Ką daryti, jei telefone neveikia programėlė?

Jei tam tikra programėlė neveikia arba staiga užlūžta ir nukreipia jus atgal į pagrindinį ekraną, turėtumėte patikrinti interneto ryšio stiprumą. Dažniausiai programėlės lūžta, kai „Wi-Fi“ ar korinio ryšio duomenys yra lėti arba nestabilūs.

Kita „Android“ programėlių strigimo priežastis yra laisvos vietos įrenginyje trūkumas. Taip atsitinka, kai pernelyg apkraunate vidinę telefono atmintį. Programėlės strigti gali ir dėl operatyviosios atminties trūkumo. Skaitykite toliau ir sužinokite, kaip padaryti, kad programėlės nebelūžtų.

Pastaba: Jei programėlė („Tumblr", „Google" paieška, „Waze", „Tik Tok" ir kai kurios elektroninės bankininkystės programos) užsidaro vos ją atidarius, skaitykite specialiai tam skirtą straipsnį „Kodėl užsidaro kai kurios „Android” programėlės.

Prieš išbandydami toliau pateiktas rekomendacijas, būtinai patikrinkite, ar jūsų įrenginio programinė įranga ir susijusios programėlės yra atnaujintos į naujausią versiją. Peržiūrėkite toliau nurodytus veiksmus, kaip atnaujinti mobiliojo telefono ar planšetės programinę įrangą.

1 žingsnis. Eikite į Nustatymai > Program. įrang. naujinimas.

2 žingsnis. Palieskite Atsisiųsti ir įdiegti.

3 žingsnis. Vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis.

What to do if an app on my phone or tablet does not work?

Jei stringa ar neveikia telefone esanti programėlė, pabandykite žemiau aprašytus problemos sprendimo būdus.

1 būdas. Paspauskite ir palaikykite Maitinimo ir Garso mažinimo mygtukus tol, kol ekrane pasirodys parinktis „Paleisti iš naujo“. Jei įrenginys turi programinės-aparatinės įrangos problemų, jas išspręsite paleisdami įrenginį iš naujo.

Ekrano su išjungimo, paleidimo iš naujo arba pavojaus režimo parinktimis rodinys.

2 būdas. Dviem pirštais perbraukdami nuo ekrano viršaus žemyn atverkite savo mobiliojo įrenginio greitųjų nustatymų skydelį. Palietus išjungimo piktogramą, kurią rasite viršutiniame dešiniajame kampe, ekrane pasirodys parinktis Paleisti iš naujo.

Greitųjų nustatymų skydelio rodinys.

Programėlės dažniausiai stringa, kai interneto ryšys yra lėtas arba nestabilus. Tokiu atveju paprastai padeda tinklo stiprumo optimizavimas. Jei problema išlieka, pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

 

1 veiksmas. Maždaug kelioms minutėms išjunkite mobiliuosius duomenis / „Wi-Fi“ maršrutizatorių. 

2 veiksmas. Iš naujo paleiskite savo telefoną.

3 veiksmas. Įjunkite mobiliuosius duomenis arba įjunkite maršrutizatorių ir prisijunkite prie „Wi-Fi“ tinklo.

4 veiksmas. Jei programėlė vis tiek stringa ir neveikia, pabandykite prisijungti prie kito interneto tinklo. Jei problema vis dar išlieka, pereikite prie sekančio žingsnio.

Norėdami optimizuoti programėlių veikimą turėtumėte reguliariai jas atnaujinti. Norėdami atnaujinti pavienes arba visas programėles „Google Play“ parduotuvės programėlėje atlikite šiuos veiksmus.

1 Eikite į „Google Play“ parduotuvę ir palieskite Profilio piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe.
Atverkite „Google Play“ parduotuvės programėlę ir palieskite Profilio piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe.
2 Pasirinkite Programų ir įrenginio tvarkymas.
Palieskite Programų ir įrenginio tvarkymas.
3 Čia patikrinsite, kiek programėlių galite atnaujinti.
Ekrano „Programų ir įrenginio tvarkymas“ rodinys.
4 Palieskite Atnaujinti viską, kad vienu metu atnaujintumėte visas programėles.
Palieskite Atnaujinti viską, kad vienu metu atnaujintumėte visas galimas programėles.
5 Jei norite atnaujinti pavienes programėles, palieskite Žr. išsamią informaciją ir mygtuką Atnaujinti, esantį šalia programėlės, kurią norite atnaujinti.
Jei norite atnaujinti pavienes programėles, palieskite naujinimo mygtuką esantį šalia programėlės, kurią norite atnaujinti.
6 Atnaujinus programėlę gali prireikti iš naujo paleisti įrenginį.
Ekrano su išjungimo, paleidimo iš naujo arba pavojaus režimo parinktimis rodinys.

Gali būti, jog pačiame naujausiame programėlės atnaujinime yra klaidų. Tokiu atveju reikėtų išdiegti atnaujinimą ir grąžinti buvusią programėlės versiją.

Nustatymai > Programos > iš sąrašo pasrinkite prastai veikiančią programėlę > pasirinkite Daugiau (tris vertikalūs taškai viršutiniame telefono kampe) > paspauskite Išdiegti atnaujinimus. Jei parinkties Daugiau nėra, vadinasi, jog išdiegti atnaujinimų neįmanoma.

Pabandykite išvalyti operatyviąją telefono atmintį (RAM). Tai padaryti galite atlikę žemiau išvardintus žingsnius.

Nustatymai > Akumuliatoriaus ir įrenginio priežiūra > Atmintis > Valyti

Šis metodas išsprendžia „Android“ programėlių strigimo problemą pašalindamas nereikalingus telefone saugomus programėlės duomenis. Norėdami išvalyti nepageidaujamus programėlės duomenis ir talpyklą, vykdykite toliau pateiktas instrukcijas. 

1 veiksmas. Eikite į Nustatymai ir pasirinkite Programos.

Nustatymų ekrano rodinys.

2 veiksmas. Parodytame programėlių sąraše pasirinkite norimą programėlę.

Programų ekrano rodinys.

3 žingsnis. Palieskite Saugykla.

Programėlių informacijos ekrano rodinys.

4 žingsnis. Palieskite Valyti talpyklą. 

Saugyklos ekrano su talpyklos valymo parinktimi apatiniame dešiniajame kampe rodinys.

5 žingsnis. Tada palieskite Valyti duomenis.

Saugyklos ekrano su duomenų valymo parinktimi apatiniame kairiajame kampe rodinys.

6 žingsnis. Paleiskite telefoną iš naujo ir stebėkite, ar problema buvo išspręsta. 

Ekrano su išjungimo, paleidimo iš naujo ir pavojaus režimo parinktimis rodinys.

Jei išvalius talpyklos duomenis programėlė vis vien užsidaro, pabandykite sustabdyti programėlės veikimą.

 

Norėdami tai padaryti, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1 veiksmas. Eikite į Nustatymai > Programos.

2 veiksmas. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite ikonėlę Paieška (trys horizontalios linijos ir padidinamasis stiklas), įveskite programėlės pavadinimą ir paspauskite Ieškoti (padidinamojo stiklo piktograma).

3 veiksmas. Paspaudę and programėlės ikonos, atidarykite programėlės nustatymus.

4 veiksmas. Apatiniame dešiniajame kampe pasirinkite Priverstinai sustabdyti.

Kuva, kus on näha väljalülitamise, taaskäivitamise või hädaolukorra režiimi valikud.

Vietos trūkumas „Android“ įrenginio saugykloje yra įprastas reiškinys, nes savo telefonuose mes išsisaugome daugybę failų, kurie gali užimti daug atminties. Galite ištrinti duomenis, pvz., retai naudojamas programėles ir nereikalingus dokumentus, kad įrenginio vidinėje atmintyje atsirastų vietos svarbioms programėlėms sklandžiai veikti.

 

Norėdami patikrinti, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1 veiksmas. Eikite į Nustatymai > Programos.

2 veiksmas. Viršutiniame dešiniajame kampe palieskite filtro ikonėlę (trys horizontaliai mažėjančios linijos) > Rūšiuoti pagal > Dydis > Gerai.

Tuo atveju, jei sąrašo viršuje matote programėles, kurias naudojate retai, galite jas ištrinti. Paspauskite ant programėlės, kurią norite ištrinti ir palieskite Pašalinti, kad atlaisvintumėte vietos savo telefone.

Norėdami iš naujo nustatyti programėlių nustatymus atlikite šiuos veiksmus:

1 Atverkite telefono Nustatymus.
Paryškintos Nustatymų rodinys.
2 Palieskite Programos.
Nustatymų ekrano rodinys.
3 Palieskite Meniu (tris taškelius viršutiniame dešiniajame kampe).
Palieskite tris taškelius viršutiniame dešiniajame kampe.
4 Palieskite Iš n. nust. progr. nuost.
Iškylančiame lange pasirinkite Atstatyti.
5 Perskaitykite informaciją iškylančiame lange ir palieskite Atstatyti.
Seadete menüü kuva.

Pastaba: taip atstatysite visų savo programėlių nustatymus. Atlikę šį veiksmą neištrinsite jokių esamų duomenų, tačiau tai gali turėti įtakos programėlių siunčiamiems pranešimams ir jūsų programėlės suteiktiems leidimams.

Norint naudotis tam tikromis funkcijomis programėlė gali paprašyti suteikti prieigos prie tam tikros informacijos leidimo. Pavyzdžiui, el. pašto programėlė gali prašyti leidimo naudoti jūsų adresatus, kad galėtų importuoti kontaktinę informaciją. Norėdami tai atlikti:

1 Atverkite Nustatymai.
Ekrano su pažymėta nustatymų programėle rodinys.
2 Eikite į Programos.
Nustatymų meniu rodinys.
3 Palieskite norimą programėlę.
Programų rodinys.
4 Palieskite Leidimai.
Programėlių informacijos ekrano rodinys su pažymėta Leidimų parinktimi.
5 Skiltyje Leidžiama arba Neleidžiama pasirinkite norimus leidimus.
Skilčių leidžiama ir neleidžiama rodinys.

Netinkamas programėlės įdiegimas taip pat gali sukelti „Android“ programos užstrigimą. Turite atsisiųsti programėlę iš „Google Play“ parduotuvės ir naudoti ją tik po to, kai ji bus visiškai įdiegta jūsų telefone. Jei jūsų programėlė staiga sustojo ar užstrigo, ištrinkite arba pašalinkite ją iš savo įrenginio ir atsargiai įdiekite ją iš naujo praėjus kelioms minutėms.

1 veiksmas. Kad išdiegtumėte programėles „Android“ įrenginyje, eikite į Nustatymai > Programos. 

Programų ekrano rodinys.

2 veiksmas. Iš sąrašo pasirinkite norimą programėlę ir palieskite Pašalinti. 

3 veiksmas. Eikite į „Google Play Store“ ir vėl atsisiųskite programėlę. 

Išdiegus programėlę iš įrenginio, ji vistiek bus rodoma „Google Play“ parduotuvėje jei būsite prisijungę prie tos pačios „Google“ paskyros. 

Programėles galite rasti ir iš naujo įdiegti dviem būdais: 

Ieškokite programėlės pavadinimo ir iš naujo atsisiųskite ją iš „Google Play“ parduotuvės arba atlikite šiuos veiksmus, kad rastumėte anksčiau įdiegtų programėlių sąrašą:

1 Eikite į „Google Play“ parduotuvėę.
„Play“ parduotuvės programėlės rodinys.
2 Palieskite savo profilį.
Palieskite savo profilį viršutiniame dešiniajame kampe.
3 Programų ir įrenginio tvarkymas.
Palieskite parinktį Programų ir įrenginio tvarkymas.
4 Eikite į skirtuką Tvarkymas.
Palieskite skirtuką Tvarkymas.
5 Paspauskite ekrano viršuje esantį mygtuką Įdiegta ir pasirinkite Neįdiegta, kad peržiūrėtumėte programėles, kurias buvote atsisiuntę, bet kurių jau nebeturite savo įrenginyje.
Įdiegtų programėlių parinkties rodinys.
6 Palieskite programėlę, kurią norite įdiegti iš naujo.
Palieskite programėlę, kad pasirinktumėte tą, kurią norite išdiegti.
7 Palieskite atsisiuntimo piktogramą ekrano viršuje.
Palieskite atsisiuntimo piktogramą ekrano viršuje, kad išdiegtumėte programėlę.

Galite atsijungti nuo savo „Samsung“ arba „Google“ paskyros. Tai reiškia, kad neturėsite prieigos prie naudotojo informacijos arba duomenų, kurie yra susieti su šia paskyra.

 

  • Norėdami pašalinti savo „Samsung“ paskyrą atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1 žingsnis. Atverkite Nustatymai, tada palieskite Paskyros ir atsarginis kopijavimas.

Nustatymų meniu su paryškinta Paskyrų ir atsarginio kopijavimo parinktimi rodinys.

2 žingsnis. Eikite į Tvarkyti paskyras ir pasirinkite savo „Samsung“ paskyrą.

Ekrano „Tvarkyti paskyras“ rodinys.

3 žingsnis. Palieskite Pašalinti paskyrą ir iškylančiame lange pasirinkite Pašalinti paskyrą.

Ekrano, kuriame galite pašalinti savo „Samsung“ paskyrą, rodinys.

4 žingsnis. Palieskite Atsijungti ir dar kartą įveskite savo „Samsung“ paskyros slaptažodį.

Ekrano, kuriame galite atsijungti ir dar kartą įvesti savo „Samsung“ paskyros slaptažodį, rodinys.
  • Norėdami pašalinti savo „Google“ paskyrą atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1 žingsnis. Atverkite Nustatymai, tada palieskite Paskyros ir atsarginis kopijavimas.

Nustatymų ekrano su paryškinta Paskyrų ir atsarginio kopijavimo parinktimi rodinys.

2 žingsnis. Palieskite Tvarkyti paskyras ir pasirinkite savo „Google“ paskyrą.

Ekrano „Tvarkyti paskyras“ rodinys.

3 žingsnis. Palieskite Pašalinti paskyrą ir dar kartą pasirinkite Pašalinti paskyrą, kad patvirtintumėte veiksmą.

Ekrano, kuriame galite pašalinti savo „Google“ paskyrą, rodinys.

Jei jūsų įregninyje veikia kokios nors programėlės beta versija, tai gali būti viena iš suprastėjusio programėlės veikimo priežasčių. Šiuo atveju reikėtų rankiniu būdu pašalinti programėlės beta versios atnaujinimą ir atnaujinti programėlę į jos oficialią versiją.

Parametrai > Programos > iš sąrašo pasirinkite programą, kurios beta versiją naudojate, pvz., Android System Webview Beta > pasirinkite Daugiau (trys vertikalūs taškai viršuje) > išdiekite atnaujinimą.

Saugusis režimas – tai diagnostinis įrankis, padedantis nustatyti ir pašalinti jūsų įrenginio problemas. Įrenginiui veikiant saugiuoju režimu galite paleisti įrenginį naudodami bazinę sąsają su supaprastintu meniu ir be trečiųjų šalių programėlių.

 

Norėdami paleisti įrenginį saugiuoju režimu atlikite šiuos veiksmus:

1 Paspauskite ir palaikykite Maitinimo mygtuką.
2 Palieskite ir palaikykite Išjungti.
3 Palieskite Saugusis režimas.
4 Jūsų telefonas bus paleistas saugiuoju režimu.

Norėdami išjungti saugųjį režimą tiesiog paleiskite įrenginį iš naujo. 

„Android“ įrenginio gamintojo duomenų atkūrimas turėtų būti paskutinė išeitis, nes atstačius įrenginio gamyklinius duomenis viskas bus ištrinta. Prieš atkuriant gamyklinius duomenis rekomenduojame sukurti atsarginę visų svarbių duomenų kopiją. Žemiau aprašome, kaip atkurti gamyklinius įrenginio duomenis.

 

1 žingsnis. Eikite į Nustatymai > palieskite Bendrasis valdymas. 

Nustatymų meniu palieskite Bendrasis valdymas.

2 žingsnis. Palieskite Atkurti.

Bendrojo valdymo meniu su paryškinta parinktimi „Atkurti“ rodinys.

3 žingsnis. Palieskite Gamintojo duomenų atkūrimas.

Atkūrimo meniu su paryškinta Gamintojo duomenų atkūrimo parinktimi rodinys.

4 žingsnis. Palieskite Nustatyti iš naujo, kad būtų grąžinti pirminiai telefono duomenys.

Gamintojo duomenų atkūrimo meniu su paryškintu mygtuku „Atkurti“ rodinys.

Jei turite problemų su trečiųjų šalių programėle, susisiekite su konkrečios programėlės palaikymo tarnyba.

Pastaba. Jei atlikus visus šiuos veiksmus programėlė vis vien neveikia apsilankykite „Samsung“ palaikymo puslapyje ir susisiekite su mumis.

Samsung Community

Jei jums reikia išsamesnės pagalbos, apsilankykite „Samsung Community“ forume. „Samsung Community“ yra platforma, kurioje galite rasti naudingos informacijos ir patarimų, susijusių su technologijomis ir susilaukti bendruomenės narių bei ekspertų pagalbos.

UŽDUOTI KLAUSIMĄ FORUME

Susiję Klausimai

Dėkojame už jūsų atsiliepimus

Kontaktai

Išspręskite problemą savarankiškai

Raskite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus DUK skiltyje arba užduokite klausimą „Samsung Community“ forume bet kuriuo paros metu!
SUŽINOTI DAUGIAU

Susisiekite su mumis

Reikia pagalbos? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir gaukite atsakymą akimirksniu.
SUŽINOTI DAUGIAU

Pašalinkite sutrikimus, užsisakykite ir stebėkite remontą

Apsilankykite remonto puslapyje ir pasinaudokite internetine gedimų šalinio priemone. Jei probemos išspręsti nepavyks, galėsite užsisakyti įrenginio remontą.
APSILANKYTI REMONTO PUSLAPYJE
Peržiūrėti daugiau