No hay sonido de tu barra de sonido Samsung

Última actualización : mar. 04. 2023
No sound from the soundbar

Cuando no hay sonido de tu barra de sonido, debes asegurarte de que los dispositivos conectados estén encendidos, la barra de sonido esté configurada en la fuente correcta y el cable esté conectado correctamente. Dependiendo de tu tipo de configuración, los pasos pueden ser diferentes.

Asegúrate de que tus dispositivos funcionen correctamente y estén conectados correctamente al televisor o la barra de sonido. Para obtener más información sobre las conexiones en la barra de sonido, consulta  Configura tu barra de sonido Samsung.

Nota: Actualizar el firmware de tu barra de sonido Samsung te brinda todos los beneficios de las últimas mejoras. Según el modelo, es posible que la función eARC no sea compatible. El nombre del menú y la ruta del menú pueden variar según los modelos.

Conectar tu televisor a tu barra de sonido usando ARC solo requiere un cable HDMI. Este tipo de conexión es mejor cuando solo conecta la barra de sonido y el televisor y no utiliza dispositivos externos. Debes verificar las conexiones de cable, la configuración de salida de sonido del televisor y la fuente de la barra de sonido si está utilizando este tipo de conexión.

Nota: Para obtener información sobre otros tipos de conexiones, consulta como conectar tu barra de sonido.

1 Primero, asegúrate de que el cable HDMI esté bien conectado al puerto HDMI (ARC/eARC) del televisor y al puerto HDMI TO TV (eARC/ARC) en la parte inferior de la barra de sonido.
Make sure the HDMI cable is securely connected to the HDMI (ARC/eARC) port on the TV and the HDMI TO TV (eARC/ARC) port on the bottom of the soundbar
2 Enciende el televisor y la barra de sonido.
3 Asegúrate de que HDMI-CEC esté habilitado en tu televisor.
Make sure Anynet+ (HDMI-CEC) is enabled on your TV

Nota: Si tienes un televisor Samsung, navega a Configuración, selecciona Todas las Configuraciones y luego selecciona Conexión. Selecciona Administrador de Dispositivos Externos y luego selecciona Anynet+ (HDMI-CEC). Consulta el manual de usuario de tu televisor si estas instrucciones no coinciden o si no tienes un televisor Samsung.

4 Comprueba si la Salida de sonido del televisor está configurada para la barra de sonido conectada. Consulta el manual de usuario de tu televisor.
Check if the TV's Sound Output is set to the connected soundbar

Nota: Para televisores Samsung, navega y selecciona Configuración, luego selecciona Todas las Configuraciones y luego selecciona Sonido. Selecciona Salida de Sonido y luego selecciona la barra de sonido conectada.

5 Configura la fuente de la barra de sonido en D.IN y confirma que muestra "D.IN" y luego "TV ARC" en la secuencia.
Set the soundbar source to D.IN and confirm that it displays “D.IN” and then “TV ARC” in the sequence

Nota: Para cambiar la fuente de la barra de sonido, presiona el botón Multifunción/Fuente en la parte superior de la barra de sonido, o el botón Fuente en el control remoto para seleccionar la configuración "D.IN".

6 Si “D.IN” y “TV ARC” no aparecen en la secuencia, intenta desconectar el cable. Si eso no funciona, intenta conectarte a otro televisor con el puerto eARC. Si funciona normalmente en otro televisor, entonces el televisor original tiene un problema y es posible que debas repararlo.
7 Si la barra de sonido tampoco emite audio desde otro televisor, comunícate con Soporte de Samsung para obtener más ayuda.

Notas:

 • Si hay un dispositivo externo conectado al televisor, verifica la potencia y el volumen del dispositivo externo. Luego, verifica si el altavoz del televisor emite normalmente. Para encontrar esto, navega a Salida de Sonido y luego selecciona Altavoz de TV.

 • Para usar eARC, deberás activar la función eARC en tu televisor. Navega y selecciona Configuración, luego selecciona Todas las Configuraciones y luego selecciona Sonido. Selecciona Configuración experta, luego selecciona Modo HDMI-eARC y luego selecciona Automático.

 • Es posible que ARC/eARC no funcione debido a problemas con dispositivos externos. Para solucionar esto, desconecta el dispositivo externo del televisor, luego apaga el televisor y la barra de sonido, y luego vuelve a encender ambos dispositivos. Luego, verifica si el sonido sale normalmente.

 • Si el cable HDMI está defectuoso, reemplázalo y luego verifica si el sonido sale normalmente.

Notas:

 • Ciertos dispositivos, como microondas y enrutadores inalámbricos, pueden causar interferencias de radio si se ubican demasiado cerca de la barra de sonido. Asegúrate de que no haya obstrucciones entre el televisor y la barra de sonido.

 • Si parte de tu cuerpo está en contacto con el transceptor Bluetooth o si la barra de sonido está instalada sobre una superficie metálica, el sonido puede disminuir.

 • Si se te solicita un código PIN al conectarte a Bluetooth, puedes usar el PIN predeterminado: 0000.

 • Solo se puede conectar un televisor Samsung a la vez.

1 Si no hay sonido de la barra de sonido cuando ya se ha conectado a tu televisor mediante Bluetooth, puedes verificar si se seleccionó la fuente correcta en tu televisor. Navega y selecciona Configuración, luego selecciona Todas las configuraciones y luego selecciona Sonido. Selecciona Salida de Sonido, luego selecciona Lista de altavoces Bluetooth y luego selecciona tu barra de sonido en la lista de dispositivos Bluetooth del televisor.
Select your soundbar on the TV’s Bluetooth device list

Nota: Es posible que veas el mensaje "Necesita emparejamiento" o "Emparejado" que te pide que se conecte a tu barra de sonido. Selecciona el mensaje para establecer la conexión.

2 Si esto no funciona, puedes intentar desemparejar y luego volver a emparejar la barra de sonido desde el televisor. Para desemparejar la barra de sonido, presiona el botón Fuente en el control remoto de la barra de sonido y luego selecciona un modo que no sea BT.

Nota: Si no tienes un control remoto de barra de sonido, puedes presionar el botón Multifunción o Fuente en la barra de sonido y luego seleccionar un modo que no sea BT.

3 A continuación, vuelve a emparejar la barra de sonido presionando el botón EMPAREJAR en el control remoto de la barra de sonido. La pantalla mostrará “BT PAIRING” cuando tu fuente esté configurada en Bluetooth.
The display will show BT PAIRING when its source is set to Bluetooth

Nota: Si no tienes un control remoto de la barra de sonido, puedes presionar el botón Multifunción o Fuente en la barra de sonido y luego seleccionar BT PAIRING.

4 Una vez que la barra de sonido esté en modo de emparejamiento, deberás emparejar la barra de sonido con tu televisor. Para un televisor Samsung, navega y selecciona Configuración, luego selecciona Todas las configuraciones y luego selecciona Sonido. Selecciona Salida de sonido y a continuación, selecciona Lista de altavoces Bluetooth o Dispositivo de audio Bluetooth, según el modelo de tu televisor.

Nota: Para obtener instrucciones sobre el emparejamiento con diferentes marcas de televisores, consulta el manual del usuario de tu televisor.

5 Si no puedes conectar la barra de sonido mediante Bluetooth, o si la conexión Bluetooth o el sonido continúan cayendo, comunícate con Soporte de Samsung para obtener más ayuda.

Nota: El televisor y la barra de sonido deben estar conectados a la misma red Wi-Fi.

1 Si tu barra de sonido no emite sonido cuando está conectada a Wi-Fi, primero debes asegurarte de que tu enrutador inalámbrico esté encendido y tenga una señal fuerte.
2 A continuación, intenta apagar el enrutador y volver a encenderlo. Luego, verifica si tu barra de sonido se conectará a tu red Wi-Fi. Si no es así, continúa con el siguiente paso.
3 Trata de mover el enrutador más cerca de la barra de sonido y al mismo tiempo quita los obstáculos entre el enrutador y la barra de sonido, si es necesario.
Try moving the router closer to the soundbar while also removing obstacles between the router and soundbar
4 Si necesitas volver a conectar tu barra de sonido a tu red Wi-Fi, deberás usar la aplicación SmartThings en tu teléfono o tableta. Navega y abre la aplicación SmartThings.
5 Es posible que veas una notificación emergente que te pida que agregues tu barra de sonido a la aplicación. Sigue las instrucciones en pantalla en la ventana emergente.
6 Si esta ventana emergente no aparece, toca la pestaña Dispositivos, luego toca el ícono Agregar (el signo más) y luego toca Agregar dispositivo.
7 Toca Escanear debajo de "Buscar dispositivos cercanos" para encontrar tu barra de sonido.
Tap Scan under Scan for nearby devices to find your soundbar

Nota: También puedes usar las opciones en Escanear Código QR o Ingresar código de configuración.

8 Sigue las instrucciones en pantalla para agregar tu barra de sonido a la aplicación. Luego podrás conectar tu barra de sonido a la misma red Wi-Fi que tu televisor.
9 En tu televisor, navega y selecciona Configuración, luego selecciona Todas las Configuraciones y luego selecciona Sonido. Selecciona Salida de sonido y luego selecciona tu barra de sonido.
10 Si no puedes conectar tu barra de sonido a tu red Wi-Fi, o si aún no escuchas el sonido de tu barra de sonido, comunícate con Soporte de Samsung para obtener más ayuda.

Notas:

• La ENTRADA HDMI de la barra de sonido solo admite hasta 4K (4:4:4 de 8 bits).

 • Si hay una configuración de audio secundaria en las opciones de salida de audio, debe estar desactivada.

 • Comprueba si el contenido que se utilizará es compatible con Dolby Atmos®/DTS:X.

1 Asegúrate de que el cable HDMI esté bien conectado al puerto HDMI OUT del dispositivo externo y al puerto HDMI en la parte inferior de la barra de sonido.
2 Asegúrate de que el cable HDMI esté bien conectado al puerto HDMI OUT del dispositivo externo y al puerto HDMI en la parte inferior de la barra de sonido.
Check the HDMI cable is securely connected to the HDMI (eARC/ARC) port of the TV and the HDMI TO TV (eARC/ARC) port on the bottom of the soundbar
3 Enciende la barra de sonido, el televisor y el dispositivo externo y verifica el volumen del dispositivo externo.
4 Asegúrate de que HDMI CEC esté habilitado en tu televisor.
Make sure Anynet+ (HDMI-CEC) is enabled on your TV

Nota: Si tienes un televisor Samsung, navega a Configuración, selecciona Todas las Configuraciones y luego selecciona Conexión. Selecciona Administrador de Dispositivos Externos y luego selecciona Anynet+ (HDMI-CEC). Consulta el manual de usuario de tu televisor si estas instrucciones no coinciden o si no tienes un televisor Samsung.

5 Configura la fuente de la barra de sonido en HDMI y confirma que muestra "HDMI".
Set the soundbar source to HDMI and confirm it displays HDMI

Nota: Para cambiar la fuente de la barra de sonido, presiona el botón Multifunción o Fuente en el control remoto para seleccionar la configuración "HDMI".

6 Comprueba si la Salida de Sonido del televisor está configurada para la barra de sonido conectada. Consulta el manual de usuario de tu televisor.
Check if the TV's Sound Output is set to the connected soundbar

Nota: Para televisores Samsung, navega y selecciona Configuración, luego selecciona Todas las Configuraciones y luego selecciona Sonido. Selecciona Salida de Sonido y luego selecciona la barra de sonido conectada.

7 Primero apaga la TV, la barra de sonido y todos los dispositivos conectados y luego conecta un dispositivo diferente al mismo puerto en tu barra de sonido. Revisa los pasos anteriores. Luego, escucha el sonido de ese dispositivo. Si escuchas sonido del dispositivo de prueba pero no del original, entonces tu dispositivo original está causando el problema. Ponte en contacto con tu fabricante para obtener más información sobre la solución de problemas.
8 Si la barra de sonido tampoco emite audio desde el dispositivo de prueba, comunicate con Soporte de Samsung para obtener más ayuda.

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