Что делать, если пропадает соединение между Bluetooth-пультом и телевизором Samsung

В этой статье вы узнаете, что делать, если периодически телевизор Samsung теряет соединение с Bluetooth-пультом.

Чтобы решить проблему, следуйте приведенным ниже шагам.

Шаг 1. Снимите защитный чехол с пульта.

Если используются чехол или другой защитный аксессуар для пульта, снимите их и снова проверьте работу пульта. При использовании подобных аксессуаров могут оказаться зажатыми клавиши синхронизации, что приведет к разрыву соединения между пультом и телевизором.

Шаг 2. Отключите телевизор от сети.

Отключите телевизор из розетки примерно на 30 секунд и затем снова включите.

Шаг 3. Убедитесь, что используете комплектный пульт.

Проверьте, используете ли вы пульт, который шел в комплекте с вашим телевизором Samsung. Также допускается использование обычного (кнопочного) инфракрасного пульта Samsung.

Если телевизор комплектовался только кнопочным пультом, Smart Touch Control - приобретенный дополнительно, может работать некорректно.

Шаг 4. Замените батарейки на пульте.

Откройте заднюю крышку пульта дистанционного управления и замените элементы питания на новые.

Шаг 5. Выполните повторное сопряжение пульта с телевизором.

Чтобы выполнить сопряжение пульта с телевизором, направьте пульт в сторону телевизора, по возможности на расстоянии не менее 20 см.

Далее выберите модель вашего телевизора или тип пульта:

Телевизор 2016 года и позже

Для сопряжения необходимо зажать одновременно кнопки «Return» и «Play/Pause» до появления информации о сопряжении вверху экрана.

Телевизор 2015 года

Для сопряжения необходимо одновременно зажать кнопки «Return/Exit» и «Extra» до появления информации о сопряжении в левом нижнем углу экрана.

Телевизор 2014 года

Для сопряжения необходимо одновременно зажать кнопки «Return» и «Guide» до появления логотипа Bluetooth в левом нижнем углу экрана.

Телевизор 2013 года

Для сопряжения необходимо зажать кнопку «Pairing», расположенную под задней крышкой пульта, над отсеком для батареек. При сопряжении появится логотип Bluetooth в левом нижнем углу экрана.

Если пульт не заработал, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Выполните сброс пульта до заводских настроек.

Для этого:

1. Включите телевизор.

2. Наведите пульт на инфракрасный датчик (индикатор) телевизора.

3. Нажмите и удерживайте одновременно две кнопки на пульте - в зависимости от серии вашего телевизора, пока индикатор на нем не перестанет мигать.

   Если у вас телевизор Н-серии:

   Нажмите и удерживайте одновременно Return + Keypad.

   

   Если у вас телевизор J-серии:

   Нажмите и удерживайте одновременно Return + Menu/123.

   

   Если у вас телевизор K/M/Q-серии:

   Нажмите и удерживайте одновременно Return + Extra.

   

   Если у вас телевизор N/R/T/Q-серии:

   Нажмите и удерживайте одновременно Return + Extra или Ambient.

   

   Если у вас телевизор A/Q-серии:

   Нажмите и удерживайте одновременно Return + Multi View.

   

   ПО ТЕМЕ:

   Как узнать серию и год выпуска телевизора Samsung

4. После сброса до заводских настроек будет выполнено автоматическое сопряжение пульта с телевизором - в верхней части экрана появится сообщение «Сопряжение выполнено». Если этого не произошло, нажмите на любую кнопку на пульте (кроме «POWER»), сопряжение будет выполнено.

Шаг 7. Проверьте пульт на наличие механических повреждений.

Возможно, недавно пульт роняли и на нем видны следы сколов, повреждений или трещин.

Если пульт имеет механические повреждения, к сожалению, его нельзя заменить по гарантии.

Если повреждений нет, перейдите к следующему шагу.

Шаг 8. Проверьте, отображается ли aдрес Bluetooth.

Зайдите в меню телевизора, проверьте отображается ли MAC-адрес в пункте меню «Обращении в Samsung/Об этом ТВ».

Примеры:

MAC-адрес отображается некорректно: "00:00:00:00:00:00" или "ff:ff:ff:ff:ff:ff" или "****".

MAC-адрес отображается корректно: "18-67-B0-42-1D-2E".

Если адрес не отображается, вероятно, телевизор неисправен, обратитесь в сервисный центр.

Если адрес отображается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 9. Подключите другие Bluetooth-устройства к вашему телевизору.

Попробуйте подключить к вашему телевизору, например, Bluetooth-клавиатуру, -мышь или -наушники.

Если при подключении связь с другими Bluetooth-устройствами разрывается, обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта.

Если связь с другими Bluetooth-устройствами не прерывается, замените пульт дистанционного управления на новый. Для этого обратитесь в бесплатную службу поддержки Samsung.