Mi dispositivo muestra un icono de gota de agua y no se carga

Si hay agua en el puerto USB de su dispositivo o se detecta humedad que supera un punto establecido, no se admitirá la carga. Esta es una medida de seguridad para proteger su teléfono de daños y corrosión. Si su dispositivo muestra un ícono de gota de agua que significa detección de humedad, debe apagar su dispositivo y dejar que se seque por completo. Si el ícono no desaparece y continúa teniendo problemas con la carga, intente borrar su memoria caché USB.

Los dispositivos con una clasificación de impermeabilidad de IP68 y superior (la mayoría de la serie Galaxy) están equipados con un sensor de detección de humedad para evitar daños por agua en el dispositivo. Si se detecta humedad en el puerto USB, aparecerá un mensaje de error y se detendrá la carga.

En este caso, desconecte su dispositivo del cargador, luego límpielo con un paño seco o sacúdalo suavemente (5 a 10 veces) con el puerto hacia abajo para eliminar el exceso de humedad. Coloque el teléfono sobre un paño en un área bien ventilada o séquelo con un ventilador o secador de pelo a una distancia de 50cm del teléfono.

Si aún no puedes cargar tu teléfono a través del puerto USB, puedes cargarlo con un cargador inalámbrico. Para asegurarte de que tu dispositivo se cargue correctamente, asegúrate de que esté colocado directamente en el centro de la almohadilla, sin obstrucciones en el camino.

El problema más común que dificulta la carga inalámbrica se debe a una colocación incorrecta en la plataforma de carga. La conexión inalámbrica entre el dispositivo y la plataforma de carga puede interrumpirse, cortando la fuente de alimentación. Los dispositivos plegables, como Galaxy Fold o Galaxy Z Flip, deben cerrarse y colocarse con la parte posterior hacia el cargador. 

Consulta el Manual del usuario para verificar el punto de contacto de carga de tu modelo de dispositivo.