Recomendaciones para embalar un dispositivo móvil
Al momento de enviar tu dispositivo al centro de servicio, deberás protegerlo lo mejor posible para evitar daños o rupturas durante el envío. Para esto, tendrás que guardarlo preferentemente en su caja original, apagado, sin accesorios y envuelto en material que proteja tanto la pantalla como las cámaras.
NOTA: En el centro de servicio se eliminará la información del dispositivo. Se recomienda realizar un reespaldo de información.
Dispositivo sin contraseña
Para enviar el dispositivo al centro de servicio, se deberá eliminar la contraseña del dispositivo.
Ingresá a Ajustes > Pantalla de bloqueo > Tipo de bloqueo de pantalla > Deslizar /Sin protección
El dispositivo deberá estar apagado
Enviar el dispositivo sin accesorios
El dispositivo se tendrá que enviar sin accesorios (cargador, audífonos, tarjeta SIM, cubiertas de protección, tarjeta de memoria).
Nota:
Si se envían accesorios, se deberán colocar dentro de una bolsa, no sueltos en la caja.
Acondicionar de forma tal que no se muevan dentro de la caja y no rayen la superficie del dispositivo móvil.
¿Qué tipo de protección puedo utilizar para envolver el dispositivo?
Pluribol o Telgopor. Estos materiales protegerán de manera adecuada el dispositivo.
Nota: Si ya no tenés la caja del dispositivo, colocalo dentro de pluribol o telgopor y se deberá envíar dentro de una caja donde el dispositivo no se maltrate dentro de ella.
Protegé el dispositivo para el envío
Podrás enviar el dispositivo dentro de otra caja donde no se vaya agitando dentro de ella. Siempre y cuando el dispositivo vaya protegido con Pluribol o Telgopor
Nota: La caja del dispositivo deberá estar dentro de otra caja que protega el dispositivo.
Nota: El daño físico que pudiera presentarse en el envío, no será cubierto por la garantía.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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