Kā Galaxy tālruņa lietotnē Samsung Members izmantot funkciju Diagnostika

Samsung Members piedāvā klientiem atbalsta pakalpojumus, piemēram, ierīces problēmu diagnostiku, un ļauj lietotājiem iesniegt jautājumus un kļūdu ziņojumus. Varat arī dalīties informācijā ar citiem lietotājiem Galaxy kopienā vai skatīt jaunākās ziņas un padomus. Samsung Members var palīdzēt atrisināt jebkādas problēmas, kas var rasties ierīces lietošanas laikā.

Pirms mēģināt veikt tālāk sniegtos ieteikumus, pārbaudiet, vai ierīces programmatūra un saistītās lietotnes ir atjauninātas uz jaunāko versiju. Lai atjauninātu mobilās ierīces programmatūru, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. darbība. Dodieties uz Iestatījumi > Programmatūras atjauninājums.

2. darbība. Pieskarieties Lejupielādēt un instalēt.

3. darbība. Veiciet ekrānā redzamos norādījumus.

Kā diagnosticēt tālruni, izmantojot Samsung Members

Lai pārbaudītu, vai tālrunis darbojas pareizi, lietotnē Samsung Members varat veikt pārbaudes, izmantojot funkciju Diagnostika. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai lietotnē Samsung Members palaistu funkciju Diagnostika.

Lietotnē Samsung Members atlasīta pluszīmes ikona un "Palīdzība". Lietotnē Samsung Members atlasīta pluszīmes ikona un "Palīdzība".

1. solis. Palaidiet Samsung Members lietotni un nospiediet Palīdzība.

Atlasīta opcija "Diagnostika". Atlasīta opcija "Diagnostika".

2. solis. Nospiediet Skatīt testus.

Atlasīta opcija "Sākt". Atlasīta opcija "Sākt".

3. solis. Ja vēlāties iziet pilnu diagnostiku, nospiediet Turpinat testešanu.

Pārbaudes ekrāns. Pārbaudes ekrāns.

4. darbība. Pēc tam tiks veikta Galaxy tālruņa pārbaude. Veiciet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu pārbaudi.

Diagnostikas vienumu izvēlne. Diagnostikas vienumu izvēlne.

5. solis. Ja vēlaties vienkārši pārbaudīt vienu konkrētu iestatījumu, vienkārši pieskarieties iestatījumam, lai sāktu.

Kā iesniegt kļūdas ziņojumu

Izmantojot lietotni Samsung Members, varat iesniegt kļūdas ziņojumu, lai novērstu tālrunī radušos problēmu. Varat iesniegt ziņojumus par tādām problēmām kā lēnu ierīces darbību, pārkaršanu, sistēmu/iestatījumiem un daudz ko citu. Skatiet tālāk aprakstītās darbības par to, kā iesniegt kļūdas ziņojumu. 

Atlasīta pluszīmes ikona. Atlasīta pluszīmes ikona.

1. solis. Palaidiet Samsung Members lietotni un nospiediet Palīdzība.

Atlasīta opcija "Kļūdu ziņojumi". Atlasīta opcija "Kļūdu ziņojumi".

2. solis. Ritiniet uz leju sadaļā alīdzība un nospiediet Kļūdu ziņojumi sadaļā Sūtīt atsauksmi.

Kļūdu ziņojumu kategorijas. Kļūdu ziņojumu kategorijas.

3. solis. Izvēlieties no kategoriju sarakstu problēmu, kas der problēmas parakstam.

Problēmas apraksts kļūdas ziņojumā. Problēmas apraksts kļūdas ziņojumā.

4. solis. Ievadiet problēmas aprakstu vai pievienojiet video vai ekrānuzņēmumu, lai tas būtu vieglāk saprotams. Pēc tam nospiediet sūtīšanas ikonu, lai pabeigtu ziņojumu.

Piezīme. Ierīces ekrānuzņēmumi un izvēlne var atšķirties atkarībā no ierīces modeļa un programmatūras versijas.

Neatradi, ko meklēji? Dodies uz Samsung Community – savējo kopienu!
Šajā platformā uzzināsi jaunumus, saņemsi risinājumus, varēsi iesaistīties diskusijās ar Samsung ekspertiem un tehnoloģiju entuziastiem un saņemt padomus par savas Samsung ierīces lietošanu.

Saistītie Jautājumi

Paldies par jūsu atsauksmēm

Kontaktiem

Tiešsaistē

Ir vairāki veidi, kā vari ar mums sazināties, izmantojot tērzēšanu reāllaikā, e-pastu, Samsung Community un Samsung Members.
UZZINĀT VAIRĀK

Zvanīt

Sazinies ar mūsu komandas ekspertiem.
UZZINĀT VAIRĀK

Traucējumu meklēšana, rezervējiet un izsekojiet remontu

Atbalsts mobilajai ierīcei, TV, sadzīves tehnikai un IT.
UZZINĀT VAIRĀK
Skatīt vairāk