Kodėl prisijungdamas prie savo „Samsung“ paskyros gaunu klaidos pranešimą?
Kartais galite susidurti su problema, kuri neleis prisijungti prie „Samsung“ paskyros. Toliau aprašoma ką daryti susidūrus su šia mažai tikėtina situacija.
Jei nepavyksta prisijungti, pirmiausia įsitikinkite, kad naudojate naujausią „Android™“ ir „Samsung“ paskyros versiją. Apsilankykite „Samsung“ paskyros būsenos interneto svetainė. Kartais prisijungimo problemas gali kelti laikinos sistemos klaidos.
1
Jei gavote klaidos pranešimą, pvz., „Klaida įvyko dėl SSL ryšio“ arba „Prisijungti nepavyko dėl esamo laiko ir įrenginio laiko skirtumo“, patikrinkite savo įrenginio datos ir laiko nustatymus. Siekiant užtikrinti saugumą, „Samsung“ paskyra reikalauja, kad nustatyta data ir laikas sutaptų su esama data ir laiku.
2
Jei prisijungdami vis vien susiduriate su problemomis, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba apsilankydami oficialioje „Samsung“ paskyros interneto svetainėje. Pasirinkite parinktį Susisiekti su mumis ir paaiškinkite, kokį klaidos pranešimą gavote.
Siekiant išspręsti problemą mūsų specialistai gali paprašyti jūsų įrenginio žurnalo. Žurnalą galite rasti atlikę toliau aprašomus veiksmus.
Pakeiskite telefono derinimo režimą į aukštą ar vidutinį:
1
Atverkite telefono klaviatūrą.
2
Telefono skaičių laukelyje įveskite *#9900#.
3
Eikite į Derinimo lygį ir pasirinkite Aukštas (jei tokia parinktis negalima, spustelėkite MID). Pakeitus Derinimo lygį telefonas bus automatiškai paleistas iš naujo.
Gaukite žurnalą iš įrenginio:
1
Prijunkite savo telefoną prie kompiuterio naudodami USB kabelį.
2
Failų naršyklėje palieskite telefoną, nukopijuokite žurnalo aplanką ir bendrinkite. Mums atsiųskite tik failą, kurio formatas yra dumpState_< code_date>.log (pvz., dumpState_G950FXXU4DSDA_201905231831.log)
Dėkojame už jūsų atsiliepimus
Atsakykite į visus klausimus.