Kaip išspręsti klaidą, kilusią atsisiunčiant programėlę iš „Galaxy Store“?

Atsisiųsdami programėlę iš „Galaxy Store“ parduotuvės galite susidurti su klaida. Ją galima išspręsti keliais būdais.

Klaidos, kilusios atsisiunčiant programėlę iš „Galaxy Store“, ekranas.

Jei įdiegiant arba atnaujinant programėlę įvyksta klaida, atlikę toliau aprašomus veiksmus bandykite dar kartą.

Savo „Samsung Galaxy“ telefone

1 žingsnis. Ekrano „Nustatymai“ su paliesta parinktimi „Programėlės“ vaizdas. 1 žingsnis. Ekrano „Nustatymai“ su paliesta parinktimi „Programėlės“ vaizdas.

1 žingsnis. Atrakinkite savo telefoną ir eikite į meniu „Nustatymai“. Palieskite parinktį „Programos“.

2 žingsnis. Ekrane „Programėlės“ palieskite „Galaxy Store“. 2 žingsnis. Ekrane „Programėlės“ palieskite „Galaxy Store“.

2 žingsnis. Programų meniu palieskite „Galaxy Store“.

3 žingsnis. Programėlės informacinis ekranas su paliesta parinktimi „Saugykla“. 3 žingsnis. Programėlės informacinis ekranas su paliesta parinktimi „Saugykla“.

3 žingsnis. Tada palieskite „Saugykla“.

4 žingsnis. Saugyklos meniu, kuriame galite paliesti „Valyti duomenis“ arba „Valyti talpyklą“. 4 žingsnis. Saugyklos meniu, kuriame galite paliesti „Valyti duomenis“ arba „Valyti talpyklą“.

4 žingsnis. Būdami „Saugykla“ meniu skiltyje palieskite „Valyti duomenis“, tada „Valyti talpyklą“ ir pamėginkite įdiegti arba atnaujinti programėlę.

Jei ta pati klaida kartojasi, susisiekite su mumis per „Galaxy Store“ pridėdami sistemos žurnalo duomenis. Tam atlikite šiuos veiksmus.

1 žingsnis. „Galaxy Store“ pagrindinis ekranas su paliesta „Meniu“ parinktimi apatiniame dešiniajame ekrano kampe. 1 žingsnis. „Galaxy Store“ pagrindinis ekranas su paliesta „Meniu“ parinktimi apatiniame dešiniajame ekrano kampe.

1 žingsnis. Atverkite „Galaxy Store“ ir palieskite „Meniu“ parinktį.

2 žingsnis. „Galaxy Store“ nustatymų meniu, kuriame turėsite paliesti parinktį „Susisiekite su mumis“. 2 žingsnis. „Galaxy Store“ nustatymų meniu, kuriame turėsite paliesti parinktį „Susisiekite su mumis“.

2 žingsnis. Šiame ekrane palieskite nustatymų piktogramą ir pasirinkite parinktį „Susisiekite su mumis“.

3 žingsnis. Norėdami susisiekti su „Samsung“ palieskite „Klaidų ataskaitos“. 3 žingsnis. Norėdami susisiekti su „Samsung“ palieskite „Klaidų ataskaitos“.

3 žingsnis. Palieskite „Klaidų ataskaitos“ meniu, kad išspręstumėte problemą su mūsų pagalba.

Susijusios problemos

Norint atsisiųsti programėles ir turinį į įrenginį rekomenduojama turėti bent 1,5 GB laisvos vietos arba kad laisva vieta 2,5 karto viršytų programėlės dydį. Jei neturite laisvos vietos, programėlės gali nepavykti atsisiųsti.

Norėdami patikrinti įrenginio saugyklą atlikite šiuos veiksmus.

1 Atidarykite telefono Nustatymų meniu.
2 Palieskite parinktį „Akumuliatoriaus ir įrenginio priežiūra“.
3 Palieskite parinktį „Saugykla“ ir patikrinkite įrenginio saugyklą.

Pastaba. Nustatymų meniu vieta arba pavadinimas gali skirtis priklausomai nuo šalies ir įrenginio.

Patikrinkite, ar sėkmingai prisijungėte prie tinklo (mobiliojo arba „Wi-Fi“) ryšio, ir bandykite dar kartą. Jei mobilusis tinklas arba „Wi-Fi“ yra išjungtas, ar jei ryšys yra prastas, prieiga prie „Galaxy Store“ gali būti nesuteikta.

Susiję Klausimai

Dėkojame už jūsų atsiliepimus

Kontaktai

Išspręskite problemą savarankiškai

Raskite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus DUK skiltyje arba užduokite klausimą „Samsung Community“ forume bet kuriuo paros metu!
SUŽINOTI DAUGIAU

Susisiekite su mumis

Reikia pagalbos? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir gaukite atsakymą akimirksniu.
SUŽINOTI DAUGIAU

Pašalinkite sutrikimus, užsisakykite ir stebėkite remontą

Apsilankykite remonto puslapyje ir pasinaudokite internetine gedimų šalinio priemone. Jei probemos išspręsti nepavyks, galėsite užsisakyti įrenginio remontą.
APSILANKYTI REMONTO PUSLAPYJE
Peržiūrėti daugiau