Cómo usar la función Diagnóstico de Samsung Members

Última actualización : sept. 06. 2024

Con la función Diagnóstico de Samsung Members, puedes comprobar diferentes aspectos de tu teléfono para asegurarte de que todo funciona correctamente. Diagnóstico te permite hacer un gran número de pruebas para mejorar el rendimiento de tu teléfono. Además, puedes compartir información con otros usuarios de Samsung, leer noticias, consejos y mucho más gracias a Samsung Members.

Antes de usar Diagnóstico, asegúrate de verificar que tienes la última versión del software de tu dispositivo actualizada y que las aplicaciones relacionadas con la función también lo están. Para actualizar el software de tu teléfono, sigue estos pasos: Ajustes > Actualización de software.

Comprobación de autodiagnóstico en la aplicación Samsung Members

Comprueba el estado de tu dispositivo con la herramienta de diagnóstico de la aplicación Samsung Members. Puedes seleccionar las categorías individuales que deseas diagnosticar o realizar una comprobación de diagnóstico completa. Una vez finalizado el diagnóstico, puedes seleccionar el ícono correspondiente para ver los resultados y el estado de tu dispositivo. Sigue estos pasos para comenzar la prueba de diagnóstico.

Paso 1. Abre la aplicación Samsung Members y selecciona Ayuda en la parte inferior de la pantalla.

Paso 2. Pulsa Ver pruebas, situado en Diagnóstico.

Paso 3. Si deseas realizar todas las comprobaciones de Diagnóstico, pulsa Probar todo.

Paso 4. A continuación, tu teléfono Galaxy realizará las comprobaciones.

Paso 5. Sigue las instrucciones para completar la comprobación.

Paso 6. Cuando sea necesario, es posible que tengas que ejecutar o interactuar manualmente con la función correspondiente.

Paso 7. Si lo prefieres, puedes marcar diagnósticos específicos y tocarlos directamente para comenzar.

Paso 8. En el caso de las comprobaciones de diagnóstico individuales, puedes ver los resultados una vez finalizada la comprobación.

Samsung Members envía informes de error y adjunta registros de errores

Si encuentras un problema inesperado mientras utilizas tu dispositivo Galaxy, intenta enviar un informe de error a través de la aplicación Samsung Members. Adjuntar un archivo de registro ayudará mucho a analizar la causa del problema. Tras analizar el archivo de registro y confirmar la causa del problema, enviaremos una respuesta a través de Samsung Members.

Obtener ayuda de la aplicación Samsung Members

Paso 1. Abre la aplicación Samsung Members y selecciona Ayuda en la parte inferior de la pantalla.

Paso 2. Desplázate y selecciona Informes de error.

Paso 3. Selecciona de la lista los problemas del dispositivo que se presentaron.

Paso 4. Elige la frecuencia del problema que se presentó y pulsa el ícono del avión para enviar tu informe.

Nota: Debes verificar tu cuenta Samsung para usar la función Diagnóstico.

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