Preguntas Frecuentes sobre los Galaxy Buds+ (SM-R175)

Con la última aplicación Galaxy Wearable, el estado de la batería de Buds + se muestra como uno como la imagen de abajo y el estado de la batería individual de cada auricular se puede mostrar bajo condiciones limitadas. Es una operación prevista de acuerdo con el nuevo concepto de la aplicación Galaxy Wearable para Buds +. Samsung siempre se compromete a proporcionar la mejor experiencia móvil posible a los clientes.

Cargue completamente la batería antes de usar los auriculares por primera vez o cuando no se hayan utilizado durante períodos prolongados. Los auriculares se encenderán mientras se carga.

Cuando carga la batería por primera vez o cuando la batería está completamente descargada, necesita al menos 30 minutos
para comenzar a funcionar.  Verifique la dirección de cada auricular e insértelo correctamente en sus ranuras correspondientes en el estuche de carga, y luego conecte el cargador.

Si la luz indicadora de la batería se cambia a verde dentro de 1 minuto después del inicio de la carga, siga las acciones repetidamente hasta que la luz indicadora de la batería parpadee en rojo continuamente: retire los auriculares del estuche de carga e insértelos nuevamente en el estuche de carga.  Después de eso, cargue los auriculares al menos 30 minutos.

En caso de que la luz indicadora de la batería del estuche de carga no parpadee en rojo y el color se cambie repetidamente a verde en 1 minuto cada vez que se inicie la carga, visite el Centro de servicio autorizado de Samsung con su dispositivo.

Samsung no garantiza la total comparabilidad entre los auriculares Buds + (SM-R175) y el estuche de carga Buds (SM-R170) anterior.  En consecuencia, recomendamos utilizar el estuche de carga suministrado con el dispositivo en el paquete del producto.

Según las demandas de algunos usuarios, la grabación de voz con Galaxy Buds + estará disponible en un futuro próximo a través de la actualización de software de teléfonos inteligentes Samsung limitados. La nueva actualización de software puede variar según cada teléfono inteligente, como la serie Galaxy S20 o la serie Fold o S10 o la serie Note10.  Por lo tanto, compruebe las actualizaciones de su dispositivo SW regularmente a través de FOTA.

Para una grabación de voz adecuada después de la actualización del software móvil, asegúrese también de que el software Galaxy Buds + sea la última versión.  Samsung siempre está considerando mejorar la funcionalidad para que nuestros usuarios brinden la mejor experiencia móvil posible a los clientes.

Samsung es consciente de que algunos usuarios de Galaxy Buds + pueden experimentar este síntoma y este problema ya se mejoró en la última versión del software, TC2 o posterior.  Actualice el software Buds + a la última versión usando la aplicación Galaxy Wearable en el dispositivo móvil. Siempre estamos
comprometidos a brindar la mejor experiencia móvil posible a los clientes.