PRATĘSTOS GARANTIJOS PROCESAS IR AKTYVAVIMO INFORMACIJA

Išplėstinės garantijos įsigijimui taikomos „Samsung“ el. parduotuvės sąlygos https://117.p.syniva.es/lt/shop-faq/terms-of-purchase-made-in-e-shop/

Norint pasinaudoti pratęsta garantija, visus reikiamus duomenis reikia pateikti internetu, naudojantis el. paštu pateikta nuoroda perkant pratęstą garantiją „Samsung“ el. parduotuvėje. Gali prireikti „Samsung“ paskyros.

Jei kyla problemų naudojantis internetine registracijos svetaine, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių telefonu 8800 77777. Užsiregistravę gausite patvirtinimą el. paštu su pranešimu apie jūsų gaminio pratęstos garantijos registraciją.

Sąskaitos faktūros kvitą apie gaminio įsigijimą ir el. pašto patvirtinimą apie pratęstą garantiją privalote saugoti visą pratęstos garantijos laikotarpį.

Išplėstinė garantija negali būti perduodama trečiajai šaliai. Pratęsta garantija gali naudotis tik galutiniai vartotojai ir nėra skirta įmonėms ar organizacijoms, kurios įsigijo įrenginį siekiant jį perparduoti ar naudoti komerciniais tikslais.

Išplėstinės garantijos laikotarpiu „Samsung“ ir toliau teikia garantiją dėl gamybos defektų pagal standartinę garantijos kortelę, pateiktą kartu su „Samsung“ gaminiu.

PRETENZIJOS DĖL GARANTINIO APTARNAVIMO

Norėdami gauti pratęstos garantijos paslaugą:

• Susisiekite su „Samsung“ klientų aptarnavimo komanda telefonu (8800 77777) arba internetu: https://117.p.syniva.es/lt/support/contact/
• Pateikite el. paštu patvirtintą pratęstos garantijos įrodymą;
• Pateikite įrenginio įsigijimą patvirtinantį dokumentą.

ĮRENGINIO PERDAVIMAS

Jei įrenginį perduodate kitam naudotojui, garantija jam gali būti taikoma likusį standartinės garantijos laikotarpį, bet ne išplėstinės garantijos laikotarpiu (t. y. išplėstinė garantija neperduodama).

APRIBOJIMAI IR IŠIMTYS

1) Pratęstos garantijos laikotarpiu „Samsung“ pratęstą garantiją teiks tik Lietuvoje. „Samsung“ neatsako už kelionės ar pristatymo išlaidų apmokėjimą, jei įrenginys yra už Lietuvos ribų.

2) Už „Samsung“ teikiamas paslaugas, kuriomis siekiama pašalinti žalą ar defektus, atsiradusius dėl sąlygų, kurioms netaikomos šios garantijos sąlygos, bus taikomi mokesčiai už darbą, transportavimą ir dalis.

3) Pratęsta garantija jums netaikoma, jei pateikiamas įrenginys yra:
• Išmontuotas
• Pakeistas
• Sugadintas ir neremontuojamas
• Jums reikalingas remontas, kuris neįtrauktas į garantiją (įskaitant periodinę techninę priežiūrą ir detalių remontą ar keitimą dėl normalaus susidėvėjimo); arba
• Jis neatitinka įrenginio modelio ir garantiniam aptarnavimui užregistruoto serijinio numerio duomenų.

Kiek leidžia įstatymai, garantinis aptarnavimas neapima defektų, atsiradusių dėl:
• Pakeitimų arba priedų;
• Netinkamos fizinės ar eksploatavimo aplinkos (įskaitant įrenginių naudojimą patalpose, kuriose jie yra veikiami atmosferos poveikio, per didelės drėgmės, žemesnės nei užšalimo temperatūros arba aukštos temperatūros – tiesioginiuose saulės spinduliuose arba šalia šilumos šaltinių);
• Trečiųjų šalių įrenginių, pvz., eksploatacinės medžiagos ar priedai;
• Įrenginio naudojimo ilgiau nei vidutinį naudojimo laikotarpį ir ne įprastoje vartotojo namų aplinkoje;
• Įrenginių, komponentų, dalių, medžiagų, programinės įrangos ar vartotojo sąsajos, kurių nepateikė „Samsung“;
• Kitų standartinėje garantijos kortelėje nurodytų sąlygų.

Jei pasinaudoję standartine garantija pagal šias garantijos sąlygas ir galiojančius teisės aktų reikalavimus keičiate įrenginį tokiomis prekėmis, kurios užtikrintų atitiktį pirkimo sutarties nuostatoms, turite teisę perkelti likusį pratęstos garantijos laikotarpį į pakeistą pakaitinį įrenginį, susisiekę su „Samsung“ skambučių centru, nurodytu šių sąlygų skyriuje „SVARBI INFORMACIJA“.

Šioms sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Prireikus „Samsung“ turi teisę imtis visų pagrįstų priemonių, kad apsisaugotų nuo apgaulingų ar negaliojančių pretenzijų, įskaitant, bet neapsiribojant, prašyti papildomai patikrinti pareiškėjo tapatybę ir kitą susijusią informaciją ir (arba) patikrinti, ar pirkinys atitinka reikalavimus.

Bendrovė „Samsung“ neatsako už pratęstos garantijos paslaugų nutraukimą dėl „force majeure“ aplinkybių ar kitų veiksnių, kurių bendrovė „Samsung“ negali kontroliuoti.

Samsung pasilieka teisę, veikdama pagrįstai ir vadovaudamasi galiojančiais įstatymais, keisti šias sąlygas dėl pagrįstų priežasčių.

Ši pratęsta garantija negali būti naudojama kartu su kitomis panašiomis „Samsung“ garantijos akcijomis.

Įsigydami pratęstąją garantiją sutinkate laikytis šių sąlygų.

ATŠAUKIMAS

Pratęsta garantija gali būti nutraukta toliau nurodytomis sąlygomis.

Jūsų atliekamas atšaukimas: Galite bet kada atšaukti. Praneškite mums apie tai raštu el. paštu: [email protected]

Taip pat galite naudoti atšaukimo formą, kurią rasite „Samsung“ el. parduotuvėje adresu: https://117.p.syniva.es/lt/shop-faq/returns-and-cancellations/kaip-grazinti-gaminj/

Jei pranešimas apie pratęstos garantijos nutraukimą gaunamas per 14 dienų nuo pratęstos garantijos įsigijimo dienos, visa už pratęstą garantiją sumokėta suma jums bus grąžinta per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte mums apie nutraukimą.

Pasibaigus 14 dienų terminui, mes negalėsime grąžinti už pratęstos garantijos įsigijimą sumokėtos sumos.

Atšaukimas iš mūsų pusės: mes galime atšaukti šią išplėstinę garantiją negrąžindami jums pinigų tuo atveju, jei sukčiaujate, nesumokate, pateikiate iš esmės klaidingą informaciją arba pažeidžiate sąlygas. Jei mes atšauksime šią išplėstinę garantiją, likus ne mažiau kaip 14 dienų iki atšaukimo paskutiniu jums žinomu el. pašto adresu gausite raštišką pranešimą, kuriame bus nurodyta faktinė atšaukimo įsigaliojimo data ir atšaukimo priežastis.

SVARBI INFORMACIJA

Tai nėra draudimo polisas. Tai yra tik pratęstos gamintojo garantijos planas.

Pratęstą garantiją teikia
Samsung Electronics Co., Ltd
Adresas: 129, Samsung-ro, Yeongtong-gu, Suwon-si, Gyeonggi-do, 16677, Pietų Korėjos Respublika
Tel. nr.: 8800 77777
E-mail: [email protected]

Įstatymai numato teises, kurios taikomos nekokybiškoms prekėms. Patarimų apie šias teises galite rasti adresu: https://www.vvtat.lt/veiklos-sritys/ne-maisto-produktai/vartotoju-teises-ir-garantijos/714