Что делать, если робот-пылесос перестал работать во время уборки

Дата последнего обновления : 15.03.2023
робот-пылесос

Что происходит

Робот-пылесос Samsung перестал работать во время уборки.

Основные причины

  1. Перегрев двигателя пылесоса вследствие:

    2. - Заполнения пылесборника.

    - Засора фильтра или его износа.

    - Засора щетки.

  2. Робот-пылесос разрядился.

Что делать

1 Проверьте, на какой мощности был запущен пылесос и через какое время непрерывной работы он отключился. Уточните в инструкции к вашему пылесосу время его работы на данном режиме.

Инструкцию можно найти и скачать на странице поддержки.

Время работы пылесоса может быть меньше, чем заявлено в инструкции, если выполнялась уборка ковровых покрытий (но не в 2-3 раза меньше).

  • Если время работы примерно соответствует данным в инструкции, ваш робот-пылесос исправен. Рекомендуем после каждой уборки проводить полную зарядку аккумулятора, опустошать пылесборник и очищать фильтры - это может увеличить время работы робота-пылесоса.
  • Если время работы значительно меньше заявленных параметров (например, в 2-3 раза меньше), перейдите к следующему шагу.
2 Очистите контейнер для пыли и фильтр вашего робота-пылесоса.
Как очистить пылесборник и фильтр робота-пылесоса Samsung
3 Проверьте щетки и колеса пылесоса на наличие засоров.
При загрязнениях резко повышается нагрузка на двигатель пылесоса, что сокращает время его работы и может привести к срабатыванию защитного отключения.
очистка щетки очистка щетки

Очистка щетки

очистка колеса очистка колеса

Очистка колеса

Если, например, на колесо намоталась тонкая ткань (нитки):
  • Отключите пылесос с помощью выключателя на корпусе. 
  • Удалите посторонний предмет.
4 Установите пылесос на зарядную станцию и дайте ему полностью зарядиться.
5 Запустите пылесос для проверки.

Лучше проверить работу пылесоса именно на твердом полу, а не на ковровых покрытиях. Уборка ковровых покрытий сокращает время работы.

6 Если пылесос отключается значительно раньше (в 2-3 раза раньше, чем заявлено в инструкции) - обратитесь в сервисный центр Samsung:
Найти ближайший сервисный центр Samsung

Благодарим за отзыв!

Контакты

Онлайн

Есть несколько способов связаться с нами через чат, электронную почту и т.д.
Узнать больше

Позвонить

Поговорить с одним из наших экспертов
Узнать больше

Сервисные центры

Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь
Найти Сервисный центр

Сервисная поддержка на жестовом языке

Сервисная поддержка на жестовом языке каждый день с 11:00 до 23:00
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Служба поддержки клиентов по вопросам приложений и услуг

Samsung Pay : 8-10-800-500-55-500
Посмотреть больше