Что делать, если периодически пропадает изображение на телевизоре Samsung

Дата последнего обновления : 18.05.2023

Если во время просмотра телевизора (каналов, программ через приложения, видео с внешних источников) пропадает изображение, а звук остается, следуйте инструкции ниже.

Пропадает изображение на экране
1 Перезагрузите ТВ.
Для этого выключите телевизор, выньте вилку из розетки и подождите 1-2 минуты. Затем подключите телевизор к розетке.
Если выключить телевизор из розетки нет возможности, перезагрузите телевизор с помощью пульта. Для этого удерживайте кнопку питания на пульте несколько секунд.

Включите телевизор и проверьте его работу.
2 Если проблема появляется только при просмотре телеканалов:
  • Проверьте плотно ли вставлена антенна или кабель, которым телевизор подключен к приставке.
    Извлеките антенну или кабель из разъема на телевизоре, затем подключите еще раз.
  • Попробуйте подключить телевизор с помощью другого кабеля.
    Если замена кабеля помогла — проблема в предыдущем кабеле, через который был подключен телевизор. Возможно он поврежден.
    Если после замены кабеля ничего не изменилось — перейдите к следующему шагу.
3 Обновите прошивку телевизора.
Откройте Настройки > Поддержка > Обновление ПО > Обновить сейчас. Если для вашего телевизора есть новая версия прошивки, загрузка начнется автоматически.
4 Выполните Сброс настроек телевизора для возврата к заводским настройкам. 

Если после выполнения предыдущих шагов ситуация повторяется — телевизору требуется ремонт. Обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта техники.


Благодарим за отзыв!