Comprueba los códigos de error de tu lavadora
¿Qué es un código de error?
Si tu lavadora no funciona, es posible que veas un código de error en la pantalla. Comprueba los códigos e instrucciones a continuación y prueba las sugerencias que se dan. Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia. En caso de necesitar ayuda adicional puedes solicitar ayuda en este enlace.
Códigos de error mostrados con frecuencia
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4C, 4E, E1
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No se suministra agua. -Asegúrate de que los grifos de agua estén abiertos. -Asegúrate de que las mangueras de agua no estén obstruidas. -Asegúrate de que los grifos de agua no estén congelados. -Asegúrate de que la lavadora esté funcionando con suficiente presión de agua. -Asegúrate de que el grifo de agua fría y el grifo de agua caliente estén correctamente conectados. -Limpia el filtro de malla, ya que puede estar obstruido. -Todos los botones se desactivarán durante 3 minutos después de que aparezcan los códigos de error. |
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5C, 5E |
El agua no está drenando. -Asegúrate de que la manguera de drenaje no esté congelada u obstruida. -Asegúrate de que la manguera de drenaje esté colocada correctamente, dependiendo del tipo de conexión. -Limpia el filtro de residuos, ya que puede estar obstruido. -Asegúrate de que la manguera de drenaje esté enderezada hasta el sistema de drenaje. -Si el código de error permanece, ponte en contacto con un centro de atención al cliente. |
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dC, dE |
Funcionamiento de la lavadora con la puerta abierta. -Asegúrate de que la puerta esté bien cerrada. -Asegúrate de que la ropa no esté atrapada en la puerta. |
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OC, OE, OF |
El agua se ha desbordado. -Reiniciar después de centrifugar. -Si el código de error permanece en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung. |
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Ub, UE |
No Centrifuga. -Asegúrate de que la ropa esté bien acomodada. -Asegúrate de que la lavadora esté sobre una superficie plana y estable. -Redistribuye la carga. |
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AC, AE |
Comprueba las comunicaciones entre la tarjeta main y las sub PBA’s. -Apaga el equipo y reinicia el ciclo. -Si el código de error permanece, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung. |
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DDC, ddC |
La puerta Add Door se abrió sin pulsar Inicio/Pausa (Mantener para iniciar). Este mensaje aparece al abrir la puerta Add Door sin pulsar Inicio/Pausa (Mantener pulsado para iniciar). Si esto sucede, realiza una de las siguientes acciones: -Pulsa la tecla Add Door para cerrar correctamente. A continuación, mantén pulsada la tecla Inicio/Pausa (Mantener pulsado para iniciar) e inténtalo de nuevo. -Para añadir ropa, abre la puerta Add Door y agrega la ropa faltante. Cierra la puerta Add Door correctamente. A continuación, mantén pulsada la tecla Inicio/Pausa (Mantener pulsado para iniciar) para reanudar la operación |
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SUD |
Se presenta cuando hay mucha espuma en el equipo. -Eliminar el exceso de espuma. |
Nota:
- Si encuentras un código de error que no aparece en esta página, busca el manual con el número de modelo específico.
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si no puedes borrar el código de error de tu lavadora, ponte en contacto con el Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
Códigos de error adicionales
Asegúrate de que la manguera de suministro de agua fría esté firmemente conectada al grifo de agua fría. Si está conectado al grifo de agua caliente, la ropa puede deformarse con algunos ciclos.
Soluciones
- Asegúrate de que la manguera de suministrode agua fría esté firmemente conectada al grifo de agua fría.
- Apaga el equipo y reinicia el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
Pantalla para enjuague adicional.
Soluciones
- Que se muestre el mensaje de enjuague adicional significa que la detección esta mal.
- La pantalla se desbloquea presionando cualquier botón.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
El bloqueo/desbloqueo de la puerta principal no funciona correctamente.
Soluciones
- Apaga el equipo y reiniciá el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
El bloqueo /desbloqueo de la puerta Add Door no funciona correctamente.
Soluciones
- Apaga el equipo y reiniciá el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
Comprueba la manguera de drenaje.
Soluciones
- Asegúrate de que el extremo de la manguera de drenaje no esté colocado en el suelo.
- Asegúrate de que la manguera de drenaje no esté obstruida.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
Comprueba el funcionamiento del motor del tambor.
Soluciones
- Intentá reiniciar el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
Comprueba el funcionamiento del motor del pulsador
Soluciones
- Intentá reiniciar el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
El sensor MEMS no funciona correctamente. El sensor MEMS es básicamente un sensor de vibración para controlar la placa del equipo por si está experimentando ó está fuera de condiciones de equilibrio.
Soluciones
- Apagá el equipo y reiniciá el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
Este código se puede mostrar cuando a la lavadora se le ha interrumpido la alimentación o si la corriente eléctrica está variando mucho de valor. (Se ha detectado baja tensión o es necesario comprobar el control electrónico.)
Soluciones
- Comprueba si la alimentación se suministra correctamente.
- Comprueba si el enchufe de alimentación está enchufado.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
Comprueba el sistema de calefacción de alta temperatura.
Soluciones
- Apagá el equipo y reiniciá el ciclo.
Nota:
- Puedes tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavadora.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, ponte en contacto con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
El sensor de nivel de agua no funciona correctamente.
Soluciones
- Apagá el equipo y reiniciá el ciclo.
Nota:
- Podés tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavarropa.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, contactá un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
Comprueba las comunicaciones entre el PBA principal y el inversor.
Soluciones
- Comprueba la PCB del inversor y el mazo de cables.
- Dependiendo del estado, el equipo puede volver automáticamente al funcionamiento normal.
- Apaga el equipo y reinicia el ciclo.
Nota:
- Podés tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavarropa.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, contactá un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
PC, PE
Cuando no se puede detectar la posición del embrague.
PC1, PE1
Después que de la posición del embrague se detecta, la señal de la posición de la sala de embrague sale mal.
Soluciones
- Contacta con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung.
Nota:
- Podés tener un código diferente dependiendo del modelo de tu lavarropa.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, contactá un Centro de Servicio Autorizado de Samsung para obtener más asistencia.
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