Cómo solucionar problemas al usar The Freestyle

Los proyectores pueden generar calor cuando se utilizan durante mucho tiempo. Esto no es un defecto del producto y no debería causar ningún problema funcional.

Caso 1. Cuando utilices el proyector, asegúrate de que las rejillas de ventilación no estén cubiertas ni obstruidas para que el ventilador interno pueda liberar calor a través de las rejillas de ventilación.

Caso 2. Si la temperatura de la habitación es alta, entrará aire caliente en las rejillas de ventilación, lo que reducirá el efecto de enfriamiento del ventilador. Te recomendamos que ventiles la habitación para bajar la temperatura si este es el caso para ayudar a que el dispositivo se enfríe.

Caso 3. El proyector puede generar calor cuando se usa a gran altura.
Para utilizar el proyector a una altura superior a 4000 pies (1219 m), activa el modo de gran altitud.
Si este modo está activado, la velocidad del ventilador aumenta y es posible que se experimente un ruido fuerte.
El proyector solo se puede utilizar a una altura de 10000 pies (3048 m) o menos.

Caso 4. The Freestyle genera energía para algunos sistemas como el reconocimiento de voz (Wi-Fi, micrófono), incluso cuando está apagado, por lo que puedes sentir el calor del dispositivo incluso cuando está apagado. Cambia el método de llamada de voz o desenchufa el cable de alimentación cuando no esté en uso. Si deseas cambiar las opciones de activación de Bixby, verifica lo siguiente:

Paso 1. Presiona el botón de Inicio en el control remoto y navega a Menú > Configuración.

Paso 2. Selecciona Todas las Configuraciones.

Paso 3. Selecciona General & Privacidad > Voz

Paso 4. Selecciona Opciones de activación de Bixby

Paso 5. Selecciona Solo usa el botón Bixby o Adicional diciendo Bixby

En nuestra experiencia, la mayoría del ruido que notan los usuarios es el sonido normal emitido por el funcionamiento interno del proyector.

Caso 1. Un ventilador que baja la temperatura dentro del dispositivo puede generar ruido durante su funcionamiento. Al igual que ocurre con los productos equipados con motores, como los refrigeradores y las lavadoras, es un ruido que quizás solo percibas periódicamente debido a que solo funciona cuando es necesario enfriar el aparato.

Caso 2. Se produce sonido cuando la función de enfoque automático está en funcionamiento. Esto no es un defecto del producto.

The Freestyle es sensible al polvo y no es resistente al agua, así que ten cuidado al limpiarlo.

Comprobación 1. No rocíes agua o una solución limpiadora directamente sobre el exterior del producto. Usa un paño separado ligeramente humedecido con agua para limpiar la suciedad del exterior del proyector. Luego, limpia cualquier resto de humedad con un paño suave y seco.

Comprobación 2. La parte de plástico donde se encuentra la lente debe limpiarse ligeramente con un paño suave y seco, como un paño para limpiar anteojos. No se recomiendan las toallitas húmedas ya que existe riesgo de cortocircuito si entra agua.

Comprobación 1. Cuando se envía el producto, se coloca una película en la parte inferior del control remoto para evitar que funcione. Esta película debe retirarse para que el control remoto funcione correctamente.

Comprobación 2. Es posible que se pierda la conexión entre el control remoto y el proyector. Apunta el Samsung Smart Remote al frente del proyector, luego presiona y mantén presionados los botones Retroceso y Play/Pausa simultáneamente durante 3 segundos o más.

Comprobación 3. Si el control remoto no funciona correctamente o hay un retraso en la respuesta, es posible que la batería esté baja o agotada. Carga el control remoto usando el puerto USB (tipo C) en la parte inferior.

Cuando selecciones una batería para el proyector cuando vayas a utilizar el dispositivo en un lugar sin electricidad, te recomendamos que utilices una batería externa genuina diseñada exclusivamente para The Freestyle de Samsung.