Solución de problemas de altavoces y sonido en un dispositivo Samsung Galaxy

1. Verifica los ajustes de tu dispositivo
Los ajustes de tu dispositivo Samsung Galaxy podría estar afectando el sonido o la calidad. Aquí hay algunos ajustes para verificar:

2. Verifica los dispositivos externos

• Verifica los elementos que están conectados al conector de auriculares o adjuntos a su dispositivo, como palos para selfies, películas protectoras, fundas de terceros, etc.


• Desactiva Bluetooth deslizando hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Panel rápido > Toca el ícono de Bluetooth.


• Asegúrate de que las ranuras de ventilación no estén cubiertas por fundas de terceros, protectores de pantalla, etc.

3. Reinicia tu dispositivo

• Método 1: Mantén presionados los botones de Bajar volumen y Encendido al mismo tiempo hasta que aparezca el menú de encendido > Toca Apagar.


• Método 2: Usa dos dedos para deslizar hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Panel rápido > Toca el ícono de Apagar > Toca Apagar.


• Espera 30 segundos antes de volver a encender tu dispositivo.

4. Seca tu dispositivo si se ha mojado
El agua en los altavoces puede causar problemas de altavoz y sonido.

5. Prueba los altavoces

• Usa los botones de volumen para aumentar el volumen mientras reproduces audio en tu dispositivo. Si la calidad del sonido es normal, entonces tus altavoces están funcionando correctamente, y el problema puede ser causado por un dispositivo externo.

1. Actualiza tu dispositivo manualmente

• Ve a Ajustes > Toca Actualización de software > Toca Descargar e instalar.


• Sigue las instrucciones en pantalla para instalar la actualización.

2. Verificar el espacio de almacenamiento del dispositivo

• Si tienes problemas para instalar la actualización, asegúrate de tener suficiente espacio en tu dispositivo. Puedes gestionar el almacenamiento de tu dispositivo yendo a Cuidado del dispositivo > Almacenamiento.


• También puedes hacer una copia de seguridad de tus datos usando Smart Switch o tu cuenta de Samsung o Google.

3. Verifica tu dispositivo después de la actualización

• Usa tu dispositivo para reproducir audio y ver si el problema se ha resuelto.

1. Reinicia tu dispositivo en Modo seguro

• Método 1: Mantén presionados los botones de Bajar volumen y Encendido al mismo tiempo hasta que aparezca el menú de encendido > Mantén presionado el botón de Apagar > Toca Modo seguro.


• Método 2: Usa dos dedos para deslizar hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Panel rápido > Toca el ícono de Apagar > Mantén presionado el botón de Apagar > Toca Modo seguro.

2. Verifica si el problema del altavoz o sonido aún está presente

• Usa tu dispositivo para reproducir audio y ver si el problema se ha resuelto.


• Si tu dispositivo funciona correctamente, es probable que una aplicación descargada esté causando el problema y deba desinstalarse. Procede al paso 3.


• Si aún tienes problemas, es posible que la aplicación descargada no sea la causa del problema y necesites restablecer tu dispositivo.

3. Elimina las aplicaciones instaladas recientemente
Una aplicación descargada recientemente puede estar causando el problema.

• Elimina las aplicaciones instaladas recientemente una por una.


• Reinicia tu teléfono después de desinstalar cada aplicación para ver si el problema del altavoz o del sonido se ha resuelto.

4. Reinicia tu dispositivo normalmente
Sigue estos pasos para salir del modo seguro y reiniciar tu dispositivo normalmente:

• Método 1: Mantén presionados los botones de Bajar volumen y Encendido al mismo tiempo hasta que aparezca el menú de encendido > Toca el ícono de Encendido > Toca Apagar > Presiona el botón de Encendido para encender tu dispositivo.


• Método 2: Usa dos dedos para deslizar hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el Panel rápido > Toca el ícono de Encendido > Toca Apagar > Mantén presionado el botón de Encendido para encender tu dispositivo.

5. Verifica tu dispositivo después de que se reinicie

• Usa tu dispositivo para reproducir audio y ver si el problema se ha resuelto.

1. Restablece todos los ajustes yendo a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer todos los ajustes.
* Es posible que se te pida ingresar tu cuenta de Samsung o la contraseña de la pantalla de bloqueo para continuar con el proceso de restablecimiento.

2. Una vez que hayas restablecido tu dispositivo, completa la configuración inicial y luego usa tu dispositivo para reproducir audio y ver si el problema se ha resuelto.