Kā mobilajā ierīcē veikt sākotnējo datu atiestati?

Sākotnējo datu atiestate, dažreiz saukta arī par stingro atiestatīšanu vai galveno atiestatīšanu, noņems no ierīces visu personisko informāciju, izmaiņas un datus, atgriežot tādus iestatījumus un datus, kādi bija ierīcē, atstājot rūpnīcu. Parasti sākotnējo datu atiestati veic, lai atrisinātu ieilgušas programmatūras problēmas vai lai noņemtu visus personīgos datus pirms ierīces nodošanas citai personai. Ir trīs galvenie veidi, kā veikt sākotnējo datu atiestati: izmantojot iestatījumu izvēlni, ierīces pogas vai pakalpojumu "Atrast manu tālruni".

Lai veiktu sākotnējo datu atiestati, jums būs jāievada sava Samsung konta parole. Ja to neatceraties, pirms turpināšanas jums vajadzēs atiestatīt paroli.

Lai veiktu sākotnējo datu atiestati, jums jāparūpējas, lai ierīce būtu savienota ar Wi-Fi tīklu.

Piezīme. Lielākā daļa Android ierīču ir aizsargātas ar sākotnējo datu atiestates aizsardzību. Google ir izstrādājis šo funkciju, lai jūsu tālruni nevarētu atiestatīt bez jūsu atļaujas. Ja pēc atiestatīšanas plānojat nodot ierīci citai personai, noņemiet no tās savu Google kontu. Lai iegūtu plašāku informāciju, veiciet sadaļā Google sākotnējo datu atiestates aizsardzības noņemšana norādītās darbības.

Piezīme. Pēc pieteikšanās savā Google kontā visas programmas iespējams lejupielādēt atkārtoti.

Sākotnējo datu atiestates laikā no tālruņa neatgriezeniski tiks dzēsta šāda informācija:

  • visi personīgie dati;
  • pielāgotie iestatījumi;
  • Play veikalā lejupielādētās lietotnes;
  • ziņas;
  • kontakti;
  • fotoattēli.

Tāpēc pirms ierīces sākotnējo datu atiestates ieteicams vispirms dublēt datus.

Lielākā daļa Android ierīču ir aizsargātas ar Google sākotnējo datu atiestates aizsardzības (FRP) funkciju. Ja jūsu ierīce ir atiestatīta, izmantojot pogas, pirms piekļuves piešķiršanas jums vajadzēs ievadīt savu Google paroli. Šī funkcija ir izstrādāta kā drošības līdzeklis, lai nevēlamas personas nevarētu izmantot jūsu ierīci, ja tām izdotos to atiestatīt bez jūsu atļaujas, piemēram, nozaudēšanas vai nozagšanas gadījumā.

Ja vēlaties noņemt FRP, veiciet tālāk sniegtos norādījumus, lai pirms ierīces atiestatīšanas noņemtu no tās Google kontu.

Ja vēlaties noņemt FRP, taču ierīce ir nobloķēta, varat nosūtīt ierīci kopā ar pirkuma apliecinājuma dokumentu pilnvarotam Samsung servisa centram.

Piezīme. Šajā piemērā aprakstītās darbības veicamas tad, ja ierīce tiek darbināta ar Android Nougat vai jaunāku operētājsistēmu. Ja ierīce tiek darbināta ar vecāku Android versiju, var būt nepieciešams izmantot kādu no šiem ceļiem:

  • Programmas > Iestatījumi > Mākonis un konti > Konti
  • Programmas > Iestatījumi > Konti > Google
1 Atveriet programmu Iestatījumi un pēc tam pieskarieties Konti un dublēšana.
Iestatījumu izvēlnē pieskarieties opcijai "Konti un dublēšana"
2 Pieskarieties Konti.
Pieskarieties opcijai "Konti"
3 Pieskarieties savam Google kontam. Ja jūsu Google konts ir jau parādīts, pieskarieties ikonai Papildu opcijas (trīs punktiņi).
Pieskarieties savam Google kontam
4 Pieskarieties Noņemt kontu un pēc tam apstipriniet savu izvēli, vēlreiz pieskaroties Noņemt kontu.
Tiek parādīta Google konta noņemšanas opcija
5 Izpildiet jebkādus ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu Google konta noņemšanu.
Ir atlasīta atiestatīšana sākotnējo datu atiestates veikšanai

Sākotnējo datu atiestates opcijas atrašanās vieta jūsu iestatījumos var nedaudz atšķirties atkarībā no ierīces modeļa un operētājsistēmas.

Piezīme. Šajā piemērā aprakstītās darbības veicamas tad, ja ierīce tiek darbināta ar Android Nougat vai jaunāku operētājsistēmu. Ja ierīce tiek darbināta ar vecāku Android versiju, var būt nepieciešams izmantot kādu no šiem ceļiem:

  • Programmas > Iestatījumi > Dublēšana un atiestate > Sākotnējo datu atiestate
  • Programmas > Iestatījumi > Drošība > Sākotnējo datu atiestate
1 Pavelciet ekrānā uz augšu, lai piekļūtu lietotnēm, un pēc tam pieskarieties Iestatījumi.
Iestatījumu ikona
2 Pieskarieties Vispārīga pārvaldība.
Atlasīta vispārīgas pārvaldības izvēlne
3 Pieskarieties Atiestatīt.
Iestatījumu izvēlnē atlasīta atiestatīšanas opcija
4 Pieskarieties Sākotnējo datu atiestate.
Ir atlasīta sākotnējo datu atiestates opcija
5 Pieskarieties Atiestatīt.
Ir atlasīta atiestatīšana sākotnējo datu atiestates veikšanai

Pakalpojums "Atrast manu tālruni" ļauj attālināti atrast, bloķēt un/vai notīrīt ierīces datus, kā arī veikt citas funkcijas.

Lai veiktu sākotnējo datu atiestati, izmantojot pakalpojumu "Atrast manu tālruni":

  • ierīcei jābūt savienotai ar Wi-Fi vai mobilo tīklu;
  • ierīcei jābūt pierakstītai jūsu Samsung kontā;
  • jābūt iespējotiem attālinātās vadības un attālinātās atbloķēšanas iestatījumiem;
1 Dodieties uz vietni Atrast manu tālruni.
Atrast manu tālruni
2 Pierakstieties savā Samsung kontā.
Pakalpojuma "Atrast manu tālruni" pieteikšanās ekrāns
3 Ekrāna kreisajā pusē redzēsiet visas ierīces, kas savienotas ar jūsu Samsung kontu. Atlasiet ierīci, kurai vēlaties veikt sākotnējo datu atiestati.
4 Noklikšķiniet uz Dzēst datus.
Pakalpojumā "Atrast manu tālruni" tiek atlasīta opcija attālinātai datu dzēšanai
5 Jums var lūgt pārbaudīt jūsu identitāti. Tādā gadījumā parādīsies uznirstošais logs, kurā tiks prasīts ievadīt verifikācijas kodu, kas nosūtīts uz jūsu Samsung tālruni vai planšetdatoru. Ievadiet kodu un noklikšķiniet uz Verificēt. Kad jūsu identitāte būs pārbaudīta, vēlreiz noklikšķiniet uz Dzēst datus, lai turpinātu.
  • Ja nesaņemat kodu, jums ir iespēja veikt pārbaudi citā veidā. Noklikšķiniet uz Verificēt ar īsziņu vai Verificēt ar rezerves kodu. Ja savas identitātes pārbaudīšanai vēlaties izmantot citu Galaxy ierīci, noklikšķiniet uz Verificēt ar īsziņu un pēc tam Verificēt ar citu Galaxy ierīci.
6 Parādīsies uznirstošais logs ar aicinājumu apstiprināt, ka vēlaties dzēst ierīces datus. Noklikšķiniet uz Dzēst, lai apstiprinātu savu izvēli.
Apstiprināšana, ka vēlaties dzēst datus pakalpojumā "Atrast manu tālruni"
7 Parādīsies jauns uznirstošais paziņojums ar aicinājumu apstiprināt jūsu Samsung konta paroli. Ievadiet savu paroli un noklikšķiniet uz Tālāk.
8 Jūsu ierīcei tiks veikta sākotnējo datu atiestate, un vairs nevarēsiet attālināti vadīt to.
Apstiprinājums, ka ierīcē ir atjaunoti rūpnīcas noklusējuma iestatījumi

Ja ierīce ir nobloķēta, varat veikt tās sākotnējo datu atiestati, izmantojot ierīces pogas.

Piezīme. Vairumā Android ierīču ir iestrādātas drošības funkcijas, lai tālruņa nozagšanas gadījumā nevarētu to atiestatīt uz rūpnīcas iestatījumiem. Viena no šādām drošības funkcijām ir Google Device Protection. Tas nozīmē, ka tad, ja tālrunī ir Google konts un ierīce tiek atiestatīta, izmantojot pogas, tiks prasīta jūsu Google konta informācija. Pirms atiestatīšanas pārliecinieties, ka zināt savu e-pastu un paroli. Šī informācija atbilst parolei un e-pastam, kādu izmantojat pakalpojumā Play Store. Ja tālrunis ir nobloķēts un neatceraties sava Google konta informāciju, jums ir vairākas iespējas:

1. Ja zināt savu e-pasta adresi, bet neatceraties paroli, izmantojiet Google konta atkopšanas rīku, lai atjaunotu vai atiestatītu to. Pēc tam izmantojiet jauno paroli, lai atbloķētu savu Galaxy ierīci. Lai jaunā parole kļūtu aktīva, var paiet 24 vai vairāk stundas.

2. Ja neatceraties savu Google konta informāciju, varat nosūtīt ierīci kopā ar pirkuma apliecinājuma dokumentu pilnvarotam Samsung servisa centram.

1 Izslēdziet ierīci. Ja ierīce ir bloķēta, tās izslēgšanai vajadzēs ievadīt PIN kodu, paroli vai rakstu. Ja neatceraties savu PIN kodu, paroli vai rakstu, ierīce izslēgsies, tiklīdz tās akumulators būs izlādējies.
2 Pievienojiet tālruni datoram, izmantojot USB kabeli.
3 Atveriet atkopšanas izvēlni, izmantojot ierīces pogas. Pogu kombinācija, kas nepieciešama atkopšanas izvēlnes atvēršanai, atšķiras atkarībā no ierīces.

Ja jūsu ierīcei nav sākuma pogas vai atsevišķas ieslēgšanas pogas (piemēram, Note10, Note20, S20, S21, Fold, Z Flip), vienlaicīgi nospiediet skaļuma palielināšanas un sānu pogu, līdz ierīce novibrē un parādās Samsung logotips. Pēc tam varat atlaist pogas.

Piezīme. Atkarībā no ierīces ieslēgšanas un skaļuma samazināšanas pogai var būt atšķirīgi izvietojumi. Skatiet tālāk redzamos attēlus

Sākotnējo datu atiestate ar pogām ierīcē Galaxy Note10

Ja jūsu ierīcei nav fiziskas sākuma pogas, bet ir atsevišķa ieslēgšanas poga (piemēram, S8, S9, S10), vienlaicīgi nospiediet skaļuma palielināšanas, Bixby un sānu pogu, līdz ierīce novibrē un parādās Samsung logotips. Pēc tam varat atlaist visas pogas. 

Sākotnējo datu atiestate ar pogām ierīcē Galaxy S10

Ja jūsu ierīcei nav fiziskas sākuma pogas (piemēram, S6 vai S7), vienlaicīgi turiet nospiestu skaļuma palielināšanas, sākuma un ieslēgšanas pogu. Kad sajūtat ierīces vibrēšanu, atlaidiet tās ieslēgšanas pogu. Pēc tam ierīce ievibrēsies vēlreiz, un parādīsies izvēlne. To ieraugot, atlaidiet pārējās pogas.

Sākotnējo datu atiestate ierīcē ar sākuma pogu
4 Tiklīdz ierīcē būs atvērusies atkopšanas izvēlne, izmantojiet skaļuma palielināšanas un skaļuma samazināšanas pogu, lai atlasītu opciju Dzēst visus lietotāja datus vai Notīrīt datus / sākotnējo datu atiestate, un nospiediet ieslēgšanas pogu atlasīšanai.
5 Izmantojiet skaļuma palielināšanas un skaļuma samazināšanas pogu, lai atlasītu Jā, Jā – dzēst visus lietotāja datus vai Sākotnējo datu atiestate. Attiecīgās opcijas atlasīšanai nospiediet ieslēgšanas pogu.
6 Ierīce veiks atiestatīšanas procesu uz rūpnīcas iestatījumiem. Kad tas būs pabeigts, ekrāna apakšā parādīsies Datu dzēšana pabeigta. Nospiediet ieslēgšanas pogu, lai atlasītu Atsāknēt ierīci.

Piezīme. Var paiet dažas minūtes, līdz ierīce tiks atiestatīta. Uzgaidiet, līdz tā tiek atsāknēta. Tā ieslēgsies automātiski, tiklīdz būs gatava iestatīšanai. Kad ierīce ieslēgsies, parādīsies uzvednes ar norādījumiem tās iestatīšanai gluži kā tās pirmajā lietošanas reizē.

7 Kad ierīce būs pārstartēta, jums var prasīt ievadīt savu Google paroli. Ievadiet prasīto informāciju, lai piekļūtu ierīcei.

Ja varat izmantot sava planšetdatora ekrānu, veiciet atiestatīšanas darbības, izmantojot iestatījumu izvēlni. Šīs darbības viedtālruņiem un planšetdatoriem ir vienādas. Ja ierīce ir nobloķēta, varat veikt tās sākotnējo datu atiestati, izmantojot ierīces pogas.

1 Izslēdziet ierīci. Ja ierīce ir bloķēta, tās izslēgšanai vajadzēs ievadīt PIN kodu, paroli vai rakstu. Ja neatceraties savu PIN kodu, paroli vai rakstu, ierīce izslēgsies, tiklīdz tās akumulators būs izlādējies.
Tiklīdz ekrānā parādīsies izvēlne, atlaidiet pogas
2 Vienlaicīgi turiet nospiestu skaļuma palielināšanas pogu, ieslēgšanas pogu un sākuma pogu.

Piezīme. Ja jūsu ierīcei nav sākuma pogas, turiet nospiestu skaļuma palielināšanas un ieslēgšanas pogu. 

Turiet nospiestu skaļuma palielināšanas pogu, ieslēgšanas pogu un sākuma pogu (ja ierīcei tāda ir)
3 Tiklīdz ekrānā parādīsies izvēlne, atlaidiet pogas.
Tiklīdz ekrānā parādīsies izvēlne, atlaidiet pogas
4 Nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, līdz iezīmējas Notīrīt datus / sākotnējo datu atiestate.
Nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, lai atlasītu datu notīrīšanu
5 Attiecīgās opcijas atlasīšanai nospiediet ieslēgšanas pogu.
Nospiediet ieslēgšanas pogu
6 Nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, līdz iezīmējas opcija "Jā".
Nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, lai atlasītu opciju "Jā"
7 Attiecīgās opcijas atlasīšanai nospiediet ieslēgšanas pogu.
Nospiediet ieslēgšanas pogu

Neatradi, ko meklēji? Dodies uz Samsung Community – savējo kopienu!
Šajā platformā uzzināsi jaunumus, saņemsi risinājumus, varēsi iesaistīties diskusijās ar Samsung ekspertiem un tehnoloģiju entuziastiem un saņemt padomus par savas Samsung ierīces lietošanu.

Saistītie Jautājumi

Paldies par jūsu atsauksmēm

Kontaktiem

Pašapkalpošanās tiešsaistē

Saņemiet atbalstu tiešsaistē caur Samsung Community, Samsung members vai attālināto servisu. Izvēlies sev ērtāko!
UZZINĀT VAIRĀK

Kontakti

Nepieciešama palīdzība? Sazinies ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu atbildes.
UZZINĀT VAIRĀK

Remonta lapa

Apmeklē mūsu remonta lapu, lai ātri vien atrisinātu problēmas.
UZZINĀT VAIRĀK
Skatīt vairāk