Устранение проблем с динамиком и звуком на устройстве Samsung Galaxy
Есть несколько способов устранения проблем со звуком, если динамики на устройстве Samsung Galaxy не работают должным образом. Проблема может быть вызвана программным обеспечением, физическим повреждением или закупоркой, подключением внешних устройств или настройками устройства. Например, если ваш телефон не воспроизводит звук, возможно, он подключен к внешнему устройству, которое перенаправляет звук.
1. Проверьте настройки вашего устройства
Настройки вашего устройства Samsung Galaxy могут влиять на звук или его качество. Ниже приведены несколько настроек, которые следует проверить:
- Режим "Не беспокоить": отключает звук звонков, уведомлений и оповещений на вашем телефоне. Если вы не слышите мелодию звонка или уведомления, проверьте, включен ли этот параметр, выбрав Настройки > Уведомления > Не беспокоить.
- Раздельный вывод звука: воспроизводит звук мультимедиа из выбранных вами приложений на отдельном аудиоустройстве. Чтобы проверить или отключить этот параметр, выберите Настройки > Звуки и вибрация > Раздельный вывод звука.
- Баланс звука справа/слева Изменяет уровни звука левого и правого каналов. Если вы слышите звук только с одной стороны или он приглушен, проверьте настройки, выбрав Настройки > Специальные возможности > Повышение слышимости > Баланс звука справа/слева.
- Отключение всех звуков. Отключает все звуки на телефоне, включая звонки, оповещения и мультимедиа. Чтобы узнать, включен ли этот параметр, выберите Настройки > Специальные возможности > Повышение слышимости > Отключение всех звуков.
Примечание. Расположение каждого из этих параметров может различаться в зависимости от модели устройства, региона и оператора мобильной связи.
2. Проверьте наличие внешних устройств
- Проверьте наличие предметов, которые подключены к разъему для наушников или прикреплены к вашему устройству, например палки для селфи, защитные пленки, чехлы сторонних производителей и т. д.
- Отключите Bluetooth, проведя вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть Панель быстрого доступа > Нажмите значок Bluetooth.
- Убедитесь, что вентиляционные отверстия не закрыты сторонними чехлами, защитными пленками и т. д.
3. Перезагрузите устройство
- Метод 1: одновременно нажмите и удерживайте кнопки Уменьшение громкости и Питание, пока не появится меню питания. > Коснитесь Выключение.
- Метод 2. Проведите двумя пальцами вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть Панель быстрого доступа. Коснитесь значка Выключение. > Нажмите Выключение.
- Подождите 30 секунд, прежде чем снова включить устройство.
Примечание. Если вы используете функцию защиты с помощью отпечатков пальцев, телефон потребует резервный пароль для разблокировки после перезагрузки.
4. Высушите устройство, если оно намокло.
Вода в динамиках может вызвать проблемы с динамиками и звуком.
- Если устройство намокло, немедленно вытрите его чистой мягкой тканью и постарайтесь удалить как можно больше воды. На что следует обратить пристальное внимание:
- Динамик (в верхней передней части устройства)
- Микрофоны (вверху и внизу устройства)
- Динамик (в нижней части устройства)
- USB-порт
- Не подвергайте устройство воздействию соленой или ионизированной воды. Если ваше устройство погрузилось в соленую воду, промойте его пресной водой и тщательно высушите чистой мягкой тканью.
- Не используйте тепло для сушки устройства.
5. Проверьте динамики
- Используйте кнопки громкости, чтобы увеличить громкость во время воспроизведения звука на вашем устройстве. Если качество звука нормальное, значит, ваши колонки работают исправно, и проблема может быть вызвана внешним устройством.
Обновление программного обеспечения на вашем устройстве может решить проблемы, связанные с динамиками или качеством звука.
1. Обновите устройство вручную
- Перейдите в Настройки > нажмите Обновление ПО > нажмите Загрузка и установка.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить обновление.
Примечание. Прежде чем приступить к обновлению программного обеспечения, убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету и его заряд батареи составляет не менее 50 %.
2. Проверьте объем памяти устройства
- Если у вас возникли проблемы с установкой обновления, убедитесь, что на вашем устройстве достаточно места. Вы можете управлять хранилищем своего устройства, перейдя в раздел Обслуживание устройства > Хранилище.
- Вы также можете создать резервную копию своих данных с помощью Smart Switch или учетной записи Samsung или Google.
3. Проверьте свое устройство после обновления
- Используйте свое устройство для воспроизведения звука и проверьте, решена ли проблема.
Некоторые загруженные приложения могут привести к зависанию или замедлению работы вашего устройства. Они также могут повлиять на работу камеры, звука и сетевого подключения. Перезапуск вашего устройства в безопасном режиме отключает все загруженные приложения и запускает только оригинальное программное обеспечение, поставляемое с вашим устройством. Это помогает определить, связана ли проблема с приложением или проблемой с устройством. Если проблема с динамиком или звуком не возникает в безопасном режиме, вероятно, проблема вызвана загруженным приложением, которое следует удалить.
Примечание. Если на вашем устройстве настроены функции защиты, вам нужно будет ввести пароль или графический ключ во время перезагрузки.
1. Перезагрузите устройство в безопасном режиме
- Метод 1: одновременно нажмите и удерживайте кнопки Уменьшение громкости и Питание, пока не появится меню питания. > Нажмите и удерживайте Выключение > нажмите Безопасный режим.
- Метод 2. Проведите двумя пальцами вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть Панель быстрого доступа. Коснитесь значка Выключение. > Нажмите и удерживайте кнопку Выключение > Коснитесь Безопасный режим.
2. Проверьте, осталась ли проблема с динамиком или звуком
- Используйте свое устройство для воспроизведения звука и проверьте, решена ли проблема.
- Если ваше устройство работает правильно, то, скорее всего, проблема связана с загруженным приложением, которое следует удалить. Перейдите к шагу 3.
- Если у вас по-прежнему возникают проблемы, возможно, загруженное приложение не является причиной проблемы, и вам может потребоваться перезагрузить устройство.
3. Удалите недавно установленные приложения
Причиной проблемы может быть недавно загруженное приложение.
- Удаляйте недавно установленные приложения по одному.
- Перезагружайте телефон после удаления каждого приложения, чтобы проверить, решена ли проблема с динамиком или звуком.
4. Перезагрузите устройство в обычном режиме
Выполните следующие действия, чтобы выйти из безопасного режима и перезагрузить устройство в обычном режиме:
- Метод 1: одновременно нажмите и удерживайте кнопки Уменьшение громкости и Питание, пока не появится меню питания. > Коснитесь Значок питания > нажмите Выключение > нажмите кнопку Питание, чтобы включить устройство.
- Метод 2: проведите двумя пальцами вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть Панель быстрого доступа > Коснитесь значка Питание > Нажмите Выключение > Нажмите и удерживайте кнопку Питание, чтобы включить устройство.
5. Проверьте свое устройство после перезагрузки
- Используйте свое устройство для воспроизведения звука и проверьте, решена ли проблема.
Сброс к заводским настройкам приведет к восстановлению заводских настроек устройства и безвозвратному удалению всех личных данных и конфигураций. Чтобы избежать потери личных данных, обязательно создайте резервную копию устройства, прежде чем выполнять сброс к заводским настройкам.
Примечание. При выполнении сброса настроек рекомендуется подключить устройство к зарядному устройству, так как этот процесс может занять до часа.
1. Сбросьте все настройки, выбрав Настройки > Общее управление > Сброс > Сброс всех параметров.
* Вам может быть предложено ввести учетную запись Samsung или пароль экрана блокировки, чтобы продолжить процесс сброса.
2. После сброса настроек устройства завершите первоначальную настройку, а затем используйте устройство для воспроизведения звука, чтобы проверить, решена ли проблема.
* Если ни одно из приведенных выше предложений не помогло решить вашу проблему, вы можете заказать ремонт или посетить ближайший сервисный центр Samsung для получения дополнительной помощи.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.