Что делать, если не включается экран Samsung Galaxy, но телефон работает

Из этой статьи вы узнаете, что делать если на экране вашего смартфона нет изображения, но сам телефон работает – слышно мелодию при входящем звонке или звуки уведомлений.

1. Проверьте, есть ли механические повреждения на экране или устройстве

Экран мог выйти из строя из-за повреждений. Если на устройстве есть повреждения – трещины или сколы, а также, если изображение пропало после появления таких повреждений, рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта устройства.

2. Проверьте, включена ли функция «Чтение с экрана» / Voice Assistant / Talkback

Нажмите здесь, если на Android 10 и ранее

Шаг 1. Дважды нажмите кнопку Питание.

Шаг 2. Если экран включится, то отключите функцию Темный экран с помощью клавиши питания. Для этого зайдите в Настройки > Специальные возможности > Чтение с экрана > Настройки > выключите опцию Темн. экран с пом. кл. питания.

Шаг 3. Проверьте, при касании экрана или нажатии кнопки Питание озвучивает ли телефон ваши действия.

Шаг 4. Если да, нажмите быстро 2 раза кнопку Питание, чтобы включить экран.

Нажмите здесь, если на Android 11

Шаг 1. Коснитесь экрана тремя пальцами.

Шаг 2. Если экран включится, выберите Включить подсветку экрана - выделите и нажмите дважды для подтверждения.

Шаг 3. Чтобы отключить функцию темного экрана, откройте Настройки > Специальные возможности > TalkBack > Настройки > Настроить меню > Настроить элементы управления чтением > снимите галочку с опции Отключить экран.

3. Перезагрузите устройство с помощью кнопок

Во время включения на рабочем экране будет указана модель вашего телефона. О перезагрузке можно понять по короткой вибрации (на ранних моделях будет мелодия).

Если на экране во время перезагрузки ничего не видно, рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта устройства.

Если видна модель на экране, перейдите к следующему пункту.

4. Проверьте работу телефона в безопасном режиме

Если во время перезагрузки на экране видно модель, но после включения телефона по-прежнему ничего нет, причиной отсутствия изображения могут быть конфликты устройства с загруженными приложениями.

Для исключения влияния сторонних программ, проверьте работу телефона в безопасном режиме.

5. Выполните полный сброс

Если во время загрузки экран работает, попробуйте сделать сброс кнопками. К сожалению, все данные с телефона будут удалены. Если на вашем телефоне добавлен аккаунт Samsung и есть доступ к интернету, можно сделать резервную копию через личный кабинет на сайте findmymobile.samsung.com