Что делать, если телевизор Samsung не находит ни одну сеть Wi-Fi

Если при попытке подключения беспроводной сети, телевизор не находит ни одной сети Wi-Fi, идет бесконечная загрузка или появляется пустой экран, следуйте инструкции ниже.

Шаг 1. Проверьте, видят ли другие устройства нужную сеть Wi-Fi.

Если другие устройства не видят сеть, попробуйте перезагрузить ваш роутер. Выньте блок питания роутера из розетки, подождите 1-2 минуты, затем включите. Подождите, пока роутер полностью заработает и проверьте состояние беспроводной сети.

Если это не поможет, обратитесь к вашему провайдеру.

Шаг 2. Выключите телевизор из розетки. Подождите 10-15 секунд, затем включите телевизор.

Шаг 3. Зайдите в Настройки > Поддержка > Об этом телевизоре. Найдите MAC-адрес беспроводной сети.

Если MAC-адрес отображается некорректно ("00:00:00:00:00:00" или "ff:ff:ff:ff:ff:ff" или "****"), проверьте версию программного обеспечения телевизора.

Обновите прошивку, если доступна новая версия. 

ПО ТЕМЕ:

Как посмотреть MAC-адрес на телевизоре Samsung

Как посмотреть версию прошивки на телевизоре Samsung

Как обновить прошивку телевизора Samsung через интернет

Как обновить прошивку на телевизоре Samsung через флешку (по USB)

Шаг 4. На силу сигнала Wi-Fi могут влиять стены и металлические конструкции между устройствами. Попробуйте сократить расстояние между телевизором и роутером.

Шаг 5. Попробуйте подключиться к другой точке доступа Wi-Fi. Например, в качестве точки доступа можно использовать смартфон. Если это подключение прошло успешно, причина ошибки подключения связана с работой роутера или с качеством Интернет-соединения.

ПО ТЕМЕ:

Как использовать Samsung Galaxy как модем или точку доступа Wi-Fi

Шаг 6. Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр.