен кейін тапсырысты растау үшін Тұтынушымен Колл-орталық байланысады.

Тапсырыс рәсімдеу кезінде Тұтынушы осы Жария шарт бойынша құқықтар мен міндеттерді өз атымен алады және жүзеге асырады. Басқа тұлғаның атымен құқықтар мен міндеттерді алуға рұқсат етілмейді.

Кәдімгі тапсырыс. Кәдімгі тапсырыс деп Samsung Online Shop сайтында осындай қосымшамен  үйлесімді мобильді құрылғыда Серіктестік банктің төлемдерді өңдеу қосымшасы арқылы банк картасымен немесе QR-кодты оқу арқылы Тауар төленген тапсырыс түсініледі.

Алдын ала тапсырыс. Тұтынушы Сатушыда қоймада жоқ, бірақ жақын арада Samsung Samsung Online Shop сайтында тапсырыс беруге қолжетімді Тауарға тапсырыс рәсімдей алады.

Тауарды алған кезде төлем жасалатын тапсырыс. Тұтынушы курьерлік жеткізумен Тауарды алған кезде төлем әдісін таңдаумен тапсырыс рәсімдей алады. Бұл жағдайда Жария шарттың «Төлем ережелері» бөлімінде бөлек көрсетілген арнайы төлем ережелері қолданылады.

Бөліп төленетін тапсырыс. Тұтынушы бөліп төлеу төлем әдісін таңдаумен тапсырыс рәсімдей алады. Бөліп төлеу жоспары Samsung Online Shop сайтында сатып алынған Тауарларды төлеу үшін несие сомасын аудару арқылы Бөліп төлеу жөніндегі серіктес беретін несие түрінде рәсімделеді. Бұл жағдайда Жария шарттың «Төлем ережелері» бөлімінде бөлек көрсетілген арнайы төлем ережелері қолданылады.

«Trade-in» промоакциясы бойынша тапсырыс. Тұтынушы «Trade-in» промоакциясы бойынша тапсырыс рәсімдей алады, онда Тұтынушы өзінің пайдаланылған құрылғысын Trade-in жөніндегі серіктеске тапсырады және оның орнына Samsung Online Shop сайтында белгілі бір Тауарды кейіннен сатып алуға жеңілдік алады. Промоакция және оның талаптары туралы толығырақ ақпаратты «Trade-in» промоакциясының ережелерінен білуге болады.

3.1.1. Тапсырыс нөмірі. Тапсырыс нөмірі тапсырыстың сәйкестендіру құралы болып табылады, ол бойынша жеткізуді қадағалауға, тапсырыс талаптарын өзгертуге, қайтаруларды алуға және тапсырыспен барлық басқа, Тұтынушыға қолжетімді әрекеттерді орындауға болады. Тұтынушы нөмірдің құпиялығын сақтауы тиіс, өйткені Тауарларды жеткізу (табыстау) мекенжайын немесе жеткізу мерзімін өзгерту немесе тапсырыстың күшін жою үшін Колл-орталыққа хабарласқанда, сондай-ақ Тауарларды алған кезде Тұтынушы өз тапсырысын сәйкестендіреді және өзінің дербес деректері мен бірегей тапсырыс нөмірін айтып, осындай өзгерістер енгізуге құқылы.

3.1.2.  Тапсырысты қадағалау. Егер Тұтынушы Samsung Account тіркемеген болса, оның электрондық поштасына Samsung Online Shop сайтындағы тапсырысты қадағалау бетіне сілтеме жіберіледі. Тапсырыс нөмірі мен электрондық пошта адресін көрсетіп, осы сілтеме бойынша Тұтынушы өз тапсырысының жеткізілуін қадағалай  алады. Егер Тұтынушы Samsung Account тіркеген болса, оның барлық тапсырыстары сақталады және Сатып алушының Жеке кабинетінде қадағалауға қолжетімді болады. Сонымен қатар, кез келген жағдайда Сатушы Тұтынушыға ол көрсеткен электрондық пошта адресіне электронды түрде тапсырысты растауды жібереді. Тұтынушымен тапсырысқа қатысты ақпарат алмасу осы байланыс әдістерінің кез келгенін пайдалана отырып, Колл-орталық арқылы жүзеге асырылады. Тұтынушы Жария шартты жасаса отырып, жалпыға ортақ телекоммуникациялық байланыс арналарын пайдаланатын байланыстар толығымен қауіпсіз емес екенін, деректерді ұстап алудан немесе бұрмалаудан қорғалмағанын түсінеді және тиісті тәуекелдерді өз мойнына алады.

3.1.3. Тапсырысты өзгерту,  күшін жою және одан бас тарту.

3.1.3.1. Сатушының бастамасы бойынша тапсырыстың (тапсырыстың бөлігінің) күшін жою.

Сатушы келесі жағдайларда Жария шарттан біржақты тәртіппен бас тартуға құқылы:

(1) егер тапсырыста рәсімделген Тауар қоймада болмаса, Сатушы мұндай жетіспейтін Тауарды сатуға қатысты біржақты соттан тыс тәртіппен Жария шарттан бас тартуға құқылы, бұл туралы ол Тұтынушыны Жария шартта белгіленген тәртіппен хабардар етеді;

(2) Тұтынушы заңнамалық актілерді немесе Жария шартты бұза отырып, Тауарды қабылдамаған немесе қабылдаудан бас тартқан (Қызмет көрсету/Жұмысты орындау мүмкіндігін бермеген) жағдайда Сатушы Тұтынушыдан Тауарды қабылдауды (Қызмет көрсету/Жұмысты орындау мүмкіндігін беруді) немесе Жария шартта көрсетілген тәртіппен Жария шартты орындаудан біржақты соттан тыс тәртіппен бас тартуды талап етуге құқылы;

(3) Сатушы келесіні анықтаған жағдайда:

·       Тұтынушының SAMSUNG тауар белгісімен сатып алынған Тауарларды үшінші тұлғаларға ақылы түрде сату мақсатында заңсыз әрекеттер жасауы;

·       Сатушы өткізетін Промоакциялар ережелерін бұзу арқылы жеңілдіктерді заңсыз алу;

·       бір реттік промокодтарды бірнеше рет пайдалану, шектеулерді айналып өту үшін Сатушы жүйесіндегі техникалық осалдықтарды пайдалану;

·       тапсырыс рәсімдеу және белгіленген шектеулерді айналып өту мақсатында үшінші тұлғалардың дербес деректерін, жалған дербес деректерді заңсыз пайдалану;

·       тапсырыс рәсімдеу кезінде көрінеу жалған мәліметтерді пайдалану (жеткізу мекенжайы, телефон нөмірі, электрондық пошта және т.б.).

·       алаяқтық әрекеттердің белгілері бар әрекеттер.

Егер Тауардың ақысы төленген болса, Жария шарттан бас тартқан кезде Сатушы Жария шарттың «Төлем ережелері» бөлімінде көрсетілген тәртіппен мұндай Тауардың құнын қайтарады.

Егер Тауар бөліп төлеуге рәсімделген болса, Жария шарттан бас тартқан кезде Сатушы Бөліп төлеу жөніндегі серіктеске Жария шарттың «Төлем ережелері» бөлімінде көрсетілген тәртіппен мұндай Тауарлар үшін төлемді өз бетінше қайтару туралы өтініш береді.

3.1.3.2. Тұтынушының бастамасы бойынша тапсырысты өзгерту.

(1) Тұтынушы тапсырысқа жеткізу мекенжайына, Алушыға, байланыс деректеріне қатысты өзгертулерді тапсырысты жеткізудің кез келген сәтінде, бірақ Тауарды жеткізу мен қабылдаудың келісілген уақытына дейін 12 (он екі) сағаттан кешіктірмей енгізе алады. Егер Тұтынушы тапсырысқа мұндай өзгертулерді 12 (он екі) сағаттан кешіктіріп енгізсе, онда жеткізу күні мен уақыты Тұтынушымен қайта келісілген келесі күнге және уақытқа, бірақ Тауарды жеткізудің бастапқы келісілген күнінен бастап 7 (жеті) күннен кешіктірмей ауыстырылуы мүмкін. Тұтынушының бастамасы бойынша жеткізу уақыты мен күні осылайша кейінге қалдырылған жағдайда, Сатушы мен Тұтынушы Тауарды жеткізудің жаңа мерзімдерін келіскен деп саналады, ал Сатушының жеткізу мерзімдері бойынша міндеттемелерді орындамауы/тиісінше орындамауы туралы Жария шартта немесе заңда көзделген жауапкершілік шаралары қолданылмайды.

Тапсырысқа басқа өзгертулер енгізуге рұқсат етілмейді.

3.1.3.3. Тауарларды (Қызметтерді/Жұмыстарды) қабылдағанға дейін тапсырыстың күшін толығымен жою.

Тұтынушы Тауарды Алушы қабылдағанға дейін кез келген сәтте тапсырыстың күшін толығымен жоюға өтінім бере алады:

(1) Колл-орталыққа хабарласу арқылы, ол жерде Тұтынушы Колл-орталықтың операторына тиісті тапсырыстың нөмірін, оның рәсімделген күнін және тапсырыс рәсімделген электрондық пошта адресін айтуы қажет болады;

(2) Жеке кабинетте (бар болса);

(3) Жеткізу күні мен уақытын жеткізуге дейін 1 (бір) сағат бұрын Тауарларды (Курьермен) курьерлік жеткізуге қатысты Сатушының Серіктесімен растау кезінде, мұндай күшін жойғаннан кейін Тұтынушы Колл-орталыққа хабарласу арқылы тапсырыстың күшін жоюды толығымен  растауы керек. Егер Тұтынушы Колл-орталықтың операторына Курьер арқылы тапсырыстың күшін жоюды растамаса, күшін жою жүзеге асырылды деп есептелмейді.

Егер Тауардың (Қызметтің/Жұмыстың) ақысы төленген болса, Жария шарттан бас тартқан кезде Сатушы Жария шарттың «Төлем ережелері» бөлімінде көрсетілген тәртіппен мұндай Тауардың (Қызметтің/Жұмыстың) құнын қайтарады.

Егер Тауар бөліп төлеуге рәсімделген болса, онда Тауарды қабылдағанға дейін тапсырыстың күшін толығымен жою туралы өтінімді қабылдаған кезде Сатушы Бөліп төлеу жөніндегі серіктеске «Төлем ережелері» бөлімінде көзделген тәртіппен мұндай Тауарлар үшін төлемді өз бетінше қайтару туралы өтініш береді.

3.1.3.4. Тауарды (Қызметті/Жұмысты) қабылдағанға дейін тапсырыстың күшін ішінара жою.

Тұтынушы Тапсырыстың күін ішінара жоюға (бірнеше тауар позициясынан тұратын тапсырыстың күшін жою) Алушы Тауарды қабылдағанға дейін кез келген сәтте Колл-орталыққа хабарласу арқылы өтінім бере алады, ол жерде Тұтынушы Колл-орталықтың операторына тиісті тапсырыстың нөмірін, оның рәсімделген күнін және тапсырыс рәсімделген электрондық пошта адресін айтуы қажет болады.

Егер Тауардың ақысы төленген болса, Жария шарттан бас тартқан кезде Сатушы Жария шарттың «Төлем ережелері» бөлімінде көзделген тәртіппен мұндай Тауардың құнын қайтарады.

Егер Тауар бөліп төлеуге рәсімделген болса, Тауарды қабылдағанға дейін тапсырыстың күшін ішінара жоюға (бірнеше тауар позициясынан тұратын тапсырыстың күшін жою) өтінімді қабылдаған кезде Сатушы Бөліп төлеу жөніндегі серіктеске «Төлем ережелері» бөлімінде көзделген тәртіппен мұндай Тауарға қатысты төлемді өз бетінше қайтару туралы өтініш береді.

3.1.4. Шектеулер. Бір тапсырыста 30 (отыз) Тауардан астам емес болуы мүмкін, ал Қазақстан Республикасының валюталық заңнамасына сәйкес, Тауарды алған кезде төленетін Тапсырыстарды қоспағанда, тапсырыстарды қолма-қол ақшасыз (банк картасымен) төлеген кезде тапсырыстың жалпы сомасы Серіктес банктің бағамы бойынша теңгелік баламадағы 10 000 (он мың) АҚШ долларынан аспайды. Samsung Online Shop сайтының техникалық шектеулеріне байланысты, егер Тұтынушы Сатушының кеңейтілген міндеттемелері қолдауымен бірнеше Тауарды сатып алғысы келсе (мысалы, SAMSUNG тауар белгісімен мобильді құрылғыны және Samsung Care сертификатын сатып алғанда (кепілдіктен кейінгі қызмет көрсету және экран қорғанысы), мұндай Тауарларға тапсырыстарды бөлек рәсімдеу керек, өйткені бір тапсырыста Сатушының кеңейтілген міндеттемелеріне бір ғана сертификат болуы мүмкін.

Тапсырыс бөліп төлеу әдісімен рәсімделген кезде тапсырыстың жалпы сомасы 10 000 (он мың) теңгеден кем болмауы және 3 000 000 (үш миллион) теңгеден аспауы керек, ал Тапсырыс кредитке төлем әдісімен рәсімделген кезде 6 000 000 (алты миллион) теңгеден аспауы керек.

Банк / Bank	Лимиттер (теңге) / Limits (tenge)
	Бөліп төлеу / Installment	Кредит / Credit
«Микроқаржылық ұйым ФРИДОМ ФИНАНС Кредит» ЖШС / FREEDOM FINANCE Credit Microfinance Organization LLP	10 000 – 1 000 000	10 000 – 1 000 000
«Еуразиялық банк» АҚ / Eurasian Bank JSC	10 000 – 2 000 000	10 000 – 2 000 000
«Қазақстан Халық банкі» АҚ / Halyk Bank of Kazakhstan JSC	10 000 – 2 000 000	10 000 – 6 000 000
«Home Credit Bank» АҚ / Home Credit Bank JSC	10 000 – 1 500 000	10 000 – 1 500 000
«Банк Центр Кредит» АҚ / BANK CENTERCREDIT JSC	20 000 – 3 000 000	20 000 – 3 000 000
«Bank RBK» АҚ / Bank RBK JSC	15 000 – 3 000 000	15 000 – 3 000 000
«Банк Фридом Финанс Қазақстан» АҚ / Freedom Bank Kazakhstan JSC	10 000 – 1 500 000	10 000 – 1 500 000

 

3.2. Тауарлар. Samsung Online Shop сайтындағы әрбір Тауардың толық сипаттамасы және осындай Тауардың бетінде сипаттамалары бар, сондай-ақ әрбір Тауардың пайдалану нұсқаулығы, құрамдас бөлшектері мен керек-жарақтары, кепілдік талоны бар (кепілдік мерзімі болса), олар Тауардың жиынтығына кіреді.

3.2.1. Тауарларды сатып алу арқылы Тұтынушы сатып алмас бұрын Samsung Online Shop сайтындағы осындай Тауардың бетіндегі Тауардың сипаттамасын, жиынтықтауын, сертификаттауын және сипаттамаларын оқығанын және Тұтынушы тапсырыста рәсімдеген Тауарлар Тұтынушыға қажет қасиеттерге ие екеніне көз жеткізгенін растайды. Үлкен өлшемді техника жағдайында Тұтынушыға мұндай Тауар орнатылатын кеңістікті, сондай-ақ мұндай Тауарды орнату орнына апаратын жолдағы барлық бос аралықтарды өлшеу ұсынылады.

3.2.2. Тауарға меншік құқығы және оның жоғалу (жойылу) тәуекелі Тауарды Алушыға (Тұтынушыға) табыстаған  (тапсырған) сәттен бастап, қорларды басқа жаққа босату туралы қол қойылған жүкқұжат және жеткізу парағы негізінде Сатушыдан Тұтынушыға өтеді.

3.2.3. Промоакциялар. Сатушы ынталандырушы іс-шара немесе акция қолданылмайтын Тауарларға арналған талаптардан ерекшеленетін арнайы сату талаптарын белгілей отырып, мезгіл-мезгіл өз қалауы бойынша ынталандырушы іс-шаралар немесе акциялар өткізе алады, соның ішінде Тауарларды жылжыту және оларды сату көлемін арттыру үшін әртүрлі адалдық бағдарламаларын («Промоакциялар») пайдалана алады. Промоакция туралы ақпарат Samsung Samsung Online Shop сайтында және Сатушының ресми жалпыға қолжетімді желілері арқылы беріледі. Промоакция өткізу кезеңінде Тауар тек арнайы Промоакция талаптарымен сатып алуға қолжетімді. Промоакция шеңберінде тапсырыс бере отырып, Тұтынушы олардың талаптарымен келіседі. Промоакция ережелерімен реттелмеген бөлігінде, Промоакция шеңберінде сатып алынатын Тауарға қатысты Жария шарт қолданылады.

Промоакция шеңберінде бір тапсырыста бір тауар позициясының 5 (бес) Тауарынан аспауы мүмкін. Промоакция шеңберінде Тапсырыс бөліп төлеу әдісімен рәсімделген кезде тапсырыстың жалпы сомасы 10 000 (он мың) теңгеден кем болмауы және 3 000 000 (үш миллион) теңгеден аспауы керек.

3.2.3.1. Промокод. Промоакция шеңберінде Сатушы Тұтынушыға промокодтарды ұсына алады. Бұл ретте  промокод Промоакцияның нақты талаптарына сәйкес Промоакция өткізу кезеңінде Samsung Online Shop сайтында арнайы талаптармен Тауарды сатып алу құқығын беретін таңбалар (әріптер және/немесе сандар) жиынтығын білдіреді. Промоакция туралы толық ақпарат Samsung Online Shop сайтында және Сатушының ресми жалпыға қолжетімді желілері арқылы беріледі. Промоакция шеңберінде тапсырыс бере отырып, Тұтынушы олардың талаптарымен  келіседі. Промоакция ережелерімен реттелмеген бөлігінде, Промоакция шеңберінде сатып алынатын Тауарға қатысты Жария шарт қолданылады.

3.2.4. Тауарларды қабылдау, айырбастау және қайтару.

Тауар тапсырысқа толығымен сәйкес келсе, Тұтынушы мұндай Тауарды қабылдауға міндетті. Бұл ретте Тұтынушы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңында көзделген талаптармен Тауарды айырбастауға және қайтаруға құқылы. Сатушы техникалық регламенттерде, стандарттау жөніндегі құжаттарда белгіленген талаптарға сәйкес келмейтін, оның ішінде зияткерлік меншік құқықтары бұзыла отырып шығарылған тауарды оның пайдаланылғанына, тауарлық түрінің, тұтынушылық қасиеттерінің, пломбаларының, заттаңбаларының сақталуына-сақталмауына қарамастан, тауар сатып алынған күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде ауыстыруды немесе қайтаруды қамтамасыз етуге міндетті. Тауар үшін ақшалай қаражатты қайтару тәртібі Жария шарттың «Төлем ережелері» бөлімінде қарастырылған.

3.2.4.1. Тауарды қабылдау

Жеткізу парағына қол қою Тұтынушының Тауар үлгісіне және санына сәйкестігін, қаптамасының тұтастығын, жиынтықтауын, Тауардың түсін, өлшемін, жұмысқа қабілеттілігін тексергенін, Тұтынушы Тауармен бірге керек-жарақтарды, пайдалану нұсқаулығын, кепілдік талонын (кепілдік мерзімі болған жағдайда) және Тауармен бірге жиынтықта келетін басқа да құжаттар мен заттарды алғанын, сондай-ақ  Тұтынушыға сатып алынатын Тауардың сапасын, жиынтықтауын, мөлшерін тексеруге, егер бұл Тауардың сипатына қарай мүмкін болатын болса, өзінің қатысуымен Тауардың қасиеттерін тексеру, Тауардың дұрыс және қауіпсіз пайдаланылуын көрсету құқығы берілгенін білдіреді.

3.2.4.2. Тиісті сападағы Тауарды айырбастау немесе қайтару.

Айырбастау. Сатып алушы тиісті сападағы Тауарды алған кезден бастап 14 (он төрт) күн ішінде айырма болған жағдайда Сатушымен қажетті қайта есеп айырыса отырып, оны басқа мөлшердегі, нысандағы, габариттегі, түстегі, жиынтықтаудағы және осы тәрізді соған ұқсас Тауарға не тараптардың келісімі бойынша басқа Тауарға айырбастауға құқылы.

Егер Тауар пайдаланылмаса (оның ішінде белсендіру, қосымшаларды орнату және т.б. жүргізілмесе), оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, барлық ішіндегісімен қаптамасы, пломбалары, заттаңбалары (қорғаныс қабықшалар пломбаларға теңдестіріледі) және орамасы, сондай-ақ қорларды басқа жаққа босату туралы жүкқұжат сақталса, Тауар айырбастауға жатады.

«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес тиісті сападағы SAMSUNG ұялы байланыс абоненттік құрылғысы (ұялы телефон, планшет, e-sim мүмкіндігі бар смарт сағат) айырбастауға (қайтаруға) жатпайды.  

Қайтару. Сатушыда айырбастауға қажетті Тауар болмаған жағдайда, Тұтынушы сатып алынған Тауарды Сатушыға қайтаруға және Жария шарттың «Төлем ережелері» бөлімінде көзделген тәртіппен төлемді қайтарып алуға (қолданылатын болса) құқылы. Тұтынушыға қандай да бір артықшылықтар, соның ішінде Сатушыдан немесе оның серіктестерінен жеңілдік алу құқығы, Samsung Rewards виртуалды ұпайлары, қызметтерді тегін пайдалану құқығы немесе кез келген басқа артықшылықтар берілген ынталандырушы іс‑шара немесе Промоакция шеңберінде сатып алынған тиісті сападағы Тауарды қайтарған кезде мұндай артықшылықтар Тауар қайтарылған сәттен бастап жойылады.

Тиісті сападағы Тауарды айырбастау үшін Тұтынушы Колл‑орталық арқылы өтінім береді және кейін Samsung Online Shop сайтында жаңа тапсырыс рәсімдеумен тиісті сападағы Тауарды қайтаруды рәсімдейді. Курьер Жария шарттың «Тауарларды жеткізу (Қызметтер көрсету/Жұмыстарды орындау) ережелері» бөлімінде көзделген тәртіппен тиісті сападағы Тауарды алып кетеді, ал жаңа Тауарды тапсырысты рәсімдеу және орындау ережелеріне сәйкес жеткізеді.

Тиісті сападағы Тауарды айырбастау «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңында белгіленген мерзімдерде жүзеге асырылады.

3.2.4.3. Тиісті емес сападағы Тауарды  Айырбастау/Қайтару

Айырбастау. Тұтынушы тауардың кемшіліктерін тапқан және оны ауыстыру туралы талапты кепілдік мерзімі ішінде қойған жағдайда, Сатушы Сатушының АСО‑да Тауардың сапасын қосымша тексеруден (сараптамадан) кейін, тиісті талап қойылған кезден бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде тиісті емес сападағы Тауарды ауыстырады.

Егер АСО-ның Тауарды қосымша тексеру (сараптама жүргізу) нәтижесінде Тауарда ақаулардың жоқтығы немесе олар Тауар Тұтынушыға табысталғаннан кейін ол белгіленген пайдалану, сақтау ережелерін бұзу,  механикалық зақымдану немесе үшінші тұлғалардың әрекеттері немесе күші еңсерілмейтін әсердің салдарынан пайда болғаны анықталса, Тұтынушы АСО-ға осындай қосымша тексеру (сараптама) жүргізу құнын, сондай-ақ Тауарды тасымалдауға байланысты шығындарды (қолданылатын жағдайда) төлейді.

Тиісті емес сападағы Тауар соған ұқсас жаңа тауарға, яғни бұрын пайдаланылмаған Тауарға ауыстырылуға тиіс. Егер талап қойылған кезде Сатушыда ауыстыруға қажетті Тауар болмаса, ауыстыру осындай талап қойылған күннен бастап 10 (он) күнтізбелік күн ішінде жүргізілуге тиіс.

Қайтару.  Тұтынушы сатып алынған тиісті емес сападағы Тауарды Сатушыға қайтаруға және Жария шарттың «Төлем ережелері» бөлімінде көзделген тәртіппен ол үшін төленген ақшалай соманы алуға құқылы. Тұтынушыға қандай да бір артықшылықтар, соның ішінде Сатушыдан немесе оның серіктестерінен жеңілдік алу құқығы, қызметтерді тегін пайдалану құқығы немесе кез келген басқа артықшылықтар берілген ынталандырушы іс-шара немесе Промоакция шеңберінде сатып алынған тиісті емес сападағы Тауарды қайтарған кезде мұндай артықшылықтар Тауар қайтарылған сәттен бастап жойылады. Тиісті емес сападағы Тауарды қайтарған кезде Samsung Rewards виртуалды ұпайлары Тұтынушыға қайтарылуға жатады.

Тиісті емес сападағы Тауарды  айырбастау/қайтару үшін Алушыға қажет:

˗ тиісті емес сападағы Тауарды қосымша тексеру (сараптама) жүргізу үшін АСО-ға әкелу;

- егер АСО Тауарда  өндірістік ақаудың болуын растаса, онда Тұтынушы мұндай тиісті емес сападағы Тауарды АСО-да қалдырады және тиісті емес сападағы Тауарды қосымша тексерудің (сараптама жасаудың) нәтижелерін растайтын АСО нысанындағы («AСО актісі») тиісті қорытындыны (актіні) алады;

- Тұтынушы AСо актісін міндетті түрде бере отырып, Колл-орталық арқылы тиісті емес сападағы Тауарды ауыстыруды рәсімдейді немесе AСО-дан тиісті емес сападағы Тауарды қайтаруды рәсімдейді.

Бөліп төлеумен сатып алынған тиісті емес сападағы Тауарды қайтарған жағдайда, Тұтынушы Жария шарттың «Төлем ережелері» бөлімінде көзделген тәртіппен бөліп төлеумен төлемді қайтаруды рәсімдейді.

3.2.5. Тауарларға кепілдік қызмет көрсету (Тауардың кемшіліктерін тегін жою)

Тиісті емес сападағы Тауар сатылған Тұтынушының, егер оның кемшіліктерін Сатушы ескертпеген болса, Тауардың кемшіліктерін тегін жоюға (Кепілдік қызмет көрсетуге) құқығы бар. Сатушының Тауарларына кепілдік қызмет көрсету Сатушының AСО-да жүзеге асырылады, мекенжайлары мен байланыс деректері көрсетілген AСО толық тізімі мұнда берілген.

Тауардағы кемшіліктерді тегін жою бойынша өз құқықтарын жүзеге асыру үшін Тұтынушы 7799 нөмірі арқылы Сатушының техникалық қолдау қызметіне хабарласып, шағын габаритті Тауарды қосымша тексеру (сараптама) жүргізу үшін АСО-ға беруі немесе ірі габаритті Тауарды үйде қосымша тексеру (сараптама жасау) үшін АСО маманын шақыруды сұрауы керек. Тиісті емес сападағы ірі габаритті Тауарды үйде қосымша тексеру мүмкін болмаса, Сатушы ірі габаритті техниканы жөндеу үшін AСО-ға дейін және жөндеуден соң кері апаруды ұйымдастырады. Мұндай Тауарды апару күні мен уақытын Тұтынушы АСО-мен келіседі. Мұндай Тауарды Кепілдік жөндеу туралы толық ақпаратты Тұтынушы 7799 нөмірі арқылы Сатушының техникалық қолдау қызметіне хабарласып біле алады.

Тұтынушының келісімімен Тауарда анықталған кемшіліктерді Сатушы 20 (жиырма) күнтізбелік күн ішінде жоюға тиіс. Егер Тауарда анықталған кемшіліктерді жою кезінде олардың белгіленген мерзімде жойылмайтыны анық болса, тараптар оларды жою мерзімін тағы 10 (он) күнтізбелік күнге ұзартуға келісе алады.

Тауардағы кемшіліктер жойылған жағдайда, кепілдік мерзімі Тауар пайдаланылмаған уақытқа ұзартылады. Көрсетілген уақыт Тұтынушының Тауардағы кемшіліктерді тегін жою туралы өтініш берген күннен бастап Тұтынушының өтініші орындалғанға дейін есептеледі.

Жария шартта сонымен қатар Тұтынушы қосымша ақыға сатып ала алатын Кепілдік қызмет көрсету бойынша Сатушының келесі кеңейтілген міндеттемелері қарастырылған:

·       «Samsung Care кепілдіктен кейінгі қызмет көрсету сертификаты» - егер AСО Тауардағы өндірістік ақауды растаса, өндіруші берген негізгі кепілдік мерзімі өткеннен кейін 1 (бір) жыл ішінде тауарды жөндеуге мүмкіндік беретін сертификат. Сертификат Тұтынушының кінәсінен туындаған кемшіліктерді, Кепілдік міндеттемелерінің және тегін сервистік қызмет көрсету талаптарының 5-тармағы https://117.p.syniva.es/kz_kz/support/warranty/;

·       «Samsung Care экран қорғанысы сертификаты» - механикалық зақымдану жағдайында Тұтынушыға Тауар дисплейін бір реттік ауыстыру құқығын беретін сертификат. Дисплейге механикалық зақым келген жағдайда, Тұтынушы АСО-ның дисплейді ауыстыру бойынша жұмысының құнын ғана төлейді.

Толығырақ ақпаратты осы жерден таба аласыз.

Кепілдікті емес жөндеу және AСО қызметтері. AСО Сатушының авторизацияланған серіктесі болғандықтан, жабдықтары мен білікті персоналы бар болғандықтан, AСО SAMSUNG тауар белгісімен Тауарларға қызмет көрсету бойынша қосымша, бірақ Кепілдік қызмет көрсетудің немесе Сатушы қызметтерінің ауқымына кірмейтін қызметтерді («AСО қызметтері») ұсынуға құқылы. Бұл жағдайда Тұтынушы АСО-мен қызметтерді көрсетуге арналған жеке шарт жасасады және АСО мен Тұтынушы арасындағы барлық өзара қатынастар Сатушының қатысуынсыз реттеледі және АСО көрсеткен Қызметтердің сапасына Тұтынушы алдындағы жауапкершілікті тікелей AСО көтереді, ал Тұтынушы, өз кезегінде, АСО көрсеткен Қызметтердің құнын тікелей AСО-ға төлейді.

3.3. Қызметтер. Samsung Online Shop сайтында Сатушының қызметтері/жұмыстары ретінде көрсетілген Қызметтерді/Жұмыстарды Орнату жөніндегі серіктес жүзеге асырады, бірақ олардың сапасына Сатушы жауап береді. Егер қандай да бір Қызметтер/Жұмыстар Samsung Online Shop сайтында «бағаға кіреді» немесе «тегін» және т.б. көрсетілсе, мұндай Қызметтер/Жұмыстар үшін ақы төлеудің қажеті жоқ және Тұтынушы мұндай Қызметтер/Жұмыстар жататын Тауарлардың құнын өзгертусіз мұндай тегін Қызметтерден/Жұмыстардан бас тарта алады.

Тұтынушы ақылы қызметтер/жұмыстар үшін Орнату жөніндегі серіктеспен тікелей байланыса алады («Орнату жөніндегі серіктестің Қызметтері/Жұмыстары»), бірақ бұл жағдайда төлем қабылдау, Орнату жөніндегі серіктестің Қызметтерді/Жұмыстарды көрсетуі/орындауы мен сапа үшін соңғысы жауапты болады. Бұл ретте Тұтынушы Орнату жөніндегі серіктеспен шарттық қатынастарға өз бетінше кіреді, ал Сатушы Орнату жөніндегі серіктестің Қызметтері/Жұмыстары үшін жауапкершілік көтермейді. Қосымша жұмыстар үшін төлемді Тұтынушы Орнату жөніндегі серіктестің баға тізбесіне сәйкес жүзеге асырады.

Сатушының Қызметтерін/Жұмыстарын сатып алу арқылы Тұтынушы Қызметтердің/Жұмыстардың сипаттамасымен, мұндай Қызметке/Жұмысқа не кіретінін және нәтижесінде не болатынын, Қызметтердің/Жұмыстардың сапа кепілдігімен, олар қандай мерзімде беріледі/орындалады екенімен және олар қандай Тауарға қатысты екенімен (қолданылатын болса) танысқанын растайды.

3.3.1. Қызметтердің/Жұмыстардың қолжетімділігі. Сатушы оларға қатысты орнату (монтаждау) бойынша Қызмет /Жұмыс көрсете/орындай алатын Тауарлар тізбесі, Тауарларды орнату бойынша Қызмет/Жұмыс қолжетімді қалалардың тізімі, сондай-ақ орнатуға (монтаждауға) кіретін жұмыстардың тізбесі, оның ішінде тегін орнату (монтаждау) мұнда көрсетілген.

3.3.2. Қызметтерді/Жұмыстарды ұсынуды бастамас бұрын қойылатын талаптар. Тұтынушы орнату бойынша Қызметтерді/Жұмыстарды орындауды бастамас бұрын:

1) Орнату жөніндегі серіктеске бекітпенің/кронштейннің сипаттамалары, бекітпе/кронштейн орнатылатын бет жасалған материал және бекітпеге/кронштейнге орнатылатын Тауардың сипаттамалары туралы толық ақпаратты ұсынады;

2) Орнату жөніндегі серіктес Тұтынушыға Тауардың бекітпемен/кронштейнмен және бекітпе/кронштейн орнатылатын беттің материалымен үйлесімділігін растаса, Тұтынушы Орнату жөніндегі серіктестің объектіге зақым келтірместен Қызметтерді/Жұмыстарды орындау мүмкіндігі үшін бекітпе/кронштейн орнату бойынша Қызметтер/Орнату жүргізілетін орынды (объектіні) дайындайды, соның ішінде үй-жайдан бағалы, сынғыш және басқа да заттарды алып тастайды, әйтпесе Орнату жөніндегі серіктес мұндай заттардың ықтимал зақымдануы  үшін жауапкершілік көтермейді;

3) Орнату жөніндегі серіктес қауіпсіздік техникасын сақтағанда, Орнату жөніндегі серіктестің орында (объектіде) Қызметтерді/Жұмыстарды көрсетуі/орындауы үшін қауіпсіз жағдайлар жасайды, сондай-ақ Орнату жөніндегі серіктестің денсаулығына зиян келтіруі мүмкін басқа факторларды болдырмайды.

3.3.3. Тұтынушы материалынан Қызметтерді/Жұмыстарды көрсету/орындау. Тұтынушы орнату үшін бекітпені/кронштейнді өз бетінше сатып алуы керек, орнату бойынша Қызметтер/Жұмыстардың құнына орнату материалдары (бекітпе/кронштейн және т.б.) кірмейді.

3.3.4. Қызметтерді/Жұмыстарды көрсетуден/орындаудан бас тарту негіздері. Жария шарттың 3.3.2-тармағында көрсетілген, Қызметтердің/Жұмыстардың сапасына әсер ететін талаптар сақталмаған жағдайда, Орнату жөніндегі серіктес Қызметті/Жұмысты көрсетуден/орындаудан бас тартуы мүмкін.

3.3.5. Қызметтерді/Жұмыстарды көрсету/орындау мерзімі. Орнатуды Орнату жөніндегі серіктес Жария шарттың 3.3.2-тармағында көрсетілген талаптар сақталғанда, Тауар жеткізілген күннен бастап күнтізбелік 3 (үш) күн ішінде немесе Тұтынушымен келісілген басқа мерзімде, бірақ 7 (жеті) жұмыс күнінен аспайтын мерзімде жүзеге асырады. Тауарларды орнату санының ұлғаюын көздейтін жарнамалық акцияларды өткізу кезеңінде орнату мерзімі Тауар жеткізілген күннен бастап 10 (он) жұмыс күніне дейін болуы мүмкін.

Орнату бойынша Қызметтер/Жұмыстар күн сайын (дүйсенбіден жексенбіге дейін) Алматы қ. уақыты бойынша сағат 8.00-ден 20.00-ге дейін Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында белгіленген шу жұмыстарын жүргізуге қойылатын шектеулерді ескере отырып, орнатылып жатқан Тауарға арналған нұсқаулықта көрсетілген Өндірушінің талаптарын сақтай отырып жүргізіледі.

Қызметтерді/Жұмыстарды көрсету/орындау аяқталғаннан кейін Тұтынушы тиісті Актіге қол қояды. Актіге қол қою арқылы Тұтынушы Серіктестің жұмыс жағдайындағы Тауардың үлгісі мен сериялық нөмірін көрсететін тақтайшаның фотосуретін орнатуға келісімін береді.

3.3.6. Көрсетілген/орындалған Қызметте/Жұмыста кемшіліктер анықталған кездегі Тұтынушының құқықтары.  Көрсетілген/орындалған Қызметте/Жұмыста кемшіліктер анықталған жағдайда Тұтынушы Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген құқықтарға ие болады.

3.3.7. Көрсетілген/орындалған Қызметтегі/Жұмыстағы кемшіліктерді жою мерзімдері. Қызметтің/Жұмыстың оны көрсету/орындау кезінде анықталған кемшіліктері, сондай-ақ көрсетілген/орындалған Қызметтің/Жұмыстың кемшіліктері тиісті талап қойылған күннен бастап 20 (жиырма) күнтізбелік күн ішінде жойылады, егер мұндай кемшіліктерді Тұтынушы осы Жария шартта және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген мерзімдерде анықтаған болса.

3.3.8. Қызмет/Жұмыс сапасына кепілдік

Көрсетілген/орындалған Қызметте/Жұмыста кемшіліктер анықталған кезде, Тұтынушы Қызметтегі/Жұмыстағы кемшіліктерді жою туралы талаппен 7799 нөмірі бойынша Сатушының техникалық қолдау қызметіне хабарласады және Орнату жөніндегі серіктесті шақыру күні мен уақытын келіседі. Көрсетілетін қызметтердің сапасына кепілдік Қызметті/Жұмысты қабылдаған күннен бастап 1 (бір) жылды құрайды. Бұл ретте кепілдік мерзімі көрсетілген/орындалған Қызметтегі/Жұмыстағы кемшіліктерді жою кезеңіне ұзартылады.

 

4. Төлем ережелері

4.1. Тауардың бағасы – Samsung Online Shop сайтындағы Тауар картасында көрсетілген баға. Тауардың қорытынды бағасы Тапсырыс рәсімдеу кезінде себетте көрсетіледі, бұл ретте Сатушы тиісті акциялардың шеңберінде  Тұтынушыға қосымша жеңілдіктер / промокод / Samsung Rewards виртуалды ұпайларын ұсынуға құқылы.

Samsung Online Shop сайтындағы Тауарлардың бағалары (бағалар) Қазақстан Республикасының ұлттық валютасы теңгеде көрсетілген және қолданыстағы салықтарды қамтиды. Samsung Online Shop сайтында тапсырыс рәсімдеу арқылы Тұтынушы бағалар туралы ақпарат Тұтынушыға Жария шартқа қосылуға дейін берілгенін растайды.

4.2. Тауарларды төлеу тәртібі. Тауар онлайн төлемге немесе Тұтынушы тапсырыс берген кезде Samsung Online Shop сайтында көрсетілген баға бойынша Тұтынушы курьерлік жеткізу арқылы Тауарды алғаннан кейін төлемге жатады. Төлем әдісі Samsung Online Shop сайтында «Тауарларды төлеу» бөлімінде («Төлем әдісі») көрсетілген және оны Сатушы өз қалауы бойынша өзгерте алады.

4.2.1. Samsung Online Shop сайтында төлем жасау

4.2.1.1. Сайтта банк картасымен төлеу. Банк картасымен төлеген кезде Samsung Online Shop сайты Тұтынушыны Samsung Online Shop сайтындағы Тауарлар мен Қызметтер/Жұмыстар үшін онлайн төлемдер жасау туралы Сатушы серіктестің («Серіктес банк») сайтындағы төлем шлюзі бетіне (банк картасымен төлеу) қайта бағыттайды. Сатушы Тұтынушыны банк картасының иесі де (Төлемші) деп болжайды. Егер Төлеуші үшінші тұлға болса, Сатушы Төлеушінің дербес деректерін, сондай-ақ Төлеуші мен Төлеушінің банк картасының құпиясын құрайтын басқа да мәліметтерді алмайтындығынан және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес банктік құпияны қорғауға байланысты Тұтынушы мен Төлеушінің деректерін тексеруге мүмкіндігі жоқ болғандықтан, Тұтынушы Төлеушінің банк картасының деректерін заңды түрде және Төлеушінің келісімімен пайдаланатынын растайды. Мұндай төлемді жүргізу және төлем ақпаратын өңдеу рәсімін Серіктес банк қорғалған нысанда жүзеге асырады.

4.2.1.2. Сайтта QR-код арқылы төлем жасау. Samsung Online Shop сайтында QR-код арқылы төлем жасаған кезде, төлем экранда көрсетілген QR-кодты Серіктестік банктің Төлемдерін өңдеу жөніндегі серіктесі қосымшасының кірістірілген камерасы арқылы мұндай қосымшамен үйлесімді Тұтынушының мобильді құрылғысында оқу арқылы жүзеге асырылады. Сатушы Тұтынушыны Серіктестік банктің Төлемдерін өңдеу жөніндегі серіктесінің мобильді қосымшасына байланыстырылған банк картасының иесі де (Төлемші) деп болжайды.

4.2.1.3. Samsung Wallet. Samsung Wallet мобильді төлем қызметімен төлем жасаған кезде, Samsung Online Shop сайты Тұтынушыны Samsung Account есептік жазбасында авторизациялану үшін қызмет бетіне қайта бағыттайды. Тұтынушы Samsung Wallet PIN кодын енгізу арқылы төлемді растайды. Samsung Wallet мобильді төлем қызметі арқылы төлеу тек Samsung Wallet мобильді төлем қызметімен үйлесімді SAMSUNG тауар белгісінің ұялы телефондарында қолжетімді. Сатушы қызметті пайдалану және транзакциялар жасау үшін комиссия алмайды.

4.2.2.  Тауарды жеткізу және алу кезінде төлем жасау.

4.2.2.1. Тауарды алған кезде банк картасымен төлем жасау. Тұтынушы банк картасымен төлеген кезде төлемді Курьер Тұтынушы Тауарды алғаннан кейін банк картасының терминалы (POS-терминал) арқылы қабылдайды. Сатушы Тұтынушыны банк картасының иесі (Төлемші) деп болжайды. Тұтынушы тапсырыс берген тұлғаны сәйкестендіру мақсатында Курьерге жеке басын куәландыратын құжатты ұсынады. Төлемді растау үшін Курьер Тұтынушыға фискалдық чек береді.

4.2.2.2. Тауарды алған кезде QR-код арқылы төлем жасау. QR-код арқылы төлем жасаған кезде, төлем Курьердің құрылғысының экранында көрсетілген QR-кодты Серіктестік банктің Төлемдерін өңдеу жөніндегі серіктесі қосымшасының кірістірілген камерасы арқылы Тұтынушы Тауарды алғаннан кейін оның мұндай қосымшамен үйлесімді мобильді құрылғысында оқу арқылы жүзеге асырылады. Сатушы Тұтынушыны Серіктестік банктің Төлемдерін өңдеу жөніндегі серіктесінің мобильді қосымшасына байланыстырылған банк картасының иесі де (Төлемші) деп болжайды. Төлемді растау үшін Курьер Тұтынушыға фискалдық чек береді.

4.2.2.3. Тауарды алған кезде қолма-қол ақшамен төлем жасау. Қолма-қол ақшамен төлем жасау кезінде төлем Тұтынушы Тауарды алғаннан кейін Курьерге жеке жүргізіледі. Төлемді растау үшін Курьер Тұтынушыға фискалдық чек береді. Қолма-қол ақшалай қаражатпен төлеу тек теңгемен жүзеге асырылады. Қолма-қол ақша төлем әдісімен Тапсырысты рәсімдеу кезінде тапсырыстың жалпы сомасы 300 000 (үш жүз мың) теңгеден аспауы керек. Төлем әдісін Сатушы өз қалауы бойынша өзгерте алады.

Қолма-қол ақшамен төлем жасау барлық елді мекенде қолжетімді емес. Қолма-қол ақшалай қаражатпен төлеуге болатын қалалардың тізімі мұнда берілген.

4.2.3. Бөліп төлеу әдісімен төлем жасау. Бөліп төлеу әдісін рәсімдеу үшін Тұтынушы Бөліп төлеу жөніндегі серіктеске ақшалай несие алуға жүгінеді, оның сомасы Сатушыға Тауарлар төлемі ретінде аударылады. Бөліп төлеу әдісімен тапсырыс рәсімдеу нысанының өрістерін толтыру арқылы Тұтынушы Бөліп төлеу жөніндегі серіктеске Тұтынушының төлем қабілеттілігін/кредит қабілеттілігін бағалау үшін ұялы телефон нөмірі және жеке сәйкестендіру нөмірі (ЖСН) сияқты дербес деректерін береді («Скоринг»). Скоринг нәтижелері бойынша Бөліп төлеу жөніндегі серіктес Тұтынушыға ақшалай несие беруді мақұлдайды немесе одан бас тартады.

Скорингтің оң нәтижесі алынған жағдайда, Тұтынушы сілтеме бойынша Бөліп төлеу жөніндегі серіктестің сайтына өтіп, несие рәсімдеуді жүзеге асырады. Бөліп төлеу әдісімен тапсырыс нысанында өзінің дербес және басқа деректерін бере отырып, Тұтынушы мұндай деректерді жинауға, өңдеуге және Бөліп төлеу жөніндегі серіктеске беруге келісімін білдіреді. Бөліп төлеу жөніндегі серіктестің сайтында несие рәсімделген кезде Сатушы Тұтынушыдан ешқандай қосымша деректерді алмайды.

Несие Бөліп төлеу жөніндегі серіктес пен Тұтынушы арасында жасалған несие шарты негізінде беріледі. Сатушының мұндай несие шартын жасасу нәтижесінде туындайтын кез келген салдарларға, құқықтарға және міндеттерге қатысы жоқ. Бөліп төлеу жөніндегі серіктес тартудың негізгі талабы – бөліп төлеу әдісімен сатып алынған Тауарлар үшін төлем ретінде кейін Серіктеске несие сомасын аудара отырып, Samsung Online Shop сайтында сатып алынатын Тауарлардың құнынан аспайтын сомаға ақшалай несиені беру. Бұдан әрі, төлемдерді жүргізуге қатысты барлық мәселелер және уақтылы төлеу жауапкершілігі Тұтынушы мен Бөліп төлеу жөніндегі серіктес арасында жасалған несие шартымен реттеледі.

Шектеулер. Серіктес банк және/немесе банк картасының Эмитент-банкі банк  карталарымен алаяқтықты азайтуға бағытталған өзінің ішкі ережелеріне сәйкес банк картасымен жасалған төлем операциясын тексеруді жүзеге асырады, сондай-ақ Қазақстан Республикасының валюталық заңнамасына сәйкес, Тауарды алған кезде төленетін Тапсырыстарды қоспағанда, банк картасымен төлем жасау сомасы теңге баламасымен 10 000 (он мың) АҚШ долларынан аспайтын тапсырыстар үшін қолжетімді. Теңгедегі ақшалай балама Серіктес банктің бағамы бойынша есептеледі. Валюталық заңнамаға өзгерістер енгізілген жағдайда, шектеу сомасы заңнама талаптарына сәйкес келетіндей өзгертіледі.

Фискалдық чек. Банк картасымен төлегеннен кейін тапсырыс рәсімдеу кезінде көрсетілген Тұтынушының электрондық поштасына транзакция деректері мен QR-код көрсетілген фискалдық чек жіберіледі. Бұдан әрі, Тұтынушы «Jusan Mobile» АҚ фискалдық деректер операторы сайтында QR-код бойынша фискалдық чек деректерін өз бетінше тексере алады. Фискалдық чек Тұтынушыдан төлемді алуды растау болып табылады.

Валюталандыру ережелері. Егер Тұтынушы (Төлеуші) Тауарлардың (Қызметтердің/Жұмыстардың) ақысын шетел валютасында төлесе, онда Тұтынушының (Төлеушінің) банктік шотынан Тауарлар (Қызметтер/Жұмыстар) үшін төлем ретінде есептен шығарылған сомаларды айырбастау жүзеге асырылады. Тұтынушының (Төлеушінің) банктік шотынан ақшалай қаражатты есептен шығару күні Серіктестік банк белгілеген осындай валютаның теңгеге бағамы бойынша жүргізіледі.  

4.3. Төлеушіге ақшалай қаражатты қайтару

4.3.1. Samsung Online Shop сайтында төлем жасаған кезде қайтару

4.3.1.1. Samsung Online Shop сайтында банк картасымен онлайн төлем жасау кезінде ақшалай қаражатты қайтару Тауарға (Қызметтерге/Жұмысқа) төлем жүргізілген Тұтынушының (Төлеушінің) банк картасына жүзеге асырылады. Егер Тауарлар (Қызметтер/Жұмыстар) Төлеушінің (үшінші тұлғаның) банктік картасымен төленген болса, ақшалай қаражат осындай Төлеушіге (үшінші тұлға) қайтарылады.

4.3.1.2. QR-код арқылы төлем жасау кезінде ақшалай қаражатты қайтару Тауарға төлем жүргізілген Серіктестік банктің Төлем өңдеу жөніндегі серіктестің мобильді қосымшасына байланыстырылған Тұтынушының банк картасына жүзеге асырылады. Тұтынушы ақшалай қаражатты қайтару туралы өтініш береді, жеке басын куәландыратын құжатты/шетелдік төлқұжатты және толық деректемелер көрсетілген ағымдағы шоттың бар екендігі туралы банктен анықтаманы ұсынады.

Ақшалай қаражатты қайтару мерзімдері. Қайтару мерзімдерін Төлеушінің банк картасының эмитент-банкі белгілейді. Ақшалай қаражатты қайтару Тауар Сатушының қоймасына түскен сәттен бастап 3-10 жұмыс күніне дейін алады. Тұтынушыға (Төлеушіге) ақшалай қаражатты қайтару кезінде ақшалай қаражат уақтылы түспеген немесе түскені туралы хабарлама болмаған жағдайда, Тұтынушы (Төлеуші) банктің үзінді көшірмесін өз бетінше тексеруі керек. Егер ақшалай қаражат банк картасына түспесе, Тұтынушы (Төлеуші) Сатушыдан Төлеушінің шотына ақшалай қаражат аударудың мәліметтері мен мәртебесін нақтылау үшін Төлеушінің банк картасын шығарған өзінің эмитент-банкіне хабарласуы керек.

Төлеушіге ақшалай қаражатты қайтару мүмкін еместігі. Төлем жүргізілген банк картасы белсенді емес, бұғатталған немесе ақшалай қаражатты қайтару үшін басқадай қолжетімсіз болса, Тұтынушы (Төлеуші) ақшалай қаражатты қайтару туралы өтініш береді, жеке басын куәландыратын құжатты/шетелдік төлқұжатты және толық деректемелер көрсетілген ағымдағы шоттың бар екендігі туралы банктен анықтаманы ұсынады. Ақшалай қаражатты қайтару туралы өтінішті Колл-орталық арқылы немесе Тауарды қайтару нысанында көрсете отырып беруге болады.

4.3.2. Тауарды жеткізу және алу кезінде төлем жасалғанда қайтару

4.3.2.1. Тауарды алғаннан кейін банк картасымен төлеген кезде ақшалай қаражатты қайтару Тауарды алу кезінде Тауарға (Қызметтерге/Жұмысқа) төлем жүргізілген Тұтынушының (Төлеушінің) банк картасына жүзеге асырылады. Егер Тауарлар (Қызметтер/Жұмыстар) Төлеушінің (үшінші тұлғаның) банк картасымен төленген болса, онда ақшалай қаражат мұндай Төлеушіге (үшінші тұлға) қайтарылады.

4.3.2.2. Тауарды алу кезінде QR-код арқылы төлем жасалғанда ақшалай қаражатты  қайтару Тауарға төлем жүргізілген Серіктестік банктің Төлемдерді өңдеу жөніндегі серіктесінің мобильді қосымшасына байланыстырылған Тұтынушының банк картасына жүзеге асырылады.

Ақшалай қаражатты қайтару үшін Тұтынушы келесі әрекеттерді орындауы керек:

1. Колл-орталыққа хабарласып, ақшалай қаражатты қайтару туралы өтініш қалдыру;

2. Сатып алынған Тауарды Курьерге қайтару;

3. Жеке басын куәландыратын құжатты/шетелдік төлқұжатты және толық деректемелер көрсетілген ағымдағы шоттың бар екендігі туралы банктен анықтаманы ұсыну;

4. Сатушы Тауарды қоймаға қабылдаған сәттен бастап ұсынылған банктік деректемелерге ақшалай қаражаттың түсуін күту.

4.3.2.3. Тауарды алу кезінде қолма-қол ақшалай қаражатпен төлегенде ақшалай қаражатты қайтару Тұтынушының (Төлеушінің) Тауарды қайтару нысанында көрсеткен банктік деректемелер бойынша оның банктік шотына жүргізіледі.

Ақшалай қаражатты қайтару үшін Тұтынушы келесі әрекеттерді орындауы керек:

1. Колл-орталыққа хабарласып, ақшалай қаражатты қайтару туралы өтініш қалдыру;

2. Сатып алынған Тауарды Курьерге қайтару;

3. Жеке басын куәландыратын құжатты/шетелдік төлқұжатты және толық деректемелер көрсетілген ағымдағы шоттың бар екендігі туралы банктен анықтаманы ұсыну;

4. Сатушы Тауарды қоймаға қабылдаған сәттен бастап ұсынылған банктік деректемелерге ақшалай қаражаттың түсуін күту.

Ақшалай қаражатты қайтару мерзімдері. Ақшалай қаражатты қайтару мерзімдерін Төлеушінің банк картасының/банктік шотының эмитент-банкі белгілейді. Қаражатты қайтару 3-10 жұмыс күніне дейін алады. Тұтынушыға (Төлеушіге) ақшалай қаражатты қайтару кезінде ақшалай қаражат уақтылы түспеген немесе түскені туралы хабарлама болмаған жағдайда, Тұтынушы (Төлеуші) банктің үзінді көшірмесін өз бетінше тексеруі керек. Егер ақшалай қаражат банк картасына түспесе, Тұтынушы (Төлеуші) Сатушыдан Төлеушінің шотына ақшалай қаражат аударудың мәліметтері мен мәртебесін нақтылау үшін Төлеушінің банк картасын шығарған өзінің эмитент-банкіне хабарласуы керек.

Төлеушіге ақшалай қаражатты қайтару мүмкін еместігі. Төлем жүргізілген банк картасы белсенді емес, бұғатталған немесе ақшалай қаражатты қайтару үшін басқадай қолжетімсіз болса, Тұтынушы (Төлеуші) ақшалай қаражатты қайтару туралы өтініш береді, жеке басын куәландыратын құжатты/шетелдік төлқұжатты және толық деректемелер көрсетілген ағымдағы шоттың бар екендігі туралы банктен анықтаманы ұсынады. Ақшалай қаражатты қайтару туралы өтінішті Колл-орталық арқылы немесе Тауарды қайтару нысанында көрсете отырып беруге болады.

4.3.3. Бөліп төлеу әдісімен төлем жасалғанда ақшалай қаражатты қайтару. Бөліп төлеу әдісімен төлем Бөліп төлеу жөніндегі серіктестің несие беруі арқылы рәсімделгеніне байланысты, ақшалай қаражатты қайтару Бөліп төлеу жөніндегі серіктес мен Тұтынушы арасында жасалған несие шартының талаптарының орындалуын ескере отырып, Сатушының қоймасына Тауар түскен сәттен бастап жүзеге асырылады.

Бөліп төлеу әдісімен тапсырыс рәсімделген күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде ақшалай қаражатты қайтару жүргізілмейді, өйткені несиені мерзімінен бұрын өтеуді қоспағанда, Тұтынушы осы мерзім ішінде бөліп төлеу төлемдерін жасамайды.

Бөліп төлеу мерзімінің 31-күні мен аяқталуы (несие шартының мерзімінің аяқталуы) арасында ақшалай қаражатты қайтару Колл-орталық арқылы өтініш беру және бөліп төлеу әдісімен жасалған төлемді қайтаруды рәсімдеумен жүзеге асырылады. Бұл ретте:

1) Төленген төлемдер бар болған жағдайда. Бөліп төлеу жөніндегі серіктес Тұтынушының несие шарты бойынша төлеген сомасын есептейді және мұндай Тауарды қайтарған күнге Тауар үшін төленген сома мөлшеріндегі ақшалай қаражатты Тұтынушы ақшалай қаражатты қайтару туралы  өтінім берген күннен бастап 15 (он бес) күнтізбелік күн ішінде қайтарады.

2) Төленген төлемдер болмаған жағдайда. Тұтынушы мен Бөліп төлеу жөніндегі серіктес арасындағы несие шарты Тұтынушының Сатушыға Колл-орталық арқылы жіберілген өтінімі бойынша жойылады.

Несиені мерзімінен бұрын өтеген жағдайда Тұтынушы Колл-орталық арқылы ақшалай қаражатты қайтаруды рәсімдейді және Бөліп төлеу жөніндегі серіктестен алынған берешектің жоқтығы туралы анықтама береді. Бұл ретте:

1) Бөліп төлеу әдісімен төлем жасалғанда тиісті сападағы Тауар үшін ақшалай қаражатты қайтару жағдайында, Тұтынушы Колл-орталық арқылы өтінім береді, жеке басын куәландыратын құжатты/шетелдік төлқұжатты және толық деректемелер көрсетілген ағымдағы шоттың бар екендігі туралы банктен анықтаманы ұсынады және Жария шарттың «Тиісті сападағы Тауарды Айырбастау/Қайтару» бөлімінде көрсетілген тәртіппен тиісті сападағы Тауарды қайтаруды рәсімдейді. Тұтынушы Бөліп төлеу жөніндегі серіктестен алынған берешектің жоқтығы туралы анықтама береді, ал Сатушы Тұтынушыға мұндай Тауарды қайтарған күнге Тауар үшін төленген сома мөлшеріндегі ақшалай қаражатты Тұтынушы ақшалай қаражатты қайтару туралы  өтінім берген күннен бастап 15 (он бес) күнтізбелік күн ішінде қайтарады.

2) Бөліп төлеу әдісімен төлем жасалғанда тиісті  емес сападағы Тауар үшін ақшалай қаражатты қайтару жағдайында, Тұтынушы Колл-орталық арқылы өтінім береді, жеке басын куәландыратын құжатты/шетелдік төлқұжатты және толық деректемелер көрсетілген ағымдағы шоттың бар екендігі туралы банктен анықтаманы ұсынады және Жария шарттың «Тиісті емес сападағы Тауарды Айырбастау/Қайтару» бөлімінде көрсетілген тәртіппен тиісті емес сападағы Тауарды қайтаруды рәсімдейді. Тұтынушы АСО актісін және Бөліп төлеу жөніндегі серіктестен алынған берешектің жоқтығы туралы анықтама береді, ал Сатушы Тұтынушыға осындай Тауарды қайтарған күнге Тауар үшін төленген сома мөлшеріндегі ақшалай қаражатты Тұтынушы ақшалай қаражатты қайтару туралы  өтінім берген күннен бастап 15 (он бес) күнтізбелік күн ішінде қайтарады.

 

5. Тауарларды жеткізу (Қызметтер көрсету/Жұмыстарды орындау) ережелері

5.1. Тауарларды жеткізу (Қызметтер көрсету/Жұмыстарды орындау). Тауарларды жеткізу Тұтынушы тапсырысты рәсімдеген кезде көрсеткен ақпаратқа сәйкес жүзеге асырылады: жеткізу мекенжайы, жеткізу күні мен уақыты, Алушы. Жеткізу мекенжайы бойынша Тауарларды қабылдауды күту уақыты 15 (он бес) минутты құрайды, бұл уақыт ішінде Тұтынушы (Алушы) Тауарды қабылдауы және/немесе Сатушының Қызметтерін/Жұмыстарын көрсету/орындау үшін үй-жайды беруі тиіс.

5.1.1. Алушы. Жалпы ереже бойынша, Тұтынушы Тауарды алушы болып табылады. Егер Тұтынушы Тауарды Алушы ретінде үшінші тұлғаны көрсетсе, онда:

(1) Тұтынушы Тауарды Тұтынушының атынан алу құқығымен және Сатушыдан Тауарды қабылдағанын растайтын тиісті құжаттарға қол қоюмен Қазақстан Республикасының «Нотариат туралы» заңнамасына сәйкес нысанда және мерзімдерде нотариус берген, нотариат  куәландырған сенімхатты Алушыға ұсынады, немесе

(2) Алушының нотариат куәландырған сенімхаты болмаған жағдайда, Тұтынушы тапсырыста Алушыны көрсету кезінде (Колл-орталық арқылы) тиісті Тауарды қабылдау бойынша Алушының әрекеттерін мақұлдайды деп есептеледі.

Егер Тұтынушы Тұтынушының орнына басқа тұлғаға тапсырысты алуға уәкілеттік берсе (Алушының Тауарды қабылдау/қайтару бойынша әрекеттерін мақұлдаса), Тұтынушы Алушының: тиісті тапсырысты алуға келісетінін, жеке басын куәландыратын құжатты беретінін, Тұтынушының нотариат куәландырған сенімхатын ұсынатынын, онымен танысуға және Тауарларды алғаннан кейін оны фотоға түсіруге рұқсат ететінін, жеткізу ережелерімен танысқанын және оларды сақтауға міндеттенетінін анықтауы керек. Алушының деректерін көрсету арқылы Тұтынушы Алушыдан қажетті келісімдерді алғанын растайды, соның ішінде Алушының дербес деректерін Сатушыға және оның Серіктестеріне (қолданылатын жағдайда) жинау, өңдеу, сақтау, табыстау, сондай-ақ трансшекаралық беру үшін.

5.1.2. Samsung Online Shop сайтында рәсімделген Тауарларды жеткізу мекенжайы Қазақстан Республикасының аумағымен және нақты елді мекенімен шектелген. Сатушы Тауарларды жеткізудің қамту аймағын үнемі кеңейтуге тырысқанымен, Тауарларды Тұтынушының мекенжайына жеткізу Қазақстан Республикасының барлық елді мекендерінде мүмкін емес. Сатушы жеткізуді жүзеге асыратын қалалар тізімі Samsung Online Shop сайтындағы «Жеткізу» бөлімінде мұнда берілген. Тауарларды жеткізу мекенжайы Samsung Online Shop сайтында тапсырыс рәсімдеген кезде көрсетіледі және оны Тұтынушы тапсырысқа өзгертулер енгізу арқылы өзгерте алады. 

5.1.3. Жеткізу мерзімдері. Тапсырыс рәсімдеген кезде Тұтынушы қалқымалы күнтізбе терезесінде жеткізу күнін таңдау функциясына қол жеткізе алады. Тұтынушы алдын ала тапсырысты қоспағанда, қалқымалы күнтізбеде Сатушы ұсынатын қолжетімді уақыт аралығы шеңберінде қажетті жеткізу күнін таңдай алады.

Жеткізу күні тапсырыстар санына байланысты өзгеруі мүмкін. Ұсынылған уақыт аралығынан басқа жеткізу күнін таңдау үшін Тұтынушы тапсырыс рәсімдегеннен кейін Колл-орталыққа хабарласа алады.

Тұтынушыға алдын ала тапсырысты жеткізу мерзімі тапсырыс рәсімделген күннен бастап 45 (қырық бес) күнтізбелік күнді құрайды. Сатушының қоймасында Тауар бар болған күннен бастап Тұтынушының жеке кабинетіндегі Тауардың мәртебесі «Тапсырыс рәсімделді» дегеннен «Жөнелтуге дайындау» дегенге ауысады, содан кейін Колл-орталық рәсімделген тапсырысты жеткізу күнін келісу үшін Тұтынушымен байланысады. Жеткізу күні Курьер Тауарды жеткізу мекенжайы мен уақытын растау үшін Тұтынушымен алдын ала хабарласады.

Жеткізу сәтіне дейін алдын ала Курьер жеткізу жағдайларын растау үшін Тұтынушымен байланысады, атап айтқанда: мекенжайын, уақытын, Алушының деректерін. Тапсырыста көрсетілген/Алушымен келісілген мекенжай бойынша Курьерді күту уақыты 15 (он бес) минутты құрайды.

5.1.4. Жеткізу жағдайларындағы өзгерістер. Тұтынушы Тауарларды жеткізу мекенжайын және(немесе) жеткізу (Қызметтер көрсету/Жұмыстарды орындау) мерзімін келесідей өзгерте алады:

- Жеткізу мекенжайын жоспарланған жеткізуге дейін 1 (бір) күн бұрын Колл-орталыққа хабарласу арқылы өзгертуге болады. Бұл жағдайда жеткізу мерзімі бұзылмайды. Егер Тұтынушы жоспарланған жеткізуге дейін 12 (он екі) сағаттан кем уақыт бұрын немесе жеткізу сәтінде (Алушы көрсетілген мекенжайда болмаса) жеткізу мекенжайын өзгерту туралы өтінішпен Колл-орталыққа хабарласса, онда бұл жағдайда жеткізу мерзімі Алматы қаласын қоспағанда, келесі жұмыс күніне ауыстырылады. Жеткізу мерзімінің мұндай өзгеруі Сатушының жеткізу мерзімін бұзуы болып табылмайды. Алматы қаласы бойынша Тапсырыстарды жеткізу келесі күнтізбелік күні жүзеге асырылады.

- Жеткізу мерзімі. Тұтынушы Сатушыға алдын ала хабарлап, Колл-орталыққа хабарласу арқылы, тапсырыста көзделген және расталған жеткізудің жоспарланған мерзімінен 9 (тоғыз) күнтізбелік күннен аспайтын мерзімге және 1 (бір) реттен астам емес жеткізуді кейінге қалдыра алады және жеткізу күнін өзгерте алады.

-  Тауар Сатушының қоймасынан жөнелтілген болса, мекенжайды басқа қаладағы мекенжайға өзгерту мүмкін болмайды. Мекенжайды өзгерту тек қала ішінде қолжетімді.

5.2. Тауарды қабылдау. Тұтынушы (Алушы) Тауарды қарап тексеруге және қабылдауға міндетті. Егер Тауарды Алушы Тауарларды қабылдаудан бас тартса және бас тарту себебін көрсетпесе, Тауарды қабылдағаны туралы, Тауарды қайтару немесе бас тарту туралы құжаттарға қол қоймаса, Алушының мұндай мінез-құлқы Тауарларды алудан жалтару болып есептеледі. Мұндай жағдайда Сатушы Тауарды беруден бас тартуға құқылы. Бұл жағдайда Тауар Тұтынушының кінәсінен жеткізілмеген деп есептеледі

Курьердің қоңырауын жазып алу Тұтынушының Тауарды қабылдаудан (Қызмет көрсетуден/Жұмыстарды орындаудан) бас тартуын растайтын факт болып табылады.

Жеткізу тәртібі

1-қадам. Тұтынушыны (Алушыны) сәйкестендіру үшін Алушы: тапсырыста көрсетілген тұлғаның құжаттарының сәйкестігін тексеру мақсатында Алушының жеке басын куәландыратын құжатты; немесе тапсырысты толық немесе ішінара алу құқығына нотариат куәландырған сенімхатты (Тұтынушы мен Алушы әртүрлі тұлғалар болса) ұсынады. Алушы нотариат куәландырған сенімхатты ұсынады және Курьерге есептілік мақсатында оны фотоға түсіруге рұқсат береді.

2-қадам. Алушы Тауар қаптамасының бүтіндігін тексереді және кейіннен оны ашады. Бұдан әрі, Алушы Тауарды мыналар үшін тексереді: (i) Тауардың сыртқы зақымдалуының бар-жоғы және толықтығы; (ii) Тауардың сериялық (сәйкестендіру) нөмірін, санын, үлгісін (түсін) тапсырыспен салыстырып тексереді; (iii) егер бұл Тауардың сипатына қарай мүмкін болатын болса, Тауардың қасиеттерін тексеру немесе дұрыс және қауіпсіз пайдаланылуын көрсету.

3-қадам. Тауарларды қабылдауды/олардан бас тартуды рәсімдеу. Алушы қарап тексергеннен кейін жеткізу парағына және қорларды басқа жаққа босату туралы жүкқұжатқа қол қоюға міндетті. Дұрыс жеткізілмеген, Тауардың қаптамасында сыртқы ақаулар және т.б. болса, мұндай жағдай туралы ақпаратты Алушы жеткізу парағында көрсетуі керек. Жеткізу кезінде Тауарлардан толық немесе ішінара бас тартқанда: (1) Тұтынушы Колл‑орталық арқылы Сатушыға хабарласып, Тауардан бас тартуды рәсімдеуі керек, (2) Тұтынушы (Алушы) Тапсырысты қайтару/бас тарту нысанын толтырып, қол қоюы керек. Бұл жағдайда Алушы қабылдаудан бас тартқан Тауарларды Курьер Сатушының уәкілетті тұлғасына қайтарады.

Егер тапсырыста Алушы (Тұтынушы) тапсырысты алған кезде ішінара бас тартқысы келетін бірнеше Тауар позициясы болса, Алушы тек қабылданған Тауар бойынша жеткізу парағына және қорларды басқа жаққа босату туралы жүкқұжатқа қол қояды, қалған Тауарлар Жария шарттың бөліміне сәйкес бас тарту ретінде рәсімделеді.

5.3. Тауарды Курьерге тапсыру тәртібі. Тұтынушының талабы бойынша тиісті сападағы Тауарлар Жария шарттың бөлімінде белгіленген тәртіппен Сатушыға айырбастауға немесе қайтарылуға жатады. Сатушы Тұтынушыдан тиісті сападағы Тауарды қайтару (айырбастау) себебін сұрауға құқылы.

Тиісті сападағы Тауарды Сатушы («Жарамды Тауар») мыналарды растайтын тексеруден кейін ғана қабылдай алады:

·       Айырбастауға/қайтаруға жататын тиісті сападағы Тауар бұрын Тұтынушыға сатылған, яғни Тауардың сериялық нөмірі (IMEI‑коды), үлгісі (түсі)жеткізу парағында және қорларды басқа жаққа босату туралы жүкқұжатта көрсетілген деректерге сәйкес келеді;

·       Айырбастауға/қайтаруға жататын тиісті сападағы Тауар айырбастау (қайтару) туарлы тиісті өтінімде көрсетілген деректерге сәйкес келеді;

·       Тиісті сападағы Тауар оның тауарлық түрі сақталса, оның ішінде пайдалану, кастомизация, механикалық зақымдану, ылғал әсеріне ұшырау немесе басқа да теріс сыртқы әсерлердің белгілері болмаса, Тауарды және бағдарламалық жасақтаманы орнату және/немесе белсендіру жүргізілмеген болса, Тауардың түпнұсқалық қаптамасы (қорғаныс қабықшалары мен стикерлері), пломбалар мен заттаңбалар сақталған болса ғана айырбастауға/қайтаруға жатады;

·       Тиісті сападағы Тауармен бірге Тауардың жиынтығына кіретін керек-жарақтар (жиынтықтаушы бұйымдар), шығыс материалдары, құрамдас бөліктер, Тауар құрамына кіретін ілеспе құжаттама мен бағдарламалық жасақтама және (немесе) қаптама тапсырылады.

1-қадам. Тұтынушы Колл-орталық арқылы Сатушыға хабарласып, тапсырыс нөмірін, тапсырыс рәсімделген электрондық пошта адресін көрсете отырып, тиісті сападағы Тауарды қайтару/айырбастау туралы өтінім қалдыруы және Тұтынушы қайтару/айырбастау үшін Тауарды тапсырыста таңдауы керек.

2-қадам. Егер Сатушы 2-ден 15 жұмыс күні ішінде Колл-орталық арқылы тиісті сападағы Тауарды қайтаруды/айырбастауды растаса, Курьер Тауарды тапсыру үшін Тұтынушымен алдын ала хабарласады. Тапсыру мерзімін кейінге қалдыру Жария шарттың бөлімінде көзделген тәртіппен жүзеге асырылады.

3-қадам. Тиісті сападағы Тауарды тапсырған кезде Тұтынушы жеке басын куәландыратын құжатты ұсынады. Егер Тауарды үшінші тұлға тапсырса, Тұтынушы мұндай үшінші тұлғаны Алушыны сияқты тәртіппен көрсетеді. Курьер Алушының нотариат куәландырған және қайтаруға сенімхатын және Тауардың қайтаруға (айырбастауға) жарамдылығын, Жария шарттың 5.3-тармағында көрсетілген талаптарға сәйкестігін тексереді.

4-қадам. Курьердің тиісті сападағы Тауардың жарамдылығын тексеруінің нәтижесі оң болған жағдайда, Тұтынушы Сатушының нысаны бойынша Тауарды қайтару/айырбастау үшін тапсыру  туралы құжатты толтырып, қол қоюы керек.

Курьердің тиісті сападағы Тауардың жарамдылығын тексеруінің нәтижесі теріс болған жағдайда, Курьер Тұтынушының қайтару/айырбастау туралы өтінімін қанағаттандырудан бас тартады. Курьер тиісті сападағы Тауардың жарамдылығын тексерудің теріс нәтижелерінің фотосы мен  бейнесін түсіріп алады. Кейіннен мұндай фото және бейне материалдар тиісті сападағы Тауарды қабылдаудан бас тартудың негізділігінің жеткілікті дәлелі болады.

 

6. Тараптардың жауапкершілігі   

6.1. Тараптар осы Жария шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына және осы Жария шартқа сәйкес жауапкершілік көтереді.

6.2. Форс-мажор.  Ешбір Тарап екінші Тараптың алдында өз міндеттемелерін орындамағаны үшін жауап бермейді, егер мұндай орындамау осындай Тараптың тиісті бақылауына байланысты емес күші еңсерілмейтін мән-жайлардан туындаса («форс-мажор»). Форс-мажорлық мән‑жайларға, атап айтқанда, мыналар жатады: мемлекеттік эмбарго, блокадалар, санкциялар, активтерге тыйым салу немесе оқшаулау, Жария шарт бойынша міндеттемелерді орындау мүмкіндігін шектейтін кез келген елдердің немесе халықаралық ұйымдардың мемлекеттік органдарының кез келген басқа әрекеттері, өрттер, жер сілкінісі, су тасқыны, қолайсыз ауа райы жағдайлары және басқа да табиғи апаттар, карантиндер (пандемиялар), еңбек жанжалдары мен ереуілдер, көтерілістер, жаулық әрекеттер, мемлекеттік төңкерістер, азаматтық тәртіпсіздіктер, қарулы қақтығыстар, террорлық актілер және жарияланған немесе жарияланбаған соғыс, соның ішінде Ресей, Америка Құрама Штаттары, Франция немесе Қытай аумағындағы немесе олардың арасындағы соғыс қимылдары. Егер Тараптар күші еңсерілмейтін мән‑жайларға байланысты өз міндеттемелерін ішінара немесе толық орындай алмаса, мұндай жағдайларға тап болған Тарап екінші Тарапты олардың басталуы мен аяқталуы туралы дереу хабардар етеді, кейін, қажет болған жағдайда, Тараптар Қазақстан Республикасының құзыретті органдары берген растайтын құжаттарды ұсынады. Егер форс-мажорлық мән жайлар күнтізбелік 90 (тоқсан) күннен астам жалғасатын болса, әрбір Тарап Шартты біржақты тәртіппен бұзуға құқылы. Бұл жағдайда Тұтынушы Сатушының Колл-орталығына хабарласып немесе жеке кабинеті арқылы Жария шарттан бас тартуға құқылы. Егер Тауардың (Қызметтің/Жұмыстың) ақысы төленген болса, Жария шарттан бас тартылған кезде Сатушы Жария шарттың бөлімінде көрсетілген тәртіппен мұндай Тауардың (Қызметтің/Жұмыстың) құнын қайтарады

6.3 Егер залал Тұтынушының/Алушының Тауарды дұрыс пайдаланбауының немесе сақтауының салдары болса, Сатушы Тұтынушыға/Алушыға мұндай келтірілген залал үшін жауапкершілік көтермейді.

6.4. Егер бұл Тұтынушының немесе Алушының тапсырыс рәсімдеу кезінде және оны нақтылау/өзгерту кезінде қате немесе дұрыс емес мәліметтерді ұсынуы себебінен туындаса, Сатушы Тауарды жеткізу мерзімдерін бұзғаны немесе Жария шарт бойынша басқа да міндеттемелерді тиісінше орындамағаны үшін жауапкершілік көтермейді.

6.5. Тұтынушы осы Жария шарт шеңберінде берілген дербес деректердің және басқа да ақпараттың дұрыстығына жауапкершілік көтереді.

6.6. Тұтынушының тиісті сападағы тауарларды айырбастау, қайтару, Кепілдік қызмет көрсету шеңберінде Тауардағы кемшіліктерді жою, көрсетілген/орындалған Қызметтің/Жұмыстың кемшіліктерін жою туралы талаптарын, сондай-ақ тиісті емес сападағы Тауар сатылған кездегі Тұтынушының талаптарын орындауды кешіктіргені үшін, егер  Қазақстан Республикасының заңнамасында басқаша белгіленбеген болса, Сатушы Тұтынушының талабы бойынша кінәрат-талап берілген күннен бастап кешіктірілген әрбір күн үшін Тұтынушыға Тауар құнының 0,1%, бірақ Тауардың өзіндік құнынан аспайтын мөлшерде тұрақсыздық айыбын төлейді.

 

7. Қолданылатын құқық және дауларды шешу тәртібі

7.1. Осы Жария шарт, осы Жария шартқа сәйкес туындайтын барлық қатынастар, сондай-ақ Жария шартты түсіндіру Қазақстан Республикасының қолданылатын құқығына сәйкес жүзеге асырылады.

7.2. Егер Тұтынушы оның құқықтары мен заңды мүдделерін Сатушы бұзды деп есептесе, Тұтынушы Сатушыға қолмен берілетін немесе табысталғанын ескертумен тапсырысты пошта жөнелтілімі түрінде немесе Сатушының электрондық пошта адресіне  жіберілетін кінәрат-талаппен Сатушыға жүгінуге құқылы, Сатушы Тұтынушының кінәрат-талабын қарайды және Тұтынушының талаптарымен келіспеген жағдайда, кінәрат-талап алынған күннен бастап 10 (он) күнтізбелік күн ішінде құжаттармен расталған дәлелді жазбаша жауап береді.

7.3. Тұтынушы Сатушының дәлелді жауабымен келіспеген жағдайда, Тұтынушы тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы функцияларды жүзеге асыратын мемлекеттік органдарға немесе тұтынушылық дауды сотқа дейін реттеу субъектісіне (Сатушы мен Тұтынушы арасында тиісті жазбаша келісім болған жағдайда ғана), сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сотқа жүгінуге құқылы.

 

8. Жария шарттың толықтығына, оған өзгертулер енгізуге және одан бас тартуға қатысты хат‑хабарлар және жалпы талаптар

8.1. Осы Жария шартта көзделген жағдайларды қоспағанда, егер олар Samsung Online Shop сайтының интерфейсін пайдалана отырып,  хабарлама/құжат бір Тараптан шыққанын және екінші Тарапқа жіберілгенін анықтауға болатын осындай хабарламаларды жазып алумен Колл-орталық, Курьер арқылы немесе басқа байланыс құралдары арқылы жіберілсе/алмасса, осы Жария шартты Тараптардың орындауы шеңберінде Тараптардың хабарламалар немесе құжаттар алмасуына рұқсат етіледі.

8.2. Samsung Online Shop сайтындағы ақпарат, соның ішінде доменнің барлық бөлімдері мен деңгейлері, соның ішінде Промоакциялар ережелері, Құпиялылық саясаты және Жария шарттағы гиперсілтемелер арқылы қолжетімді ережелер (талаптар) Жария шарттың бөлігі болып табылады.

8.3. Сатушы Жария шарттың талаптарын біржақты тәртіппен мезгіл-мезгіл өзгертуге құқылы. Жария шарттың талаптарына енгізілген өзгерістер Жария шарттың жаңа нұсқасы сайтта орналастырылғаннан (рәсімделгеннен) кейін расталған барлық тапсырыстарға қолданылады. Осыған байланысты Тұтынушы кез келген тапсырысты жасамас бұрын Жария шарт талаптарындағы өзгерістерді өз бетінше қадағалауы керек.

8.4. Сатушы мен Тұтынушы осы Жария шартта және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда осы Жария шартты толық немесе ішінара орындаудан бас тартуға құқылы.

 

9. Зияткерлік меншік

9.1. Samsung Online Shop сайтын құрайтын зияткерлік қызметтің барлық нәтижелеріне айрықша құқық Samsung Electronics Co., Ltd компаниясына, Сатушыға және Сатушыға оларды Samsung Online Shop сайтында пайдалану құқығын берген тұлғаларға тиесілі.

9.2. Samsung Online Shop сайтына Тауарлармен (Қызметтермен/ Жұмыстармен) танысу және Тұтынушының қол жеткізу құралдарын пайдалану арқылы тапсырыстарды орындау үшін пайдалану мақсатында Samsung Online Shop сайтына кіруге шектеулі рұқсат алу үшін қажет болатындарды қоспағанда, Тұтынушыға Samsung Online Shop сайтының негізінде жатқан бағдарламалық  платформаны пайдалануға ешқандай құқықтар берілмейді.

 

10. Дербес деректер

10.1. Сатып алушылар мен Алушылардың дербес деректерін өңдеудің толық ережелері Жария шарттың ажырамас бөлігі болып табылатын Құпиялылық саясатымен белгіленеді.

10.2. Сөйлесулерді жазуға және бейнежазба жасауға (қажет болған жағдайда) келісім беру. Жария шарт, қызмет көрсету сапасын жақсарту және тексеру, сондай-ақ Жария шарттың орындалуына қатынасы бар оқиғалар мен әрекеттерді тіркеу мақсатында, Тұтынушы Тапсырыс рәсімдеу арқылы бір тараптан Тұтынушы және екінші тараптан Сатушы және/немесе Серіктестер арасындағы барлық телефон сөйлесулерін жазуға, сондай-ақ бейнежазба (фотожазба) жасауға келісімін береді. Аталған жазбалар Жария шартты орындауға байланысты ықтимал талаптарға қатысты талап қою мерзімінің ішінде сақталуы мүмкін. Тұтынушы сондай-ақ Сатушы мен Серіктестердің мұндай жазбалардың көшірмелерін жасауына, мұндай жазбаларды сақтауына және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда жасалған жазбалардың көшірмелерін Сатушыға және/немесе уәкілетті мемлекеттік органдарға беруге келісім береді.

10.3. Дербес деректерді табыстауға келісім беру. Тұтынушының дербес деректерін жинаудың әрбір жағдайында Сатушы Құпиялылық саясатына сәйкес жеке келісім сұрайтын болады.

10.4. Алушының келісімі. Егер Алушы тағайындалса, Тұтынушы Сатушы және/немесе Серіктестер үшін Алушыдан дәл осындай  келісімді алады. Тауарларды (Сатушының Қызметтерін/Жұмыстарын) қабылдау туралы құжаттарға қол қою арқылы Алушы келісімдердің алынғанын және Тұтынушының келісімдерімен бірдей талаптарда жарамды болып қалатынын растайды. Бұл жағдайда Сатушы Тұтынушыға және Алушының қол қойылған құжаттарына сүйенеді және Алушының келісімінсіз Алушының ақпаратын жинау, жазу, сақтау, көшірмелерін беру үшін жауапкершілік көтермейді.

2023 жылғы 22 қарашадағы 4.0 Нұсқасы

Осы Жария шарт қосылу шарты болып табылады және " SAMSUNG ELECTRONICS CENTRAL EURASIA " ЖШС (САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС ОРТАЛЫҚ ЕУРАЗИЯ) ("Сатушы") мен Тұтынушы арасында Тұтынушыны және 117.p.syniva.es/kz_kz  сайтында  және оның ішінде барлық ("Samsung Online Shop ") домен деңгейлерімен  тапсырыс ресімдеу кезінде Жария шартқа қосу жолымен жасалады.

 

1.     Тұтынушы

Тапсырыс берген және осылайша Жария шартқа қосылған және Samsung Online Shop("Тауарлар") сайтында жеке, отбасылық және кәсіпкерлікпен байланысты емес өзге де мақсаттарда ("Тұтынушы") Тауарларды және/немесе Қызметтерді/Жұмыстарды сатып алатын жеке тұлға Тұтынушы болып табылады.

Қоғамдық келісімнің мақсаттары үшін Тұтынушыдан басқа тұлға, ол: (1) Тұтынушы сатып алған Тауарға, мысалы, банк картасының иесіне, Тұтынушының («Төлемші») тапсырысы бойынша ақы төлеген; және/немесе (2) Тұтынушы Тауарды өз орнына қабылдауға тиісті түрде рұқсат берген Қоғамдық келісімнің мақсаттары үшін Тұтынушы болып саналмайтын тұлға («Алушы»). Бұл ретте Төлеуші ​​Тауарды төлеген кезде немесе Алушы Тауарды қабылдаған кезде, егер Төлеуші ​​және/немесе Алушы Тұтынушыдан басқа тұлға болса, Тұтынушы және Сатушы бір-бірінің алдындағы Жария шарт бойынша өз міндеттемелерін орындаған болып есептеледі.

1.1. Samsung Account. Samsung Electronics пайдаланушылармен өзара әрекеттесу үшін Samsung account пайдаланушы тіркеулік жазбасын пайдаланады. Samsung Account электрондық пошта мекенжайына байланысты және пайдаланушыға деректерді бір құрылғыдан екіншісіне тасымалдауға, құрылғыларын синхрондауға, жоғалған құрылғыларын табуға, жабық жарнамаларға қатысуға, Samsung Members сияқты тағы басқа Қызметтерге қол жеткізуге мүмкіндік береді. Тұтынушыда Samsung account болмаса, ол тіркеу формасын толтырып, Samsung тіркелгісін осы жерден жасау арқылы жасай алады. Осы нысанды толтыра отырып, Тұтынушы өзінің жеке деректері мен электрондық пошта мекенжайын көрсетеді, сондай-ақ өзінің құпия сөзін ойлап табады. Samsung Account жою қайтымсыз және Тұтынушының Samsung Online Shop сайтымен өзара әрекеттесуін тоқтатады, оған жеке кабинет арқылы қол жеткізіледі және басқарылады, бұл ретте Тұтынушы өзінің тапсырыстарының тарихы, қалаулары туралы Жеке кабинеттегі ақпаратты қарау, өз пікірлерін өңдеу және жою және т. б. мүмкіндігін жоғалтады. Samsung Account жойылғаннан кейін Тұтынушы Samsung Online Shop сайтындағы Тауарларға тіркеусіз жалпы шарттар бойынша тапсырыс беруді жалғастыра алады.

1.2. Тіркеу және Тұтынушының Жеке кабинеті. Тұтынушыға Сатып Алушының кеңейтілген мүмкіндіктеріне қол жеткізу үшін Samsung Online Shop сайтында тіркелу ұсынылады. Samsung Account бар Тұтынушы Samsung Online Shop сайтында тіркелу үшін қолданыстағы Samsung Account  тіркелгі деректерін пайдаланады. Егер Тұтынушыда Samsung Account жоқ болса, онда тіркелу алдында Тұтынушы жоғарыда көрсетілгендей жаңа Samsung Account жасайды. Тұтынушы тіркелген жағдайда әрбір жеке тапсырыс Тұтынушының Жария шартқа қосылу туралы өтініші болып табылады.

Samsung Online Shop сайтында сатып алу үшін тіркелу қажет емес, бірақ тіркелу кезінде Тұтынушының барлық тапсырыстары мен тапсырыстарын басқару туралы ақпарат оған Жеке кабинетте қол жетімді болады. Егер Тұтынушы тіркелгенге дейін Samsung Online Shop сайтында Тауарларды сатып алған болса, онда оның Samsung Account сияқты электрондық пошта мекенжайына ресімделген бұрынғы тапсырыстары туралы ақпарат тіркелгеннен кейін Жеке кабинетте қолжетімді болады.

Samsung Account тіркелгі деректерін (электрондық пошта мекенжайы мен құпия сөз) Тұтынушы одан әрі өзінің Жеке кабинетіне кіру үшін пайдаланады.Тұтынушының Samsung Account көмегімен қол жеткізілген Жеке кабинетте жасалған барлық әрекеттер, мысалы, тапсырыстың күшін жою немесе өзгерту, алдын ала тапсырыс беру немесе жеткізу мекенжайын өзгерту Тұтынушының өзі жасаған болып саналады. Сатушы бұл функциялардың Жеке кабинетте кез келген уақытта қол жетімділігін қамтамасыз етеді, егер бұл әрекеттерді жеке кабинет арқылы жасау техникалық себеппен қол жетімді болмаса, бұл жағдайда Тұтынушы Жеке кабинет арқылы ақпаратқа қол жеткізе алады және өз тапсырыстарын Колл-орталығы арқылы басқара алады.

1.3. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау.

Егер сіз Тұтынушы ретіндегі құқықтарыңыз бұзылған деп есептесеңіз, біз сізге мынадай кеңес береміз:

- Колл-орталығына сілтеме бойынша тізімделген кез-келген байланыс тәсілімен хабарласыңыз және бізге мәселе туралы айтып беріңіз, біз сіздің ізгі ниетіңізді бізге қайтару және қатені түзету үшін бар күшімізді саламыз;

- сізге жақын Тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамына хабарласыңыз, сіз қоғамдар тізімімен сілтеме бойынша таныса аласыз;

- Тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың біріңғай ақпараттық жүйесіне жүгіну

- Тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі мемлекеттік органдарға Телеграм-бот (Kzpp_bot), электрондық үкімет порталы, "жедел" телефон желісі арқылы жүгіну+7 (7172) 75-06-42, 75-16-32, 74-98-32, 74-98-36 немесе жазбаша өтініш, сондай-ақ сотқа шағымдану.

1.4. Тұтынушы Деректері. Жария шартты орындау мақсатында Тұтынушы тіркеу және/немесе тапсырыс нысанын толтыру кезінде өз деректерін ұсынады. Сондай-ақ, Тұтынушы Алушының келісімімен Тауарды жеткізу (Қызмет көрсету/Жұмыстарды орындау) үшін Алушының деректерін көрсете алады. Тұтынушы ұсынатын деректерді өңдеу құпиялылық туралы Ережеге сәйкес жүзеге асырылады. Сатушы ақпараттың дұрыстығы мен толықтығы, оның ішінде жеткізу мекенжайы немесе Тұтынушы көрсеткен байланыс деректері бөлігінде Тұтынушыны қайта тексермейді және оған толық сүйенеді. Тұтынушы Сатушыға берілген ақпараттың өзектілігін сақтап, оны уақтылы жаңартып отыруы және жеткізілім кезінде мүмкін болатын түсініспеушіліктерді болдырмау үшін Сатушы электрондық пошта арқылы жіберген тапсырысты растау мазмұнын мұқият тексеруі керек. Егер Сатушы өзінің барлық міндеттемелерін Тұтынушы берген ақпаратты пайдалана отырып орындаған болса, Сатушы Жария шартты бұзғаны үшін жауап бермейді.

2.     Сатушы

Samsung Online Shop сайтында тапсырыс берілген Тауарларды Сатушы "Samsung Electronics Central EURASIA" ЖШС (САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС ОРТАЛЫҚ ЕУРАЗИЯ) болып табылады, БСН 080840003493, заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, A05D7M5, Алматы қ., Алмалы ауданы, Желтоқсан к-сі, 115 үй, 3 қабат.

Сатушы Samsung Electronics Co., Ltd  компаниялар тобының еншілес ұйымы  және Қазақстан Республикасындағы Samsung Тауар белгісімен Тауарларды ресми импорттаушы болып табылады.

2.1. Samsung Online Shop сайтында сатып алуға болатын Тауарларды Өндіруші-Samsung Electronics Co., Ltd, сонымен бірге олар әртүрлі елдердегі Samsung Electronics зауыттарында шығарылуы мүмкін. Өндіруші зауыттардың және өндіріс елдерінің тізбесі Тауар салынған қорапта көрсетіледі. Қазақстан Республикасының аумағында дайындаушыға шағымдарды Сатушы қабылдайды.

2.2. Сатушы мердігерлер және іскерлік серіктестер ретінде тартылатын Сатушы серіктестері болып:

·         Уәкілетті Қызмет көрсету орталықтары – толық тізбесі осында келтірілген кепілдік Қызмет көрсету және Қызметтерді көрсету/Сатушының Жұмысын орындау («УҚО») бөлігінде;

·          «Пони Экспресс» ЖШС - курьерлік Қызметтерді көрсету бөлігінде, сондай-ақ Тауарды алған кезде Төлем жасай отырып, тапсырыстар бойынша ақшаны қабылдау және қайтару Қызметтері («Курьер»);

·          «TELECONTACT» ЖШС - Сатушының Колл-орталығына Қызмет көрсету бөлігінде («Колл-орталығы»);

·         «Қазақстан Халық Жинақ Банкі» АҚ - Тауарлар үшін онлайн Төлем және Samsung Online Shop сайтында ("Серіктес Банк") Тауарды бөліп төлеу немесе несиеге төлеу мүмкіндігін беру бөлігінде;

·         «Еуразиялық банк» АҚ – Samsung Online Shop сайтында Тауарды бөліп төлеу немесе несиеге төлеу мүмкіндігін беру бөлігінде ("Серіктес Банк");

·         «Kaspi Bank» АҚ - Samsung Online Shop сайтындағы Тауарлар үшін онлайн Төлем бөлігінде ("Серіктес Банк");

·          «Kaspi Pay» ЖШС - Samsung Online Shop сайтындағы Тауарлар үшін онлайн Төлем бөлігінде («Серіктес банктің Төлемді өңдеу жөніндегі серіктесі»);

·          "ФРИДОМ ФИНАНС Кредит МИКРОҚАРЖЫ ҰЙЫМЫ" ЖШС - Тауарды бөліп төлеу мүмкіндігін беру бөлігінде ("Төлем бойынша серіктес");

·          "Telekominvest Kazakhstan (Телекоминвест Казахстан) " ЖШС - "Тrade-in" промоакциясының бизнес-серіктесі Промоакцияға қатысушылардан пайдаланылған құрылғыларды бағалау және сатып алу бөлігінде ("Trade-in серіктесі");

·          "Warehouse Operation" ЖШС - Тауарларды қоймалық өңдеу бөлігінде ("Қойма");

·          «Brokerage Inc.» ЖШС - Тауарларды бөліп төлеудің бағдарламалық-техникалық мүмкіндіктерін ұсыну бөлігінде ("Бөліп төлеу жөніндегі серіктес");

·         Accenture Interactive LLP - веб-әзірлеу бөлігінде;

·          «SOFT IT KAZAKHSTAN» ЖШС - Тұтынушыға Тауар үшін төленген сомаға фискалдық чек беру бөлігінде;

·         Сондай-ақ, басқа да серіктестер.

2.3. Сатушының байланыс деректері, оның ішінде Сатушының Тауарлары мен Қызметтерінің/Жұмыстарының сапасы мәселелері бойынша:

·         Колл-орталығы(8:00-21:00): 7700(Қазақстан үшін қоңырау тегін)

·         Онлайн-чат (9:00-22:00): чат на сайте Samsung Online Shop

·         What’s App, Telegram (9:00-22:00): 8 701 485 3813.

3.     Samsung Online Shop сайтындағы Тауарлар және Қызметтер / Жұмыстар

 

3.1. Тапсырыс. Тауарларды сатып алуға тапсырысты ресімдеу үшін Тұтынушы Samsung Online Shop сайтының бетінде орналастырылған нысан бойынша Тапсырыс жолағын толтырады, онда таңдалған Тауарларды, жеткізу мекенжайын, жеке және байланыс деректерін көрсетеді, тапсырысты төлеу тәсілін таңдайды және т. б. Тапсырыс Тұтынушының маңызды талаптарды қамтитын және осындай Тұтынушымен жасалған Жария шарттың ажырамас бөлігі болып табылатын Жария шартқа қосылу туралы өтініші болып табылады. Сондай-ақ, Тұтынушы тапсырыс беру кезінде немесе кейінірек Колл-орталыққа жүгіну арқылы Алушыны көрсете алады. Егер Алушы Жария Шарттың мақсаттары үшін жеке көрсетілмесе, онда Алушы Тұтынушы болып табылады. Тапсырысты Samsung Online Shop сайтында ресімдегеннен кейін Тапсырыс растау үшін Тұтынушымен байланысады.

 

Кәдімгі тапсырыс. Кәдімгі Тапсырыс дегеніміз-Тауар банктік карточкамен немесе Серіктес Банктің Төлемдерін өңдеу бойынша Серіктес қосымшасы арқылы QR кодын оқу арқылы Samsung Online Shop сайтындағы осындай қосымшамен үйлесімді ұялы телефонда төленген тапсырыс.

Алдын ала тапсырыс. Тұтынушы Сатушыда жоқ, бірақ Samsung Online Shop сайтында тапсырыс беруге қолжетімді Тауарға тапсырыс бере алады.

Тауарды алған кезде төленетін Тапсырыс. Тұтынушы Тауарды курьерлік жеткізу арқылы алған кезде Төлем нысанын таңдаумен тапсырыс бере алады. Мұндай жағдайда арнайы Төлем ережелері қолданылады, олар Жария шарттың "Төлем ережелері" бөлімінде жеке көрсетіледі.

Бөліп төлеу тапсырысы. Тұтынушы бөліп төлеу формасын таңдау арқылы тапсырыс бере алады. Бөліп төлеу Samsung Online Shop сайтында сатып алынған Тауарларды төлеуге микрокредит сомасын аудару жолымен бөліп төлеу бойынша Серіктес микрокредит беру түрінде ресімделеді. Мұндай жағдайда арнайы Төлем ережелері қолданылады, олар Жария шарттың "Төлем ережелері" бөлімінде жеке көрсетіледі.

"Trade-in" Промоакциясы бойынша Тапсырыс. Тұтынушы "Trade-in" промоакциясы бойынша тапсырыс бере алады, онда Тұтынушы өзінің пайдаланылған құрылғысын Trade-in серіктесіне тапсырады және оның орнына Samsung Online Shop сайтында белгілі бір Тауарды келесі сатып алуға жеңілдік алады. Промоакция және оның шарттары туралы толығырақ "Тrade-in"Промоакция ережелерінен білуге болады.

3.1.1. Тапсырыс нөмірі. Тапсырыс нөмірі-жеткізуді бақылауға, Тапсырыс шарттарын өзгертуге, қайтаруларды алуға және Тұтынушыға қолжетімді тапсырыспен барлық басқа әрекеттерді орындауға болатын тапсырыстың сәйкестендіру құралы. Тұтынушы нөмірдің құпиялылығын сақтауы керек, өйткені Колл-орталыққа Тауарларды жеткізу (беру) мекен-жайын немесе жеткізу мерзімін өзгерту немесе тапсырыстан бас тарту үшін, сондай-ақ Тауарларды алу кезінде Тұтынушы өзінің тапсырысын және осындай өзгертулер енгізу құқығын өзінің жеке деректері мен бірегей тапсырыс нөмірін атау арқылы анықтайды.

3.1.2. Тапсырысты бақылау. Егер  Тұтынушы тіркеуден өтпеген жағдайда, оған Samsung Online Shop сайтындағы тапсырысты бақылау бетіне сілтеме электрондық поштаға жіберіледі. Осы сілтеме арқылы тапсырыс нөмірі мен электрондық пошта мекенжайын көрсете отырып, Тұтынушы өз тапсырысының жеткізілуін бақылай алады. Егер Тұтынушы тіркелген болса, онда оның барлық тапсырыстары сақталады және Сатып Алушының Жеке кабинетінде бақылауға қол жетімді болады. Бұдан басқа, кез келген жағдайда Сатушы Тұтынушыға тапсырысты растауды өзі көрсеткен электрондық пошта мекенжайына электрондық нысанда жібереді. Тапсырыс бойынша Тұтынушымен ақпарат алмасу Колл-орталығы арқылы осы байланыс әдістерінің кез келгенімен жүзеге асырылады. Тұтынушы Жария шарт жасаса отырып, Жария телекоммуникациялық байланыс арналарын пайдаланатын коммуникациялар толығымен қауіпсіз емес, деректерді тосқауыл қоюдан немесе бұрмалаудан қорғалмағанын түсінеді және тиісті тәуекелдерді қабылдайды.

3.1.3. Өзгеріс, жою немесе Тауардан бас тарту

3.1.3.1. Сатушының бастамасы бойынша тапсырыстың (тапсырыстың бір бөлігінің) күшін жою

Сатушының Жария шарттан біржақты тәртіппен мына жағдайларда бас тартуға құқығы бар:

(1) Тауарларды сатып алуға тапсырыс (Тауарларға ақы төлеу) ресімделгеннен кейін Сатушының қойма қорларын өңдеу жүйесі қоймада тапсырыс берілген Тауарлардың болуын тексереді. Егер тапсырыс берілген Тауар қоймада болмаған жағдайда, Сатушы мұндай жоқ Тауарды сату бөлігінде біржақты тәртіппен Жария шарттан бас тартады, бұл туралы Тұтынушыны Жария шартта айқындалған тәртіппен хабардар етеді;

(2) егер Тұтынушы заңнамалық актілерді немесе Жария шартты бұза отырып, Тауарды қабылдамаса немесе қабылдаудан бас тартса (Қызмет көрсетуге/Жұмысты орындауға мүмкіндік бермесе), Сатушы Тұтынушыдан Тауарды қабылдауды талап етуге (Қызмет көрсетуге/Жұмысты орындауға мүмкіндік беруге) немесе Жария шартта көрсетілген тәртіппен Жария шартты орындаудан бас тартуға құқылы.

Егер Тауар төленген болса, Жария шарттан бас тартқан кезде Сатушы мұндай Тауардың құнын Жария шарттың "Төлеу ережелері" бабында көрсетілген тәртіппен қайтарады.

Егер Тауар бөліп төлеуге ресімделген жағдайда, Жария шарттан бас тартқан кезде Сатушы Жария шарттың "Төлеу ережелері" бабында көрсетілген тәртіппен осындай Тауарға Төлемді өз бетінше қайтаруға сұратуды бөліп төлеу бойынша Серіктеске береді.

3.1.3.2. Тұтынушының бастамасы бойынша тапсырысты өзгерту

(1) Тұтынушы тапсырысты жеткізудің кез келген сәтінде, бірақ Тауарды жеткізу мен қабылдаудың келісілген уақытынан 12 сағат бұрын жеткізу мекенжайына, Алушыға, байланыс деректеріне қатысты тапсырысқа өзгерістер енгізе алады. Егер Тұтынушы тапсырысқа осындай өзгерістерді 12 сағаттан кешіктіріп енгізген жағдайда, онда мұндай жағдайда жеткізу күні мен уақыты келесі күнге және Тұтынушымен қайта келісілген уақытқа, бірақ Тауарды бастапқы келісілген жеткізу күнінен бастап 7 (жеті) күннен кешіктірілмей ауыстырылуы мүмкін. Тұтынушының бастамасы бойынша жеткізу уақыты мен күні осындай ауысқан жағдайда Сатушы мен Тұтынушы Тауарды жеткізудің жаңа мерзімдері туралы келісіп, уағдаласты деп есептеледі, ал Сатушының жеткізу мерзімдері бойынша міндеттемелерін орындамағаны/тиісінше орындамағаны үшін Жария шартта немесе заңнамада көзделген жауапкершілік шаралары қолданылмайды.

Тапсырысқа өзге де өзгерістерге жол берілмейді.

3.1.3.3. Тауарды (Қызметті/Жұмысты) қабылдағанға дейін тапсырыстың толық күшін жою.

Тұтынушы Тауарды Алушы қабылдағанға дейін кез келген уақытта тапсырыстың күшін жоюға өтініш бере алады:

(1) Тұтынушыға тапсырыс нөмірін, оның жасалған күнін және тапсырыс берілген электрондық пошта мекенжайын қоңырау шалу қажет болатын байланыс орталығына хабарласу арқылы;

(2) Жеке кабинетте (бар болса);

(3)  Сатушының Серіктесі Тауарларды курьерлік жеткізу бөлігінде (курьермен) жеткізуден 1 (бір) сағат бұрын жеткізу күні мен уақытын растаған кезде, мұндай күшін жойғаннан кейін Тұтынушы Колл-орталыққа тапсырысты толығымен жойғанын растауы тиіс. Егер Тұтынушы колл-орталыққа курьер арқылы күшін жоюды растамаған жағдайда, күшін жою жүргізілген болып есептелмейді.

Егер Тауар (Қызмет/Жұмыс) төленген жағдайда, Жария шарттан бас тартқан кезде Сатушы Жария шарттың "Төлеу ережелері" бабында көрсетілген тәртіппен осындай Тауардың (Қызметтің/Жұмыстың) құнын қайтарады. 

Егер Тауар бөліп төлеуге  ресімделген жағдайда, Тауарды қабылдағанға дейін тапсырыстың күшін жоюға өтінімді толық қабылдаған кезде Сатушы Жария шарттың "Төлем ережелері" бабында көрсетілген тәртіппен осындай Тауарға Төлемді өз бетінше қайтаруға сұранысты бөліп төлеу бойынша Серіктеске береді.

3.1.3.4. Тауарды (Қызметті/Жұмысты)қабылдағанға дейін тапсырыстың ішінара күшін жою.

Тұтынушы тапсырыс нөмірін, оның жасалған күнін және ресімделген электрондық пошта мекенжайын қоңырау шалу қажет болатын Колл-орталыққа жүгіну арқылы Алушы Тауарды қабылдағанға дейін кез келген уақытта тапсырыстың бір бөлігінен бас тартуға (Тауар позициясының бірнеше тапсырысынан бас тартуға) өтініш бере алады.

Егер Тауар төленген болса, Жария шарттан бас тартқан кезде Сатушы мұндай Тауардың құнын Жария шарттың "Төлеу ережелері" бабында көрсетілген тәртіппен қайтарады.

Егер Тауар бөліп төлеуге ресімделген жағдайда, Тауарды қабылдағанға дейін тапсырыстың ішінара күшін жоюға (Тауар позициясының тапсырысының бірнешеуінен күшін жоюға) өтінімді қабылдау кезінде Татушы Жария шарттың "Төлем ережелері" бабында көрсетілген тәртіппен осындай Тауар бөлігінде Төлемді өз бетінше қайтаруға сұранысты бөліп төлеу бойынша Серіктеске береді.

3.1.4. Шектеулер. Бір тапсырыста 30 (отыз) Тауардан аспауы мүмкін, ал тапсырыстың жалпы сомасы Қазақстан Республикасының валюталық заңнамасына сәйкес тапсырыстарды қолма-қол ақшасыз төлеу (банк карточкасы) кезінде Тауарды алу кезінде төленетін тапсырыстарды қоспағанда, Серіктес банктің бағамы бойынша теңгедегі баламасында 10 000 (он мың) АҚШ долларынан аспауы тиіс. Samsung Online Shop сайтының техникалық шектеулеріне байланысты, егер Тұтынушы Сатушының кеңейтілген міндеттемелерін қолдайтын бірнеше өнімді сатып алғысы келсе (мысалы, Samsung ұялы телефонын және кеңейтілген кепілдік сертификатын сатып алу), мұндай Тауарларға тапсырыстарды бөлек рәсімдеу қажет, өйткені бір тапсырыста Сатушының кеңейтілген міндеттемелеріне бір ғана сертификат болуы мүмкін.

Бөліп төлеу тәсілімен тапсырысты ресімдеу кезінде тапсырыстың жалпы сомасы 10 000 (он мың) теңгеден кем болмауы және 2 000 000 (екі миллион) теңгеден аспауы тиіс.

 

3.2. Тауарлар. Samsung Online Shop сайтындағы әрбір Тауарға осындай Тауар бетінде егжей-тегжейлі  сипаттамалар қолжетімді, сондай-ақ әрбір Тауарға қорапта келетін жинақтар мен аксессуарлардың тізбесін және кепілдік талонын (кепілдік мерзімі болған жағдайда) қамтитын пайдалану нұсқаулығы қолжетімді.

3.2.1. Тауарларды сатып ала отырып, Тұтынушы сатып алудан бұрын Samsung Online Shop сайтындағы осындай Тауар бетіндегі Тауарлардың сипаттамасымен, жинақталуымен, сертификатталуымен танысқанын растайды және Тұтынушы тапсырыс берген Тауарлардың Тұтынушыға қажетті қасиеттерге ие екендігіне көз жеткізді. Ірі габаритті техника жағдайында Тұтынушыға осындай Тауар орнатылатын кеңістікті, сондай-ақ, осындай Тауарды орнату орнына баратын жолдағы барлық ойықтарды өлшеу ұсынылады.

3.2.2. Меншік құқығы және Тауардың жоғалу (жойылу) тәуекелі Тауарды Алушыға (Тұтынушыға) берген (тапсырған) сәттен бастап Сатушыдан Тұтынушыға қол қойылған қорларды тарапқа  босатуға арналған жүкқұжат және жеткізу парағы негізінде ауысады.

3.2.3. Промоакциялар. Сатушы мезгіл-мезгіл өз қалауы бойынша ынталандырушы іс-шаралар немесе акциялар өткізе алады, ынталандырушы іс-шара немесе акция қолданылмайтын Тауарлар үшін қолданылатын шарттардан өзгеше арнайы сату шарттарын белгілей алады, соның ішінде Тауарларды жылжыту және олардың сату көлемін ұлғайту үшін әртүрлі адалдық бағдарламаларын қолдана алады ("Промоакциялар"). Промоакция туралы ақпарат Samsung Online Shop сайтында және Сатушының ресми дария желілері арқылы беріледі. Промоакция кезеңінде Тауарды тек арнайы Промоакция шарттарында сатып алуға болады. Промоакция аясында тапсырыс беру кезінде Тұтынушы олардың шарттарымен келіседі. Промоакция аясында сатып алынатын Тауарға қатысты Промоакция ережелерімен реттелмеген бөлігінде Жария шарт қолданылады.

Промоакция аясында бір тапсырыста бір Тауар позициясының 5 (бес) Тауарынан артық болмауы мүмкін. Бөліп төлеу тәсілімен Промоакция аясында тапсырысты ресімдеу кезінде тапсырыстың жалпы сомасы 10 000 (он мың) теңгеден кем болмауы және 3 000 000 (үш миллион) теңгеден аспауы тиіс.

3.2.3.1. Промокод. Промоакцияның бір бөлігі ретінде Сатушы Тұтынушыға промокодтарды ұсына алады. Бұл жағдайда промокод Промоакцияның нақты шарттарына сәйкес Промоакция  кезеңінде Samsung Online Shop сайтында ерекше шарттармен Тауарды сатып алу құқығын беретін таңбалар (әріптер және/немесе сандар) жиынтығын білдіреді. Промоакция туралы толық ақпарат Samsung Online Shop сайтында және Сатушының ресми Жария желілері арқылы беріледі.Промоакция аясында тапсырыс беру кезінде Тұтынушы олардың шарттарымен келіседі. Промоакция шеңберінде сатып алынатын Тауарға қатысты Промоакция ережелерімен реттелмеген бөлігінде Жария шарт қолданылады.

 

3.2.4. Тауарларды қабылдау, айырбастау және қайтару

Егер Тауар тапсырысқа толық сәйкес келсе, Тұтынушы мұндай Тауарды қабылдауға міндетті. Бұл ретте Тұтынушының Қазақстан Республикасының Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасында көзделген шарттарда Тауарды айырбастауға және қайтаруға құқығы бар. Сатушы техникалық регламенттерде, стандарттау жөніндегі құжаттарда белгіленген талаптарға сәйкес келмейтін, оның ішінде оны пайдалануына, Тауар түрін, тұтыну қасиеттерін, пломбаларды, жапсырмаларды сақтауына қарамастан, зияткерлік меншік құқықтарын бұза отырып шығарылған Тауарды сатып алған күннен бастап күнтізбелік 30 (отыз) күн ішінде айырбастауды немесе қайтаруды қамтамасыз етуге міндетті. Тауар үшін Төлемді қайтару тәртібі Жария шарттың "Төлеу ережелерінде" көрсетіледі.

3.2.4.1. Тауарды қабылдау

Тауарлы-материалдық қорларды бір жаққа жіберуге арналған жүкқұжатқа (жеткізу парағына) қол қою Тұтынушының Тауардың моделі мен саны бойынша Тауарлардың тапсырысқа сәйкестігін, қаптаманың тұтастығын, жиынтықталуын, түсін, мөлшерін, Тауардың Жұмысқа қабілеттілігін тексергенін, Тауармен бірге Тұтынушы аксессуарларды, нұсқаулықты, кепілдік талонын (кепілдік мерзімі болған кезде) және өзге де құжаттар мен заттарды алғанын білдіреді, олар Тауар қорабында жүреді,сондай-ақ, Тұтынушыға сатып алынатын Тауардың сапасын, толықтығын, мөлшерін тексеруге, оның қатысуымен Тауарлардың қасиеттерін тексеруге немесе егер бұл Тауардың сипатына байланысты алынып тасталмаса, оны дұрыс және қауіпсіз пайдалануды көрсетуге құқық берілді.

3.2.4.2. Тиісті сападағы Тауарды Айырбастау/Қайтару

Айырбастау. Тұтынушы тиісті сападағы Тауарды алған сәттен бастап 14 (он төрт) күн ішінде оны басқа мөлшердегі, нысандағы, габариттегі, түстердегі, жиынтықтаудағы және сол сияқтылардағы ұқсас Тауарға не тараптардың келісімі бойынша баға айырмашылығы болған жағдайда Сатушымен қажетті қайта есептеуді жүргізе отырып, басқа Тауарға айырбастауға құқылы. Егер Тауар пайдаланылмаған болса (оның ішінде іске қосу, қосымшаларды орнату және т.б. жүргізілмеген болса), оның Тауарлық түрі, Тұтынушылық қасиеттері, барлық мазмұны бар қаптамасы, пломбалары, жапсырмалары (қорғаныш пленкалары пломбаларға теңестіріледі) және қаптамасы, сондай-ақ қорларды тарапқа жіберуге арналған жүкқұжаты сақталса, айырбастауға жатады. Заңнамаға сәйкес тиісті сападағы Samsung абоненттік байланыс құрылғысы (ұялы телефон, планшет, e-sim мүмкіндігі бар смарт-сағат) айырбастауға (қайтаруға) жатпайды.

Қайтару. Сатушыда айырбастау үшін қажетті Тауар болмаған кезде Тұтынушы сатып алынған Тауарды Сатушыға қайтаруға және Жария Шарттың "Төлем ережелерінде" көзделген тәртіппен Төлемді қайтаруға (егер қолданылса) құқылы. Сатып Алушыға қандай да бір артықшылықтар, соның ішінде Сатушыдан немесе оның серіктестерінен жеңілдік алу құқығы, виртуалды ұпайлар, Қызметтерді өтеусіз пайдалану құқығы немесе кез келген өзге де артықшылықтар берілген ынталандыру іс-шарасы шеңберінде немесе науқан бойынша сатып алынған тиісті сападағы Тауарды қайтару кезінде мұндай артықшылықтар Тауар қайтарылған кезден бастап жойылады.

Тиісті сападағы Тауарды айырбастау үшін Тұтынушы Колл-орталық арқылы өтінім береді және Сатушының сайтында жаңа тапсырысты ресімдейді және тиісті сападағы Тауарды қайтарады. Сатушы Жария Шарттың көрсетілген "Тауарларды жеткізу (Қызметтер көрсету/Жұмыстарды орындау) Қағидалары" тәртібімен тиісті сападағы Тауарды алады, ал жаңа Тауарды тапсырысты ресімдеу және орындау қағидаларына сәйкес жеткізеді.

3.2.4.3. Сапасыз Тауарды Айырбастау/Қайтару

Айырбастау. Тұтынушы Тауардың кемшіліктерін анықтаған және кепілдік мерзімі ішінде оны ауыстыру туралы талап қойған жағдайда, Сатушы тиісті талап қойылған сәттен бастап күнтізбелік 30 (отыз) күн ішінде Сатушының уәкілетті Қызмет көрсету орталығында (УҚО) Тауардың сапасын қосымша тексергеннен (сараптағаннан) кейін тиісті емес сападағы Тауарды ауыстырады. Сапасыз Тауар жаңа ұқсас Тауарға, яғни пайдаланылмаған Тауарға ауыстырылуы тиіс. Егер Сатушыда талап қойылған сәтте ауыстыруға қажетті Тауар болмаса, ауыстыру осындай талап қойылған күннен бастап күнтізбелік 10 (он) күн ішінде жүргізілуге тиіс.

Егер Тауардың УҚО-ын қосымша тексеру (сараптау) нәтижесінде Тауардың кемшіліктері жоқ екені немесе Тауарды Тұтынушыға бергеннен кейін оның пайдаланудың, сақтаудың, механикалық зақымданудың және т.б. белгіленген ережелерін бұзуы салдарынан туындағаны анықталса, Тұтынушы осындай қосымша тексерудің (сараптаманың) құнын УҚО-ға төлейді.

Қайтару. Тұтынушы тиісті сапасыз сатып алынған Тауарды Сатушыға қайтаруға және ол үшін төленген ақшалай соманы Жария шарттың "Төлеу ережелерінде" көзделген тәртіппен алуға құқылы. Сатып Алушыға қандай да бір артықшылықтар, соның ішінде Сатушыдан немесе оның серіктестерінен жеңілдік алу құқығы, виртуалды ұпайлар, Қызметтерді өтеусіз пайдалану құқығы немесе кез келген өзге де артықшылықтар берілген ынталандыру іс-шарасы шеңберінде немесе акция бойынша сатып алынған тиісті емес сападағы Тауарды қайтару кезінде мұндай артықшылықтар Тауар қайтарылған кезден бастап жойылады.

Сапасыз Тауарды Айырбастау/Қайтару үшін Алушы:

˗ қосымша тексеру (сараптама)үшін сапасыз Тауарды УҚО-ға ұсынуы;

- егер УҚО Тауардың кемшіліктерін растайтын болса, онда Тұтынушы мұндай Тауарды УҚО кемшіліктерімен қалдырады және УҚО нысаны бойынша тиісті емес сападағы Тауарды қосымша тексеру (сараптау) нәтижелерін растайтын акт алады (УҚО актісі);

- Тұтынушы кейіннен УҚО актісін ұсына отырып, Колл-орталық арқылы тиісті емес сападағы Тауарды ауыстыруды ресімдейді немесе сапасыз Тауарды УҚО-мен қайтаруды ресімдейді.

 

Бөліп төлеумен  сатып алынған сапасыз Тауар қайтарылған жағдайда Тұтынушы Жария шарттың "Төлем ережелері" бөлімінде көзделген тәртіппен Төлемді бөліп төлеуді қайтаруды ресімдейді.

 

3.2.5. Тауарларға кепілдік беру (Тауардың кемшіліктерін өтеусіз жою).

Тиісті емес сападағы Тауар сатылған Тұтынушы, егер оның кемшіліктерін Сатушы ескертпесе, Тауардың кемшіліктерін өтеусіз жоюға (кепілдік Қызмет көрсету) құқылы. Сатушының Тауарларына кепілдік Қызмет көрсету Сатушының уәкілетті сервистік орталықтарында (УҚО) жүргізіледі, мекенжайлары мен байланыс деректері бар УҚО-ның толық тізбесі осы жерде  көрсетілген .

Тауардың кемшіліктерін жою жөніндегі өз құқықтарын жүзеге асыру үшін Тұтынушы 7799 нөмірі бойынша Сатушының техникалық қолдауына жүгінуі және тізімі осында көрсетілген УҚО-ға қосымша тексеру (сараптама) үшін ұсақ габаритті Тауарды беруі немесе үйге ірі габаритті Тауарды қосымша тексеру (сараптау) үшін УҚО маманын шақыруды сұрауы қажет. Егер сапасыз ірі габаритті Тауарды үйде қосымша тексеру мүмкін болмаса, УҚО маманы ірі габаритті техниканы УҚО -ға әкетуді ұйымдастырады. Мұндай Тауарды әкету күні мен уақытын Тұтынушы УҚО -мен келіседі. Мұндай Тауарды кепілдік жөндеу бойынша толық ақпаратты Тұтынушы 7799 нөмірі бойынша біле алады.

Тұтынушының келісімімен Тауарда табылған кемшіліктерді Сатушы күнтізбелік 20 (жиырма) күн ішінде жоюы тиіс. Егер Тауарда табылған кемшіліктерді жою кезінде олардың мерзімінде жойылмайтыны айқын болған жағдайда, Тараптар Тауардың кемшіліктерін жоюға арналған мерзімді тағы 10 (он) күнтізбелік күнге ұзартуға келісе алады. Тауардағы кемшіліктер жойылған жағдайда кепілдік мерзімі Тауар пайдаланылмаған уақытқа ұзартылады. Көрсетілген уақыт Тұтынушының кемшіліктерді жою туралы талаппен жүгінген күнінен бастап Тұтынушының талабы орындалған сәтке дейін есептеледі.

Сондай-ақ, Жария шартта Сатушының кепілдендірілген Қызмет көрсету бойынша кеңейтілген міндеттемелері көзделуі мүмкін, мысалы, Сатушы, оның ішінде жеке Төлем үшін Тауарлардың механикалық зақымдануына кепілдік Қызметін ұсына алады немесе кепілдік мерзімін ұзарта алады.

Кепілдіксіз жөндеу және УҚО Қызметтері. УҚО Сатушының уәкілетті серіктесі болғандықтан, жабдықтары мен білікті Қызметкерлері болғандықтан, УҚО Тауарларға Қызмет көрсететін, бірақ Сатушының кепілдік Қызмет көрсету немесе Қызмет көрсету көлеміне кірмейтін қосымша Қызметтерді ұсынуға құқылы ("УҚО Қызметтері"). Бұл жағдайда Тұтынушы УҚО-мен жеке шарт жасасады және УҚО мен Тұтынушы арасындағы барлық қатынастар Сатушының қатысуынсыз орын алады, ал УҚО Қызметтерінің сапасына УҚО Тұтынушы алдында жауап береді, ол УҚО Қызметтерін тікелей УҚО-ның өзіне төлейді.

3.3. Қызметтер. Samsung Online Shop сайтында Сатушының Қызметтері/Жұмыстары ретінде көрсетілген Қызметтер/Жұмыстар Сатушының мердігерлері болып табылады, бірақ Сатушы олардың сапасына жауап береді. Егер қандай да бір Қызметтер/Жұмыстар Samsung Online Shop сайтында "құнға енгізілген" немесе "тегін" және т.б. ретінде көрсетілсе, мұндай Қызметтерге/Жұмыстарға ақы төлеудің қажеті жоқ, сондай-ақ Тұтынушы мұндай Қызметтерге/Жұмыстарға жататын Тауарлардың құнын өзгертпестен мұндай тегін Қызметтерден/Жұмыстардан бас тарта алады.

Тұтынушы осындай мердігерлер көрсететін/орындайтын ақылы Қызметтер/Жұмыстар ("мердігердің Қызметтері/Жұмыстары") үшін Сатушының мердігерлеріне тікелей жүгіне алады, бірақ бұл жағдайда мұндай мердігер Төлем қабылдауға, мердігердің Қызметтерін/Жұмыстарын көрсетуге/орындауға және сапасына жауап береді. Бұл ретте Тұтынушы мердігермен шарттық қатынастарға дербес кіріседі және Сатушы мердігердің Қызметтері/Жұмыстары үшін жауапты болмайды.

Сатушының Қызметтерін/Жұмыстарын сатып ала отырып, Тұтынушы Қызметтің/Жұмыстың сипаттамасымен, осындай Қызметке/Жұмысқа не кіретінін және нәтижесінде не болатынын, Қызметтердің/Жұмыстардың сапасына кепілдікпен, олар қандай мерзімде көрсетілетінін/орындалатынын және қандай Тауарға жататынын (қолданылатын жерде) растайды.

 

3.3.1. Қызметтердің/Жұмыстардың Қолжетімділігі. Перечень Товаров, в отношении которых Сатушы орнату (монтаждау) бойынша Қызмет көрсете алатын/орындай алатын Тауарлардың тізбесі, Тауарларды орнату бойынша Қызмет/Жұмыс қолжетімді қалалардың тізімі, сондай-ақ тегін орнатуды (монтаждауды) қоса алғанда, орнатуға (монтаждауға) кіретін Жұмыстардың тізбесі осында қолжетімді. 

3.3.2 Қызметтерді/Жұмыстарды көрсетуді бастамас бұрын қойылатын талаптар. Орнату бойынша Қызметтерді/Жұмыстарды көрсетуді бастамас бұрын Тұтынушы: 1) мердігерге бекіту/кронштейннің сипаттамалары туралы, бекіту/кронштейн орнатылатын беті жасалған материал туралы және бекітуге/кронштейнге орнатылатын Тауардың сипаттамалары туралы толық ақпарат береді; 2) Егер Сатушы Тұтынушыға Тауардың бекіткішпен/кронштейнмен және бекіткіш/кронштейн орнатылатын беткі материалмен үйлесімділігін растаса,

Тұтынушы мердігердің нысанға зиян келтірместен Қызметтер/Жұмыстар жүргізу, оның ішінде үй-жайдан бағалы, сынғыш және өзге де заттарды алып тастау мүмкіндігі үшін бекітпе/Кронштейн орнату бойынша Қызметтер / Жұмыстар көрсетілетін орынды (нысанды) дайындайды, әйтпесе мердігер мұндай заттардың ықтимал зақымдануы үшін жауапты болмайды 3) мердігер Қызметкерлерінің нысанда Қызметтерді/Жұмыстарды көрсетуі/орындауы үшін қауіпсіз жағдайлар жасайды, сондай-ақ мердігер Қызметкерлерінің қауіпсіздік техникасын сақтаған жағдайда мердігер Қызметкерлерінің денсаулығына зиян келтіруі мүмкін өзге де факторларды болдырмайды.

3.3.3. Тұтынушы материалынан Қызметтер/Жұмыстар көрсету / орындау. Тұтынушы орнату үшін бекіткішті/кронштейнді өз бетінше сатып алуы керек, орнату Қызметтерінің/Жұмыстарының құнына орнату материалдары (бекіту/кронштейн және т.б.) кірмейді.

3.3.4. Қызметтерді/Жұмыстарды көрсетуден/орындаудан бас тарту үшін негіздер. 3.3.2-тармақта көрсетілген талаптарды сақтамаған жағдайда. Қызметтердің/Жұмыстардың сапасына әсер ететін Жария Шарттың Сатушысы Қызметтерді/Жұмыстарды көрсетуді/орындауды бастамас бұрын Тұтынушыға Қызметтерді/Жұмыстарды көрсету/орындау үшін кедергілерді жою және жарамсыз немесе сапасыз бекіткішті/кронштейнді 1 (бір) күнтізбелік күн ішінде ауыстыру қажеттігі туралы ескертеді.Қызметтерді/Жұмыстарды көрсету/орындау үшін кедергілер жойылмаған немесе жарамсыз немесе сапасыз бекітуді алмастырмаған жағдайда Сатушы Қызмет көрсетуден/орындаудан бас тартуы мүмкін. Бас тартылған жағдайда Сатушы Тұтынушыға Қызметтері/Жұмыстары үшін Жария шартта көрсетілген мерзімдер мен тәртіппен ақшаны қайтарады.

3.3.5. Қызметтерді/Жұмыстарды көрсету/орындау мерзімі. Бекітпе/Кронштейн орнату бойынша Қызметтер/Жұмыстар көрсету мерзімі Жария шарттың 3.3.2-тармағында көрсетілген талаптар сақталған жағдайда бір Жұмыс күнінен аспайды. Қызмет/Жұмыс көрсетілетін/орындалатын күнді Сатушы мен Тұтынушы қосымша келіседі.

3.3.6. Көрсетілген/орындалған Қызметте/Жұмыста кемшіліктер анықталған кезде Тұтынушының құқықтары. Көрсетілген/орындалған Қызметте/Жұмыста кемшіліктер анықталған кезде Тұтынушының Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген құқықтары болады.

3.3.7. Көрсетілген/орындалған Қызметтегі/Жұмыстағы кемшіліктерді жою мерзімдері. Қызмет көрсету/орындау барысында анықталған Қызметтің/Жұмыстың кемшіліктері және көрсетілген/орындалған Қызметтің/Жұмыстың кемшіліктері Тұтынушы осы Жария шартта және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген мерзімдерде осындай кемшіліктерді анықтаған жағдайда, тиісті талап қойылған сәттен бастап күнтізбелік 20 (жиырма) күн ішінде жойылады.

3.3.8. Қызмет/Жұмыс сапасына кепілдік

Көрсетілген/орындалған Қызметте/Жұмыста кемшіліктер анықталған жағдайда Тұтынушы 7799 Сатушыны техникалық қолдауға Қызметтегі/Жұмыстағы кемшіліктерді жою туралы талаппен жүгінеді және УҚО маманын шақыру күні мен уақытын келіседі. Көрсетілген Қызметтердің сапасына кепілдік Қызметті/Жұмысты қабылдаған күннен бастап 3 (үш) айды құрайды.

3.4. Сатушының кеңейтілген міндеттемелері

Кейде Сатушы Тұтынушыларға Сатушының кеңейтілген міндеттемелерін ақылы негізде бере алады. Сатушының осындай кеңейтілген міндеттемелері бойынша шарттар осы бөлімде көрсетілген.

4. Төлем ережелері

4.1. Samsung Online Shop сайтындағы Тауарлардың бағасы (бағалары) Қазақстан Республикасының ұлттық валютасында теңгемен (теңгемен) көрсетіледі және қолданылатын салықтарды қамтиды. Samsung Online Shop сайтында тапсырыс бере отырып, Тұтынушы баға туралы ақпарат Тұтынушыға Жария шартқа қосылғанға дейін берілгенін растайды.

4.2. Тауарлар үшін Төлем тәртібі. Тауар Тұтынушыларға тапсырыс берген сәтте Samsung Online Shop сайтында көрсетілген баға бойынша курьерлік жеткізу арқылы Тауарды алған кезде онлайн төленуге немесе төленуге жатады. Төлем әдісі Samsung Online Shop сайтында Тауарларды төлеуге  арналған арнайы парақшада көрсетілген ("Төлем әдісі").

  

4.2.1.  Samsung Online Shop сайтындағы Төлем.

 

4.2.1.1. Сайтта банк карточкасымен төлеу. Банк картасымен Төлем жасаған кезде Samsung Online Shop сайты Тұтынушыны Samsung Online Shop сайтындағы Тауарлар мен Қызметтер/Жұмыс үшін онлайн Төлемдер үшін Сатушы серіктесінің сайтындағы Төлем шлюзі терезесіне (банк картасы арқылы төлеу) қайта бағыттайды (Серіктес Банк)). Сатушы Тұтынушы сонымен қатар банк карточкасының иесі (Төлеуші) деп болжайды. Егер Төлеуші үшінші тұлға болып табылса, онда Тұтынушы Төлеушінің банктік карточкасының деректерін заңды түрде және Төлеушінің келісімімен пайдаланады, өйткені Сатушы Төлеушінің дербес деректерін алмайды, сондай-ақ Төлеуші туралы және Төлеушінің банктік құпияны құрайтын банктік карточкасы туралы өзге де деректерді Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес банк құпиясын қорғауға байланысты Тұтынушы мен Төлеушінің деректерін салыстырып тексеруге мүмкіндігі жоқ. Мұндай Төлемді орындау рәсімі және Төлем ақпаратын өңдеу серіктес Банкпен қорғалған түрде жүргізіледі.

 

4.2.1.2. Сайтта QR код арқылы төлеу.  Samsung Online Shop сайтында QR-код арқылы  төлеген кезде Тұтынушы Төлемді экранда көрсетілген QR-кодты осындай қосымшамен үйлесімді Тұтынушының ұялы телефонында Серіктес банктің Төлемдерін өңдеу бойынша Серіктес қосымшасының кіріктірілген камерасымен оқу арқылы жүргізеді. Сатушы Тұтынушы сонымен қатар Серіктес банктің Төлемдерін өңдеу бойынша Серіктестің мобильді қосымшасына байланған банк карточкасының иесі (Төлеуші) болып табылады деп болжайды.

 

4.2.1.3.Samsung Wallet.  Samsung Wallet  мобильді Төлем Қызметі төлеген кезде Samsung Online Shop сайты Тұтынушыны Samsung Account тіркеулік  жазбасында авторизациялау үшін Қызмет терезесіне бағыттайды. Тұтынушы Samsung Wallet PIN кодын енгізу арқылы Төлемді растайды. Samsung Wallet мобильді Төлем сервисімен Төлем тек Samsung Wallet мобильді Төлем сервисімен үйлесімді Samsung сауда белгісімен ұялы телефондарда ғана қолжетімді. Сатушы Қызметті пайдаланғаны және транзакциялар жасағаны үшін комиссия алмайды.

 

4.2.2. Тауарды жеткізу және алу кезіндегі Төлем.

 

4.2.2.1. Тауарды алған кезде банк карточкасымен төлеу. Тұтынушы банк карточкасымен төлеген кезде Төлемді Тұтынушы курьерлік жеткізіліммен Тауарды алған кезде курьер банк карталары терминалы (POS-терминал) арқылы қабылдайды. Сатушы Тұтынушы банк карточкасының иесі (Төлеуші) деп болжайды. Тұтынушы курьерге жеке басын куәландыратын құжатты ұсынады. Төлемді растау үшін Курьер Тұтынушыға фискалдық чек береді.

 

4.2.2.2. Тауарды алған кезде QR-код арқылы төлеу. Тұтынушы QR-кодпен төлеген кезде Төлем курьер құрылғысының экранында көрсетілген QR-кодты оқу арқылы, Тұтынушы Тауарды курьерлік жеткізіліммен алған кезде Тұтынушының ұялы телефонында осындай қосымшамен үйлесімді серіктес банктің Төлемдерін өңдеу бойынша серіктес қосымшасының кіріктірілген камерасы арқылы жүзеге асырылады. Сатушы Тұтынушы сонымен қатар серіктес банктің Төлемдерін өңдеу бойынша Серіктестің мобильді қосымшасына байланған банк карточкасының иесі (Төлеуші) болып табылады деп болжайды. Төлемді растау үшін Курьер Тұтынушыға фискалдық чек береді.

 

4.2.2.3. Тауарды алған кезде қолма-қол ақшамен төлеу. Тұтынушы қолма-қол ақшамен төлеген кезде, Тұтынушы Тауарды курьерлік жеткізіліммен алған кезде Төлем курьердің қолына жеке өзі жүзеге асырылады. Төлемді растау үшін Курьер Тұтынушыға фискалдық чек береді. Қолма-қол ақша тек ұлттық валютада төленеді. Қолма-қол ақшамен төлеу тәсілімен тапсырысты ресімдеу кезінде тапсырыстың жалпы сомасы 300 000 (үш жүз мың) теңгеден аспауға тиіс.

Қолма-қол ақшамен төлеу барлық елді мекендерде қол жетімді емес. Қолма-қол ақшамен төлеуге болатын қалалардың тізімі осында көрсетілген.

4.2.3. Бөліп төлеу кезіндегі Төлем. Бөліп төлеуді ресімдеу үшін Тұтынушы микрокредит беру үшін бөліп төлеу бойынша Серіктеске жүгінеді, оның сомасы Сатушыға Тауарларды төлеуге аударылады. Бөліп төлеу тәсілімен тапсырысты ресімдеу нысанының жолағын толтыру арқылы Тұтынушы Төлем қабілеттілігін/кредит төлеу қабілеттілігін бағалау үшін өзінің ұялы телефон нөмірі және жеке сәйкестендіру нөмірі (ЖСН) сияқты дербес деректерін бөліп төлеу бойынша Серіктеске береді. Скоринг нәтижелері бойынша бөліп төлеу бойынша Серіктес Тұтынушыға микрокредит беруге рұқсат береді немесе одан бас тартады.

 

Скорингтің оң нәтижесін алған жағдайда Тұтынушы микрокредит ресімдеуді жүргізетін бөліп төлеу бойынша Серіктестің сайтына сілтеме бойынша ауысады. Өзінің дербес және өзге де деректерін бөліп төлеу тәсілімен тапсырыс нысанында бере отырып, Тұтынушы мұндай деректерді жинауға, өңдеуге және бөліп төлеу бойынша Серіктеске беруге өзінің келісімін білдіреді. Бөліп төлеу бойынша Серіктестің сайтында микрокредит ресімдеу кезінде Сатушы Тұтынушының қосымша деректерін алмайды.

 

Микрокредит бөліп төлеу жөніндегі әріптес пен Тұтынушы арасында жасалатын микрокредит беру туралы шарт негізінде беріледі. Сатушының микрокредит беру туралы осындай шарт жасасу нәтижесінде туындаған кез келген салдарға, құқықтар мен міндеттемелерге қатысы жоқ. Бөліп төлеу бойынша Серіктесті тартудың негізгі шарты-Samsung Online Shop сайтында сатып алынатын Тауарлардың құнынан аспайтын сомада микрокредит беру, содан кейін Серіктеске микрокредит сомасын бөліп төлеу арқылы сатып алынған Тауарларға төлеуге аудару болып табылады. Әрі қарай, Төлемдерді төлеу бойынша барлық мәселелер және уақтылы төлеу бойынша жауапкершілік Тұтынушы мен бөліп төлеу бойынша Серіктес арасында жасалған микрокредит беру туралы шартпен реттеледі.

 

Шектуелер. Серіктес Банк және / немесе банк карточкасының эмитент-банкі банктік карточкалармен алаяқтықты барынша азайтуға бағытталған өзінің ішкі қағидаларына сәйкес, сондай-ақ Қазақстан Республикасының валюталық заңнамасына сәйкес банк карточкасы бойынша Төлем операциясын тексеруді жүзеге асырады. Банктік карточка бойынша Төлем Тауарды алған кезде төленетін тапсырыстарды қоспағанда, теңгемен баламасы 10 000 (он мың) АҚШ долларынан аспайтын сомаға тапсырыстар үшін қолжетімді. Теңгедегі ақшалай баламасы Серіктес банктің бағамы бойынша есептеледі. Валюталық заңнама өзгерген жағдайда шектеу сомасы заң талаптарын сақтайтындай етіп өзгертілетін болады.

Фискалдық чек. Банктік карточкамен төлегеннен кейін, ол тапсырыс беру кезінде көрсеткен Тұтынушының электрондық поштасына транзакция деректері мен QR коды көрсетілген фискалдық чек келеді. Әрі қарай, QR –код бойынша Тұтынушы "Казтранском" АҚ фискалдық деректер операторының сайтында фискалдық чек деректерін дербес тексере алады. Фискалдық чек Тұтынушыдан Төлем алудың дәлелі болып табылады.

Валюталау ережелері. Егер Тұтынушы (Төлеуші) Тауарларды (көрсетілетін Қызметтерді/Жұмыстарды) теңгеден өзге валютада төлеген жағдайда, онда Тұтынушының (Төлеушінің) банктік шотынан Тауарларды (көрсетілетін Қызметтерді/Жұмыстарды) төлеуге есептен шығарылған сомаларды айырбастау Серіктес Банк Тұтынушының (Төлеуші) банктік шотынан есептен шығарылған күнге белгілеген осындай валюта бағамы бойынша жүргізіледі.

 

4.3. Ақшалай қаражатты Төлеушіге қайтару.

4.3.1. Samsung Online Shop сайтында төлеген кезде қайтару.

 

 

4.3.1.1. Samsung Online Shop сайтында онлайн төлеу арқылы банк карточкасымен төлеу кезінде ақша қаражатын қайтару Тауарға (Қызметке/Жұмысқа) Төлем жасалған банк карточкасына жүзеге асырылады. Егер Тұтынушының орнына Тауарларды (көрсетілетін Қызметтерді/Жұмыстарды) Төлеуші (үшінші тұлға) банк карточкасымен төлеген жағдайда, онда ақшалай қаражатты қайтару да осындай Төлеушіге жүргізіледі.

4.3.1.2. QR-кодпен төлеу кезінде ақшалай қаражатты қайтару Тауарға ақы төлеу жүзеге асырылған серіктес Банктің Төлемдерді өңдеу жөніндегі Серіктестің мобильді қосымшасына байланысты Тұтынушының банк карточкасына жүзеге асырылады. Тұтынушы ақша қаражатын қайтару туралы өтініш береді, жеке басын куәландыратын құжатты және ағымдағы шоттың толық деректемелерін көрсете отырып, банктен анықтама ұсынады.

 

Ақшаны қайтару мерзімі. Қайтару мерзімдерін Төлеушінің банк карточкасының Эмитент-Банкі айқындайды. Қаражатты қайтару орташа есеппен 3-10 Жұмыс күнін алуы мүмкін. Қаражатты қайтару кезінде түсім туралы хабарлама Төлеушіге түспеуі мүмкін, осыған байланысты банктік үзінді көшірмені тексеру қажет. Егер қаражат сол күйі банк карточкасына түспесе, Төлеуші Сатушыдан қаражатты Төлеушінің шотына аударудың егжей-тегжейлері мен мәртебесін нақтылау үшін Төлеушінің банк карточкасын шығарған өзінің эмитент-банкіне жүгінуі қажет.

 

Ақшалай қаражатты Төлеушіге қайтару мүмкінсіздігі. Егер Төлем жасалған банк карточкасы белсенді емес, бұғатталған немесе ақшалай қаражатты қайтару үшін өзге тәсілмен қолжетімсіз болған жағдайда, Тұтынушы ақшалай қаражатты қайтару туралы өтініш береді, жеке басын куәландыратын құжатты және қайтару үшін ағымдағы шоттың толық деректемелерін көрсете отырып, банктен анықтама ұсынады. Қолма-қол ақшаны қайтару туралы өтінішті Колл-орталық арқылы немесе Тауарды қайтару нысанында көрсету арқылы беруге болады.

 

4.3.2. Тауарды төлеу, Жеткізу және алу кезінде қайтару.

 

4.3.2.1. Тауарды алған кезде банк карточкасымен төлегенде  ақшалай қаражатты қайтару Тұтынушы Тауарды курьерлік жеткізу арқылы алған кезде Тауарға (Қызметке/Жұмысқа) ақы төлеу жүргізілген банк карточкасына жүзеге асырылады. Егер Тұтынушының орнына Тауарларды (көрсетілетін Қызметтерді/Жұмыстарды) Төлеуші (үшінші тұлға) банк карточкасымен төлеген жағдайда, онда ақшалай қаражатты қайтару да осындай Төлеушіге жүргізіледі.

 

4.3.2.2. Тауарды алған кезде QR-кодпен төлеген кезде ақшалай қаражатты қайтару Тауарға ақы төлеу жүзеге асырылған Серіктес Банктің Төлемдерді өңдеу жөніндегі Серіктестің мобильді қосымшасына байланысқан Тұтынушының банк карточкасына жүзеге асырылады. Тұтынушы ақша қаражатын қайтару туралы өтініш береді, жеке басын куәландыратын құжатты және ағымдағы шоттың толық деректемелерін көрсете отырып, банктен анықтама ұсынады.

 

4.3.2.3. Тауарды алған кезде қолма-қол ақша төлеген кезде ақшалай қаражатты қайтару Тұтынушының банктік шотына, ол көрсеткен банктік деректемелер бойынша Тауарды қайтару нысанында жүзеге асырылады. Тұтынушы ақша қаражатын қайтару туралы өтініш береді, жеке басын куәландыратын құжатты және ағымдағы шоттың толық деректемелерін көрсете отырып, банктен анықтама ұсынады.

 

Ақшалай қаражатты қайтару мерзімдері. Қайтару мерзімдерін Төлеушінің банк карточкасының/банк шотының Эмитент-Банкі айқындайды. Қаражатты қайтару орташа есеппен 3-10 Жұмыс күнін алуы мүмкін. Қаражатты қайтару кезінде түсім туралы хабарлама Төлеушіге түспеуі мүмкін, осыған байланысты банктік үзінді көшірмені тексеру қажет. Егер қаражат сол күйі банктік карточкаға, банктік шотқа түспесе, Төлеуші Сатушыдан Төлеушінің шотына ақша аударымының егжей-тегжейлері мен күйін нақтылау үшін өзінің Эмитент банкіне жүгінуі керек.

 

Ақшалай қаражатты Төлеушіге қайтару мүмкінсіздігі. Егер Төлем жасалған банк карточкасы белсенді емес, бұғатталған немесе ақшалай қаражатты қайтару үшін өзге тәсілмен қолжетімсіз болған жағдайда, Тұтынушы ақшалай қаражатты қайтару туралы өтініш береді, жеке басын куәландыратын құжатты және қайтару үшін ағымдағы шоттың толық деректемелерін көрсете отырып, банктен анықтама ұсынады. Қолма-қол ақшаны қайтару туралы өтінішті Колл-орталық арқылы немесе Тауарды қайтару нысанында көрсету арқылы беруге болады.

4.3.3. Бөліп төлеу кезінде қолма-қол ақшаны қайтару. Бөліп төлеуді бөліп төлеу бойынша Серіктестің микрокредит беру жолымен ресімделуіне байланысты, бөліп төлеу бойынша Төлемді қайтару бөліп төлеу бойынша Серіктес пен Тұтынушы арасында жасалған микрокредит беру туралы шарт талаптарының орындалуын ескере отырып жүзеге асырылады.

 

Тапсырыс ресімделген күннен бастап 30 (отыз) күн ішінде бөліп төлеу тәсілімен Төлемді бөліп төлеуге қайтару жүзеге асырылмайды, өйткені Тұтынушы микрокредитті мерзімінен бұрын өтеуді қоспағанда, осы кезеңде Тұтынушы бөліп төлеу бойынша Төлемдер төленбейді. 

31 Күн мен бөліп төлеу мерзімінің аяқталуы (микрокредит беру туралы шарттың аяқталуы) арасында Төлемді бөліп төлеуге қайтару Колл-орталық арқылы өтінім беру және Төлемді бөліп төлеуге қайтаруды ресімдеу жолымен ресімделеді. Бұл ретте:

 

1)       Төленген Төлемдер болған жағдайда. Бөліп төлеу бойынша Серіктес Тұтынушының микрокредит беру шарты бойынша төлеген сомасының есебін жүргізеді және Тұтынушыға көрсетілген Тауарды қайтару күніне Тауар үшін төленген соманың мөлшерінде Тұтынушының Төлемді қайтаруға өтінімін берген күннен бастап күнтізбелік 15 (он бес) күн ішінде Төлемді қайтаруды жүргізеді.

2)       Төленген Төлемдер болмаған жағдайда. Тұтынушы мен бөліп төлеу бойынша Серіктес арасында микрокредит беру туралы шарт Тұтынушының өтінімі бойынша Сатушыға Колл-орталық арқылы жойылады.

Бөліп төлеу мерзімі аяқталғаннан кейін (микрокредит беру шарты аяқталғаннан кейін) Төлемді қайтару жүзеге асырылмайды.

Микрокредитті мерзімінен бұрын өтеген жағдайда Тұтынушы Колл-орталық арқылы Төлемді қайтаруды ресімдейді және бөліп төлеу бойынша Серіктестен берешектің жоқтығы туралы анықтама береді. Бұл ретте:

 

1)       Төлемді тиісті сападағы Тауар үшін бөліп төлеуге қайтарған жағдайда. Тұтынушы Колл-орталық арқылы өтінім береді, ағымдағы шоттың толық деректемелерін көрсете отырып, жеке басын куәландыратын құжатты және банктен анықтаманы ұсынады және тиісті сападағы Тауардың орнына/қайтарылуына көрсетілген тәртіппен тиісті сападағы Тауарды қайтаруды ресімдейді. Тұтынушы бөліп төлеу бойынша серіктестен берешектің жоқтығы туралы анықтама береді, ал Сатушы Тұтынушыға Төлемді қайтаруға Тұтынушының өтінімі берілген күннен бастап күнтізбелік 15 (он бес) күн ішінде көрсетілген Тауарды қайтару күніне Тауар үшін төленген сома мөлшерінде Төлемді қайтаруды жүргізеді.

2)       Сапасыз Тауар үшін бөліп  төлеуді қайтарған жағдайда. Тұтынушы Колл-орталық арқылы өтінім береді, ағымдағы шоттың толық деректемелерін көрсете отырып, жеке басын куәландыратын құжатты және банктен анықтаманы ұсынады және тиісті сападағы Тауарды айырбастауда/қайтаруда көрсетілген тәртіппен тиісінше сапасыз Тауарды қайтаруды ресімдейді. Тұтынушы УҚО актісін және бөліп төлеу бойынша серіктестен берешектің жоқтығы туралы анықтаманы ұсынады, ал Сатушы Тұтынушыға көрсетілген Тауарды қайтару күніне Тауар үшін төленген сома мөлшерінде Тұтынушының Төлемді қайтаруға өтінімін берген күннен бастап күнтізбелік 15 (он бес) күн ішінде Төлемді қайтаруды жүргізеді.

 

5. Тауарларды жеткізу (Қызметтер көрсету/Жұмыстарды орындау)ережелері.

5.1. Тауарларды жеткізу (Қызметтер көрсету/Жұмыстарды орындау). Тауарларды жеткізу Тұтынушы берген мәліметтерге сәйкес жүзеге асырылады: жеткізу мекен-жайы, жеткізу күні мен уақыты, Алушы. Жеткізу мекенжайы бойынша Тауарларды қабылдауды күту уақыты 15 минутты құрайды, көрсетілген уақыт ішінде Тұтынушы (Алушы) Тауарларды қабылдауға кірісуі және/немесе Сатушының Қызметтерін/Жұмыстарын көрсету/орындау үшін үй-жай ұсынуы тиіс.

 

5.1.1. Алушы. Жалпы ереже бойынша Тұтынушы Тауарларды Алушы болып табылады. Егер Тұтынушы Тұтынушының орнына Тауарды Алушы ретінде үшінші тұлғаны көрсетсе, (1) Тұтынушы Алушыға Тұтынушының атынан Тауарды алу және Сатушыдан Тауарды қабылдағанын растайтын құжаттарға қол қою құқығымен нотариалды куәландырылған сенімхат береді немесе

 

(2) Алушыда сенімхат болмаған жағдайда Тұтынушы Алушыны тапсырыста (Колл-орталықта) көрсеткен кезде Алушының Тауарды қабылдау жөніндегі іс-қимылын мақұлдайды деп есептеледі. Егер Тұтынушы Тұтынушының орнына тапсырысты алуға өзге тұлғаға өкілеттік берген жағдайда (Алушының Тауарды қабылдау / қайтару жөніндегі іс-қимылын мақұлдайтын болса), Тұтынушы Алушының: тапсырысты алуға келісетініне, жеке басын куәландыратын құжатты ұсынатынына, Тұтынушыдан сенімхат беретініне және Тауарларды алған кезде оны суретке түсіруге рұқсат беретініне, жеткізу ережелерімен танысқанына және оларды алуға міндеттенетініне көз жеткізуі қажет. Алушының деректерін көрсете отырып, Тұтынушы Алушының қажетті келісімін алғанын, оның ішінде Алушының дербес деректерін жинауға, өңдеуге, сақтауға, беруге, оның ішінде трансшекаралық, Сатушы мен оның серіктестерінің қажет болған жағдайда Алушының дербес деректерін алғанын растайды.

5.1.2. Samsung Online Shop сайтында тапсырыс берілген Тауарларды жеткізу мекенжайы Қазақстан Республикасының аумағымен және нақты елді мекенімен шектеледі. Сатушы Тауарларды жеткізу географиясын үнемі кеңейтуге тырысса да, Тауарларды Тұтынушының Мекен-жайы бойынша беру Қазақстан Республикасының барлық елді мекендерінде мүмкін емес. Сатушы жеткізетін қалалардың тізімі Samsung Online Shop сайтында "Жеткізу" бөлімінде көрсетілген осында . Тауарларды жеткізу мекен-жайы Samsung Online Shop сайтында Төлем кезінде көрсетіледі және Тұтынушы осында. көрсетілгендей тапсырысқа өзгеріс енгізу арқылы өзгертілуі мүмкін.

 

5.1.3. Жеткізу мерзімі. Төлем кезінде Тұтынушыға күнтізбенің қалқымалы терезесінде жеткізу күнін таңдау мүмкіндігі қол жетімді. Тұтынушы алдын ала тапсырысты қоспағанда, Қалқымалы күнтізбеде Сатушы ұсынған қолжетімді уақыт аралығы аясында қажетті жеткізу күнін таңдай алады.

Жеткізу күні тапсырыстар санына байланысты өзгеруі мүмкін. Ұсынылған уақыт кезеңінен басқа жеткізу күнін таңдау үшін Тұтынушы тапсырысты орналастырғаннан кейін Колл-орталыққа хабарласа алады. Алдын ала тапсырысты Тұтынушыға жеткізу мерзімі тапсырыс берілген күннен бастап 45 (қырық бес) күнтізбелік күнді құрайды. Сатушының қоймасында Тауар болған күннен бастап Тұтынушының жеке кабинетіндегі Тауардың күйі «Тапсырыс берілді» дегеннен «Жөнелтуге дайындық» күйіне ауысады, содан кейін Колл-орталығы Сатып Алушымен байланысып, тапсырысты жеткізу мерзімін келіседі. Жеткізу күні Курьер мекенжай мен жеткізу уақытын растау үшін Тұтынушымен алдын ала хабарласады.

Жеткізуден бұрын Курьер жеткізудің маңызды шарттарын: мекен-жайы, уақыты, Алушының деректерін растау үшін Тұтынушымен байланысады. Тапсырыста көрсетілген/ Алушымен келісілген мекенжайда курьердің Алушыны күту уақыты 15 минутты құрайды. 

5.1.4. Жеткізу шарттарына өзгерістер. Тұтынушы Тауарларды жеткізу мекенжайын және(немесе) жеткізу мерзімін (Қызметтерді көрсету/Жұмыстарды орындау)өзгерте алады:

 

- жеткізу мекенжайын Колл-орталыққа жүгіну арқылы жеткізуден бір күн бұрын өзгертуге болады, бұл жағдайда жеткізу мерзімі сақталады. Егер Тұтынушы жеткізу мекен-жайын жеткізуден 12 сағат бұрын немесе жеткізу сәтінде (егер Алушы мекенжайы бойынша болмаса) өзгерту туралы өтініш білдірсе, онда жеткізу күні келесі Жұмыс күніне ауысады. Жеткізу мерзімінің мұндай өзгеруі Сатушының жеткізу мерзімін бұзуы болып табылмайды.

- жеткізу мерзімі. Тұтынушы жеткізуді кейінге қалдыра алады және қоңырауды жеткізгенге дейін алдын ала алған сәтте жеткізу күнін өзгерте алады, бірақ бастапқыда расталған тапсырыспен көзделген жеткізу мерзімінен 9 (тоғыз) күнтізбелік күннен аспайды және 1 (бір) реттен аспайды.

 

5.2. Тауарды қабылдау. Алушы Тауарды тексеруге және қабылдауға міндетті. Егер Тауарларды Алушы Тауарларды қабылдаудан бас тартса және бұл ретте бас тарту себебін көрсетпесе, Тауарды қайтаруға немесе одан бас тартуға құжаттарға қол қоймаса, Алушының мұндай мінез-құлқы Тауарларды алудан жалтару болып саналады. Бұл жағдайда Сатушы Тауарды беруден бас тартуға құқылы және Тауар Тұтынушының кінәсінен жеткізілмеген деп саналады. Алушының Тауарды қабылдаудан жалтарғаны туралы Колл-орталыққа Қызмет көрсетуге/Жұмыстарды орындауға қатысты курьердің немесе УҚО Қызметкерінің қоңырауын тіркеу (Қызметтер көрсету/Жұмыстарды орындау) Алушының Тауарды (Қызметті/Жұмысты) қабылдаудан бас тарту фактісін, Колл-орталықтың Алушымен (Тұтынушы) байланысуға кейінгі әрекеттерін тану үшін жеткілікті негіз болып табылады

Жеткізу тәртібі.

1 қадам. Алушы Алушыны сәйкестендіру үшін: Алушының жеке басын куәландыратын құжатты (құжаттардың тапсырыста көрсетілген тұлғаға сәйкестігін; немесе тапсырыстан барлық тапсырысты немесе бірнеше Тауарларды алу құқығына нотариалды куәландырылған сенімхатты (егер Тұтынушы мен Алушы әртүрлі тұлғалар болса) ұсынады. Курьер есеп беру үшін сенімхаттың суретін түсіреді. Алушы сенімхат береді және оны суретке түсіруге мүмкіндік береді.

2 қадам. Алушы Тауардың қаптамасының тұтастығын тексереді және Тауардың қаптамасын ашады. Әрі қарай, Алушы Тауарды: (i) Тауардың сыртқы зақымдануының бар-жоғын және толықтығын тексереді; (ii) Тауардың сериялық (сәйкестендіру) нөмірін, санын, үлгісін (түсін) тапсырыспен салыстырады; (III) егер Тауардың сипатына байланысты бұл алынып тасталмаса, Тауардың қасиеттерін тексеру немесе оны дұрыс және қауіпсіз пайдалануды көрсету.

3 қадам. Тауарларды қабылдауды / бас тартуды ресімдеу. Алушы тексеру мен тексеруден кейін жеткізу парағына және қорларды тарапқа жіберуге арналған жүкқұжатқа қол қоюға міндетті. Тиісінше жеткізілмеген жағдайда, Тауардың кемшіліктері және т.б. мұндай жағдай туралы ақпарат Алушының жеткізу парағында көрсетілуі тиіс. Жеткізу кезінде Тауарлардан толық немесе ішінара бас тартқан кезде: (1) Тұтынушы байланыс орталығына хабарласып, Тауардан бас тартуды ресімдеуі керек, ал (2) Алушы тапсырысты қайтару/бас тарту нысанын толтырып, қол қоюы керек. Бұл жағдайда Алушы қабылдамайтын Тауарлар Сатушының уәкілетті тұлғасына қайтарылады.

Егер тапсырыста бірнеше Тауар позициясы болса және Алушы (Тұтынушы) тапсырысты алған кезде Тауарлардың бір бөлігінен бас тартқысы келсе, Алушы жеткізу парағына және қабылданған Тауар бойынша ғана тарапқа қорларды босатуға арналған жүкқұжатқа қол қояды, қалған Тауарлар Жария шарттың "Тапсырысты өзгерту, жою және одан бас тарту" ережелеріне сәйкес бас тарту ретінде ресімделеді.

5.3. Тауарды Курьерге тапсыру тәртібі. Тиісті сападағы Тауарлар Жария шарттың "Тиісті сападағы Тауарды айырбастау/қайтару" тармағында көрсетілген тәртіппен айырбасталуы немесе Сатушыға қайтарылуы мүмкін. Сондай-ақ, Сатушы Тұтынушыдан қайтару (айырбастау) себебін нақтылауға құқылы.

 

Товар надлежащего качества может быть принят к сдаче («Пригодный Товар»), только после проверки, которая подтвердит, что:

Тиісті сападағы Тауар тапсыруға қабылдануы мүмкін ("Жарамды Тауар"), тексеруден кейін ғана, ол тапсыруға тиісті сападағы Тауардың бұрын Тұтынушыға сатылғанын растайды:

яғни Тауардың сериялық нөмірі (IMEI-коды), модель (түс) жеткізу парағында және демалысқа арналған жүкқұжатта және тарапқа арналған қорлар көрсетілген деректермен сәйкес келеді;

Тапсыруға тиісті сападағы Тауар айырбастауға (қайтаруға)арналған өтінім деректеріне сәйкес келеді;

Тиісті сападағы Тауар Тауар түрінде тапсырылады, оның ішінде пайдаланудың, баптаудың, механикалық зақымданудың, ылғалдың әсерінің іздері немесе жағымсыз сыртқы әсерлердің өзге де белгілері жоқ, Тауар мен бағдарламалық қамтамасыз етуді орнату және/немесе белсендіру жүргізілмеген, Тауардың түпнұсқа қаптамасы (қорғаныш пленкалар мен стикерлер) сақталған, қаптаманың Тауар түрі бұзылмаған болуы тиіс;

Тиісті сападағы Тауармен бірге Тауар жиынтығынан аксессуарлар (керек-жарақтар), шығыс материалдары, Тауар құрамына кіретін компоненттер, ілеспе құжаттама және бағдарламалық жасақтама және (немесе) қаптама тапсырылады.

 

1 қадам. Тұтынушы Колл-орталыққа қоңырау шалып, тапсырыс нөмірін, тапсырыс берілген электрондық пошта мекенжайын және Тұтынушы қайтарғысы келетін (айырбастағысы келетін) тапсырыстағы белгілі бір Тауар позициясын көрсете отырып, тиісті сападағы Тауарды қайтаруға (айырбастауға) өтінім қалдырады. Колл-орталық Тауарды қайтару (айырбастау) мүмкіндігін растайды.

2 қадам.  Колл-орталық 2-ден 15 Жұмыс күні ішінде оң расталған жағдайда Курьер тиісті сападағы Тауарды тапсырғанға дейін Тұтынушымен алдын ала байланысады. Тапсыру мерзімін ауыстыру Жария шарттың "Жеткізу талаптарын өзгерту" тәртібімен жүргізіледі.

3 қадам.  Тауарды тапсырған кезде Тұтынушы жеке басын куәландыратын құжатты ұсынады. Егер Тауарды үшінші тұлға тапсырған жағдайда, онда Тұтынушы осындай үшінші тұлғаны Алушы сияқты тәртіппен көрсетеді. Курьер Тауарды қайтару үшін (айырбастауға)  оны жарамдылығына тексереді.

4 қадам. Жарамдылығын (жарамды Тауарды) тексеру нәтижесі оң болған жағдайда Тұтынушы Тауарды Сатушының нысаны бойынша қайтаруға (айырбастауға) тапсыруға арналған құжатты толтыруы және қол қоюы қажет. Жарамдылығын (жарамсыз Тауарды) тексеру нәтижесі теріс болған жағдайда Курьер Сатып Алушыға Тауарды қайтаруға (айырбастауға) және тапсыруға арналған өтінімді қанағаттандырудан бас тартады. Курьер жарамдылығын тексерудің теріс нәтижелерін фото және бейнетіркеуді жүргізеді. Кейіннен мұндай фотосуреттер мен бейнелер тиісті сападағы Тауарларды қабылдаудан бас тартудың негізділігінің жеткілікті дәлелі болады.

 

6. Тараптардың жауапкершілігі  

6.1. Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына және Жария шартқа сәйкес осы Жария шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін жауапты болады.

6.2. Форс-мажор. Тараптардың ешқайсысы өз міндеттемелерін орындамағаны үшін, егер мұндай орындамау осындай Тараптың тиісті бақылауына  тәуелді емес еңсерілмейтін күш  ("форс-мажор") мән-жайларынан  туындаған болса, екінші Тараптың алдында жауап бермейді. Форс-мажорлық жағдайларға, атап айтқанда: мемлекеттік эмбарго, блокадалар, Санкциялар, активтерді қамауға алу немесе мұздату, Жария шарт бойынша міндеттемелерді орындау мүмкіндігін шектейтін кез келген елдердің немесе халықаралық ұйымдардың мемлекеттік органдарының кез келген басқа әрекеттері, өрттер, жер сілкіністері, су тасқыны, қолайсыз ауа райы жағдайлары және өзге де дүлей зілзалалар, карантиндер (пандемия)жатады, еңбек қақтығыстары мен ереуілдер, көтерілістер, дұшпандық әрекеттер, төңкерістер, азаматтық толқулар, қарулы қақтығыстар, террористік актілер және соғыс, Жарияланған да, Жарияланбаған да, соның ішінде Ресей, Америка Құрама Штаттары, Франция немесе Қытай аумағындағы немесе арасындағы соғыс қимылдары кіреді. Егер Тараптар еңсерілмейтін күш мән-жайларына байланысты өз міндеттемелерін ішінара немесе толық орындай алмаған жағдайда, осындай мән-жайларға тап болған Тарап екінші Тарапқа олардың басталғаны және аяқталғаны туралы, қажет болған жағдайда Қазақстан Республикасының құзыретті органдары берген растайтын құжаттарды кейіннен ұсынумен дереу хабарлайды. Егер форс-мажорлық мән-жайлар күнтізбелік 90 (тоқсан) күннен астам уақыт бойы жалғасатын болса, Тараптардың әрқайсысы шартты орындауды біржақты тәртіппен тоқтатуға құқылы. Бұл жағдайда Тұтынушы Колл-орталыққа немесе жеке кабинет арқылы жүгіну арқылы Жария шарттан бас тартуға құқылы. Егер Тауар (Қызмет/Жұмыс) төленген жағдайда, Жария шарттан бас тартқан кезде Сатушы Жария шарттың "Төлеу ережелері" бабында көрсетілген тәртіппен осындай Тауардың (Қызметтің/Жұмыстың) құнын қайтарады.

6.3. Сатушы Сатып Алушыға/Алушыға келтірілген залал үшін жауап бермейді, егер мұндай залал Тұтынушының/Алушының Тауарды тиісінше пайдаланбауы немесе сақтамауы салдарынан болса.

6.4. Сатушы Тауарды жеткізу мерзімдерін бұзғаны немесе Жария шарт бойынша басқа да міндеттемелерді тиісінше орындамағаны үшін, егер олар Тұтынушының немесе Алушының тапсырысты ресімдеу кезінде және оны нақтылау/өзгерту кезінде дұрыс емес немесе дәл емес деректерді беруі себебінен туындаған болса, жауапты болмайды.

6.5. Тұтынушы осы Жария шарт шеңберінде ұсынылатын дербес деректердің және өзге де ақпараттың дұрыстығына жауапты болады.

6.6. Тұтынушының тиісті сападағы Тауарларды айырбастау, қайтару, кепілдік Қызмет көрсету шеңберінде Тауардың кемшіліктерін жою, көрсетілген/орындалған Қызметтегі/Жұмыстағы кемшіліктерді жою туралы талаптарын орындауды кешіктіргені үшін, сондай-ақ Тұтынушының талаптары сапасыз Тауарды сатқан жағдайда, Сатушы, егер Қазақстан Республикасының заңдарында өзгеше белгіленбесе, талап қойылған күннен бастап талаптарды қанағаттандырған күнге дейін мерзімі өткен әрбір күн үшін Тұтынушыға Тауар құнының 0,1% мөлшерінде тұрақсыздық айыбын төлейді.

7. Дауларды шешудің қолданылатын құқығы мен тәртібі

7.1. Осы Жария шарт, осы Жария шартқа сәйкес туындайтын барлық қатынастар, сондай-ақ Жария шартты түсіндіру Қазақстан Республикасының құқығына сәйкес жүзеге асырылады.

7.2. Егер Тұтынушы өзінің құқықтары мен заңды мүдделерін Сатушы бұзды деп есептесе, Тұтынушы Сатушыға қолма-қол тапсырылатын не тапсырылғандығы туралы хабарламасы бар тапсырысты почта жөнелтімі нысанында не Сатушының электрондық почтасы мекенжайы бойынша жіберілетін наразылықпен Сатушыға жүгінуге құқылы. Сатушы Тұтынушының шағымын қарайды және Тұтынушының талаптарымен келіспеген жағдайда Тұтынушының шағымын алған күннен бастап күнтізбелік 10 (он) күн ішінде құжаттамамен негізделген дәлелді жазбаша жауап береді.

7.3. Тұтынушы Сатушының дәлелді жауабымен келіспеген жағдайда Тұтынушы Тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы функцияларды жүзеге асыратын мемлекеттік органдарға немесе Тұтынушылық дауды сотқа дейінгі реттеу субъектісіне (Сатушы мен Тұтынушы арасында тиісті жазбаша келісім болған жағдайда ғана), сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сотқа жүгінуге құқылы.

8. Жария шарттың толықтығына, өзгерістер енгізуге және одан бас тартуға қатысты хат-хабар және жалпы талаптар.

8.1. Осы Жария шартта көзделген жағдайларды қоспағанда, Тараптардың осы Жария шартты орындауы шеңберінде хабарламалармен немесе құжаттармен алмасуына олар жіберілген/Samsung Online Shop сайтының интерфейсін пайдалана отырып, Колл-орталық, курьер арқылы немесе хабарлама/құжат екенін айқындауға болатын осындай хабарламаларды тіркеуге байланысты бір Тараптан, екінші Тарапқа  бағытталған өзге де байланыс құралдарымен алмасқан жағдайда жол беріледі.

8.2. Samsung Online Shop сайтындағы ақпарат, оның ішінде барлық бөлімдер мен домен деңгейлері, соның ішінде жарнамалық ережелер, құпиялылық саясаты, және Жария шарттағы еренсілтемелер арқылы қол жетімді ережелер (шарттар) Жария шарттың бөлігі болып табылады.

8.3. Сатушы мезгіл-мезгіл Жария шарттың талаптарын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Жария шарт талаптарының өзгерістері сайтта Жария шарттың жаңа нұсқасы орналастырылғаннан (ресімделгеннен) кейін расталған барлық тапсырыстарға қолданылады. Осыған байланысты Тұтынушы кез келген тапсырысты жасамас бұрын Жария шарт талаптарының өзгеруін өз бетінше қадағалап отыруы тиіс.

8.4. Сатушы мен Тұтынушы осы Жария шартта және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда осы түймелік Шартты толық немесе бір бөлігінде орындаудан бас тартуға құқылы.

9. Зияткерлік меншік

9.1. Samsung Online Shop сайтын құрайтын барлық зияткерлік Қызмет нәтижелеріне айрықша құқық Samsung Electronics Co Ltd компаниясына, Сатушыға және Сатушыға оларды Samsung Online Shop сайтында пайдалану құқығын берген тұлғаларға тиесілі.

9.2. Samsung Online Shop сайтына Тауарлармен (Қызметтермен/Жұмыстармен) танысу үшін пайдалану және Тұтынушының қол жеткізу құралдарын пайдалану арқылы тапсырыстарды жүзеге асыру мақсатында шектеулі қолжетімділікті алу үшін қажет нәрселерден басқа, Тұтынушыға Samsung Online Shop сайтының негізінде жатқан бағдарламалық платформаны пайдалану құқығы берілмейді.

10. Дербес деректер

Сатып Алушылар мен Алушылардың дербес деректерін өңдеудің егжей-тегжейлі ережелері Жария шарттың ажырамас бөлігі болып табылатын құпиялылық Саясатымен айқындалады.

 

Сөйлесулер мен бейнелерді жазуға келісім (қолданылатын жерде).

Тапсырысты ресімдей отырып, Тұтынушы бір тараптан Тұтынушы мен екінші тараптан Сатушы және/немесе серіктестер арасындағы барлық телефон сөйлесулерін, сондай-ақ бейнежазбаны (фотофиксацияны) жазуға, Жария шарттың мақсаттары, Қызмет көрсету сапасын жақсарту және тексеру және Жария шарттың орындалуына қатысы бар оқиғалар мен іс-әрекеттерді тіркеу үшін өзінің келісімін береді. Көрсетілген жазбалар Жария шартты орындауға байланысты ықтимал талаптарға қатысты талап қою мерзімі ішінде сақталуы мүмкін. Тұтынушы сондай-ақ Сатушы мен серіктестердің осындай жазбалардың көшірмелерін жасауына, осындай жазбаларды сақтауына, жасалған жазбалардың көшірмелерін Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда Сатушыға және/немесе уәкілетті мемлекеттік органдарға беруіне келісім береді.

Дербес деректерді беруге келісім. Тұтынушының дербес деректерін жинаған әрбір жағдайда Сатушы құпиялылық Саясатына сәйкес жеке келісімді сұрайтын болады.

Алушының Келісімі. Алушы тағайындалған жағдайда Тұтынушы Сатушы және/немесе серіктестер үшін Алушыдан осындай келісімді алады. Тауарларды (Қызметтерді/Сатушының Жұмыстарын) қабылдау туралы құжаттарға қол қоя отырып, Алушы келісімдердің Тұтынушының келісімімен бірдей шарттарда алынғанын және күшінде қалатынын растайды.Сатушы мұндай жағдайда Тұтынушыға және Алушының қол қойылған құжаттарына сүйенеді және Алушының келісімінсіз Алушының ақпаратының көшірмелерін жинауға, жазуға, сақтауға, беруге жауапты болмайды.