Samsung теледидарындағы Smart Hub қосымшасы жұмыс істемейді

Соңғы жаңартулардың күні : 19.09.2024

Егер Samsung теледидарында бір қосымша ашылмаса немесе қара экран көрсетілсе, төмендегі ұсынымдарды орындап көріңіз. Басқа қосымшалар бұл ретте дұрыс жұмыс істеуі тиіс.

 

Теледидарды қайта жүктеңіз

Қайта жүктеу үшін теледидарды розеткадан 2 минутқа ағытыңыз. Содан кейін оны қосып, қосымшаны іске қосып көріңіз.

Қосымша жұмыс істесе, теледидарда бәрі жақсы, оны пайдалануды жалғастырыңыз.
Қосымша жұмыс істемесе, келесі ұсынымға өтіңіз.

Жұмыс істемейтін қосымшаны қайта орнатыңыз

Ескертпе:

  • Қосымшаны тек OS Tizen-дегі J, K, M, N, Q, LS (2015 – 2018 жылдары шығарылған) теледидарларында қайта орнатуға болады. Егер сізде басқа теледидар болса, келесі ұсынымға өтіңіз.
1 APPS қосымшалар панеліне өтіп, оны пульттің орталық түймесімен таңдаңыз.
APPS
2 Орнатылған қосымшалардың ішінен жұмыс істемейтінін таңдаңыз.
жұмыс істемейтін қолданба
3 Қосымша мәзір пайда болғанша пульттің орталық түймесін басып тұрыңыз (немесе Tools түймесін басыңыз).
қосымша мәзір
4 Қайта орнату тармағын таңдаңыз.
Бағдарлама Samsung теледидарындағы Smart Hub та жұмыс істемейді
5 Қайта орнатудың аяқталуын күтіңіз. Ұзақтығы интернет жылдамдығына байланысты.
Бағдарлама Samsung теледидарындағы Smart Hub та жұмыс істемейді
6 Қайта орнатқаннан кейін қосымшаны іске қосып көріңіз.

Қосымша жұмыс істесе, теледидарда бәрі жақсы, оны пайдалануды жалғастырыңыз.
Қосымша жұмыс істемесе, келесі ұсынымға өтіңіз.

Теледидарды басқа Wi-Fi рұқсат нүктесіне қосыңыз

Қосымша жүгінетін кейбір IP мекенжайларды провайдер бұғаттағандықтан, қосымша жұмыс істемеуі мүмкін.

Мұны тексеру үшін теледидарды басқа рұқсат нүктесіне қосыңыз. Мұны істеудің ең оңай жолы – смартфонды Wi-Fi рұқсат нүктесіне айналдырып, оған қосылу.

Қосымшаның жұмысын тексеріңіз.

Қосымша жұмыс істесе, теледидарда бәрі жақсы, мәселе Интернет провайдерінде.
Қосымша жұмыс істемесе, келесі ұсынымға өтіңіз.

DNS серверінің адресін өзгертіңіз

Провайдерден басқа, мәселе DNS серверінде болуы мүмкін. Мұны тексеру үшін теледидардағы DNS серверінің адресін өзгертіңіз.

1 Баптауларды ашыңыз. Теледидарыңызда болса, Жалпы тармағын таңдаңыз. Егер мұндай тармақ болмаса, келесі қадамға өтіңіз.
параметрлерді таңдау
2 Желі тармағын таңдаңыз.
желіні таңдау
3 Желі күйі тармағын таңдаңыз.
желі күйін таңдау
4 Интернетке кіру мүмкіндігі бар екеніне көз жеткізіңіз. IP баптаулары тармағын таңдаңыз.
Интернетке қосылуды тексеру
5 DNS баптаулары тармағын басып, «Қолмен енгізу» таңдаңыз.
DNS
6 DNS сервері өрісін таңдап, 8.8.8.8 немесе 208.67.222.222 немесе 77.88.8.8 енгізіңіз (Ростелеком үшін).Дайын, содан кейін Артқа батырмасын басыңыз.
төрт сегіздікті жүргізіңіз
7 Баптауларды сақтау үшін OK батырмасын басыңыз.
IP параметрлерінде ЖАРАЙДЫ МА
8 Баптауларды сақтағаннан кейін теледидардың интернетке қосылғанына көз жеткізіңіз.
желі күйі мәзірін жабыңыз
9 Теледидарды қайта жүктеңіз, қайта жүктегеннен кейін қосымшаны тексеріңіз.

Қосымша жұмыс істесе, теледидарда бәрі жақсы, оны пайдалануды жалғастырыңыз.
Қосымша жұмыс істемесе, келесі ұсынымға өтіңіз.

Smart Hub баптауларын арылтуды орындаңыз

Smart Hub баптауларын арылту барлық жүктелген қосымшаларды жояды және зауыттық қосымшаларды қайта орнатады. Арылту кезінде барлық деректер мен қосымша баптаулары, олармен бірге қателер жойылады.

Ескертпе:

Smart Hub арылтудан бұрын теледидарыңыздың Ресей үшін сертификатталғанына көз жеткізіңіз. Теледидардың зауыттық жапсырмасына қараңыз; сертификатталған техниканың үлгі коды XRU үлгі кодымен және EAC белгішесімен аяқталуы керек.

Үлгі Ресейге арналмаған болса, Smart Hub арылтудан кейін бұғатталуы мүмкін.

1 Баптауларды ашыңыз. Қолдау тармағын таңдаңыз.
параметрлерді таңдау қолдау
2 Құрылғы күтiмi тармағын таңдаңыз.
параметрлерді таңдау өзін-өзі диагностикалау
3 Өзін-өзі диагностикалау тармағын таңдаңыз.
параметрлерді таңдау өзін-өзі диагностикалау
4 Smart Hub арылту тармағын таңдаңыз.
ақылды хабты қалпына келтіру
5 Теледидардың PIN кодын енгізіңіз (әдепкі 0000).
теледидардың түйреуіш коды төрт нөл
6 Арылтудың аяқталуын күтіңіз.
қалпына келтіру экраны аяқталды
7 Арылтудан кейін мәзірден шығыңыз. Басты экранға өтіп,APPS панелін таңдаңыз. Бастапқы баптау ақпараты бар жаңа терезе пайда болады, OK басыңыз.
шарттар мен саясатты растаңыз
8 Бәрін қабылдаймын таңдап, OK басыңыз.
OK
9 Samsung есептік жазбаңызға кіріңіз немесе Өткізіп жіберу басыңыз.
тіркелгіге кіру
10 Арылтудан кейін қосымшаны іске қосып көріңіз.

Ескертпе:

Қосымшаларды іске қоспас бұрын барлық алдын ала орнатылған қосымшалардың жүктелгеніне көз жеткізіңіз. Олардың белгішелері қара түспен жарық түсірмеуі керек.

Қосымшаны жүктеу жылдамдығы Интернет қосылымының жылдамдығына байланысты.

Қосымша жұмыс істесе, теледидарда бәрі жақсы, оны пайдалануды жалғастырыңыз.
Қосымша жұмыс істемесе, келесі ұсынымға өтіңіз.

Теледидар баптауларын арылтуды орындаңыз

Арылту теледидарды зауыттық күйіне қайтарады және барлық қателерді жояды.

Ескертпе:

Арылтудан бұрын теледидарыңыздың Қазақстан үшін сертификатталғанына көз жеткізіңіз. Теледидардың зауыттық жапсырмасына қараңыз; сертификатталған техниканың үлгі коды XKZ үлгі кодымен және EAC белгішесімен аяқталуы керек.

Үлгі Қазақстан арналмаған болса, Smart Hub арылтудан кейін бұғатталуы мүмкін.

Арылтудан кейін қосымшаны іске қосып көріңіз.

Қосымша жұмыс істесе, теледидарда бәрі жақсы, оны пайдалануды жалғастырыңыз.
Қосымша жұмыс істемесе, келесі ұсынымға өтіңіз.

Теледидардың жасақтамасын жаңартыңыз

Теледидарға арналған жаңа жасақтама болса, оны орнатыңыз. Жаңа жасақтама болмаса, келесі ұсынымға өтіңіз.

Жасақтаманы жаңартқаннан кейін қосымшаны іске қосып көріңіз.

Қосымша жұмыс істесе, теледидарда бәрі жақсы, оны пайдалануды жалғастырыңыз.
Қосымша жұмыс істемесе, келесі ұсынымға өтіңіз.

Қосымша әзірлеушісіне хабарласыңыз

Жоғарыдағы ұсынымдар көмектеспесе және қосымша әлі де жұмыс істемесе, оның әзірлеушісіне хабарласыңыз.

Әдетте контактілер Samsung Apps-та қосымшаның толық сипаттамасында көрсетіледі, мысалы, Yandex үшін - youtubetv [email protected]. Қосымшаның толық сипаттамасын ашу үшін, оны Samsung Apps дүкенінен тауып, экранда үш нүкте түріндегі батырманы таңдаңыз.

қолданба дүкенде және таңдаңыз үш нүкте

Ашылған терезеде әзірлеушінің контактілерін табуға тырысыңыз: әдетте бұл сайт немесе email.

байланыс үшін деректер

Пікіріңіз үшін алғыс білдіреміз!