Что делать, если Galaxy Buds+ не подключаются

Дата последнего обновления : 28.06.2021

Если у вас возникли проблемы с подключением ваших Galaxy Buds+, пожалуйста, проверьте все решения, подробно описанные ниже, чтобы решить эту проблему.

Если проблема не устранена, вы можете обратиться в сервисный центр Samsung со своим устройством, чтобы получить дополнительную помощь.

Проверьте, полностью ли вы зарядили наушники

  • Рекомендуется полностью зарядить аккумулятор перед первым использованием наушников или если они долго не использовались. Когда вы заряжаете аккумулятор в первый раз или когда он полностью разряжен, требуется не менее 30 минут.
  • Чтобы зарядить наушники, вставьте их в соответствующие гнезда, а затем подключите зарядное устройство.
  • Зарядный чехол заряжается вместе с наушниками, которые находятся в нем. Зарядный футляр может не закрываться должным образом, если вставить наушники в неправильном направлении.

Примечание: не заряжайте наушники с помощью компьютера или ноутбука – так они будут заряжаться медленнее.


Проверьте Bluetooth-соединение между Galaxy Buds+ и мобильным устройством

Если наушники не найдены на вашем мобильном устройстве:

  • Снова закройте зарядный чехол и откройте его, чтобы перейти в режим сопряжения Bluetooth.
  • Убедитесь, что ваши наушники и другое устройство Bluetooth находятся в пределах диапазона подключения Bluetooth (10 м). Расстояние может варьироваться в зависимости от окружающей среды, в которой используются устройства.

Если наушники не подключаются к Bluetooth:

  • Наушники отключат режим сопряжения через 3 минуты. Вставьте Galaxy Buds+ обратно в чехол и снова откройте его, чтобы включить режим сопряжения.
  • Вы также можете вручную войти в режим сопряжения Bluetooth с помощью сенсорной панели. Нажмите, а затем удерживайте сенсорную панель Galaxy Buds+.
  • Убедитесь, что ваши наушники и другое устройство Bluetooth находятся в пределах 10 м. Расстояние может варьироваться в зависимости от окружающей среды, в которой используются устройства.
  • Проверьте наличие препятствий, таких как стены или электрическое оборудование между устройствами.
  • Перезагрузите мобильное устройство и снова запустите приложение Galaxy Wearable.
  • Если к вашему мобильному устройству подключен только один наушник, перезагрузите наушники, чтобы подключить их оба.

Проверьте наличие обновлений программного обеспечения приложения для Galaxy Buds+ и программного обеспечения для вашего мобильного устройства

Прежде чем обновлять программное обеспечение для своих наушников, сначала обновите программное обеспечение на своих мобильных устройствах.

Обновление программного обеспечения телефона или планшета Galaxy:

  1. Перейдите в НастройкиОбновление ПО.
  2. Нажмите Загрузка и установка.
  3. Следуйте инструкциям на экране.

После обновления вашего мобильного устройства до последней версии проверьте, работает ли приложение, используемое для Galaxy Buds+.

Обновление приложения Galaxy Wearable:

  1. Запустите приложение Galaxy Wearable на своем мобильном устройстве.
  2. Нажмите O Galaxy Wearable → нажмите Обновить.

Обновление программного обеспечения наушников:

Обновите программное обеспечение ваших наушников с помощью службы FOTA. Запустите приложение Galaxy Wearable на мобильном устройстве и нажмите Обновление ПО наушников

  • Загрузка и установка: проверьте наличие и установите обновления вручную.
  • Автоматическая загрузка через Wi-FI: настройте автоматическую загрузку обновлений при подключении к сети Wi-Fi.
  • Последнее обновление: просмотр сведений о последнем обновлении программного обеспечения.

Проверьте, нужно ли перезагрузить наушники

Если вы все еще испытываете проблемы с подключением даже после того, как попробовали упомянутые выше методы, пожалуйста, сбросьте Galaxy Buds+.

  1. Чтобы сбросить и перезапустить наушники, вставьте каждый наушник в соответствующий слот зарядного устройства.
  2. Извлеките их из футляра примерно через 7 секунд.

Примечание: Если зарядный чехол имеет низкий заряд батареи, сначала подключите его к зарядному устройству.


Примечание: скриншоты устройства и меню могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.

Благодарим за отзыв!