Устранение проблем с мобильными данными на Samsung Galaxy

Дата последнего обновления : 25.12.2024

Если у вас возникли проблемы с мобильными данными, это может быть связано с покрытием вашей сотовой сети или с настройками. Для решения проблемы ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями.

Прежде чем вы попробуете выполнить приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства и соответствующие приложения обновлены до актуальной версии. Чтобы обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства, выполните следующие действия:

Шаг 1. Откройте «Настройки» > «Обновление ПО».

Шаг 2. Нажмите «Загрузка и установка».

Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.

Проверьте, включены ли мобильные данные на вашем устройстве

Сначала проверьте, включены ли Мобил. данные на вашем устройстве.

Шаг 1. Проведите двумя пальцами вниз от верхней части экрана.
Шаг 2. Проверьте в меню, включены ли Мобил. данные.

Проведите вниз по экрану, чтобы проверить включены ли мобильные данные

Если мобильные данные включены, но проблема сохраняется, попробуйте принудительно перезагрузить устройство.

Примечание.

  • Ваши данные и файлы будут сохранены даже в случае принудительной перезагрузки устройства.
  • Расположение кнопки регулировки громкости и боковой кнопки может различаться в зависимости от модели устройства.
Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку, чтобы выключить устройство Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку, чтобы выключить устройство

Шаг 1. Чтобы выключить устройство, одновременно удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку, а затем нажмите Выключение.

Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку

Шаг 2. После выключения экрана одновременно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку.

Отпустите кнопку, когда появится логотип Samsung Отпустите кнопку, когда появится логотип Samsung

Шаг 3. Когда на экране появится логотип Samsung, отпустите кнопки.

Экран смартфона, главные настройки Экран смартфона, главные настройки

Шаг 1. Откройте Настройки.

Экран смартфона, Обновление ПО Экран смартфона, Обновление ПО

Шаг 2. Выберите Обновление ПО.

Экран смартфона,  Загрузка и установка Экран смартфона,  Загрузка и установка

Шаг 3. Нажмите Загрузка и установка.

Экран обновлений Экран обновлений

Шаг 4. Загрузите обновления и следуйте инструкциям на экране.

Для лучшей работы интернета режим сети на SIM-карте должен быть 3G или выше.

Экран смартфона, главные настройки Экран смартфона, главные настройки

Шаг 1. Откройте Настройки.

Экран смартфона, Подключния Экран смартфона, Подключния

Шаг 2. Выберите Подключния.

Экран смартфона,  Диспетчер  SIM-карт Экран смартфона,  Диспетчер  SIM-карт

Шаг 3. Нажмите Диспетчер SIM-карт.

Экран смартфона, Мобильные данные Экран смартфона, Мобильные данные

Шаг 4. Откройте Мобильные данные.

Экран смартфона, SIM-карты смартфона Экран смартфона, SIM-карты смартфона

Шаг 5. Выберите SIM-карту, которую хотите использовать для мобильного интернета.

Экран смартфона, главные настройки Экран смартфона, главные настройки

Шаг 1. Откройте Настройки.

Экран смартфона, Подключния Экран смартфона, Подключния

Шаг 2. Выберите Подключения.

Экран смартфона, Использование данных Экран смартфона, Использование данных

Шаг 3. Нажмите Использование данных.

Экран смартфона, Период тарификации и лимит Экран смартфона, Период тарификации и лимит

Шаг 4. Перейдите в Период тарификации и лимит.

Экран смартфона, Лимит трафика Экран смартфона, Лимит трафика

Шаг 5. Отключите или измените Лимит трафика.

Функция восстанавливает автоматические настройки точек доступа, отменяя все внесенные изменения.

Экран смартфона, Подключния Экран смартфона, Подключния

Шаг 1. Выберите Подключения.

Экран смартфона, Мобильные сети Экран смартфона, Мобильные сети

Шаг 2. Нажмите Мобильные сети.

Экран смартфона, Точки доступа Экран смартфона, Точки доступа

Шаг 3. Перейдите в Точки доступа.

Экран смартфона, ⋮ (три точки) в правом верхнем углу Экран смартфона, ⋮ (три точки) в правом верхнем углу

Шаг 4. Нажмите ⋮ (три точки) в правом верхнем углу.

Экран смартфона,  Восстановить настройки по умолчанию Экран смартфона,  Восстановить настройки по умолчанию

Шаг 5. Выберите Восстановить настройки по умолчанию из выпадающего меню.

Экран смартфона,  Сброс данных сети точки доступа Экран смартфона,  Сброс данных сети точки доступа

Шаг 6. Подтверждаем Сброс.

Если подключение по мобильной сети нестабильное и вам не удается воспользоваться мобильным интернетом, попробуйте сбросить параметры сети.

Примечание.

  • Обратите внимание, что при сбросе параметров сети будут сброшены настройки Wi-Fi, Bluetooth и других сетевых подключений.
Общие настройки Общие настройки

Шаг 1. Перейдите в Настройки и выберите Общие настройки.

Выберите «Сброс» Выберите «Сброс»

Шаг 2. Выберите Сброс.

Выберите «Сброс параметров мобильной сети» Выберите «Сброс параметров мобильной сети»

Шаг 3. Выберите Сброс параметров мобильной сети.

Нажмите «Сброс настроек» Нажмите «Сброс настроек»

Шаг 4. Ознакомьтесь с информацией на экране и нажмите Сброс настроек

Нажмите «Сбросить» Нажмите «Сбросить»

Шаг 5. Введите PIN-код и нажмите Сбросить.

Если вышеперечисленные способы не помогли решить проблему и вы все еще не можете пользоваться мобильным интернетом на своем устройстве, это может быть связано с покрытием сотовой сети. Если вы недавно сменили оператора связи, но сохранили телефон, возможно, вам потребуется обратиться к текущему оператору связи, чтобы сбросить устройство в исходное состояние. Обратитесь за помощью к вашему оператору связи.

Примечание.

  • После каждого шага пробуйте использовать мобильный интернет на вашем устройстве.
  • Если вышеуказанные действия не помогли решить проблему, ищите нужную информацию на странице Сервисные центры.
  • Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.

Как использовать приложение
Samsung Members

Как использовать приложение
Samsung Members

Если вы столкнулись со сложностями в работе мобильных устройств, планшетов или носимых устройств Samsung, вы можете отправить нам вопрос в приложении Samsung Members. Подробная информация об отправке отчета об ошибке.

Благодарим за отзыв!