Как пользоваться функцией Device Care («Обслуживание устройства») на Samsung Smart TV

Дата последнего обновления : 24.11.2022

Не спешите делать полный сброс настроек, если у вас возникла проблема с телевизором. Новые телевизоры Samsung Smart TV оснащены целым рядом встроенных функций самодиагностики, которые помогут вам устранить неполадки с видео, изображением, звуком и многими другими настройками.

Оптимизируйте свой телевизор с помощью Обслуживания устройства

Обслуживание устройства — это диагностическое программное обеспечение для телевизоров Smart TV, выпущенных в 2021 году. Программа анализирует данные устройства и мгновенно показывает его рабочее состояние.

После диагностики программа показывает состояние телевизора в данный момент и выводит список обнаруженных проблем, которые тут же предлагает устранить.

 Состояние может быть:

  • хорошим
  • удовлетворительным

При обоих состояниях могут быть ошибки или стоять настройки, которые телевизор считает ошибочными.

Помимо диагностики общего состояния телевизора, вы также можете проверить и очистить память и запросить техническую поддержку.  После завершения диагностики программа очищает кэш и закрывает неиспользуемые фоновые приложения, чтобы освободить память.

Например, если у телевизора вдруг стал размытым экран или осталось недостаточно место для хранения, просто запустите диагностику с помощью Обслуживания устройства.

Читайте инструкцию ниже, чтобы узнать, как это сделать.

главная панель device care на телевизоре qled
Notification of TV Status

Чтобы сканировать телевизор с помощью Обслуживания устройства, выполните действия ниже.

Если с телевизором есть какие-то проблемы, программа покажет это на экране в конце диагностики.

Шаг 1. Нажмите на кнопку Home на пульте ДУ телевизора, затем выберите пункт «Настройки».

Шаг 2. В меню настроек перейдите в раздел «Поддержка» и выберите Обслуживание устройства.

Шаг 3. Выберите пункт Начать обслуживание устройства посередине экрана, после чего начнется сканирование.

start device care для телевизора qled

Шаг 4. Служба проведет проверку и покажет количество ошибок, если они присутствуют. Нажмите на обнаруженные неполадки, чтобы приступить к их устранению.

start device care для телевизора qled

Функция «Управление хранилищем» в меню Обслуживания устройства позволяет проверить и упорядочить данные, которые используются в данный момент на телевизоре. 

В управлении хранилищем вы можете:

  • удалить установленное приложение
  • получить подробную информацию об общем объеме приложения, сохраненных данных и кэше
  • очистить данные и кэш приложения

 

Удалить: выберите установленное приложение, которое вы хотите удалить, и нажмите кнопку «Удалить» в правом верхнем углу

Получить информацию о приложении: выберите приложение и нажмите кнопку «Подробнее» внизу слева. Откроется окно с данными.

подробнее об управлении памятью device care на телевизоре qled

Очистить данные и кэш: выберите приложение и нажмите кнопку «Подробнее» внизу слева. В окне с данными нажмите «Очистить данные» и/или «Очистить кэш».

подробнее об управлении памятью device care на телевизоре qled
подробнее об управлении памятью device care на телевизоре qled
подробнее об управлении памятью device care на телевизоре qled

Примечание. Удаление приложений, установленных по умолчанию, невозможно.

В меню самодиагностики можно проверить настройки телевизора и выявить неисправности, связанные с ними.

панель меню самодиагностики device care на телевизоре qled
  • Тест видео. Проводите тест при возникновении проблем с качеством видео. Тест видео будет воспроизводиться при максимальном качестве. Внимательно смотрите на экран несколько секунд, чтобы выявить дефекты.
пример самодиагностики видео device care на телевизоре qled
  • Тест изображения. На экране появится тестовое изображение. Внимательно смотрите на экран несколько секунд, чтобы выявить дефекты.
  • Звуковой тест. Тестовая мелодия будет воспроизводиться с помощью текущего устройства вывода звука. Вам нужно внимательно слушать, чтобы проверить качество звука.
  • Устранение неполадок с HDMI. Этот тест проверяет, правильно ли подключен кабель HDMI к порту HDMI телевизора. Выберите порт HDMI внешнего устройства для тестирования как показано ниже, а затем нажмите кнопку «Далее», чтобы начать диагностику.
  • Информация о сигнале. Используйте этот тест для проверки сигнала внешнего устройства. Вы также можете провести тест кабеля HDMI и посмотреть историю сигнала.
  • Тест подключения к Smart Hub. Этот тест проводит диагностику беспроводного сетевого соединения. На выполнение тестов DNS, ISP Blocking и т. д. может понадобиться несколько минут.
  • Сброс настроек Smart Hub. С помощью PIN-кода можно сбросить все настройки Smart Hub, загруженные приложения и учетные записи, которые хранятся на телевизоре.

Примечание

  • Видео/изображение, которые демонстрируются в ходе теста, представляют максимальное качество вашего телевизора. Однако качество может зависеть от того, какой источник используется.
  • Если при проведении теста возникла проблема, это может означать неисправность телевизора. Обратитесь за помощью в Поддержку Samsung.

Благодарим за отзыв!