Ką daryti, jei „Samsung“ telefone ar plašetėje nesigirsti garso?
Jei „Samsung Galaxy“ įrenginio garsiakalbiai veikia netinkamai, garso problemas galima spręsti keliais būdais. Sutrikimo priežastis gali būti programinės įrangos problema, fizinis pažeidimas ar užsikimšimas, prijungimas prie išorinių įrenginių arba įrenginio nustatymai. Pavyzdžiui, jei iš telefono nesigirdi garso, jis gali būti prijungtas prie išorinio įrenginio, į kurį garsas yra nukreipiamas.
1. Patikrinkite įrenginio nustatymus
„Samsung Galaxy“ įrenginio nustatymai gali turėti įtakos garsui ar kokybei. Štai keletas nustatymų, kuriuos vertėtų patikrinti:
- Netrukdyti: nutildo skambučius, pranešimus ir įspėjimus jūsų telefone. Jei negirdite skambučio tono ar pranešimų signalų, patikrinkite, ar šis nustatymas įjungtas, nueidami: Nustatymai > Pranešimai > Netrukdyti.
- Atskirti programos garsą: medijos garsą iš pasirinktų programų leidžia atskirame garso įrenginyje. Norėdami patikrinti arba išjungti šį nustatymą, eikite: Nustatymai > Garsai ir vibracija > Atskirti programos garsą.
- Kairės / deš. garso bal.: keičia kairės ir dešinės pusės garso lygį. Jei garsą girdite tik iš vienos pusės arba jis yra prislopintas, patikrinkite nustatymus nueidami: Nustatymai > Prieiga neįgaliesiems > Klausos gerinimo priemonės > Kairės / deš. garso bal..
- Nutildomi visi garsai: išjungia visus garsus jūsų telefone, įskaitant skambučius, įspėjimus ir mediją. Norėdami pažiūrėti, ar šis nustatymas įjungtas, eikite: Nustatymai > Prieiga neįgaliesiems > Klausos gerinimo priemonės > Nutildomi visi garsai.
Pastaba. Kiekvieno iš šių nustatymų vieta gali skirtis, tai priklauso nuo įrenginio modelio, regiono ir mobiliojo ryšio operatoriaus.
2. Patikrinkite, ar nėra prijungtų išorinių įrenginių
- Patikrinkite, ar nėra į ausinių lizdą įkištų ar prie įrenginio pritvirtintų objektų, tokių kaip asmenukių lazdos, apsauginės plėvelės, trečiųjų šalių dėklai ir pan.
- Išjunkite „Bluetooth“, perbraukdami žemyn nuo ekrano viršaus, kad būtų atidarytas sparčiųjų nustatymų skydelis. > Bakstelėkite „Bluetooth“ piktogramą.
- Įsitikinkite, kad trečiųjų šalių dėklai, ekrano apsauginės plėvelės ir pan. nedengia ventiliacijos angų.
3. Paleiskite įrenginį iš naujo
- 1 būdas: vienu metu paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo ir maitinimo mygtukus, kol pasirodys maitinimo meniu. > Bakstelėkite Išjungti.
- 2 būdas: dviem pirštais perbraukite žemyn nuo ekrano viršaus, kad būtų atidarytas sparčiųjų nustatymų skydelis. > Bakstelėkite piktogramą Išjungti. > Bakstelėkite Išjungti.
- Prieš vėl įjungdami įrenginį palaukite 30 sekundžių.
Pastaba. Jei naudojate apsauginę pirštų atspaudų funkciją, norint atrakinti iš naujo paleistą telefoną, reikės atsarginio slaptažodžio.
4. Išdžiovinkite įrenginį, jei jis sušlapo
Garsiakalbio ir garso problemas gali sukelti vanduo garsiakalbiuose.
- Jei įrenginys sušlampa, nedelsdami nusausinkite jį švaria, minkšta šluoste, stengdamiesi pašalinti kuo daugiau vandens. Dėmesį ypač reikia atkreipti į šias vietas:
- Ausinė (įrenginio viršuje, priekyje)
- Mikrofonai (įrenginio viršuje ir apačioje)
- Garsiakalbis (įrenginio apačioje)
- USB prievadas
- Saugokite įrenginį nuo jūros vandens ir jonizuoto vandens. Jei įrenginys buvo panardintas į jūros vandenį, nuskalaukite jį gėlu vandeniu ir kruopščiai nusausinkite švaria, minkšta šluoste.
- Nedžiovinkite įrenginio karščiu.
5. Išbandykite garsiakalbius
- Įrenginyje paleidę garso įrašą, garsumo keitimo mygtukais jį pagarsinkite. Jei garso kokybė yra normali, jūsų garsiakalbiai veikia tinkamai, o problemą galėjo sukelti išorinis įrenginys.
Problemas, susijusias su garsiakalbiais ar garso kokybe, gali išspręsti įrenginio programinės įrangos atnaujinimas.
1. Atnaujinkite įrenginį rankiniu būdu
- Nueikite į Nustatymus. > Bakstelėkite Programinės įrangos naujinys. > Bakstelėkite Atsisiųsti ir įdiegti.
- Įdiekite naujinį vykdydami ekrane rodomas instrukcijas.
Pastaba. Prieš pradėdami naujinti programinę įrangą, įsitikinkite, kad įrenginys yra prijungtas prie interneto ir akumuliatorius įkrautas bent iki 50 %.
2. Patikrinkite, kiek vietos liko įrenginio saugykloje
- Jei kyla problemų diegiant naujinį, įsitikinkite, kad įrenginyje yra pakankamai vietos. Įrenginio saugyklą galite tvarkyti nuėję į nustatymus > Įrenginio priežiūra > Saugykla.
- Taip pat galite sukurti duomenų atsarginę kopiją per „Smart Switch“ arba savo „Samsung“ ar „Google“ paskyrą.
3. Baigę naujinti programinę įrangą, patikrinkite įrenginį
- Įrenginyje paleiskite garso įrašą ir pažiūrėkite, ar problema išsisprendė.
Dėl kai kurių atsisiųstų programų įrenginys gali strigti arba sulėtėti. Tokios programos taip pat gali paveikti fotoaparatą, garso kokybę ir tinklo ryšį. Iš naujo paleidus įrenginį saugiuoju režimu, išjungiamos visos atsisiųstos programos ir lieka veikti tik originali programinė įranga, kuri įrenginyje jau buvo jums jį įsigyjant. Tai padeda nustatyti, ar problema susijusi su kokia nors neseniai įdiegta trečiosios šalies programėle, ar su pačiu įrenginiu. Jei garsiakalbio ar garso problema saugiuoju režimu nepasireiškia, tikėtina, kad sutrikimą sukelia atsisiųsta programėlė, todėl ją reikėtų pašalinti.
Pastaba. Jei jūsų įrenginyje sukonfigūruotos saugumo funkcijos, paleidę jį iš naujo turėsite įvesti slaptažodį arba nupiešti šabloną.
1. Paleiskite įrenginį saugiuoju režimu
- 1 būdas: vienu metu paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo ir maitinimo mygtukus, kol pasirodys maitinimo meniu. > Ilgai palaikykite nuspaudę mygtuką Išjungti. > Bakstelėkite Saugusis režimas.
- 2 būdas: dviem pirštais perbraukite žemyn nuo ekrano viršaus, kad būtų atidarytas sparčiųjų nustatymų skydelis. > Bakstelėkite piktogramą Išjungti. > Ilgai palaikykite nuspaudę mygtuką Išjungti. > Bakstelėkite Saugusis režimas.
2. Patikrinkite, ar garsiakalbio arba garso problema vis dar pasireiškia
- Įrenginyje paleiskite garso įrašą ir pažiūrėkite, ar problema išsisprendė.
- Jei įrenginys veikia tinkamai, tikėtina, kad problemą sukelia atsisiųsta programa, kurią reikėtų pašalinti. Pereikite prie 3 žingsnio.
- Jei vis dar kyla problemų, problemos priežastis gali būti ne atsisiųsta programa, todėl gali tekti iš naujo nustatyti įrenginį.
3. Ištrinkite neseniai įdiegtas programas
Problemos priežastis gali būti neseniai atsisiųsta programa.
- Po vieną ištrinkite neseniai įdiegtas programas.
- Po kiekvienos programos pašalinimo perkraukite telefoną ir patikrinkite, ar garsiakalbio ar garso problema išsisprendė.
4. Iš naujo paleiskite įrenginį įprastu būdu
Vykdydami toliau aprašytus veiksmus, išeikite iš saugiojo režimo ir iš naujo paleiskite įrenginį įprastu būdu.
- 1 būdas: vienu metu paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo ir maitinimo mygtukus, kol pasirodys maitinimo meniu > bakstelėkite maitinimo piktogramą > bakstelėkite Išjungti > paspauskite maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte įrenginį.
- 2 būdas: dviem pirštais perbraukite žemyn nuo ekrano viršaus, kad būtų atidarytas sparčiųjų nustatymų skydelis. Bakstelėkite maitinimo piktogramą > bakstelėkite Išjungti > paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kad įrenginys būtų įjungtas.
5. Patikrinkite įrenginį po paleidimo iš naujo
- Įrenginyje paleiskite garso įrašą ir pažiūrėkite, ar problema išsisprendė.
Atkūrus gamyklinius duomenis, įrenginyje bus atkurti gamykliniai nustatymai ir visam laikui ištrinti visi asmeniniai duomenys ir konfigūracijos. Kad neprarastumėte asmeninio turinio, prieš pradėdami gamyklinių duomenų atkūrimą, nepamirškite sukurti atsarginės įrenginio kopijos.
Pastaba. Atkuriant gamyklinius duomenis rekomenduojama laikyti įrenginį prijungtą prie įkroviklio, nes procesas gali užtrukti iki valandos.
1. Iš naujo nustatykite visus nustatymus nueidami: Nustatymai > Bendrasis valdymas > Atkurti > Iš naujo nustatyti visus nust.
* Gali būti paprašyta įvesti „Samsung“ paskyros arba užrakinimo ekrano slaptažodį, kad galėtumėte tęsti nustatymo iš naujo procesą.
2. Kai iš naujo nustatysite įrenginį, atlikite jo pradinį konfigūravimą, o tada įrenginyje paleiskite garso įrašą ir pažiūrėkite, ar problema išsisprendė.
*Jei nė vienas iš pirmiau pateiktų pasiūlymų nepadėjo išspręsti problemos, galite užsisakyti remontą arba kreiptis pagalbos į artimiausią „Samsung“ techninės priežiūros centrą.
Dėkojame už jūsų atsiliepimus
Atsakykite į visus klausimus.