ما الذي يجب فعله عند انقطاع الاتصال أو عدم وجود إشارة شبكة بجهاز Galaxy الخاص بك

تاريخ اخر تحديث : يناير ٠٣. ٢٠٢٢

إذا انقطع اتصال مكالماتك فجأة أو لم تكن هناك إشارة شبكة بجهاز Galaxy الخاص بك، فقد يرجع ذلك إلى إعدادات الجهاز أو مشكلة متعلقة بمشغل شبكة الهاتف المحمول. اتبع الإرشادات أدناه لفحص حالة جهازك.

قبل تجربة التوصيات أدناه، يُرجى التحقق من تحديث برامج جهازك والتطبيقات ذات الصلة إلى أحدث إصدار. لتحديث برامج هاتفك المتحرك، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرنامج.

الخطوة 2. انقر فوق تنزيل وتثبيت.

الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

تحقق من إعدادات جهازك

قد تعيق إعدادات الجهاز قدرتك على إجراء مكالمات أو استقبالها. تحقق مما إذا كان وضع الطائرة ممكّنًا أو إذا كان جهازك يحظر استقبال المكالمات من الأرقام غير المعروفة أو الخاصة.

أوقف وضع الطائرة

الخطوة 1. افتح الإعدادات وانقر فوق اتصالات.

الخطوة 2. إذا كان وضع الطائرة قيد التشغيل، فقم بإيقافه وتحقق مما إذا كان اتصالك مستقرًا من عدمه.

أوقف وضع الطائرة

تحقق مما إذا كان جهازك يحظر الأرقام غير المعروفة أو الخاصة

فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة، الخطوة 1 فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة، الخطوة 1

الخطوة 1. افتح تطبيق الهاتف واضغط على المزيد (النقاط الثلاث بالزاوية اليمنى العلوية)

فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة، الخطوة 2 فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة، الخطوة 2

الخطوة 2. انقر فوق الإعدادات.

فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة، الخطوة 3 فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة، الخطوة 3

الخطوة 3. انقر فوق حظر الأرقام.

فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة، الخطوة 4 فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة، الخطوة 4

الخطوة 4. قم بإيقاف حظر الأرقام غير المعروفة / الخاصة وتأكد من تلقيك المكالمات.

قد تحتاج إلى إعادة ضبط إعدادات الشبكة في حالة انقطاع اتصال مكالماتك أو إذا استمر فقدان جهازك لإشارة الشبكة.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 1 إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 1

الخطوة 1. افتح الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 2 إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 2

الخطوة 2. انقر فوق إعادة الضبط.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 3 إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 3

الخطوة 3. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 4 إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 4

الخطوة 4. تحقق من المعلومات التي تظهر على الشاشة وانقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 5 إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 5

الخطوة 5. انقر فوق إعادة الضبط.

ملاحظة:

  • يرجى ملاحظة أن إعادة ضبط إعدادات الشبكة ستؤدي أيضًا إلى إعادة ضبط الواي فاي والبلوتوث وإعدادات الشبكة الأخرى.

قد تؤدي إعدادات اسم نقطة الوصول (APN) غير الصحيحة إلى انقطاع الاتصال بالشبكة. اتبع الخطوات أدناه لإعادة تكوين إعدادات اسم نقطة الوصول.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 1 إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 1

الخطوة 1. افتح الإعدادات وانقر فوق الاتصالات.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 2 إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 2

الخطوة 2. انقر فوق شبكات الهاتف المحمول.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 3 إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 3

الخطوة 3. انقر فوق أسماء نقطة الوصول.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 4 إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 4

الخطوة 4. انقر فوق المزيد (النقاط الثلاث) في الزاوية اليمنى العلوي وانقر فوق استعادة الإعدادات الافتراضية.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 5 إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 5

الخطوة 5. انقر فوق إعادة الضبط لإعادة تكوين إعدادات اسم نقطة الوصول.

قد تحدث المشكلة عندما يكون جهازك متصلاً بشركة اتصالات خلاف التي تشترك بها. اتبع الخطوات التالية لتحديد شركة الاتصالات.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 1 إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 1

الخطوة 1. افتح الإعدادات وانقر فوق الاتصالات.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 2 إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 2

الخطوة 2. انقر فوق شبكات الهاتف المحمول.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 3 إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 3

الخطوة 3. انقر فوق تحديد شبكة التجوال.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 4 إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 4

الخطوة 4. أوقف الاختيار التلقائي وحدد شركة الاتصالات الخاصة بك.

ملاحظة: قد تختلف القائمة ولقطات الشاشة حسب طراز الجهاز وإصدارات البرامج.

كيفية استخدام تطبيق Samsung Members

إذا كنت تواجه صعوبات مع الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو الأجهزة القابلة للطي من Samsung، فيمكنك إرسال سؤال إلينا من خلال تطبيق Samsung Members. تعرف على المزيد حول إرسال تقرير خطأ.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات