No hay sonido o se distorsióna la imagen después de cambiar los ajustes de color HDMI UHD
Question?
No hay sonido o distorsión de imagen después de cambiar los ajustes de color HDMI UHD
[Síntoma]
- Cuando se cambia la configuración de los ajustes de color UHD HDMI (opciones de menú → Imagen →), el televisor no tiene sonido o imagen se ve distorcionada.
[Modelos Afectados]
- 2014 UHD TV: HU9000
Respuesta!
- Los televisores UHD 2014 están diseñados para soportar la especificación HDMI 2.0 que podría aceptar señales UHD 50P / 60P 4: 4: 4 y 4: 2: 2 . Si el usted quiere conectar el dispositivos con 50P / 60P de la resolución UHD, tienen que cambiar la configuración de color HDMI UHD a "ON".
Sin embargo ponerlo en "ON" con los dispositivos normales,podria derivar en que la TV no tenga sonido o imagen adecuada.
■ Cómo cambiar la configuración de color de HDMI UHD.
1) Vaya a MENU y seleccione IMAGEN, OPCIONES IMAGEN
2) Seleccione HDMI UHD color y después cambie la opción en "On"
3) Asegúrese de desenchufar el cable HDMI seleccionado.
4) A continuación, la tv Mostrará "HDMI UHD color" en la Información de canal.
※ Si el tiene problemas de imagen y sonidos extraños después de cambiar los ajustes de "HDMI UHD de color", por favor, cambie a la posición "Off"
En caso que necesite información específica o procedimiento, si necesita asistencia técnica con su dispositivo, nos puede contactar por los siguientes medios:
Vía telefónica
El Salvador: 800-6225
Nicaragua: 001-800-507-7267
Costa Rica: 0-800-1-507-7267 o 00-800-1-726-7864
Guatemala: 1-800-299-0033 o 1-800-299-0013
Honduras: 800-2791-9267 o 800-2791-9111
Panamá: 800-0101 o 800-7267
Jamaica: 1-800-726-7864 o 1-800-2347267
Ecuador: 1-800-72-6786 o 1-800-107267
Rep. Dominicana: 1-800-751-2676
Trinidad y Tobago: 1-800-726-7864
Puerto Rico: 1-800-682-3180
Haga click aqui para contactarnos por correo
Haga click aqui para contactarnos via Chat en vivo
Gracias por tus comentarios
Por favor responda todas las preguntas.