[2022] Cómo solucionar problemas cuando el Reconocimiento de Voz no funciona en tu televisor Samsung
Es posible que el reconocimiento de voz no funcione correctamente según el entorno de uso (Ruido ambiental, nivel/tono de voz, pronunciación del usuario, etc.), el estado de la red o el estado del servidor de reconocimiento de voz.
Verificación 1. Establecer el estado de tu red.
Desde Estado de Red, tu puedes checar el estado de tu conexión de red. Si tienes problemas con tu conexión de red, verifica tu síntoma y resuelve tus problemas en consecuencia.
Paso 1. Navega a Inicio > Menú > Ajustes > Todos los Ajustes.
Paso 2. Navega a Conexión > Red.
Paso 3. Selecciona Estado de Red.
Si tu red no está configurada, puedes establecer tu configuración de red desde el menú abriendo Configuración de Red.
Nota:
- Debes estar registrado e iniciar sesión en tu cuenta de Samsung para usar Bixby.
- Los símbolos o caracteres especiales como '-' no se admiten y es posible que las palabras o frases que incluyen números o símbolos no se admitan correctamente.
Verifica el estado de la configuración de tu micrófono, ubicado en la parte inferior de tu TV. Si el micrófono está apagado, la función Reconocimiento de Voz de tu TV no funcionará.
Con el TV encendido, mueve el botón del sensor hacia la izquierda (o hacia atrás) para encender el micrófono.
Nota:
- Esta función solo es compatible con Q7*B↑.
- Si el botón del sensor se mueve hacia la derecha (o hacia el frente), el micrófono se apagará.
- La ubicación o síntoma del micrófono puede variar según el modelo o la zona geográfica.
Mientras presionas el botón del micrófono en tu Smart Remote, di la función o comando deseado, luego suelta el botón.
Por ejemplo, para ver los horarios de los programas diarios y la información de los programas de cada canal, di “Guía” mientras presionas el botón del micrófono.
Si se reconoce el comando de voz, te mostrará “Guía” en la parte inferior de la pantalla.
Si no reconoce el comando de voz, repite el comando mientras presionas el botón del micrófono en tu Smart Remote.
Nota:
- Tu televisor debe estar conectado a una red para usar la función de reconocimiento de voz. Por favor, comprueba el estado de su conexión de red. Incluso si está conectado a Internet, es posible que Bixby no responda debido a un error del servidor.
- Es posible que debas configurar la hora actual para usar algunas funciones con Bixby. Para hacerlo, dirígete a Menú > Ajustes > Todos los Ajustes > General & Privacidad > Administrador del Sistema > Tiempo > Reloj.
- Para cambiar el canal con reconocimiento de voz, debes completar la información y configuración del proveedor de servicios.
- El tiempo de respuesta puede variar según el servidor de comandos de voz.
Nota:
- Si tienes problemas con tu Samsung Smart TV, siempre debes verificar si hay actualizaciones de software disponibles, ya que pueden contener una solución para tu problema.
- Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
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